Командной работы, Преданности и целого ряда иных организационных достоинств. Но они
делают это в настолько упрощённой форме, что в итоге смысл посланий совершенно
видоизменяется: здешнее руководство полагает, что эти достоинства можно улучшить при
помощи плакатов, а не посредством тяжёлого труда и талантливого управления. Каждому
очень быстро становится ясно, что наличие плаката есть отчётливый признак отсутствия
усердного труда и талантов.
Оскорблением является уже то, что подобные вопросы становятся предметом
мотивационных плакатов. А реализация идеи ещё подливает масла в огонь. Вот пример
плаката, распространяемого одной компанией: нечёткое изображение потеющих гребцов,
трудящихся в абсолютном унисоне ранним туманным утром. Под изображением надпись,
содержащая в частности такие слова:
К-О-М-А-Н-Д-Н-А-Я Р-А-Б-О-Т-А
…Позволяет Простым Людям Достигать
Непростых Результатов
Вы и ваши коллеги – те самые «простые люди», о которых идёт речь. Простые люди.
(Не принимайте слишком близко к сердцу.) По крайней мере, они последовательны в своём
отношении: постер той же компании, посвящённый Лидерству, сообщает нам, что «лидер
задаёт темп всей стае». Стае. Да, это тоже вы.
Мотивирующие аксессуары настолько лживы, что у большинства людей от них
мурашки по коже. В разумных организациях они наносят вред. И не наносят вреда только
там, где их игнорируют, как, скажем, в компаниях, вред которым нанесён уже очень и очень
давно, и люди, работающие в них, перестали замечать дальнейшее ухудшение ситуации.
Сверхурочные: непредвиденный побочный эффект
Возможно, вы заметили определённую неприязнь к сверхурочным в предыдущих
главах книги. По нашему опыту положительные эффекты от сверхурочных слишком
преувеличены, а на отрицательные почти никогда не обращают внимания. Отрицательное же
влияние может быть серьёзным: ошибки, выгорание на работе, повышение текучки,
компенсирующие недоработки. В этом разделе мы изучим ещё один отрицательный эффект
сверхурочных: их вклад в травлю рабочих групп, вполне жизнеспособных во всех прочих
отношениях.
Представьте себе проект с командой, прошедшей качественную кристаллизацию. Вы и
ваши коллеги делаете хорошую работу с откровенно удивительной скоростью, удивительной
даже для начальства. Все вы понимаете, что это положительный эффект командной
кристаллизации, что команда в целом более производительна, чем отдельные её участники
по сумме результатов. Но этого все равно недостаточно. Сильные мира сего пообещали, что
продукт будет готов в июне, но вам ни за что не успеть при этой скорости работы.
Похоже, придётся добавить немного сверхурочных, да? Вы переводите команду в
экстремальный режим, добавляете к рабочей неделе несколько часов (а скорость работы
оставляете прежней), возможно, захватывая несколько суббот. Проблема здесь только одна:
один из участников команды (назовём его Аллен) не обладает той гибкостью, что доступна
всем остальным. Он вдовец, а значит, является главным опекуном своего маленького сына.
Аллен должен каждый день в 17:15 забирать сына из детского сада. Как можно догадаться,
его субботы и воскресенья – единственные дни, когда он может нормально пообщаться с
сыном, и они неприкосновенны. Что ж, ладно, думаете вы, мы прикроем Аллена. Мы же
понимаем.
Вы все, и правда, понимаете… поначалу. Через несколько месяцев некоторые начинают
проявлять напряжённость. Ваших суббот уже нет, как нет и большей части воскресений. Вы
работаете минимум шестьдесят часов в неделю на протяжении слишком долгого времени,
ваши супруги и дети ворчат. Нестираное бельё накапливается, за счета некому платить, ваши