Холостова Е.И. Профессионализм в социальной работе

Подождите немного. Документ загружается.

УДК 36.02

ББК

65.272

Х73

Рецензенты:

Я. Б. Шмелева — доктор психологических наук, профессор;

В. П.

Малыхин

— кандидат социологических наук, доцент.

Холостова Е. И. Профессионализм в социальной

Х73 работе: Учебное пособие. — М.:

Издательско-торговая

корпорация «Дашков и

К°»,

2006. — 236 с.

ISBN 5-91131-062-7

В учебном пособии анализируются духовно-нравственный пор-

трет специалиста социальной работы, его профессиональные каче-

ства, специфика навыков и умений работы с различными категори-

ями населения, а также система подготовки данной категории спе-

циалистов как в России, так и за рубежом.

Для студентов и преподавателей вузов социального профиля,

а также специалистов социальной сферы.

УДК 36.02

ББК 65.272

ISBN 5-91131-062-7

Е. И. Холостова, 2006

Содержание

Введение 4

I. Профессиональные требования и ценности

в социальной работе 7

II. Профессиональный рост

развитие социального

работника 25

III. Личностные качества социального работника 44

IV. Этика социального работника 60

Проблемы

профессионального сгорания в социальной

работе 123

VI. Подготовка специалистов по социальной работе 142

VII. Зарубежный опыт профессиональной подготовки

социальных работников 163

Заключение 174

Литература 176

Приложения 179

Введение

Социальная работа — деятельность, которая требует не

только управленческого профессионализма, педагогических,

юридических и психологических знаний, изучения

социаль-

ной философии и этики, но самое главное, чем должен обла-

дать социальный работник, — это высокие морально-нрав-

ственные устои, которые не позволят ему поддаться соблаз-

ну манипулировать людьми в корыстных целях. Он призван

творить добро и не имеет права приносить зло. Невежество и

душевная черствость — черты, для социального работника

просто неприемлемые.

Социальная работа ни в одной стране не приносит боль-

ших капиталов, она очень трудна, так как заключается в

по-

стоянном общении с людьми, у которых горе, которые

стра-

дают. Она опасна из-за покушений со стороны социально-

ущербных элементов. И тем не менее, даже порой не пре-

тендуя на зарплату, в свободное от основной работы время

представители разных социальных слоев общества получают

профессиональное образование социальных работников, уча-

ствуют в деятельности различных организаций, занимающихся

социальной помощью.

Социальный работник в некоторой степени действует на

пересечении нравственной обязанности и нравственной сво-

боды. Чем выше степень его нравственной свободы, тем не-

преложнее его долг,

Именно нравственно-гуманистические истоки заставля-

ют людей выбирать трудную социальную работу, имеющую

единственное, но важнейшее отличие от других видов дея-

тельности: возможность помочь людям, отдать

свои

силы,

знания, приобрести уверенность слабым.

Профессионализм личности социального работника — это

не только достижение им высоких профессиональных резуль-

татов, не только эффективность и успешность профессио-

нальной деятельности, но непременно и наличие психологи-

ческих компонентов — внутреннего отношения личности к

избранной профессии, эмоциональной включенности в нее,

соответствующего состояния профессионально значимых ка-

честв и уровня профессиональных притязаний.

На социального работника возлагается особая миссия,

выполнить которую он может только при условии формиро-

вания особых профессиональных и личностных качеств. Бу-

дущий социальный работник должен быть достаточно разви-

тым в интеллектуальном, нравственном, коммуникативном,

эмоциональном, рефлексивном и волевом планах. Личность

социального работника включает также понимание своих

личностных характеристик, реальную оценку своих возмож-

ностей и уровня квалификации, способность к объективной

самооценке, ситуативное самопознание — постоянную реф-

лексию при взаимодействии с клиентом и самоорганизацию.

Следует подчеркнуть, что развитию этих качеств и об-

разований, вхождению в реальную модель профессиональной

деятельности способствует решение следующих задач:

— развитие личностного интереса к выбранной профес-

сии;

— формирование первоначальных представлений об ос-

новах профессиональной работы;

— формирование профессионально-мотивационной уста-

новки на будущую деятельность;

— формирование профессионально-личностной "Я-кон-

цепции".

Профессионализм — важнейший этап жизни человека,

связанный с решением профессионального самоопределения

и профессиональной адаптации. Чтобы определиться в своей

будущей профессии, молодому человеку необходимо отве-

тить на следующие вопросы:

— чего он хочет в своей профессии;

— что он должен предпринять в своей профессиональной

деятельности, чтобы добиться успеха;

— что он может (должен) сделать, чтобы реализовать

собственные личностные качества и интересы?

Профессионально-личностные качества социальных ра-

ботников наиболее активно формируются в рамках высшей

профессиональной школы. Следовательно, повышенное вни-

мание должно уделяться именно профессиональному обра-

зованию и воспитанию. В широком смысле профессиональное

воспитание

—-

это функция трудовой и общественной жизни;

в узком смысле — функция учебного заведения, специально

создающего условия для решения проблемы подготовки вы-

сококвалифицированных специалистов социальных работни-

ков, гуманистически ориентированных, способных осуществ-

лять свою деятельность в условиях постоянно изменяющего-

ся мира и в нестандартных ситуациях.

I. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ

ТРЕБОВАНИЯ И ЦЕННОСТИ

Б СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

С переходом к рыночным отношениям в России полнос-

тью изменилась сфера политических, экономических и тру-

довых отношений. Экономический кризис в стране, передел

собственности, коммерциализация системы образования и

здравоохранения обусловили необходимость в мощной госу-

дарственной системе гарантированной защиты и поддержки

населения, особенно его социально-уязвимых слоев — мно-

годетных и неполных семей, детей, инвалидов, пенсионеров,

которая бы снимала социальное напряжение в обществе и спо-

собствовала стабилизации социально-политической ситуации.

Эти обстоятельства и обусловили потребность в профес-

сиональной деятельности специалистов, которые могли бы

оказать реальную профессиональную помощь и поддержку

нуждающимся людям.

Более того, в результате ослабления глобального воен-

ного противостояния, демократизации и гуманизации меж-

дународных отношений на авансцену вышли проблемы защи-

ты прав и безопасности личности и целых народов. Понятия

демократии, свободы, достоинства человека выдвинулись на

первый план как внутренней, так и внешней политики боль-

шинства стран.

Международный социальный опыт предложил профессию

социального работника, которая показала свою эффективность

в решении многих социальных проблем большинства разви-

тых стран мира. Социальный работник-профессионал реали-

зует реальную социальную политику государственной власти

на местах на основе социальной защиты различных групп,

слоев и личности.

Устойчивое социальное развитие в современных усло-

виях возможно, если на всех уровнях государственной влас-

ти будут действовать службы социальной защиты прав и бе-

зопасности как отдельной личности, так и всего населения в

целом.

Профессия "социальный работник" введена в Российской

Федерации в 1991 г. В квалификационном справочнике спе-

циалист по социальной работе наделяется следующими дол-

жностными обязанностями: выявляет на предприятиях, в

микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в соци-

ально-медицинской, юридической, психолого-педагогической,

материальной и иной помощи, в охране нравственного, фи-

зического и психического здоровья; устанавливает причины

возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в том

числе по месту работы, учебы и т. д., оказывает содействие

в их разрешении и обеспечивает социальную защиту; содей-

ствует интеграции деятельности различных государственных

и общественных учреждений по оказанию необходимой соци-

ально-экономической помощи населению; оказывает помощь

в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о

работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних

детей, инвалидам, пенсионерам; проводит психолого-педаго-

гические и юридические консультации по вопросам семьи и

брака, воспитательную работу с несовершеннолетними деть-

ми с асоциальным поведением.

Социальный работник: выявляет и оказывает содействие

детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве,

устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учрежде-

ния, получении материальной, социально-бытовой и иной

помощи; организует общественную защиту несовершеннолет-

них правонарушителей, в необходимых случаях выступает в

качестве их общественного защитника в суде; участвует в

работе по созданию центров социальной помощи семье (усы-

новление, попечительство и опека, социальная реабилита-

ция), приютов, молодежных, подростковых, детских и се-

мейных центров, клубов и ассоциаций, объединений по ин-

тересам и т. д.; организует и координирует работу по соци-

альной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из спе-

циальных учебно-воспитательных учреждений и мест лише-

ния свободы

Конкретизация деятельности специалистов по социаль-

ной работе вытекает из его основных функций:

• диагностическая — изучает особенности семьи, груп-

пы людей, личности, степень и направленность влияния на

них микросреды и ставит "социальный диагноз";

• прогностическая — прогнозирует развитие событий, про-

цессы, происходящие в семье, группе людей, обществе, и

вырабатывает определенные модели социального поведения;

• правозащитная, использует законы и правовые акты,

направленные на оказание помощи и поддержку населения,

его защиту;

• организационная — способствует организации соци-

альных служб на предприятиях и по месту жительства, при-

влекает к их работе общественность и направляет их дея-

тельность на оказание различных видов помощи и социальных

услуг населению;

• предупредительно-профилактическая — приводит в

действие различные механизмы (юридические, психологи-

ческие, медицинские, педагогические и др.) предупреждения

и преодоления негативных явлений, организует оказание по-

мощи нуждающимся;

• социально-медицинская — организует работу по про-

филактике заболеваний, способствует овладению основами

оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке

молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т. д.;

•

социально-педагогическая

— выявляет интересы и по-

требности людей в разных видах деятельности (культурно-

См.: Дополнение и Квалификационный справочник должностей

руководителей, специалистов и служащих, утвержденный постановле-

нием Государственного комитета СССР по труду и социальным вопро-

сам — М, 1991

досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного

творчества) и привлекает к работе с ними различные учреж-

дения, общества, творческие союзы и т. д.;

• психологическая — консультирует по вопросам меж-

личностных отношений, способствует социальной адаптации

личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем

нуждающимся;

• социально-бытовая — способствует в оказании необхо-

димой помощи и поддержки различным категориям населе-

ния (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям

и т. д.) в улучшении их быта, жилищных условий;

• коммуникативная — устанавливает контакт с нужда-

ющимися, организует обмен информацией, разрабатывает

единую стратегию взаимодействия, восприятия и понимания

другого человека.

Социальные работники при исполнении своих професси-

ональных функций заняты разными видами деятельности. Их

работа характеризуется тремя подходами при решении про-

блемы:

• воспитательный подход — выступает в роли учителя,

консультанта, эксперта; социальный работник в таких слу-

чаях дает советы, обучает умениям, устанавливает обратную

связь, применяет ролевые игры как метод обучения;

•

фасилитативный

подход — играет роль помощника или

посредника в преодолении апатии или дезорганизации лично-

сти, когда это сделать трудно ей самой; деятельность соци-

ального работника при таком подходе нацелена на интерпре-

тацию поведения, обсуждение альтернативных направлений

деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадри-

вание и нацеливание на мобилизацию внутренних ресурсов;

•

адвокативный

подход — применяется тогда, когда со-

циальный работник выполняет ролевые функции адвоката от

имени конкретного клиента или группы клиентов, а также

помощника тех людей, которые выступают в роли адвоката

от своего собственного имени; такого рода деятельность вклю-

чает в себя помощь отдельным людям в выдвижении усилен-