Всеобщий менеджмент качества

Выходные данные неизвестны. 2010. – 17 с. Концепция TQM.
Цели TQM.
Становление концепции TQM.
Взаимосвязь составляющих TQM.
Эволюция понятия качества.
Принципы концепции TQM.
Принцип постоянного улучшения или совершенствования.
Принятие решений, основанное на фактах.
Формирование корпоративной фирменной культуры организации в области качества.