305
работчики продукта часто уделяют большое внимание интересам заказчи-
ка и новейшим технологиям, забывая про пользователя. Задача специали-
стов по проектированию взаимодействий состоит в том, чтобы учесть
этот важный фактор.
3. Целью в процессе проектирования взаимодействий выступает про-
грамма (алгоритм) создания успешного конечного продукта. Для его по-
лучения проектировщик сосредоточивает внимание на изучении целого
ряда пользовательских характеристик – предпочтений и особенностей по-
ведения тех групп людей, на которых рассчитан продукт. С самого начала
работы над программой, будь то государственный социальный заказ или
компьютерный продукт, в нее закладываются определенные параметры. В
числе изучаемых параметров могут быть простота и понятность проекта,
удобство использования, запоминаемость, скорость обучения работе с то-
варом, количество человеческих ошибок, продуктивность, удовлетворен-
ность и т.д. В каждом конкретном случае выявляются ключевые позиции.
4. Базовые установки, которые служат основой нового профессио-
нального направления, были сформулированы американскими учеными в
середине девяностых годов двадцатого века, и сам термин "проектирова-
ние взаимодействий" впервые произнесен в 1995 году. Передовой опыт
взаимодействия человека со сложными техническими устройствами был
описан в работах Якоба Нильсена, Алана Купера, Дональда Нормана, Бэ-
на Шнейдермана и других. Российские исследователи и инженеры-
практики начали изучать его около 10 лет назад.
Для решения глобальных проблем в 2005 году создана Международ-
ная ассоциация проектирования взаимодействий – некоммерческая орга-
низация, объединяющая специалистов соответствующего профиля.
5. Проблемой удобства использования отдельных предметов матери-
ального мира издавна занимались инженеры-эргономисты. С появлением
в 70-е годы прошлого века первых программных устройств специалисты
начали особо выделять сферу взаимодействия человека с компьютером
(Human-Computer Interaction). В разных странах этими вопросами интере-
совались представители разных школ, и в результате появилось несколько
направлений, например, Usability, Interaction Design, User Experience
Design.
Затем к услугам специалистов по проектированию взаимодействий
стали прибегать разработчики товаров для самых разных узкопрофессио-
нальных категорий – музейных работников, хирургов, аналитиков, макет-
чиков, экспертов, строителей, управленцев, учителей и т.д. Так, например,
базовые принципы проектирования взаимодействий уже давно включены
в содержание программы «Педагогическое проектирование» в вузах педа-
гогической направленности. На занятиях по названной дисциплине сту-
денты в рамках проектной деятельности разрабатывают модели взаимо-
действия учителя и ученика.