СОДЕРЖАНИЕ
Введение.............................................................................................................................3
РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА.....................4
1. Характеристика концепций социального конфликта.................................................4
2. Основные этапы анализа социального конфликта.....................................................7
3. Общие причины социальных конфликтов. Типология конфликтов........................9
4. Функции социальных конфликтов.............................................................................12
РАЗДЕЛ 2. УЧАСТНИКИ И ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ...............................15
1. Субъекты конфликта, структура их взаимодействия...............................................15
2. Программы поведения в конфликте..........................................................................18
3. Стадии конфликта.......................................................................................................21
РАЗДЕЛ 3. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ.................................................................25
1. Основные концепции внутриличностного конфликта.............................................25
2. Виды внутриличностных конфликтов.......................................................................28
3. Генезис и последствия внутриличностного конфликта...........................................31
4. Разрешение внутриличностного конфликта и его профилактика..........................34
РАЗДЕЛ 4. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.............40
1. Методы разрешения конфликтов...............................................................................40
2. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов..................................44
3. Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила проведения............46
4. Ведение переговоров с преступниками.....................................................................51
РАЗДЕЛ 5. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ В
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ.............................................55
1. Конфликты в деятельности силовых структур государства....................................55
2. Причины возникновения конфликтов в подразделениях ОВД...............................57
3. Типология конфликтов в деятельности ОВД............................................................60
РАЗДЕЛ 6. ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТНОСТИ И ПУТИ
РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНАХ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ................62
1. Цели и задачи профилактики конфликтов в органах внутренних дел...................62
2. Направления профилактики конфликтности в ОВД................................................65
3. Дисциплина как средство профилактики конфликтов.............................................67
РАЗДЕЛ 7. ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНАХ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ..........................................70
1. Субъектно-деятельностная природа процесса управления.....................................70
2. Содержание процесса управления конфликтами в ОВД.........................................77
3. Субъектно-ориентированное управление органом внутренних дел как средство
предотвращения организационных конфликтов..........................................................91
РАЗДЕЛ 8. УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫМИ ТИПАМИ КОНФЛИКТОВ В
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ.............................................96
1. Участие ОВД в разрешении этнических конфликтов..............................................96
2. Разрешение конфликтов в сфере социального взаимодействия с гражданами и
общественными объединениями..................................................................................100
3. Разрешение конфликтов с иными правоохранительными органами...................104
4. Конфликтный менеджмент в особых условиях......................................................107
Приложения..................................................................................................................112
Тест самооценки конфликтности 1............................................................................114
Тест самооценки конфликтности 2............................................................................117
Тест определения тактики поведения в конфликте.................................................118
Тест оценки стратегий поведения в конфликте.......................................................120
Тест самооценки рационального поведения в конфликте.........................................121