процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое
позволило бы прекратить конфликт.
В роли третьей стороны в конфликте могут выступать как официальные,
так и неофициальные медиаторы. Официальными медиаторами могут быть:
отдельные государства, межгосударственные организации, государственные
правовые институты, представители правоохранительных органов,
общественные организации, руководители предприятий, профессиональные
медиаторы-переговорщики. Неофициальными медиаторами обычно являются:
представители религиозных организаций, известные и авторитетные люди
(политики, бывшие государственные деятели), неформальные лидеры
общественных групп разного уровня, лица, старшие по возрасту (мать, отец и
т.д.), друзья, просто свидетели конфликта.
Степень контроля медиатора за принимаемым решением может быть
различна. В связи с этим выделяют несколько ролей третьей стороны в
конфликте. Самая авторитарная роль в переговорном процессе принадлежит
третейскому судье. Он имеет наибольшие возможности для определения
разных вариантов решения проблемы. Задачи, решаемые третейским судьей,
заключаются в изучении проблемы конфликта, выслушивании всех его
участников и вынесении решения. Решение третейского судьи не подлежит
никакому оспариванию, оно окончательно.
Значительными, но меньшими по сравнению с третейским судьей,
возможностями обладает в переговорном процессе арбитр. Конфликт
поступает на рассмотрение арбитра, он его изучает, обсуждает с участниками.
Участвующие стороны становятся в своих действиях пассивными и
реактивными относительно действий арбитра. Выработанное арбитром
решение может носить как консультативный характер, т.е. использоваться в
качестве совета, так и обязывающий характер. Однако конфликтанты могут не
согласиться с решением и обжаловать его в вышестоящих инстанциях. Арбитр
также может осуществлять контроль за выполнением соглашения.
В переговорном процессе могут использоваться различные типы
арбитража. Это обязывающий, ограниченный арбитраж, когда стороны
ограничивают свой риск, устанавливая пределы до начала разбирательства.
Возможен арбитраж окончательного предложения, в котором каждая из
сторон представляет свой вариант решения по данному спору, а арбитр вправе
выбрать любой из них без каких-либо изменений. Когда решение арбитра носит
рекомендательный характер, и стороны могут принять его либо отвергнуть,
речь идет о рекомендательном арбитраже. Существует и смешанная форма
урегулирования конфликта, когда стороны могут выбрать лицо, совмещающее
функции и посредника, и арбитра – так называемый посреднический
арбитраж.
Третейский судья и арбитр могут обеспечить волевое прекращение
конфликта, разведение конфликтующих сторон, блокирование борьбы,
применение санкций к сторонам, определить правого и неправого в конфликте.
В качестве третьей стороны в переговорах может быть
квалифицированный и непредвзятый специалист – консультант. Таким лицом