Калинин А.А. (рук.) Безопасность жизнедеятельности

Подождите немного. Документ загружается.

151

Психологи отличают несколько разновидностей информации:

• приятная; • правдивая; • “окрыляющая”; • неприятная; • ложная;

• “убийственная”; • радостная; • противоречивая; • раздражающая;

• печальная; •стимулирующая • тревожная.

Любой человек по-разному реагирует на какую-либо информацию:

• приятная информация вызывает чувство удовлетворения, спокойст-

вия. При этом улучшаются процессы пищеварения, обмена веществ, повы-

шается устойчивость и стабильность, стимулируются жизненные интересы,

что приводит к улучшению психического состояния, способствующее к со-

блюдению требований безопасности и правил дорожного движения и т.д.

Неприятная информация, наоборот, вызывает осложнения в психическом со-

стоянии с последующими изменениями в поведении и мотивации поступков;

• радостная или печальная информация или приносит внезапный вос-

торг, или глубокую душевную рану. В зависимости от места нахождения в

момент принятия информации человек от восторга, особенно девушки, мо-

жет подпрыгнуть или сделать какое-либо другое радостное движение и полу-

чить ушиб, травму. При этом хватает и одной секунды, чтобы попасть в ава-

рию. Если к радостной информации человек быстро привыкает и мы воспри-

нимаем ее уже как должную, то печальная информация может вызывать дли-

тельные страдания. Следовательно, уровень любой информации существенно

влияет на психическое состояние личности.

Крайнее проявление этих видов информации являются “окрыляющая”

или “убийственная” информация. Окрыляющая информация действует про-

должительное время. При этом человек забывает все то, что в обычном со-

стоянии никогда этого не сделает. Показательные пример этому поступок

пастора Шлага из фильма “Семнадцать мгновений весны”, когда он шел на

явочную квартиру по улице Цветочной. Убийственная информация действует

в течение одного часа, и исход этого воздействия зависит от типа характера

личности.

Таким образом, информация в безопасности жизнедеятельности играет

решающую роль, ее воздействие имеет широкий диапазон от ощущения без-

мерного счастья, до трагического исхода. Еще в 1960-х годах А.А. Харкеви-

чем была выдвинута теория о том, что ценность информации определяется

как приращение вероятности достижения данной цели в результате исполь-

152

зования данной информации.

5.3 Психология труда и безопасность жизнедеятельности

Психология труда – наука, изучающая психологические закономерно-

сти формирования конкретных форм трудовой деятельности и отношения че-

ловека к труду.

Объект психологии труда – деятельность индивида в производствен-

ных условиях и условиях воспроизводства его рабочей силы или влияние

техники, окружающей среды и психических особенностей трудовой деятель-

ности на человека.

Психология труда рассматривает, прежде всего, следующие вопросы:

• психические свойства, особенности и возможности человека и их

взаимосвязь с остальными компонентами системы "человек - машина";

• способы передачи и приема информации о состоянии производствен-

ного оборудования или технологического процесса;

• проблемы переработки информации человеком;

• возможности оператора на основе считывания показателей приборов

осуществлять управление или регулирование оборудованием или технологи-

ческим процессом.

Психология труда и дифференцировавшиеся в ней специальные дисци-

плины образуют вместе с физиологией, гигиеной и технической эстетикой

комплексную область знаний о труде – эргономику (эргономика и техниче-

ская эстетика рассмотрены в отдельной главе).

Итак, объектом психологии труда является трудовая деятельность че-

ловека, а предметом - закономерности психического отражения им объектив-

ной реальности. Следовательно, все-то, что окружает человека в цехе, в офи-

се, в кабинете, на территории предприятия, существенно влияет на человека.

Это влияние приводит или к благоприятному удовлетворению, или к психи-

ческим расстройствам с негативными последствиями и различным характе-

ром исхода.

Чем характеризуется это влияние? Как оно отражается в челове-

ке? Прежде всего, это психическое состояние человека и психические про-

153

цессы.

Психическое состояние – понятие, используемое для условного выде-

ления в психике индивида относительно статического момента.

К психическому состоянию относятся проявление:

• чувств ( настроение, аффект, эйфория, тревога, фрустрация и др.);

• внимания (сосредоточенность, рассеянность, устойчивость, переклю-

чаемость, объем); • воли (решительность, растерянность, собранность);

• мышления (сомнение); • воображения (грезы),

а также:

• стрессы при экстремальных обстоятельствах (боевая обстановка, эк-

замены, принятие экстренных решений), в предстартовых ситуациях и т.д.;

• способности (природные, общие и специальные высшие интеллекту-

альные, основанные на пользовании речью, логикой; теоретические и прак-

тические; учебные и творческие; предметные и межличностные);

• темперамент (сангвиники, холерики, меланхолики, флегматики), от

которого зависят такие свойства личности, как впечатлительность, эмоцио-

нальность, импульсивность, тревожность;

• характер. Он проявляется в системе отношений человека к окружаю-

щей действительности:

- по отношению к другим людям (общительный, замкнутый, правди-

вый, лживый, тактичный, грубый);

- в отношению к делу (ответственный, недобросовестный, трудолюби-

вый, ленивый и т.д.);

- в отношении к себе (скромный или самовлюбленный, самокритичный

или самоуверенный, гордый или приниженный);

- в отношении к собственности (щедрый, жадный, бережливый, расто-

чительный, аккуратный, неряшливый). Характер обнаруживает зависимость

от мировоззрения личности, ее убеждений и моральных принципов (чест-

ность, принципиальность, гуманность, лицемерие) и социальную позицию

(жизнерадостность, тревожность);

• воля (сила воли, энергичность, настойчивость, выдержка). В качестве

основных функций воли выделяют выбор мотивов и цели. Такие качества

определяют поведение личности в коллективе, что ведет к различным ситуа-

циям. Чрезмерная настойчивость при выявлении отношений может привести

154

к травме собеседника, а выдержка – к устойчивой работоспособности, когда

личность не встречает в штыки нападки другого человека, и по истечению

какого-то времени страсти утихают, приводя или к примирению, или к ка-

кому-то уравновешенному диалогу, способствующему к благоприятному

окончанию конфликта вне зоны рабочего места;

• эмоциональное состояние:

- эмоции – элементарные переживания, возникающие у человека под

влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения ак-

туальных потребностей (любопытство, восторг, страх, гнев, волнение);

- аффекты-стрессы;

- страсти, ирония, юмор, сатира, трагизм;

- чувства. Главное из них – любовь, творящая чудеса везде, во всем, со

всеми. Настоящая любовь, по мнению одного выдающегося деятеля, пред-

ставляет собой вступление во взаимоотношения с другим человеком как ду-

ховным существом. Здесь следует добавить и другую любовь - любовь ко

всему, что окружает человека: к птицам, животным, насекомым и т.д. Любя-

щий человек не попадает в аварии, не создает проблемы другим, он живет в

гармонии с окружающим миром, он не может нанести вреда другим, он по-

могает всем, он не умеет обижаться, он прощает всем. Благодаря этому, его

безопасность жизнедеятельности регулируется этой любовью;

• мотивы и мотивация.

Таким образом, от психического состояния личности во многом зави-

сит безопасность труда, жизнедеятельности как самой личности, так и окру-

жающих его людей. Нарушенное психическое равновесие личности при вы-

полнении работы, особенно на транспортных средствах, с опасными вещест-

вами, на опасном производстве приводит к тяжелейшим последствиям.

Психические процессы – процессы, происходящие в голове человека

и отражающие в динамически изменяющихся психических явлениях: ощу-

щениях, восприятии, воображении, памяти, мышления, речи, познаватель-

ные, эмоциональные, волевые и др.

Психические процессы и состояние играют исключительную роль в

безопасности жизнедеятельности. Именно от них зависит, попадет ли чело-

век под колеса автомобиля, ударит кого-либо, травмируется ли на станке и

т.п. Все обусловлено весьма большим количеством психических характери-

155

стик личности, факторов, характеризующих производственный климат в кол-

лективе, взаимоотношениями между личностями, типом руководителей и т.д.

В зависимости от типа коллектива (генерирующий, приспособленче-

ский, деградирующий), преобладания каких – либо типов личностей в кол-

лективе возникают стабильные, устойчивые, сложные, критические, взрыв-

ные и другие ситуации, приводящие к соответствующим последствиям. При

этом существенную роль играют активность, продуктивность, возбудимость,

тормозимость, переключаемость и др. характеристики психического состоя-

ния членов коллектива.

Кроме того, необходимо учитывать возрастную психологию, вид кол-

лектива (женский, мужской и смешанный), закрытость (секретность) пред-

приятия, его престижность, уровень оснащенности, автоматизации, заработ-

ной платы и др.

Особо следует отметить конфликтные ситуации, тревоги ожидания че-

го-либо неприятного, смерть близких людей, обиды, бедность и т.п., которые

оказывают на людей самые разное воздействие, выйти из которого без нару-

шения состояния здоровья удается очень немногим личностям.

Безопасность труда и жизнедеятельности характеризуют остаточные

психические процессы посттравматического и алкогольного синдрома, обид,

оскорблений, обвинений, недоверия, голода, неудовлетворенности и т.д. Ес-

ли в обычном стабильном состоянии равновесия личность относится спокой-

но к каким-либо словам, обращениям от другого человека, то при остаточных

психических процессах часто происходит взрыв эмоций, который, как прави-

ло, приводит к травматизму, резкому снижению работоспособности, наруше-

нию правил безопасности.

На течение психических процессов существенное влияние оказывают

времена года.

156

4.4 Психология безопасности деятельности

Психология безопасности - это отрасль психологической науки,

изучающая психологические причины несчастных случаев, возникаю-

щих в процессе труда и других видов деятельности, и пути использова-

ния психологии для повышения безопасности деятельности.

Следовательно, объектом исследований психологии безопасности слу-

жат различные виды предметной деятельности человека, связанные с опасно-

стью, а предметом исследований являются:

• психические процессы, порождаемые деятельностью и влияющие на

ее безопасность;

• психическое состояние человека, сказывающиеся на безопасности его

деятельности;

• свойства личности, отражающиеся на безопасности деятельности.

Психическое состояние человека

Известно, что каждого человека, как личность, характеризует ряд ка-

честв. Среди них имеются такие, которые благоприятствуют успеху и безо-

пасности в труде и, наоборот, противодействуют им. Это, например, воля,

темперамент, внимательность и т.д. Их комплекс определяет общее понятие

"человеческий фактор". Кроме своих личных качеств, на безопасность дея-

тельности влияют и социальные факторы:

• снижение взаимного контроля в результате доверия друг к другу при

многолетней совместной работе;

• влияние поведения каждого человека в коллективе;

• получение одновременно различных указаний и др.

Наряду с личностными качествами человека, имеют место и производ-

ственные факторы. Наиболее распространенный из них, с которым соотносят

травматизм, является стаж работы. Есть множество исследований этого во-

проса, и все они, в какой-то мере, определяют общие выводы. Например, от-

мечено, что наибольшему травматизму подвержены люди в возрасте 18 - 25

лет из-за того, что молодые люди не полностью сознают опасность. Поэтому

отмечают два типа травматизма:

• первый – в начале освоения профессии из-за малого стажа работы;

157

• второй – примерно через 5 лет из-за неосторожности, вторичной бес-

печности.

На безопасность труда большое влияние оказывает общее психическое

состояние человека. Здесь в первую очередь надо назвать трудовое утомле-

ние, состояние здоровья, психический стресс.

Утомление – это комплекс соответствующих физиологических сдви-

гов в организме, вызванных процессом труда, понижающих работоспособ-

ность и создающих конфликт между внешними требованиями работы и сни-

зившимися возможностями человека.

Для разрешения этого конфликта человеку необходимо мобилизовать

все внутренние ресурсы организма, чтобы обезопасить себя в дальнейшем

труде. По психологии безопасности деятельности данный конфликт отража-

ется в сознании рабочего в виде состояния усталости. Ряд ученых указывает

на то, что утомление является самым опасным физиологическим показате-

лем, влияющим на травматизм. Есть даже данные о том, что каждому четвер-

тому несчастному случаю предшествовало явное утомление.

Прежде совершенно не учитывали такой фактор, как отрицательные

эмоции, не имеющие прямого отношения к безопасности труда. Что из того,

что рядом трудится человек, которого другой ненавидит. Оказывается, это

весьма опасный фактор, приводящий в определенных условиях к тяжелым

последствиям. В настоящее время доказано, что и положительные эмоции не

совсем безобидны и способны сделать деятельность человека опасной.

Самым неблагоприятным психофизиологическим состоянием для безо-

пасности деятельности является стресс.

Под стрессом понимают состояние психической напряженности,

вызванное трудностями, опасностями, возникающими у человека при

решении важной для него задачи.

Впервые понятие "стресс" ввел (1936 г.) канадский физиолог Г. Селье.

При этом он говорил: "… слово "стресс" так же, как "успех", "неудача" и

"счастье", имеет различное значение для разных людей. Поэтому дать его оп-

ределение очень трудно, хотя оно и вошло в нашу обыденную речь. Не явля-

ется ли "стресс" просто синонимом "дистресса"? Что это: усилие, утомление,

боль, страх, необходимость сосредоточиться, унижение публичного порица-

ния, потеря крови или даже неожиданный огромный успех, ведущий к ломке

158

жизненного уклада? Ответ на этот вопрос: и да, и нет. Вот почему так трудно

дать определение стресса. Любое из перечисленных условий может вызвать

стресс, но ни одно из них нельзя выделить и сказать, что это и есть стресс,

потому что этот термин, в равной мере, относится и ко всем другим".

Какое определение стрессу дали врачи? Большинство из них полагают,

что стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявлен-

ное ему требование. Под неспецифическим ответом понимают следующее.

Ежечасно человек испытывает различное состояние, диктуемое внешней сре-

дой и приспосабливается к обстоятельствам. В любых ситуациях срабатывает

естественная самозащита: на морозе наша дрожь заставляет выделять больше

тепла, на жаре - меньше. Налицо – предъявленное организму специфическое

требование.

Каждое лекарство также обладает специфическим действием и вызыва-

ет различное воздействие. Это требование неспецифично, оно состоит в

адаптации к возникшей трудности, какой бы она ни была, то есть все воздей-

ствующие на человека факторы вызывают также и неспецифическую потреб-

ность в приспособительных функциях, чтобы восстановить нормальное со-

стояние. "...Эти функции независимы от специфического воздействия. Не-

специфические требования, предъявляемые воздействиям как таковым, – это

и есть сущность стресса", – говорит Г.Селье.

Отсюда следует, что с точки зрения стрессовой реакции не имеет зна-

чения, приятна или неприятна ситуация, с которой столкнулся человек. Здесь

имеет значение лишь интенсивность, с которой необходимо организму пере-

строиться для достижения нормального состояния.

Вреден ли стресс? Какое его действие на безопасность труда?

Стресс – это не просто нервное напряжение. Ряд ученых отождеств-

ляют биологический стресс с нервной перегрузкой или сильным эмоцио-

нальным возбуждением. Врачи ответственно заявляют, что стресса не следу-

ет избегать, так как полная свобода от стресса означает смерть. Стресс связан

с приятными и неприятными переживаниями, которые сопровождаются воз-

растанием физиологического стресса. Он имеет минимальное значение в ми-

нуту равнодушия, но никогда не равен нулю (что равносильно смерти ).

Наряду с психическим или эмоциональным стрессом говорят еще и о

трудовом стрессе. Многочисленные исследования показали, что стресс в тру-

159

довой деятельности порождает весьма различные и противоположные ре-

зультаты. Но в любом случае он является необходимой и полезной вегета-

тивной и соматической реакцией на резкое воздействие внешней среды. При

возникновении опасных стрессов происходит увеличение биологической ак-

тивности мозга, повышение частоты сердцебиения и давления крови, расши-

рение кровеносных сосудов и увеличение содержания лейкоцитов в крови.

Все это в целом вызывает ряд физиологических сдвигов в организме, кото-

рые способствуют повышению его энергетических возможностей для успеш-

ного выполнения сложных и опасных действий или, наоборот, к проявлению

негативных последствий.

Закон Иеркса – Додсона

Еще в 1908 г. ученые Р. Иеркс и Д. Додсон обратили внимание на то,

что между уровнем стресса, характеризуемого активацией нервной системы,

и результативностью трудовой деятельности нет пропорциональной зависи-

мости. Результаты их исследований показали, что с ростом активности нерв-

ной системы до определенного уровня продуктивность поведения повышает-

ся, а с дальнейшим увеличением активации она начинает падать. Эта законо-

мерность получила название инвертированной U-образной кривой.

Приведенная кривая показывает, что стресс оказывает положительное

влияние на результаты деятельности, он мобилизует организм и способствует

преодолению возникших в труде препятствий. Однако, как утверждают эти

ученые, это действительно до такого состояния, пока стресс не превышает

определенного критического уровня.

Если этот уровень превышается, то в организме развивается процесс

гипермобилизации, характеризующий увеличение процессов нарушения ме-

ханизмов саморегуляции и ухудшения результатов деятельности, как прави-

ло, оканчивающихся ее срывом, а это травма, авария, катастрофа.

Человек, попадая в сложные трудовые или жизненные ситуации, ведет

себя непредсказуемо. При этом происходит неверная оценка и восприятие

информационных сигналов, искаженное восприятие показателей работы ма-

шин, нарушение контроля процессом труда, вялость, раздражительность и

т.д. Сам же человек выглядит неспокойным, мечущимся или "загнанным". Во

всех этих ситуациях происходит резкое снижение точности движений, что

160

приводит к травматизму и материальному ущербу из-за порчи оборудования.

Поведение человека в стрессовом состоянии зависит от индивидуаль-

ных качеств, состояния здоровья, пола, возраста и других факторов. Так, лю-

ди со слабой нервной системой испытывают стресс в таких ситуациях, в ко-

торых у представителей с сильной нервной системой вызывают лишь слабое

отклонение. Отсюда следует, что пока стресс не превышает определенного

уровня, он способствует преодолению трудностей за счет мобилизации ре-

сурсов организма. Следовательно, необходимо учитывать те виды трудовой

деятельности, где часто возникает такая мобилизация, и принимать соответ-

ствующие решения по режиму труда. Например, известно, что диспетчеры

железных дорог, как работники постоянно находящиеся в стрессовом состоя-

нии, живут в среднем на 16 лет менее, чем другие рабочие и чаще умирают

от болезней сердца.

К началу нового тысячелетия отдельные ученые установили, что чело-

век, работая в производственных цехах, насыщенных оборудованием, или в

любом другом коллективе, подвергается воздействию следующих стрессовых

ситуаций: • одновременная отдача распоряжений от нескольких руководите-

лей; • большой объем работы при ограничениях по времени на ее выполнение

(давление временного фактора); • изолированность рабочих мест, препятст-

вующих межличностным общениям; • однообразная монотонная работа;

• недостаток информации на рабочих местах, размещенных вне цеха,

предприятия, города и т.п. (вахтовый метод в удаленных территориях, под-

водные лодки и т.д.); • недостаточная двигательная активность (кабины

транспортных средств, кранов и т.п.); • интенсивная работа на скоростных

конвейерах; • повышенные уровни шума и вибрации; • работа в незнакомом

месте, с незнакомыми людьми; • работа в одиночку на значительном удале-

нии от предприятия, цеха, населенного пункта и т.п.

Кроме перечисленных стрессовых ситуаций следует отметить очень

опасные для здоровья экстремальные условия, требующие от личности мак-

симальное напряжение психических свойств, выходящие за пределы психо-

физиологической нормы. При этом психологи выделяют следующие группы

негативных факторов, которые повышают напряжение психики, анализато-

ров: • повышенная трудность поставленной задачи; • ограниченность време-

ни на выполнение задания; • физиологический дискомфорт при отсутствии