Владикавказ: ФГОУ ВПО Горский государственный аграрный университет,
2013. — 32 с.
Дисциплина — Гостиничное дело
Общая характеристика полносервисных отелей
Гостиничный цикл полносервисного отеля
Бронирование
Заезд, регистрация и размещение клиентов
Обслуживание гостей во время проживания
Выезд гостя. Процедура выписки гостя
Гостиничный цикл полносервисного отеля
Бронирование
Заезд, регистрация и размещение клиентов
Обслуживание гостей во время проживания
Выезд гостя. Процедура выписки гостя