Как вести себя с трудными людьми различных типов.............................................123
Некоторые правила общения с конфликтующими....................................................124
Нейтрализация оппонента в конфликтной ситуации...............................................124
Психологическое обеспечение ведения переговоров с преступниками
при захвате заложников...............................................................................................125
Алгоритм ведения переговоров с преступниками......................................................131
Примерная схема управления по предупреждению конфликтов на
Северном Кавказе..........................................................................................................132
Литература……………………………………………………………………………..138