Злобина Н.В. и др. Современные инструменты развития системы менеджмента качества организации

Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. - 100 с. Рассмотрены современные теоретические и методические вопросы развития системы менеджмента качества организации. В частности обоснована возможность применения бенчмаркинга, управления рисками и аутсорсинга в развитии системы менеджмента качества организации.
Предназначена для бакалавров, магистров и аспирантов экономических направлений подготовки, а также читателей, интересующихся вопросами развития системы менеджмента качества организации на основе применения современных инструментов.