ДСТУ ISO 9000-2001 Системи управління якістю. Основні положення та словник

Передмова до міжнародного стандарту ISO 9000:2000
Національний вступ
Вступ
Загальні положення
Принципи управління якістю
Сфера застосування
Основні положення систем управління якістю
Доцільність систем управління якістю
Вимоги до систем управління якістю і вимоги до продукці
Підхід до систем управління якістю
Процесний підхід
Політика і цілі у сфері якості
Роль найвищого керівництва в системі управління якістю
Документація
Оцінювання систем управління якістю
Постійне поліпшення
Роль статистичних методів
Системи управління якістю та інші об’єкти системи управління
Взаємозв’язок між системами управління якістю та моделями
досконалості
Терміни та визначення
Терміни стосовно якості
Терміни стосовно управління
Терміни стосовно організації
Терміни стосовно процесів та продукції
Терміни стосовно характеристик
Терміни стосовно відповідності
Терміни стосовно документації
Терміни стосовно перевірки
Терміни стосовно аудиту
Терміни стосовно забезпечення якості вимірювання
Додаток А. Методологія, використана для розроблення словника
Додаток Б. Перелік державних стандартів України, гармонізованих з міжнародними стандартами
Бібліографія
Абетковий покажчик українських термінів
Абетковий покажчик англійських термінів