Самыгин С.И. Педагогика и психология высшей школы
Подождите немного. Документ загружается.
СИГНАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС В
ВО
С П
Р
И
Я
Т
И И
ЧЕЛОВЕКА
ЧЕЛОВЕКОМ
| Элементы
физического
облика человека
- на
ней
больше всего
концентрируется
внимание
партнера
Эта
особенность
формируется с первых
дней
жизни
общения мл
аде
зависит • от привычного положения
корпуса
головы
г*
Щ
может быть
прямая
сутуловатая
сгорбленная
»
бодрая
\
~ связана с определенными действиями и
качествами личности
Интересно исследование ее интерпретации с
позиции
«теории
ропеи>
ПОХОДКА
+
и
«го
МИМИКА - на
восприятие
оказывает влияние
г-+
тонкость
и
ючиость
дифференцировки
^— •
выражения лица и
соответствующих им
состоянии
\
«моряка»
(солдатский*
шаг
Г>
ритм
\
••
скорость
N^
>
давление на
поверхность
k
длина шага
*
определенность или
изменчивость направления
ГОЛОС
и
его свойства
•
высота
••
тембр
• манера
произношения
•
ритм
• характерные
интонации
ь.
отрывистость
ИЛИ
ПГШВНОСТЬ
произношения
мало используется
в
психологии
из за
трудности его |
анализа
у
в общении
значение имеет
р>
узнавание голоса
L>.
различение его
оттенков
ЖЕСТЫ
ПАРТНЕРА I
в процессе жизни и
'
общения
р>
способы
жестикуляции
\~¥
правила их
лри>ленения
L->
особенности прочтения
ть
> произвольными
»
непроизвольны
ми
о болезнях
роде
заня
т
ий
грамматические
ошибки и оговорки
содержание речи
зависит от
профессионального
опыта
скорость речи
длина фраз
типичные конструкции
предложении
расстановка ударений
употребление
жаргонизмов
диалектов оборотов
Схема 2.20
ВОСПРИЯТИЕ ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ
ЭЛЕМЕНТЫ ФИЗИЧЕСКОГО ОБЛИКА ЧЕЛОВЕКА
Могут
информировать
оценивается другими с
точки зрения
усвоенных ими
этико-эстетических
норм
\7
ЧЕРТЫ ПРИСУЩИЕ
ВОСПРИЯТИЮ
человека человеком
в формировании
образа человека
*
РАКУРС - в котором
зидят
Ч
его воспринимающие
• КОНСТАНТНОСТЬ - неизменность
от
освещенноси
и удаленности
•
УСТАНОВКА на восприятие
-те
влияние слова на
восприятие человека
КОМПОНЕНТЫ ВНЕШНЕГО ОБЛИКА
ЧЕЛОВЕКА
- о деятельности человека (военная форма рабочий комбинезон)
- о национальности (национальный костюм)
- о возрасте
- о вкусе
д^
восп
р
иятия
человека человеком
- о привычках значения имеют
•
косметика
• украшения
• одежда
•
обувь
ВЫРАЗИТЕЛЬНЫЕ ДВИЖЕНИЯ И
деис
т
вия
сигнализируют
*•—""
• о намерениях
• о выполняемой работе
• об овладении навыками
• о степени развития привычек
• о возрасте
• прочие предметы
об особенностях П
•
убеждениях
•
потребностях
*•
характере
*•
способностях
Схема 2 21
•
го
ЯЗЫК РЕЧЬ
см схему 2 24
СРЕДСТВА
И ВИДЫ РЕШЕНИЯ
невероальные
Фшио
номичес*ая
маска
Одежда
Манеры
-•
Обмен
веи^ми
или
предметами
-+•
Такесика
-
тактильно-мышечная
I чувствительность
Т
прикосновение
главное
средство
_
слуха
общения у - лишенных
<Т
людей
^
зремия
>*
Проксемика
-дистанция между
общающимися
|
руководи*ельч"ру
i
даже есги
Л——
Л
как
юсител!
взаимопонимание
пресыщение
-
Коммуникативное значение
дистанции
р>
интимная
(между
близюзиакомыми)
-
личная I
тал
;
•
социальная
—•
при официальных контактах
•
публичная
—•
между чужими
совпадают не совпадают
•Мирное>
О
j—••
конфронтация
'—•
противоборство
ПО
СТЕПЕНИ КОНТАКТА
между общающимися
непосредственное
«Гицом
к лицу:
полный
контакт
используются все
имеющееся
средства
больиое
количество
каналов
обратной
связи
юредованж
промежуточные
звенья
S
другое лицо
механизм
вещи
Схема 2.22
ПО СТЕПЕНИ ЗАВЕРШЕННОСТИ
ЗАКОНЧЕННОЕ
НЕЗАКОНЧЕННОЕ
исчерпанность
содержания темы
понимание
необходимости
прекращения О
взаимное или
одностороннее
запрет
исчезновение
средств О
Педагогика и психология высшей школы
374
ВЕРБАЛЬНЫЕ
СРЕДСТВА
ОБЩЕНИЯ.
ОБШЁНИЕ
И
ЯЗЫК.
ЯЗЫК
И РЕЧЬ
| ЗНАЧЕНИЕ РЕЧИ |
Психологический
аспект
_Речь - это процесс общения _
при помощи языка
1 Формирование сознания человека невозможно
без общения с другими
людьми
при
помощи
речи
2 Речь размыкает для нас сознание
другого
Ч
3
Речь делает достоянием индивидуального
сознания
опьг
всего человечества
4 Речь выводит нале сознание за пределы
чувственного опыта
5 Психика - отражение речь-
обозначающее
отражение более высокая ступень
т
к может
отражать то что
недоступно
восприятию
3HA4EHHF
ЯЗЫКА
Психологический
аспект
1 Удваивает мир для человека
тк
можно
совершать
действия
с предметами даже в
период их
отсутствия
2 Дает возможность вызывать
обоазы
не-
зависимо от их
реапьного
существования
3 Управляет нашими психическими процессами
восприятием памятью мышлением т е
осуществляе
т
волевое
даистЕие
Обозначение содержания
Обозначения знаками
средства
[-•
фонемы
(звуки)
1
—•
графемы (буквы)
Их
взаимосвязь
I—•
нет языка не употребляемого в речи
'—•
нет речи без определенного для нее языка
ЯЗЫК
-система
i
включает знаков
'
'
средство общении*
'
орудие мысли
CflQ.Bg
с их
синтаксис
значениями набор правил по которым
ci
роится предложение
ОБОЗНАЧАЮЩАЯ
Л С Выгод-
ский
«предметная
отнесенность»
или «функция
замещения»
•
вещь
»
качество
•
действие
•
отношение
ФУНКЦИИ РЕЧИ
РЕГУЛИРУЮЩАЯ
взрослыми.
КОММУНИКАТИВНАЯ
•
хранение и передача опыта
•
общение
умение подчиняться речевой
ютрукции
взрослого
1Нутрениии
приказ самому
себе саморегуляция
КАТЕГОРИАЛЬНАЯ
или «ПОНЯТИЙНАЯ»
ЛЕКСИЧЕСКАЯ
выделяет признак
относит к категории
«понятие;
и
г—•-
абстр;
1И
—•
обоби
'—•
анали:
абстрагирует
обобщает
1зирует
Схема 2.23
ОБОЗНАЧАЮЩАЯ
ФУНКЦИИ РЕЧИ
РЕГУЛИРУЮЩАЯ
КОММУНИКАТИВНАЯ
КАТЕГОРИАЛЬНАЯ
или «ПОНЯТИЙНАЯ»
ЛЕКСИЧЕСКАЯ
отражение потенциальных смысловых
связей слова с другими словами
«семантическое
попе»
(ерач
- лечить игла -
шить,
его размер
не более четырех слов)
ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ
МЕХАНИЗМЫ
РЕЧИ
составляет образование временных
условных
связей
между центрами речи I
вызываются специфическим
раздражителем
в четырех
формах
ВИДИМОЕ
•«—
| ЧТЕНИЕ |
зрительный центр речи
затылочная доля
СЛЫШИМОЕ
•«-
ПОНИМАНИЕ
двигательный
центр речи
Ьрока
верхняя лобная извилина
центр находится в
средней лобной извилине
Схема 2.24
I
ВИДЫ РЕЧИ
I
(Монография Александра Романовича Пурин «Язык и сознание» МГУ.
19У9
г>
ЖЕСТОВАЯ j
I—•
ситуации
единство
П+
т1тяятя
-ч.
ЗВУКОВАЯ
современная РОЛЬ жеста
г—*
указательный
'—•
выразительный
взаимообусловлены в
историческом развитии
отражение - чувственное
г—•
логическое
отражение
|_>
абстрактно.
ПИСЬМЕННАЯ
закрепить
Позже
устной
ее функция передать
сведвН|
• Идеографическая событие
рисунке не передать а напомнить
• Иероглифическое письмо
этапы
иероглиф - знак |
^
• предмета
-
целой
мысли
сходство с предметом утрачено
очень большое количество
ь
Алфабетическое
письмо
графема буква - обозначает
/
фонему звук
их количество ограничено но
ими
можно выразить большое
количество
мыслей
ПРОГОВАРИВАНИЕ
элемент речи
внешней
ВНУТРЕННЯЯ РЕЧЬ
процесс
общения
между
спрашивающим
и отвечающим
развернутое высказывание на
заданную тему
J совпадает с
Их
основньге
характернее
заключается в вопросе
^
м
о т и
спрашивающего
спонтанно
<
подготовка
-
грамматическая неполнота
пропуски и подмены
_содержание
речи
во внутреннем замысле
самого человека
требует
длительной
и
развернутой
подготовки
логическая
—•
последовательность
полнота описаний
J
Y
ОБЩЕЕ
г-»•
могут переходить друг в друга
I—^
имеют один набор дополнительных средств
*—по
структуре—••
свернута
4
в
заимосвяэь
••
осуществляется перевод во J
внутренний
план с возрастом
звучит после
совершения
Д •
сопровождает Д
предшествует
Д
планирующая функция
Л С
Выготский
перевод во
внешний
план
связан с возникновением
трудностей
проговаривание
вслух (устные ответы студентов)
Схема 2.25
377 Психолого-педагогическое изучение личности студента
ВИДЫ
РЕЧИ
(Монография Сергея Леонидовича Рубинштейна
«Основы
обшей
психологии». 1989
г
издания
)
состоит
из
знаков - букв —
4
-обозначают- • звуки устной речи
деловая —
безличная
не просто перевод,
а различные функции
разговорная
личная
отвлеченное содержание
Их особенности в построении
средствах
содержание - непосредственные
переживания
1 Развернутое построение
2 Требует
•
свернутый
характер, т к
существует общая ситуация
• систематического
^
• логического изложения
•
связного
пропуск отдельных компонентов
3 Выразительные средства
ограничены
-•
курсив
-•
абзац
->
,91
>
гамма выразительных средств
_J
ИХ
ВИДЫ
они значительно меньше отличаются друг от
друга, чем письменная от
устной
в целом
•письмо
I—•разговорная
•сообщение —•беседа
• научный трактат —• ораторское выступление
• конспект —•
доклад
—•лекция
Схеме 2.26
Педагогика и психология
высшей
школы
378
Структура процесса общения
1 Потребность в общении
• 2 Ориентировка в целях общения
в ситуации общения
• 3 Ориентировка в
гичности
собеседника
. 4 Планирование
(чаще
бессознательное) темы стиля
общения речевых фраз
5 Реализация общения
6 Восприятие и оценка ответной
реакции собеседника
7 Коррекция направления стиля
общения
Виды общения
1 Контакт масок (игнорирование
личности собеседника, сокрытие
своих истинных чувств за
«маской»)
2 Примитивное общение (учет
только своих
потребностей,
игнорирование личности и
интересов собеседника)
3 Формально ролевое общение
(регламентированное общение
исходя из социальных ролей
собеседников)
4 Деловое общение (учет
особенностей личности
собеседника ради интересов дела)
5 Межличностное (духовное
дружеское) общение (взаимный
учет и понимание личности друг
друга)
6
Манипулятивное
общение
(учет
личности собеседника с целью
манипулировать им ради
достижения собственных
интересов)
7 Светское общение (говорят
не
то что думают а что положено
говорить в подобных случаях)
Позиции в общении
1 Активная - пассивная
2 Открытая - закрытая
желание и умение нежелание
илг
выразить свои неумение
мысли чувства и выразить
свок.
готовность понять точку зрения
позиции других имеющуюся
информацию
3
Доброжелательная-
нейтральная - враждебная
4 «Сверху» (доминирование) -
«на равных» -
«снизу» (подчинение) карающий
5
Родитель
(Р)
"^
опекающий
Взрослый (В)
Ребенок (Дитя)
%>
послушный
*
бунтующий
Трансакция
-
единица
взаимодействия
партнеров по общению сопровождающаяся
заданием позиций каждого
Р
^
Р - трансакция «демагог»
В fi В - трансакция «коллеги»
Л-
^*
Д - трансакция «шалуны»
Р
%
Д - «босс и недотепа»
Д
^
В - «воспитатель и почемучка»
Конфликтные трансакции
.Р
В
В
- - «коллега против шалуна»
Р
- «босс против шалуна»
- «босс против босса»
В
- «босс против коллеги»
- «парламентер против босса»
Знаки внимания при общении
Комплименты
(часто без учета
ситуации
«не
к
месту»!
р
Похвал
1Хвала
оценочное
суждение,
сравнивают
человека с
другими
| Поддержка |
в трудной ситуации
принятие человека
видеть в
ней
сильные хорошие
стороны
Позиция «красного
карандаша» - критика,
советчика
Эффективнее в общении
поддержка а не позиция
«красного карандаша»
Схема 2.27
379 Психолого-педагогическое изучение личности студента
СИНТОНИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ОБЩЕНИЯ («синтония» -
быть
в гармонии с
собой и с другими)
Процесс общения начинается с восприятия - протекает по-разному в
зависимости от репрезентативной системы человека
Визуальная Р С
Аудиальная Р С
(слуховой)
послушаем, звучит,
громкий
выразительная
влево,
вправо,голова
вниз наклонена
«не смотреть чтобы
слышать»
Кинестическая
Р С
(ощущениям, чувствам)
чувствовать, ощущать
тяжко на душе, обожаю
медленная негромкая
вниз вправо, взгляд
вниз
приблизиться ближе
Более доверяет
зрительной системе
употребляемые слова
рассмотрим, яркий,
любуюсь
речь
быстрая,
громкая
движения глаз вверх
влево, вверх вправо и
прямо перед собой
правила слушания «я
должен видеть, чтобы
слышать»
Полимодальный «компьютерный тип» получается из кинестетика (при
абстрагировании от неприятных чувств) - слова
понимаю
логично
проанализировать речь монотонная движения глаз трудноуловимы взгляд
через головы других голова вверх поднята
Для успешного
общения
необходимы умения
- учесть репрезентативную систему собеседника и говорить на его «языке»
- определение желаемого результата и учет интересов собеседника (что я
увижу когда достигну
результата'
что я
услышу')
- развить сенсорную остроту- способность замечать малейшие изменения в
состоянии и поведении собеседника, замечать изменения жестов, мимики
лозы, интонации взглядов, и микроизменения в цвете кожи, в дыхании , в
тонусе мышц, в дрожании нижней губы
Шаги обучения 1 — фиксация изменений в поведении человека
2 — различение паттернов — повторяющихся моментов в поведении человека
3 — калибровка — узнавание определенного состояния человека по его
невербальным сигналам-микроизменениям
-
развить гибкость — способность изменять свое поведение в зависимости от
ситуации и реакции собеседника, находить разные новые способы поведения
Шаги обучения 1 - прерывание старых паттернов поведения
2 — изобретение и использование новых способов поведения
3 - быстрая последовательность прерывания старых паттернов и
использование новых, неожиданных выборов
- постичь конгруэнтности- внутренняя согласованность мыслей, желаний,
чувств, действий слов человека, отсутствие внутренних противоречий
Шаги обучения
1-различение
состояний конгруэнтности и
неконгруэнтности
2 - знакомство с различными частями своей личности
3 - определение целей, желаний каждой части личности
4 - определение приоритетных целей
Ь
- достижение согласия между различными частями личности о том, что они
признают установленный приоритет целей
0
заключение контракта по принятому соглашению
постигать раппорта - гармонии, единства, согласованности с собеседником и.
взаимной
симпатии
Шши
обучения 1 - проверка своего доверия к собеседнику
1
проверка доверия партнера к вам
I тону и темпу голоса собеседника установление соответствия
4
его
дыханию
в
его
ритму движений
Я
«го
позе
Схема 2.28
Педагогика и психология высшей
школы
380
ПРОДОЛЖЕНИЕ СИНТОНИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ
ОБЩЕНИЯ
- использовать ресурсные состояния- вызвать прилив сил, уверенности,
успешности для решения трудных проблем и ситуаций общения
Шаги обучения 1 - поиск воспоминания об успехе в своем прошлом опыте
2 - переживание этого успеха снова
3 - когда воспоминание переживаний успеха станет интенсивным,
установил»'
условную связь — «якорь» (например, прикосновение к запястью левой руки)
4 - вхождение в ресурсное состояние через повторение шагов 2 и 3, а затем
одновременное использование «якоря» и воспоминания переживания
5 - использовать «якорь» в трудной ситуации, чтобы вызвать оптимальное
внутреннее состояние, необходимое для успешной деятельности
- умение задавать вопросы - Пойнтеры для уточнения смысла и содержания
сказанного собеседником 1 -
Пойнтеры-существительное
для уточнения
смысла существительного («А какой смысл вы вкладываете в
слово'
»)
2 - Пойнтеры-глаголы - для уточнения смысла глаголов («Как именно вы
приготовите доклад в устной или письменной форме
7
»)
3 — Пойнтеры-правила — для уточнения обоснованности ограничений и правил
(«Почему так надо
7
А что будет, если мы не сделаем этого
7
»)
4 - Пойнтеры-обобщения - для уточнения смысла слов «все, всегда, никогда и
т п » («Действительно все
9
Неужели никогда не встречали
7
»)
5 - Пойнтеры сравнения - для уточнения смысла сравнений «хуже, лучше,
легче и т п » («Лучше сделать так, по сравнению с чем
7
»), пойнтеры
используют тогда, когда необходима точная информация и точное понимание
собеседника для достижения желаемого результата
- Умение воспринимать и давать обратную связь- это сообщение,
адресованное другому человеку о том, как я его воспринимаю, что чувствую в
связи с нашими отношениями, т е это не информация о том, что представляет
собой тот или иной человек, а в большей степени сведения о себе в связи с
этим человеком Правила обратной связи 1 — говори о том, что конкретно
делает данный человек, когда вызывает у тебя те или иные чувства 2 — не
давай оценок 3 - не давай советов 4 - если говоришь о том, что тебе не
нравится в данном человеке, старайся в основном отмечать то, что он смог
бы при желании в себе изменить.
-Умение слушать- умение понять информацию и чувства говорящего
3 такта в
слушании-1
- поддержка -
цель-
дать возможность человеку
выразить свою позицию (уместные реакции слушателя на этом
этапе'
молчание, поддакивание, кивание головой, «эхо реакции» (повторение
последнего слова собеседника), эмоциональное сопровождение
2 - уяснения - цель убедиться, что вы правильно поняли собеседника, для
этого задают уточняющие вопросы-пойнтеры, наводящие вопросы, делается
парафраз (передача содержания высказывания собеседника своими словами)
3 - комментирование - слушатель высказывает свое мнение по поводу
услышанного, дает комментарии, советы,
оценки
(если от него этого ждут)
Могут происходить искажения в восприятии и понимании информации в
зависимости от
того,
каково «я-слушание» у человека
«Я-слушание»-
это своеобразный устойчивый фильтр, через который
воспринимается информация, в результате ей придается тот или иной
смыоТ/
Бывают разные «Я-слушания» «я тебе не верю», «мне нравится все, что ты "
делаешь», «обида», «зависть», «мне безразлично», «у меня лучше»
Схема 2.29