Цветков В.Л. Юридическая психология
Подождите немного. Документ загружается.
Эмпатия — «постижение эмоционального состояния,
проникновение — вчуствование в переживания другого».
Сам факт выделения целей, интересов и т. п. участников общения
предполагает владение искусством рефлексии. Рефлексия представляет собой
сложное психологическое явление и в развернутом виде выглядит так:
«Я думаю, что ты думаешь (обо мне, о теме разговора, о своих планах и пр.).
Искусство рефлексии обеспечивает распознавание того, как видит ситуацию
собеседник, управление его пониманием, возможность прогнозировать
развитие общения и направлять его в нужном направлении. При восприятии
и познании людьми друг друга часто приходится сталкиваться со
сложившимися стереотипами. Стереотипизация — восприятие,
классификация и оценка социальных объектов на основе определенных
представлений. С психологической точки зрения представляет собой процесс
приписывания сходных характеристик всем членам какой-либо социальной
группы или общности без достаточного осознания возможных различий
между ними. Это восприятие, классификация и оценка человека на основе
определенных представлений.
Идентификация — это способ понимания другого человека путем
уподобления себя ему. Идентификация выступает как процесс опознания
того качества, на основании которого личность может быть отнесена
к какому-либо типу.
Аттракция представляет собой форму познания другого человека,
основанную на возникновении к нему положительных чувств: от симпатии
до любви.
Приписывание причин поведения другому человеку называется
каузальной атрибуцией. Исследования показывают, что у каждого человека
есть привычные объяснения чужого поведения. Одни люди всегда находят
виновника случившегося и приписывают причину произошедшего
конкретному человеку, но не себе. Другие склонны все видеть
в обстоятельствах, а не искать виновника, т. е. они привыкли
к обстоятельственной атрибуции. Третьи видят все через стимульную
атрибуцию, т. е. причина заложена в предмете. Помимо этого, мы
сталкиваемся с внутренней и внешней атрибуцией. Примечательно, что
знание закономерностей и ошибок каузальной атрибуции помогает сделать ее
эффективной для налаживания взаимодействия.
6.8. Основные формы взаимодействия в общении
Анализ интерактивной стороны общения представляет определенную
сложность.
Вообще разделение трех сторон общения — коммуникативной,
перцептивной и интерактивной возможно только как прием анализа.
В действительности нельзя выделить «чистую» коммуникацию без
восприятия и взаимодействия, или «чистое» восприятие. Как познание
другого в общении, так и воздействие, — всегда действие, одно без другого
существовать не может.
В зависимости от цели все многообразие вариантов общения условно
можно разделить на три основные формы: ролевое, коммуникация «масок»,
экспрессивное.
Ролевое (инструментальное, функциональное) — имеет целью
выполнение совместных действий, а также получение конкретной
информации.
Ролевое взаимодействие — это взаимодействие в рамках функций
и стереотипов, которые соответствуют содержанию ролей партнеров:
инструментальная роль и инструментальное общение — это общение по
поводу совместной деятельности, регламентируется оно документами.
Ролевое межличностное общение — это общение в рамках той структуры
отношений, которая сложилась между людьми.
Коммуникация «масок» — промежуточная форма между ролевым
и экспрессивным взаимодействием в общении.
Маска — это совокупность знаков, передача которых обеспечивает
бесконфликтность общения в случаях, когда имеются ограничения в нем.
Ограничения могут быть конвенциональные. Функциональные ограничения
связаны с выполняемой деятельностью.
Эффективной коммуникация «масок» может быть только при учете
региональных и этнокультурных особенностей.
Экспрессивное общение более, чем на 2/3 является основой всего того,
что мы говорим и делаем. Главное здесь — чувства, получение эмоций.
Причем каждому человеку постоянно нужна своя доля эмоций, особенно
положительных. Исследователи выделяют довольно большое количество
разновидностей экспрессивного общения; однако среди разнообразия форм
можно вычленить три основных, которые являются общепризнанными:
ритуалы; психологические игры; манипуляция. Сущность ритуалов
и психологических игр заключается в гласном или негласном подтверждении
нашего статуса.
Ритуальное общение ведет свое происхождение от социальных,
межгрупповых ситуаций общения, где главной задачей партнеров является
поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как
члене общества. Партнер в таком общении является как бы необходимым
атрибутом выполнения ритуала. В реальной жизни существует огромное
количество ритуалов, в которых каждый участвует только как некоторая
маска с заранее заданными свойствами и которые требуют от участников
только одного, по мнению Ю. С. Крижанской и В. П. Третьякова, — знания
правил игры.
В ритуальном общении для нас существенно следование роли —
социальной, профессиональной или межличностной. Поэтому восприятие
друг друга схематично. Целью ритуального общения является не изменение
другого, не воздействие на него, а подтверждение себя — своих мнений,
своих представлений. Поэтому участники такого общения стараются
избежать всякого столкновения мнений. Интерактивная сторона ритуального
общения определяется тем, что ситуация воспринимается как межгрупповая.
Ритуальное общение — это чисто социальное общение.
При манипулятивном общении к партнеру относятся как к средству
достижения внешних по отношению к нему целей. Существенной
особенностью интерактивной стороны в манипулятивном общении является
точный выбор позиции в общении. Манипулятивное общение —
чрезвычайно распространенный вид общения.
6.9. Специфика профессионального общения юриста
Профессиональное общение юристов обладает рядом особенностей,
относящихся ко всем направлениям их деятельности. Среди них:
1. Специфичность поводов для вступления в общение. В большинстве
случаев поводом для вступления в общение является совершенное либо
готовящееся преступление, правонарушение, асоциальное поведение. Это
обстоятельство ограничивает круг участников общения, определяет
содержание общения, его цели.
2. Наличие множественности целей в каждом акте общения. Кроме
получения информации о конкретном преступлении, правонарушении
и личностях участников, в каждом акте общения, вне зависимости от того,
сотрудниками какой службы проводится общение, должна реализовываться
задача воспитания человека, преодоление социально-негативных свойств
и качеств личности, предупреждение преступлений и правонарушений со
стороны как данного лица, так и его окружения.
3. Конфликтный характер общения. Специфика поводов вступления
в общение — преступление или правонарушение — ведет к тому, что цели
участников общения либо не совпадают, либо не понимаются в полной мере
друг другом.
4. Формализация общения, т. е. регламентация целей, характера
и способов общения различными документами. Формализация может быть
жесткой, предусматривающей принудительный характер регламентации
общения и гибкой.
5. Специфика психических состояний участников общения:
повышенное нервное напряжение в связи с высокой ответственностью за
результаты общения; доминирование отрицательных эмоциональных
состояний.
6. Особое значение психологического контакта. В связи
с вышеперечисленными особенностями особое значение приобретает
начальная фаза взаимодействия, в ходе которой происходит формирование
тенденции дальнейшего общения.
Структура психологического контакта включает несколько элементов.
1. Прогнозирование общения и формирование модели партнера.
Главная задача этапа — сбор информации о партнере по общению.
2. Создание внешних условий, облегчающих установление контакта,
т. е. выбор времени, места, ситуации, обеспечивающих реализацию
намеченной стратегии поведения.
3. Проявление внешних коммуникативных свойств в начале
зрительного контакта, т. е. формирование образа и его демонстрация
партнеру. Цель этапа — снять у партнера предубеждение и заинтересовать
предстоящим общением.
4. Оценка психического состояния, отношения партнера к начавшемуся
общению. Источник: мимические, топомимические, проксемимические
знаки, речь, интонации партнера.
5. Устранение помех в общении.
6. Стимулирование интереса к продолжению общения.
Второй этап — информационный обмен — передача сведений в ответ
на запрос, обмен мнениями, замыслами, решениями.
Третий этап — побуждение партнера к активному обмену
информацией.
Четвертый этап — координация общения — согласование планов,
действий, позиций юриста с партнером по общению.
Пятый этап — установление взаимопонимания — понимание смысла
сообщаемой информации. Но главное — понимание партнерами намерений,
установок, переживаний, целей и т. д.
Шестой этап — эмоциональное воздействие — побуждение
в партнере нужных эмоциональных состояний, приведение его реакций
к специфике общения.
Седьмой этап — установление отношений — определение взаимных
позиций, правил, принципов взаимоотношений, условий и взаимных уступок.
Восьмой этап — регуляция поведения партнера — изменение
поведения (намерений, решений, установок, представлений партнера
в контексте взаимодействия.
Для подготовки к семинару.
Продумайте ответ на следующие предлагаемые к обсуждению
вопросы:
1. Общение, его функции.
2. Коммуникативная сторона общения. Особенности процесса передачи
информации. Коммуникативные барьеры общения.
3. Восприятие человека человеком. Возрастные, индивидуально-
психологические и профессиональные особенности восприятия другого
человека.
4. Роль общения в профессиональной деятельности юриста.
5. Психологические особенности различных форм взаимодействия
в процессе общения. Их значение для совершенствования деятельности
юристов.
6. Психология профессионального общения юристов.
7. Условия и динамика контактного взаимодействия в ситуациях
деятельности юриста.
8. Психотехники общения юриста.
Решите задачи из практикума
Оформите Ваши решения и передайте преподавателю.
Задача 6.1. Напишите, пожалуйста, основные функции общения. Дайте
им определение.
Задача 6.2. Заполните, пожалуйста, таблицу отличий двух средств
общения: вербального и невербального.
Вербальная коммуникация Невербальная коммуникация
Задача 6.3. Обозначьте, пожалуйста, треугольником область делового,
личностного и интимного взгляда.
Задача 6.4. Напишите, пожалуйста, психологические приемы, которые
формируют приятное впечатление о человеке при первом знакомстве.
Задача 6.5. Отметьте, пожалуйста, стрелочкой направление взгляда
человека, который при сообщении о чем-либо говорит неправду.
Задача 6.6. Напишите, пожалуйста, каких необходимо придерживаться
правил в конфликтной ситуации, что бы «не подливать масло в огонь».
Задача 6.7. Какой из невербальных сигналов является самым верным
информатором о состоянии человека? Приведите пример.
Тема 7. Актуальные проблемы криминальной и правовой психологии
В результате успешного изучения темы Вы узнаете о том, что
криминальная психология изучает психические закономерности, связанные
с формированием преступной установки, образованием преступного умысла,
подготовкой и совершением преступления, а также созданием преступного
стереотипа поведения. Она исследует личность преступника и преступной
группы, а также психологические пути воздействия на них.
В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих
понятиях:
преступное поведение — понятие, включающее не только само
преступление как общественно опасное, противоправное деяние (действие
или бездействие), но и его истоки; возникновение мотивов, постановку
целей, выбор средств, принятие субъектом будущего преступления
различных решений;
преступное сообщество (организация) — это наиболее устойчивое,
организационно сложенное, иерархическое криминальное образование.
Для изучения темы:
— прочитайте:
Васильев В. Л. Юридическая психология. СПб.: Питер, 2001. С. 301—
359.
Романов В. В. Юридическая психология. М.: ЮРИСТЪ, 2002. С. 248—
305.
Цветков В. Л. Юридическая психология в схемах и комментариях. М.:
Щит-М, 2006. С. 178—189.
— обратите внимание на те, задачи, которые решает криминальная
психология в первую очередь, во-вторых, на факторы, детерминирующие
преступное поведение, психологические особенности этого поведения, что
оно включает, каковы психологические особенности личности преступника,
а также психологические особенности организованной преступности.
— ответьте на следующие вопросы:
1. Каковы основные задачи криминальной психологии?
2. Перечислите признаки преступного поведения.
3. Дайте характеристику личности преступника.
4. Назовите психологические особенности организованной
преступности.
7.1. Задачи криминальной психологии. Факторы, детерминирующие
преступное поведение