Менеджмент
Дисертация
  • формат pdf
  • размер 2,51 МБ
  • добавлен 07 декабря 2014 г.
Жуков А.В. Обеспечение конкурентоспособности гостиничных услуг на основе применения инсентив-программ
Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук.
ФГБОУ ВПО "Государственный университет управления".
Специальность —
08.00.05. «Экономика и управление народным хозяйством (сфера услуг)».
Научный руководитель — д. э. н., проф. А.Д. Чудновский
Москва — 2014. — 169 с.
Введение
Теоретические основы управления конкурентоспособностью гостиниц и гостиничных услуг.
Особенности понятийного аппарата конкурентоспособности гостиниц и гостиничных услуг.
Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность гостиниц и гостиничных услуг.
Гостиничный рынок Москвы и перспективы его развития.
Анализ роли кадровой политики гостиниц в повышении их конкурентоспособности.
Анализ кадровой политики на московском гостиничном рынке и тенденции ее дальнейшего развития.
Кадровая политика, ее составляющие и их влияние на конкурентоспособность гостиничных услуг.
Повышение конкурентоспособности гостиничных услуг путем формирование вовлеченности персонала в деятельность гостиницы.
Методические подходы и рекомендации по формированию конкурентоспособных услуг на московском гостиничном рынке.
Методические рекомендации по использованию инсентив-программ для развития вовлеченности персонала в гостинице.
Методика разработки инсентив-поездки для персонала гостиниц.
Методические предложения по выбору перечня эффективных тренингов при организации инсентив-программы для персонала гостиниц.
Заключение
Библиография
Приложения