
155
З
АКЛЮЧЕНИЕ
Содержание этой работы ориентировано на разные категории читателей. При этом мы не
делали различия между теми, кто является реальным или потенциальным проектировщиком,
или, другими словами разработчиком АБИС, а кто — их заказчиком и непосредственным поль-
зователем. Возникает вопрос: правомерно ли это?
Действительно, между разработчиком и заказчиком проекта АБИС, если это не одно и то
же лицо или группа специалистов (что также бывает нередко), существуют серьезные различия
и, не побоимся этого слова, противоречия. Последние связаны с двумя факторами, которые
можно отнести к психологической и профессиональной областям.
Психологическое различие
подхода к проектированию АБИС и внедрению его результатов
со стороны указанных категорий лиц заключается, прежде всего, в том, что для разработчи-
ков (или в категориях ГОСТ 34.601-90 — исполнителей) проектирование и внедрение АБИС
является целью их профессиональной деятельности на определенном промежутке времени.
Что касается пользователей результатов разработок (они же — заказчики), то как процесс
проектирования, так и его результаты являются всего лишь средством для решения их про-
фессиональных задач и проблем. Не вдаваясь в детальный и глубокий анализ различий ука-
занных позиций и их последствий (хотя тема чрезвычайно интересная!), отметим прямую ана-
логию отношений и противоречия интересов продавцов и покупателей.
В реальной жизни даже очень добросовестный разработчик объективно заинтересован
максимально сократить затраты своих ресурсов на проектирование системы и ее внедрение.
Что касается сопровождения эксплуатации АБИС, то идеальным для него является условие,
которое у конструкторов военной техники характеризуется принципом: «Выстрелил и забыл».
Другими словами, выпущенный снаряд должен точно попасть в цель независимо от того, на-
сколько точно было выполнено прицеливание или целеуказание; сам же стрелок может безог-
лядно приступить к выполнению других задач.
Заказчик проекта (как правило директор библиотеки или руководитель информационной
службы) и персонал созданной АБИС получат то, «что получилось». Именно они будут пользо-
ваться результатами разработки весьма длительное время, испытывая на себе все последст-
вия как верных, так и ошибочных решений (см., в частности, Главу XIV). Завершая аналогию
«продавец-покупатель», отметим, что неопытный «покупатель» — заказчик разработки склонен
все просчёты в неудачных проектных решениях относить преимущественно за счет того, что
его обманули. При этом он совершенно искренне считает, что «продавец» — исполнитель про-
екта должен лучше него
и без его участия знать, что ему действительно было нужно создать!
Вот здесь уместно вспомнить и о различиях, связанных с профессиональной подготовкой и
деятельностью тех и других категорий специалистов.
Профессиональные факторы
, о которых идет речь, при всем их разнообразии можно све-
сти к аналогии «врач и больной». Оставляя для читателя возможность представить себе само-
му все многообразие причин, вызывающих необходимость обращения больных к медицинской
помощи, так же как и множество вариантов сочетаний разных профессий пациентов и их лека-
рей, отметим кажущуюся нам банальной истину: результаты лечения зависят от способностей
обеих сторон к взаимодействию. Если больной не может четко сформулировать свои пробле-
мы, а также последствия (в том числе возможные) действия назначенных лекарств и процедур
на свой организм, то его выздоровление является весьма проблематичным. Как говорится:
«Дай Бог, чтобы не стало хуже!». Кстати сказать, сами библиотечные и информационные ра-
ботники не очень любят читателей (пользователей), которые не в состоянии четко сформули-
ровать свою информационную потребность.
С другой стороны, явную некомпетентность проявляют «врачи», которые не в состоянии,
выслушав пациента, поставить точный диагноз и назначить правильное его лечение.
Таким образом, и «врачи» и их «пациенты» (разработчики и заказчики или персонал созда-
ваемых автоматизированных систем) должны быть профессионально подготовлены к взаимо-
действию. Учитывая сказанное, мы попытались изложить в данной монографии только те све-
дения, которые, по нашему мнению, минимально необходимы специалистам обеих сторон, для
создания современных и эффективных АБИС. При этом автор отнюдь не претендовал на роль
первооткрывателя каких-либо истин. Своей задачей он видел систематизированное изложение
уже накопленного опыта, как ранее опубликованного в государственных стандартах, статьях и
т.д., так и неопубликованного. Насколько нам это удалось, судить Вам, уважаемый читатель!
Мы не считаем данную тему завершённой, тем более что развитие новых видов и форм
информационного обслуживания, средств их программно-технического обеспечения, а также