Менеджмент
  • формат pdf
  • размер 454.93 КБ
  • добавлен 11 марта 2011 г.
Кашин В.К. Организация консультант-клиентских отношений
Консультированию при всем разнообразии его форм и методов свойственен один важный постоянный момент: в любом случае в этом процессе принимают участие две стороны –
консультант и клиент. Поэтому результаты консультирования во многом зависят от взаимоотношений консультанта и клиента, от того, насколько им удастся наладить продуктивную совместную работу. Этот вопрос особенно труден потому, что консультирование не массовое «производство», обеспечивающее использование стандартных методов работы и выпуск большого количества однородной продукции универсального характера. Это индивидуальное «производство», точнее, обслуживание, выполнение конкретного заказа, имеющего уникальный характер. Консультант не может исходить из каких-то средних норм. В своей работе он должен руководствоваться нуждами и
желаниями конкретного клиента и в то же время четко проводить свои идеи в жизнь. Поэтому консультант-клиентские отношения требуют особого внимания и являются важной составляющей в работе консультанта.
Читать онлайн
Смотрите также

Кашин В.К. Прикладное консультирование Учебно-практическое пособие

  • формат pdf
  • размер 712.54 КБ
  • добавлен 11 марта 2011 г.
Управленческое консультирование является особой сферой услуг и составной частью инфраструктуры рыночной экономики. Это важная профессиональная служба, помогающая руководителям анализировать и решать стоящие перед их организациями практические задачи, а также распространять и перенимать чужой опыт. Для России профессиональное управленческое консультирование является сравнительно новой областью, хотя консультирование как форма дачи независимых сове...

Коуп М. 7 основ консалтинга

  • формат pdf
  • размер 119.04 МБ
  • добавлен 20 июля 2011 г.
СПб.: Питер, 2007, 336с. Считается, что «7 основ консалтинга» — это книга, без которой не может обойтись ни один консультант, если он действительно хочет считаться специалистом в своей профессии. Это признанный бестселлер среди практических руководств по консалтингу, полноценный путеводитель по процессу консультирования: книга предоставляет четкую схему управления любым консалтинговым проектом от первого подхода к клиенту и понимания его потребн...

Лекции - Управленческое консультирование

Статья
  • формат pdf
  • размер 1.32 МБ
  • добавлен 04 января 2011 г.
Цыцарова Т. Е. Текст лекций + методические указания для проведения практических занятий. Ульяновск: УлГТУ, 2009. 63 с. + 48 с. Основные темы лекций и методических указаний. Сущность и содержание консультационной деятельности. Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам. Выбор консультационной фирмы (консультанта). Поиск консультационной фирмы (консультанта). Техническое задание консультационной фирме. Анализ...

Лекции - Управленческое консультирование организаций

Статья
  • формат doc
  • размер 1.02 МБ
  • добавлен 26 января 2011 г.
Лапыгин Ю. Н. 2-е изд., перераб. и доп. – Владимир: ВГПУ, ВИБ, ВлГУ. - 187 с. Приведена типология и методы управленческого консультирования. Даны основы консультирования по процессу формирования проблемного поля организации и поиска путей решения проблем. Темы лекций Раздел I. Типология и организация консультирования Становление управленческого консультирования Консультирование организаций Виды консультационных услуг Консультант-клиентские отно...

Майстер Д. Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

  • формат fb2
  • размер 598.41 КБ
  • добавлен 04 сентября 2011 г.
М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010, 368с. Дэвид Майстер - ведущий в мире консультант и исследователь, изучающий вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги. Его книга "Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги" является настольной для всех успешных руководителей аудиторских, юридических, консалтинговых, риэлторских компаний. Главная ценность ее в том, что автор не только дает систематическое изложение всех а...

Майстер Дэвид. Советник, которому доверяют

  • формат djvu
  • размер 2.59 МБ
  • добавлен 26 марта 2011 г.
Как мы попытались показать, существует методология построения доверительных отношений. Чтобы добиться чего-либо от людей, вы должны убедить их в необходимости выстраивания отношений с вами. Сущность доверия состоит в том, чтобы убедить ваших визави, что вы искренне хотите им помочь, а не просто получить что-то для себя. Это не новая мысль. Обучение завоеванию доверия мало касается моральных принципов, и больше - того, как эффективно строить взаим...

Маринко Г.И. Управленческий консалтинг

  • формат pdf
  • размер 11 МБ
  • добавлен 20 декабря 2009 г.
М.: ИНФРА-М, 2005. - 381 с - (учебники факультета государственного управления МГУ им. Ломоносова Консультирование по вопросам управления, или управленческое консультирование (управленческий консалтинг), давно превратилось в важнейшую отрасль современного предпринимательства. В книге "Управленческий консалтинг" рассмотрены содержательная основа, особенности и этапы становления и развития управленческого консалтинга. Подробно проанализированы о...

Программа - Теория и практика Консалтинга

software
  • формат exe, htm, gif, jpg, txt
  • размер 76.6 МБ
  • добавлен 12 октября 2010 г.
Мультимедиа-2005. Консультант – это специалист в области бизнеса или другой сфере деятельности, чьей основной функцией в данной организации является помощь другим людям (клиентам) в достижении определённых целей, в рамках общей стратегии деятельности данного предприятия. Консультанты помогают клиентам выполнять работу, но не выполняют работу сами. Задача консультанта – помочь клиенту (предприятию) эффективно работать. В этом смысле, консультант о...

Типовая учебная программа дисциплины Менеджмент-консалтинг

Учебная программа
  • формат pdf
  • размер 276.85 КБ
  • добавлен 26 января 2011 г.
Разработчики программы: доцент Кашин В. К. Для специальностей/Направлений: Антикризисное управление. Коммерция. Менеджмент организации. Менеджмент. Управление персоналом. Цели изучения дисциплины. Целью дисциплины является формирования представления о состоянии, проблемах и перспективах эффективного использования услуг профессиональных консультантов; формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков по вопросам организации и...

Холмс Э. Консультант-хамелеон: Консультирование, адаптированное к организационной культуре

  • формат doc
  • размер 4.89 МБ
  • добавлен 07 сентября 2011 г.
Цель данной книги состоит в воспитании понимающих культуру консультантов. В книге говорится о важности организационной культуры и о том, как понимание культуры может быть использовано для повышения качества каждой из составных частей жизненного цикла консалтинговой работы. Это создает основу для приведения консалтинговых проектов в соответствие с культурой клиентской организации. В этой книге мы не рассказываем, как создать консалтинговую фирму,...