Имидж гостиницы

МГИИТ, г. Москва, дистанционное заочное обучение по специальности "Туризм", 2013 г. - 39 с. Введение.
Понятие имиджа, функции и структура.
Основные этапы и средства формирования имиджа.
Формирование фирменного стиля компании.
Особенности разработки фирменного стиля.
Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия.
Фирменный стиль как основа формирования имиджа гостиницы.
Международные стандарты, предъявляемые сотрудникам гостиницы.
Правила телефонного этикета в гостиничной сфере.
Влияние архитектуры на имидж отеля.
Заключение.
Список литературы.
Приложение.