Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анн Х. Маркетинг

Подождите немного. Документ загружается.

Таблица 7.22

Темп

нововведений в средствах коммуникаций

[65]

Средство

коммуникации

Речь

Письмо

Печатный

станок

Телефон

Радио

Телевидение

Персональный

компьютер

Спутники

связи

Интернет

Время на освоение

коммуникаций,

лет

500000

4000

500

100

Мультимедиатехнологии послужили основой возникновения интерактивных

маркетинговых и коммерческих коммуникаций. Они расширяют и переводят на

новый качественный уровень возможности бизнес-коммуникаций, так как позво-

ляют использовать любой тип представления информации — от текстовой до

мультимедийной (графической, аудио- и видеоинформации). Информация

может быть получена и распространена практически среди неограниченного

числа потребителей, в

любых

сферах деятельности — науке, образовании, ком-

мерции,

маркетинге, логистике, политике, сфере

отдыха

и т.д.

Мультимедиатехнологии имеют большое значение как для малого и среднего

бизнеса, так и для крупного предпринимательства.

Особенно эффективно применение мультимедиатехнологии может быть для

предприятий, расположенных в неразвитых промышленных регионах, так как они

компенсируют недостатки месторасположения и трудности поиска информации.

Главными формами мультимедиатехнологии, обеспечившими

переход

от

вербальных к невербальным коммуникациям, стали электронный обмен инфор-

мации

(ЭОИ) и система Интернет.

Необходимым условием

успеха

предпринимательской деятельности стано-

вится оптимизация коммуникаций с деловыми партнерами на основе электрон-

ного обмена информацией. Широкое применение при оптимизации внешних и

внутренних коммуникаций фирмы находит система EDIFACT (Electronic Data

Interchange For Administration, Commerce and Transport)

—

мировая ратифициро-

ванная

регулируемая

система для электронного обмена информацией в рамках

бизнес-коммуникаций, не ограниченных одной отраслью, в сфере администриро-

вания,

коммерции и транспорта.

Цель EDIFACT заключается в осуществлении

деловых

безбумажных транс-

акций

с использованием стандартизированной электронной деловой информа-

ции.

EDIFACT позволяет передавать

деловую

информацию на протяжении

всех

звеньев

—

от поставщика до производства, поставки товара, обслуживания клиен-

тов и внешних инфраструктурных образований (банки,

страховые

организации,

таможни).

Широкое

использование системы EDIFACT возможно благодаря ее страте-

гическим и оперативным преимуществами. К стратегическим достоинствам этой

501

системы относят: укрепление связей с клиентами; поддержание имиджа; более

тщательный и конкретный анализ рынка за относительно короткое время; возмож-

ность 'применения независимо от расположения фирмы, более высокая

удовле-

творенность потребителей за

счет

ускорения обработки их заказов; возможность

расширения рынка; более рациональное использование времени на производство

товаров; повышение надежности планирования и сбыта в логических системах;

устранение языкового барьера в интернациональных коммуникациях.

оперативным преимуществам относят: повышение надежности средств

коммуникаций; сокращение'ошибок по сравнению с разным набором данных; ус-

корение процесса передачи информации; сокращение почтовых расходов; упоря-

дочение и ускорение импорта и экспорта товара.

Благодаря электронной коммуникации предприятия

могут

создавать и уси-

ливать связи с клиентами и покупателями.

Интерактивные

коммуникации

— это в основном отношения или взаимо-

действие, базирующиеся на использовании вычислительной техники. Пользова-

тель может получить

доступ

к предложенной информации в любое время, в.

любом месте, свободно и многократно, на месте (автономно) или из

другого

места

сетевым

путем

(неавтономно).

Интерактивные коммуникации базируются на цифровых автономных носи-

телях

информации, к которым относят дискеты, лазерные диски, терминалы и

портативные вычислительные машины. В отличие от личных коммуникаций ис-

пользование данных видов носителей коммуникаций предполагает применение

компьютера.

Дискеты

лазерные

диски

—

быстро развивающиеся, стандартизированные и

легко транспортируемые носители коммуникаций. Их можно раздавать выбран-

ной

целевой группе при покупке, на ярмарках, выставках или рассылать по почте.

По

объему

хранения информации дискеты

уступают

лазерным дискам. Од-

нако

издержки производства дискет значительно ниже, чем лазерных дисков.

Объем хранимой лазерными дисками информации предоставляет практически

полную

свободу

аудио- и визуального оформления коммуникаций в рамках со-

гласованности мощности компьютера и применяемого мультимедиа.

Стационарный

терминал

позволяет пользователю свободно определять

практически все параметры своего носителя коммуникаций

—

техническую осна-

щенность, оптическое оформление, интерфейс, местоположение, подключение к

сети.

Терминалы имеют высокий уровень реакции на поставленные пользователем

задачи, звуковое и визуальное воспроизведение информации. В качестве пользо-

вательских интерфейсов, прежде всего применяются дисплеи, и наряду с ними -

такие периферийные устройства, как принтеры, установки для использования

магнитных и чипкарт, сканеры, аудио- и видеотелефоны. Для расширения воз-

можностей получения коммерческой и маркетинговой информации терминалы

подключают к товарно-экономической системе.

Портативные

вычислительные

машины

как носители коммуникаций явля-

ются контролируемыми системами. Их способность функционирования и мощ-

ность известны точно в отличие от компьютеров, которые

дают

возможность ши-

роко использовать лазерные диски и дискеты.

Из-за

все еще высоких издержек производства портативные ВМ применяют-

ся

только в определенных ситуациях для поддержания коммуникаций.

502

помощью интерактивных медиа возможен многоступенчатый диалог с

пользователем. Однако диалог с интерактивными медиа ограничен по сравнению

с межличностными коммуникациями, а смысловое содержание диалога находит-

ся

в заранее запрограммированных рамках. При интерактивной коммуникации

всегда

есть и должна быть цель, которая возвратит потребителю вложенные ин-

вестиции (время, внимание и т.д.).

В настоящее время автономные медиа все еще не находят достаточного при-

менения

в коммуникациях, что обусловлено экономическими причинами (из-

держки производства), психологическим воздействием, появлением конкурирую-

щих медиа. В перспективе интерактивные автономные носители коммуникаций

займут

соответствующее

их возможностям место среди различных форм рыноч-

ных коммуникаций.

Неавтономные

носители

средства

коммуникаций

существенно изменя-

ют характер коммуникации и процесса взаимодействия

между

предприятиями и

клиентами,

между

различными субъектами системы маркетинга.

Распространение неавтономных носителей предполагает появление таких

медиа, которые

обладают

свойством многоканальной коммуникации в отличие от

одноканальных коммуникаций на основе классических медиа.

Неавтономные носители коммуникаций

работают

в системе он-лайн, напри-

мер Интернет и коммерческие он-лайн-службы.

Эффективность коммуникаций при использовании неавтономных носителей

достигается за

счет

повсеместной интенсификации информационных процессов.

Интенсификация

информатизации предпринимательской деятельности обеспе-

чивает: возрастание скорости передачи сообщений и ускорение коммуникаций;

увеличение пропускной способности каналов коммуникативной сети; ускорение

обработки информации и увеличение ее объема; совершенствование процессов

отображения информации; рост функциональных возможностей оборудования

т.д.

Благодаря интенсификации информационных процессов за единицу време-

ни

используется больший объем полезной информации, что приводит к ускоре-

нию и повышению эффективности коммуникаций.

Для обеспечения высокой конкурентоспособности и эффективности пред-

принимательской деятельности предприятиям необходимо применять техноло-

гии,

которые достаточно полно

отражают

динамику современных информацион-

ных процессов. Такой технологией, в максимальной мере вобравшей в себя до-

стижения современной науки, является глобальная компьютерная сеть Интернет,

которая является первой реализацией опосредованной компьютерами гиперме-

дийной среды

(КГС).

КГС отличается от электронной диалоговой информацион-

ной

системы многосторонней коммуникативностью. Компьютерная информаци-

онная

гиперсреда представляет собой динамическую, как правило, глобальную,

распределительную сеть, которая включает аппаратное и программное обеспече-

ние.

Она позволяет проводить интерактивные процедуры и общение в этой среде.

Гиперсреда, созданная компьютерным взаимодействием, становится коммуника-

тивным пространством, обладающим определенным информационным потенциа-

лом, позволяющим осуществлять диалог, персональное общение через эту

среду

коммуникатора и коммуниканта.

В этом контексте интерактивность

выступает

как способность гиперсреды

участвовать,

осуществлять "живое" общение в диалоге с пользователем и тем

503

самым реализовывать свойство гиперсреды виртуальной реальности (наблюдать

то,

чего

нет на самом деле, — виртуальные магазины, офисы, музеи, выставки,

биржи и т.д.).

Другой

особенностью среды Интернет является наличие гипертекста. Под

гипертекстом

понимается система информационных объектов, объединенных на-

правленными

связями, образующими сеть. Каждый .объект связан с информаци-

онной

панелью экрана, на которой пользователь может ассоциативно выбрать

одну из связей

. Гипертекст

обладает

нелинейной сетевой формой организации

материала, разделенного на фрагменты, для каждого из которых указан

переход

другим

фрагментам по определенным типам связей

. Гипертекстовая технология

ориентирована на обработку информации не вместо человека, а вместе с челове-

ком,

т.е. становится авторской.

Удобство

ее использования состоит в том, что

пользователь сам определяет

подход

к освоению или созданию материала с уче-

том своих способностей, знаний и уровня

квалификации.

Гипертекст содержит не

только

информацию,

но и аппарат ее эффективного поиска.

Компьютерные информационные гиперсредства способны не только созда-

вать условия интерактивности и гиперсреды, но и формировать эффект присутст-

вия

и возможность передвижения (навигации) в виртуальном пространстве. Эф-

фект

присутствия

характеризует

процесс общения пользователя с окружающей

средой, которая формируется материальной средой, окружающей клиента (поме-

щения,

рабочее место и компьютер), и гиперсредой, созданной взаимодействием

компьютерных систем и их совокупным информационным полем. Эффект при-

сутствия обеспечивает общение коммуниканта с коммуникатором не с помощью

гиперсреды (как

посредника),

а с самой гиперсредой, которая

выступает

в качест-

ве "живого" коммуникатора.

Сетевая

навигация

— это возможность свободного передвижения в

вирту-

альном пространстве компьютерной

информационной

гиперсреды с целью поис-

ка

и селекции необходимых для клиента информации или контроля коммуника-

ций.

Внедрение гипертекста мультимедиатехнологий, Интернета, нового мен-

талитета и характеристик гиперсреды определило формирование и развитие

концепции

гипермаркетинга как методологии и методики решения

задач

мар-

кетинга в компьютерной информационной гиперсреде (Hyper-Marketing Con-

cept).

Функциональное

назначение

ресурсы

Интернета

Интернет

понимается как глобальная

информационная

система, подсистемы

которой логически взаимосвязаны

друг

другом

посредством уникального адрес-

ного пространства, основанного на протоколе Internet Protocol (IP) или его пос-

ледующих

расширениях. Эта система способна поддерживать связь с использова-

нием

комплекса протоколов

Transmission

Control Protocol / Internet Protocol

Информационные

системы в

экономике

/ Под ред. В.

В.

Дика,

М.: Финансы и статисти-

ка, 1996.

С.

59-61.

Тихомиров В.П., Морозов В.П.,

Хрусталев

Е.Ю. Основы гипертекстовой информацион-

ной

технологии.

М.:

МЭСИ,

1993.

504

(TCP/IP),

их последующих расширениях или

других

IP-совместимых прото-

колах

Родиной

Интернета являются США. Это сеть бурно развивается — уро-

вень использования глобальной сети достигает 30% общей численности насе-

ления.

По

функциональному назначению ресурсы Интернета можно разделить на

следующие категории:

Технологии

построения

Интернета,

лежащие в основе ее функциониро-

вания

и являющиеся основой реализации сервисов высокого уровня. К базовым

технологиям относятся: технологии построения сетей на уровне каналов связи,

сетевых устройств и их программного обеспечения; протоколы построения сетей

в первую очередь комплекс протоколов

TCP/IP

и его расширения; программ-

ное обеспечение серверов и клиентских станций, поддерживающих и непосредст-

венно реализующих сервисы высокого уровня. Сервисы Интернета представля-

ются организациями

—

провайдерами

услуг

Интернета, обеспечивающими реали-

зацию технологий Интернета и делающими доступными сервисы Интернета для

•

конечных пользователей.

Сервисы

Интернета

—

услуги,

предоставляемые пользователям Интерне-

та и основанные на вышеназванных технологиях. К ним относятся: электронная

почта, телеконференции, списки рассылки, FTP — передача файлов, поисковая

система

WAIS,

сервисы

IRC,

MUD,

MOO, гипертекстовая система Gopher, систе-

ма гипермедиа WWW,

другие

разработки, использующие Интернет как

среду

передачи информации.

Пользователи

(участники)

Интернета.

Поскольку в основе Интернета

лежит технология клиент-сервер, то эту группу можно разделить на клиентов —

конечных пользователей сети Интернета, представленных отдельными физичес-

кими

лицами и организациями в роли клиентов сети, и на пользователей и

фирмы,

участвующие в сети Интернета посредством представления и реализации

ее серверной части.

Сервисы, предоставляемые Интернетом, можно разделить на две категории:

отложенные — основным признаком этой группы является наличие

временного перерыва

между

запросом и получением информации;

прямые — информация по запросу возвращается немедленно, если от по-

лучателя информации требуется немедленная реакция на нее, то такой сервис

может носить интерактивный характер.

Среди сервисов Интернета, которые находят применение в коммерческом ис-

пользовании Интернета, выделяют следующие.

Электронная

почта

(e-mail) — сервис отложенного чтения (off-line), наибо-

лее распространенный из сервисов Интернета. Пользователь посылает сообще-

ние,

и адресат получает его на свой компьютер через некоторый промежуток вре-

мени.

Электронное письмо состоит из заголовков, содержащих

служебную

ин-

формацию (об авторе письма, получателе, пути прохождения по сети и т.д.), и со-

держимого письма. Существует возможность подписи электронного письма и его

шифрования.

Скорость пересылки составляет в среднем несколько минут. При

этом стоимость электронной почты минимальна и не зависит от расстояния, на

FNC

Resolution: Definition of

Internet

10/24/95.

[http:www.fnc.gov/Internet res.html].

505

которое посылается почта. Основными достоинствами электронной почты явля-

ются простота, дешевизна и универсальность.

Телеконференции

(Usenet) — это второй по распространенности сервис Ин-

тернета, относящийся к отложенным сервисам. Если электронная почта передает

сообщения

по принципу "от одного -> одному", то сетевые новости передают со-

общения

"от одного -» многим". Каждый

узел

сети, получивший новое сообще-

ние,

передает его всем узлам, с кем он обменивается новостями. В обсуждении

темы телеконференции может участвовать множество людей независимо от того,

где они находятся физически. Новости разделены по иерархически организован-

ным

тематическим группам, и имя каждой группы состоит из имен подуровней.

Существуют глобальные иерархии и иерархии локальные для какой-либо органи-

зации,

страны или сети. Набор групп, которые получает локальный сервер

Usenet, определяется администратором этого сервера и наличием этих групп на

других

серверах, с которыми обменивается новостями данный сервер.

Списки

рассылки

(mail

lists)

— сервис, не имеющий собственного протокола и

программы-клиента и работающий исключительно через электронную почту.

Идея

работы списка рассылки состоит в объединении под одним адресом элек-

тронной

почты адресов многих людей — подписчиков списка рассылки. Когда

письмо посылается на этот адрес, сообщение получают все подписчики этого

списка

.рассылки.

В зависимости от числа подписчиков список рассылки обслу-

живается на сервере программами различной сложности, которые

могут

обеспе-

чивать или не обеспечивать полную функциональность, а именно: автоматичес-

кую подписку клиентов и прием их отказа от подписки, проверку корректности

электронных адресов, ведение архива сообщений, обработку почтовых ошибок,

поддержку работы в режиме дайджеста (когда подписчик получает не каждое со-

общение отдельным письмом, а периодически все .сообщения за какой-то срок в

одном письме), проверку сообщений администратором списка перед рассылкой

т.д.

Сервисы

IRC,

MUD, MOO — это интерактивные сервисы, способствующие об-

щению

людей через Интернета. IRC (Internet Relay Chat) — система разговорных

комнат

Интернет.

Подобную функциональность несут сервисы MUD (Multi User

Dungeon) — многопользовательская игра и MOO (Object-OrientedMUD) — объ-

ектно-ориентированный

многопользовательский мир.

FTP

(File

Transfer

Protocol)

— протокол передачи файлов. Но при рассмотре-

нии

FTP как сервиса Интернета имеется в виду не просто протокол, а именно

сервис - доступ к файлам в файловых архивах. FTP - сервис прямого доступа,

требующий полноценного подключения к Интернету. Несмотря на распростра-

ненность,

FTP обладает существенными недостатками, главный из которых — от-

сутствие простого и универсального средства поиска на серверах FTP.

Гипертекстовая

система

GOPHER

— это распределенная система экспорта

структурированной

информации.

При работе с

GOPHER

пользователь находит-

ся

в системе вложенных меню, из которых доступны файлы различных типов -

как

правило,

простые тексты, но это

могут

быть и графика, и звук и любые

другие

виды файлов. Таким образом, в публичный доступ экспортируются файлы с ин-

формацией,

но не в виде файловой системы, как в

FTP,

а в виде аннотированной

древовидной структуры.

GOPHER

- сервис прямого доступа и

требует,

чтобы и

сервер, и клиент были полноценно подключены к Интернету. Сегодня

GOPHER

практически

не развивается, поскольку морально устарел.

506

Система

гипермедиа

WWW

(World

Wide

Web — всемирная паутина) — сер-

вис прямого

доступа,

требующий полноценного подключения к Интернету и по-

зволяющий интерактивно взаимодействовать с представленным на

Web-серверах

содержанием (машинное взаимодействие). Это самый современный, удобный и

перспективный

сервис сети Интернета. Взаимодействие осуществляется по

прин-

ципу клиент-сервер с использованием протокола передачи гипертекста (Hyper

Text

Transfer

Protocol,

HTTP):

существует

множество серверов, которые по за-

просу клиента возвращают ему гипермедийный документ — документ, состоящий

из

частей с разнообразным представлением информации (текст, звук, графика,

трехмерные объекты и т.д.), в котором каждый элемент может являться ссылкой

на

другой

документ или его часть. Ссылки в документах WWW организованы

таким

образом, что каждый

информационный

ресурс

в глобальной сети Интерне-

та

адресуется

однозначно,

и документ способен ссылаться как на

другие

докумен-

ты на этом же сервере, так и на документы в

других

компьютерах Интернета.

Ссылки

WWW указывают не только на документы, специфичные для самой

WWW, но и на прочие сервисы и информационные ресурсы Интернета. Более

того, большинство программ-клиентов WWW — броузеров

(browsers

— навигато-

ры) не просто понимают такие ссылки, но и являются программами-клиентами

соответствующих

сервисов: FTP,

GOPHER,

сетевых

новостей Usenet, электрон-

ной

почты и т.д. Таким образом, программные

средства

WWW являются универ-

сальными для различных сервисов Интернета, а сама

информационная,

система

WWW выполняет по отношению к ним интегрирующую функцию.

При

дальнейшем рассмотрений Интернета под этим названием

будет

пони-

маться в

первую

очередь сервис WWW, как основной и заключающий в

себе

все

остальные сервисы Интернета. Поэтому названия "Интернет" и "WWW" можно

рассматривать как синонимы.

Среди сервисов Интернета выделяют сервисы, не распространенные так ши-

роко,

как вышеназванные, и не имеющие

всех

признанных единых стандартов. В

их основе также лежит использование Интернета как среды передачи информа-

ции.

К этой группе можно отнести

средства

передачи голоса по каналам связи

Интернета,

представляющие

услуги

телефонной

службы,

программные

средства

для проведения видео- и аудиоконференций, системы широковещательной пере-

дачи мультимедийной информации в глобальной сети. Значительное место в

этом

ряду

занимает push-технология, представляющая пользователям

услугу

до-

ставки информации на их компьютеры подобно телевидению.

особую

группу

сервисов Интернета относят также сервисы, предоставляемые

одной

из групп участников Интернета и причисляемые в данном

случае

к серви-

сам Интернета благодаря глобальному

характеру

выполняемых ими функций по-

иска

информации.

Поиск

информации

в настоящее время является одной из клю-

чевых

проблем системы Интернета, так как количество представленной

инфор-

мации

очень велико (в Интернете приблизительно 100

млн.

Web-страниц). Кроме

того, проблема нахождения информации вызвана следующими причинами: множе-

ственность источников; их фрагментарность; различные способы хранения дан-

ных;

дефицит времени на селекцию и обработку всей

информации;

стоимость полу-

чения

информации; ненадежность данных; трудности функциональных средств

работы с

данными;

постоянное обновление и добавление информации.

Основными

инструментами поиска информации в WWW сегодня являются

следующие:

507

поисковые

машины

{spiders,

crawlers),

основная функция которых состоит в

исследовании Интернета с целью сбора данных о

существующих

в Интернете

Web-страницах

и выдачи по запросу пользователя информации о Web-страни-

цах, наиболее полно удовлетворяющих

запрос.

Для поисковых систем важна кон-

струкция каждого документа. Большое значение имеют title, meta-таги и содер-

жимое страницы;

каталоги,

которые представляют собой иерархически организованную темати-

ческую

структуру,

куда

в отличие от поисковых машин информация заносится по

инициативе пользователей. Добавляемая страница должна быть жестко привязана к

принятым в каталоге категориям. Конструкция страниц значения не имеет.

Анализ сервисов Интернета показывает, что их основные функции — разме-

щение,

представление, поиск и передача информации, т.е. в целом они выполня-

ют функции коммуникации. Особенностью является то, что коммуникации воз-

можны,

как

между

пользователями Интернета (межличностное взаимодействие),

так и с представленной информацией, т.е. непосредственно с самой средой Ин-

тернет (машинное взаимодействие).

В табл. 7.23 представлены

результаты

анализа коммуникационных сервисов

Интернета по

виду

коммуникации, лежащей в основе коммуникационной моде-

ли,

виду

представляемой информации, симметричности обратной связи и воз-

можности интерактивного взаимодействия. Эти данные показывают широкий

диапазон видов коммуникаций в Интернете. Они позволяют заключить, что при

решении отдельных маркетинговых

задач

необходим анализ каждого из сервисов

Интернета на предмет необходимости его использования в общей программе мар-

кетинга в Интернете и оценки его эффективности для достижения поставленных

задач.

Таблица 7.23

Характеристики

коммуникационных сервисов Интернета

Сервис

Электронная

почта

Списки

рассылки

Конференции

Разговорные

комнаты

WWW

Программы

голосовой

связи

Аудио-

видеокон-

ференции

Межлич-

ностное

взаимо-

действие

Да

•Да

Да

Машин-

ное

взаимо-

действие

Да

Нет

Модель

коммуникации

"Один

-» одному"

"Один

нескольким"

"Многие

-^ многим"

"Многие

многим"

"Многие

-> многим"

"Многие

-> многим"

"Один->

одному"

"Несколько

нескольким"

Вид

представ-

ляемой

информации

Текст,

графика,

звук

Текст

Текст,

графика,

звук, видео

Звук

Звук,

изображе-

ние

Симмет-

ричность

обратной

связи

Да

Нет

Да

Возможность

интерактив-

ного

взаимо-

действия

Нет

Да

508

Согласно исследованиям Nua Internet

Surveys

на

август

1998 г. приблизи-

тельно 131,3 млн. чел. имели доступ к сети Интернета (табл.

7.24).

Общая дина-

мика роста количества пользователей составляет порядка 100% в год. Распреде-

ление пользователей Интернета по странам Европы показано в табл. 7.25.

Таблица 7.24

Распределение пользователей Интернета по регионам

Регион

Северная

Америка

Европа

Азия, Тихоокеанский регион

Южная

Америка

Африка

Средний

Восток

Общее число

Число

пользователей, млн. чел.

33,25

4,5

0,8

0,75

131,3

Таблица 7.25

Распределение пользователей Интернета по Европейским странам

Страна

Исландия

Финляндия

Норвегия

Швеция

Дания

Великобритания

Эстония

Швейцария

Нидерланды

Германия

Франция

Австрия

Бельгия

Ирландия

Словакия

Испания

Италия

Дата

Февраль 1998

Май

1998

Ноябрь

1997

Май

1998

Май

1998

Декабрь 1997

Июль

1997

Июнь

1998

Апрель 1998

Март 1998

Декабрь 1997

Август

1998

Август

1998

Июнь

1998

Ноябрь

1997

Июнь

1998

Январь 1998

Число

пользо-

вателей,

тыс. чел.

121

1790

1400

2400

800

7200

108

870

1390

6100

3800

442

558

180

' 190

1850

1380

% от общего

населения

страны

45.0

35.0

32.5

27.0

16.0

12.8

12.3

9.4

8.3

7.3

6.5

5.5

5.1

5.0

4.7

2.2

Источник

(название

фирмы,

проводившей

исследование или его опубликовавшей)

Gallup

MMI

Internet barometr 1997

Relevant Knowledge

Politiken

NOP

Research Group

Baltic Media Facts

Swisscom

Nipo

NOP

Research Group

NOP

Research Group

IDC

Research

IDC

Research

Nua

est.

Net

Project

AIMC

IDC

Research

Nua

Internet

Surveys

[http://www.nua.ie/surveys/].

509

Продолжение

Страна

Венгрия

Португалия

Чехия

Польша

Греция

Россия

Дата

Май

1998

Январь

1998

Сентябрь

1997

Ноябрь

1997

Январь

1998

Июль

1998

Число

пользо-

вателей,

тыс. чел.

200

188

200

700

111

1000

от общего

населения

страны

2.0

1.9

1.81

1.0

0.67

Источник

(название фирмы, проводившей

исследование или его опубликовавшей)

Steven

Carlson

iSYS

Hungary

Kft

Est.

IDC

Research

Virtual

Info

Bank

Nua

est.

IDC

Research

Russian

Non-Profit Center

for

Internet

Technologies

Примечание:

Gallup [http://www.gullup.com];

Relevant Knowledge [http://www. relevantknowledge.se];

Baltic Media

Facts

[http://www.bmf.ee];

Politiken [http://www.politiken.dk];

NOP

Research

Group

[http://www.nopres.co.uk];

Nipo

[http://www.nipo.nl];

IDC

Research [http://www.idcreseach.com];

Net

Project [http://www.prieskum.sk];

AIMC

[http://www.arroba.es];

Virtual

Info Bank [http://vip.fce.vutbr.cz];

Russian

Non-Profit

Center

for

Internet

Technologies [http://www.rocit.ru];

Swisscom

[http://www.swisscom.ch].

Сети и компьютеры, подключаемые к Интернету, должны иметь уникальные

символические идентификаторы, которые называют доменными именами.

Эти имена регистрируются в NIC (Информационный центр сети Интернета) и

хранятся в базе данных Интернета.

Преобразованием имен в Интернете занимается доменная система имен

(DNS).

Она позволяет использовать вместо IP-адресов доменные имена.

Доменное

имя состоит из

двух

частей: идентификатора предприятия и иден-

тификатора домена (домена

верхнего

уровня), которые разделяются точкой. На-

пример, microsoft.com.com. - идентификатор домена, который является стандар-

том при идентификации коммерческих организаций; идентификатор домена edu

является стандартом для организаций образования. В комитете NIC зарегистри-

ровано шесть стандартных идентификаторов доменов - два названных (com и

edu),

а также gov (правительственные организации), mil (военные организации),

org (некоммерческие организации), net (сетевые организации). Эти домены ис-

пользуются в основном в США. В

других

странах в качестве доменных иденти-

фикаторов используется

двухбуквенное

обозначение страны, где находится орга-

низация.

Например, для нашей страны

действуют

идентификаторы га и su.

Доменные адреса сети

содержат

некоторую последовательность имен,

раздет

ляемых точками. Уточнение, какому именно компьютеру принадлежит адрес,

производится справа налево. Например,

nvp.uef.ru

означает, что компьютер нахо-

дится в России (ru), в университете экономики и финансов (uef) и в сети универ-

ситета имеет имя nvp.

510