Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анн Х. Маркетинг

Подождите немного. Документ загружается.

Соглашения

могут

быть:

открытыми. В них

могут

участвовать любые государства независимо от

согласия

других

сторон данного договора;

закрытыми,

в которых участие одного государства зависит от согласия

других

государств — участников соглашения.

Ключевыми характеристиками международных соглашений являются:

принятие

согласованных и унифицированных правил торговли;

обмен концессиями;

стимулирование экономического роста.

Международные соглашения

могут

затрагивать вопросы, касающиеся въезда

отдельных лиц, передвижения товаров (экспортно-импортные тарифы и

другие

барьеры),

судоходства

и перевозки грузов, передвижения капитала, перевода

средств и др.

Таким

образом, соглашения не только облегчают международную торговлю,

но

и помогают разрешить проблемы и смягчить разногласия

между

странами и

отдельными лицами в этих странах.

Примером

многостороннего соглашения является

Конвенция

ООН о догово-

рах международной купли-продажи товаров (Венская

конвенция),

заключенная в

Вене в 1980 г. С 1 сентября 1991 г. Россия также является членом ассоциации го-

сударств, подписавших Венскую

конвенцию.

В соответствии с ней минимальный

международный контракт должен содержать следующие условия:

стороны контракта;

наименование

товара;

цена

и ее определение;

количество и его определение.

Остальные условия контракта регулируются основными положениями Вен-

ской

конвенции.

Типовой

международный контракт, как правило, состоит из следующих раз-

делов: определение сторон; предмет договора; цена и' общая сумма контракта;

сроки

поставки товаров; условия оплаты; упаковка и маркировка товаров; гаран-

тии

продавца; штрафные санкции и возмещение убытков; страхование; форс-ма-

жорные обстоятельства; арбитраж; юридические адреса сторон.

Согласно российскому законодательству все международные контракты

должны заключаться только в письменной форме. Несоблюдение письменной

формы

ведет

к недействительности контракта. (Венская конвенция, например,

признает

устную

форму* контракта. В связи с этим Россия официально заявила,

что признает Венскую конвенцию за исключением устной формы контракта.)

Действительным признается только оригинал контракта.

Социально-культурные

факторы

подразделяются на две группы: культур-

ные

факторы и человеческие факторы.

Культурные

факторы

характеризуют ту

культурную

среду

страны, в которой

будет

существовать фирма при

выходе

на рынок данной страны и которая прямо

или

косвенно воздействует на поступки людей, их пристрастия, привычки, стиль

поведения.

К культурным факторам относятся:

Религия.

Для принятия правильных решений в международном марке-

тинге необходимо изучить роль религии в данной стране, наиболее важные религи-

озные

течения и слои населения, которые ими охвачены, основные религиозные

принципы

и их влияние на

население,

составляющее целевой рынок

компании.

561

История

искусство.

Они отражают те ценности и установки,

ко-

торые господствуют

стране и которые исповедует население.

Средства

коммуникации.

К ним

относятся:

язык.

связи с тем что окружающие условия неодинаковы

разных стра-

нах, часто трудно сделать прямой перевод с одного языка на другой,

некоторые

понятия

просто не переводятся. Заниматься коммерческой и другими видами де-

ятельности

легче

теми странами,

которых официальный язык тот же, что и

вашей стране, хотя

одном

том же языке

могут

быть значительные различия

(например,

английский язык

Великобритании

США).

контрактах, коррес-

понденции,

рекламных обращениях и на публичных собраниях необходимо тща-

тельно подбирать слова, поскольку неправильный выбор слов может существен-

но

исказить смысл фразы,

плохой перевод может вообще иметь тяжелые пос-

ледствия для бизнеса;

язык

жестов. Телодвижения

жесты различаются

разных странах,

лишь

немногие из них являются универсальными.

некоторых случаях один и

тот же жест может иметь несколько значений. Например, буква "О", образован-

ная

указательным и большим

пальцами,

означает "о'кей" в США, деньги

—

в Япо-

нии,

"я тебя убью"

—

Тунисе;

цвет. Цвета вызывают

памяти

значения,

которые основываются на куль-

турном опыте. Для достижения

успеха

на международном рынке цвет продукции

ее

рекламы должен соответствовать системе представлений потребителей

учитываться в международном маркетинге;

время

пунктуальность. Люди разных национальностей по-разно-

му реагируют на опоздание или прибытие вовремя на переговоры

месту дело-

вой встречи.

А.

Этика

этикет. Поведение, которое считается нормальным для

одной культуры, может оказаться неприемлемым для другой,

что

необходимо

учитывать

международном предпринимательстве

международном маркетин-

ге, особенно при разработке рекламы, взаимодействии с бизнес-субъектами и сти-

мулировании коммуникаций.

Условия

жизни

связаны с привычками в организации

питания,

уров-

нем

потребления продуктов, традициями

одежде, характером жилищных усло-

вий,

проведением

досуга

и оздоровительных мероприятий;

Покупательские способности и традиции ведения

бизнеса

характеризуются традициями потребления товара

особенностями

восприятия

населением различных видов товаров и т.п.

Предприятие нанимает людей, продает людям, покупает

людей, управляет-

ся

людьми и принадлежит людям. Поэтому в международном маркетинге фирма

должна учитывать различия

между

группами людей или

их

сообществами, про-

гнозировать и контролировать отношения и действия субъектов международного

маркетинга.

связи

этим очень важным для фирмы, занимающейся междуна-

родным маркетингом, является изучение

человеческих

факторов

внешней среды

иностранного государства. Существует множество переменных человеческих

факторов,

в той или иной степени влияющих на различные аспекты международ-

ного бизнеса. Эти переменные можно объединить в две основные группы: физи-

ческие особенности людей и специфические особенности поведения.

Физические

особенности

людей. Хотя каждую страну населяют

люди, физические особенности которых широко варьируются, обычно имеются

562

некоторые доминирующие характеристики, различия

которых, иногда очень

тонкие,

могут

оказывать значительное влияние на ведение бизнеса на

зарубеж-

ном

рынке.

К основным физическим особенностям людей, на которые

следует

об-

ратить внимание фирме, выходящей

на

международный рынок, относятся сле-

дующие:

внешние

данные. Большинство различий во внешности легко

увидеть,

но

существует

множество нюансов, которые

могут

не заметить невнимательные

иностранцы.

Например, жители Азии

жалуются,

что западные фирмы

реклам-

ных объявлениях часто неточно описывают национальную принадлежность пред-

ставителей восточных

стран,

так они

могут

назвать китайца

японцем,

а корейца

—

таиландцем;

размеры. Необходимо

учитывать

физические различия

размерах

одеж-

ды при внесении изменений

параметры продукции, определении высоты

ма-

шинного

оборудования и т.д.;

подверженность населения определенным болезням.

Специфические особенности поведения

человека

могут

зави-

сеть

от

принадлежности

его к

той или иной группе. Население любой страны

обычно разделяется

на

социальные группы,

каждый индивид принадлежит

более

чем к одной группе.

Принадлежность

группе

может быть врожденной (пол, семья, возраст,

каста и т.д.)

приобретенной (религиозные, политические, профессиональные

другие

объединения).

Во многих странах различные факторы влияют на право занять определен-

ную должность

или

получать

определенное вознаграждение.

Это

также может

быть принадлежность к

полу,

возрасту,

компетентность и т.д. Кроме

того,

сущест-

вует

множество различий в условиях найма

людей

на

работу,

продвижения их по

службе,

отношении к работе,

друг

другу

и т.д. Можно выделить несколько фак-

торов, влияющих на процессы

найма,

управления и на взаимоотношения

людей

коллективе:

препятствия социального

характера.

Сотрудники, клиенты,

чиновники

могут

отрицательно относиться к некоторым группам

населения,

пре-

пятствуя их продвижению по

службе,

найму на

работу

и т.д.;

мотивы работы

и ее

значимость. Различия

мотивации помога-

ют объяснить стили управления, потребность

продукции и

другие

человеческие

потребности, уровни экономического развития. Иерархия потребностей различна

по

странам. Например, работники

Нидерландах придают больше значения со-

циальным потребностям и меньше

—

самореализации, чем работники в США, Ав-

стрии

Швейцарии;

отношение

профессии

бизнесу. В каждом обществе есть оп-

ределенные профессии, которые, как считается, приносят

более

высокое возна-

граждение, общественное положение

или

престиж, чем

другие.

Это

убеждение

будет

значительной степени определять количество

квалификацию людей,

стремящихся иметь именно данную профессию, работать именно

этой фирме.

Еще одним международным различием является желание работать на организа-

цию или, наоборот, иметь свое дело;

стиль управления.

одних странах превалирует автократический

стиль управления (Мексика, Венесуэла), в

других

—

консультативный или демо-

кратический (скандинавские страны, Австрия, Израиль);

563

степень фатализма. Например, многие религиозные общества рас-

сматривают явления как "волю Бога". В связи с подобной верой в предопреде-

ление свыше у компании

могут

возникать трудности с планированием на бу-

дущее;

отношение к личным и групповым достижениям. В неко-

торых странах ценятся личные достижения, люди фактически открыто конкури-

руют

друг

другом

за бблыную долю морального и материального вознагражде-

ния

(США), в

других

же ценятся коллективные усилия и неохотно выделяются

заслуги индивидов (Япония).

Факторы государственного регулирования в

международном маркетинге

включают:

регулирование предпринимательской деятельности;

регулирование внешнеэкономической деятельности.

Регулирование

предпринимательской деятельности.

Каждое предприятие,

осуществляющее международный маркетинг, должно знать законы,

регулирую-

щие

предпринимательскую деятельность

не

только

своей стране,

но и в

стране

партнера

по

бизнесу.

Для

принятия компетентных решений

области

междуна-

родного маркетинга необходимо изучить вопросы регулирования

государством

цен,

конкуренции, рекламы

и т.д.

Регулирование

внешнеэкономической

деятельности.

Так как

основная часть

международного бизнеса приходится

на

торговлю, необходимо подробнее

рас-

смотреть государственное регулирование внешнеторговой деятельности.

мировой практике выделяют

три

способа регулирования внешнеэкономи-

ческой деятельности:

регулирование цен;

регулирование потоков товаров;

валютное регулирование.

Для

регулирования

цен и

потоков

товаров

государство

использует

так

назы-

ваемые тарифные

нетарифные барьеры, причем тарифные методы (барьеры)

влияют на

цены,

нетарифные — либо

на

цены,

либо непосредственно

на

объемы

(потоки)

товаров.

Тарифные

барьеры.

Тариф,

или

п о

и н а,

— это

государствен-

ный

налог на товары, пересекающие границы страны. Он является наиболее рас-

пространенным

способом контроля над торговлей. Пошлина бывает:

вывозной

(экспортной),

если она взимается вывозящей страной;

транзитной,

если

ее

собирает страна, через которую товары провозятся;

ввозной

(импортной),

если налог взимается ввозящей страной.

Ввозные пошлины наиболее распространены

и в

основном используются как

средство повышения цен

на

импортируемые товары, чтобы конкурентные отече-

ственные товары получили относительное ценовое преимущество,

или как

сред-

ство получения государственных

доходов.

По

способу установления пошлины подразделяются

на:

специфические,

которые устанавливаются

расчете

на

единицу товара;

стоимостные, устанавливаемые

виде процента

от

стоимости продукции;

смешанные,

сочетающие

два

предыдущих

принципа.

периоды обычного подъема цены специфические пошлины составляют

(если

ее не

менять) меньший процент

от

стоимости единицы товара

поэтому

меньшей степени ограничивают импорт.

564

Нетарифные

барьеры,

воздействующие на цены. Суб-

сидии.

Правительства

могут

субсидировать экспорт следующим образом:

За

счет

прямых выплат производителям для компенсации их убытков, поне-

сенных при сбыте их продукции за рубежом;

предоставлением своим потенциальным экспортерам набора

услуг

(инфор-

мация,

помощь в организации

торговых

выставок и установлении контактов для

ведения дел за рубежом).

Таможенные оценки. Таможенным

службам

трудно

определить, на-

сколько

точно указаны цены в

счетах-фактурах.

Поэтому они

могут

произвольно

увеличивать размер пошлины либо применять

существующие

общепринятые ме-

тодики оценки стоимости ввозимых товаров, например, на основе стоимости

идентичных товаров, аналогичных товаров, на основе конечной стоимости товара

или

исходя из обоснованных издержек на него.

Другие виды прямого воздействия на цену:

специальные сборы (например,

за

консульскую

таможенную очистку

оформление документов);

установление требований, согласно которым таможенные взносы должны де-

латься до отправки

груза;

установление минимальной цены продажи товаров после их таможенной

очистки.

Нетарифные

барьеры,

воздействующие на потоки то-

варов.

Квоты. Квотирование является наиболее распространенным типом ог-

раничения

импорта или экспорта

количественном выражении.

отношении

импорта квота чаще всего ограничивает количество продукции, разрешенной для

ввоза

определенном

году,

чтобы отечественным производителям

этом

году

была гарантирована определенная доля отечественного рынка. К квотированию

прибегают также при распределении количества товара по странам. Экспортные

квоты

могут

устанавливаться для обеспечения отечественных потребителей до-

статочными запасами товаров по низким

ценам,

для предупреждения истощения

природных ресурсов или для повышения цен на экспорт

путем

ограничения по-

ставок на зарубежные рынки. Специфическим типом квотирования, который

полностью запрещает торговлю, является эмбарго. Эмбарго может вводиться

отношении импорта или экспорта товара определенного вида, независимо от

места назначения;

отношении отдельных видов товаров, поставляемых

кон-

кретные страны; или

отношении

всех

товаров, поставляемых

определенные

страны.

Законодательство

по

приобретению отечественной про-

дукции. Оно может подразумевать

следующее.

При осуществлении

государст-

венных закупок предпочтение отдается товарам отечественного производства. Го-

сударство

иногда законодательно оформляет преимущественное право приобре-

тения

товаров отечественного производства.

Стандарты (по классификации, маркировке, проведению испытаний

продукции),

устанавливаются произвольно.

Лицензирование.

Оно подразумевает получение специального разре-

шения

на внешнеторговые операции

органов государственной власти. Целью

лицензирования

может быть:

стимулирование продажи отечественной продукции;

ограничение сбыта зарубежной продукции.

565

Лицензирование может не только ограничить импорт или экспорт

путем

прямого отказа, но также привести к

ухудшению

торговли в связи

дополнитель-

ными

затратами, задержками во времени и неопределенностью, связанной с этой

процедурой.

Административные проволочки (например, при

въезде)

уве-

личивают неопределенность и

расходы

на содержание товарно-материальных за-

пасов.

Взаимные требования.

Например,

они

могут

относиться к экспор-

терам: принимать в качестве оплаты товары вместо денег.

Ограничения

услуг.

Например, установление дискриминационных

мер в

государствах,

создающие благоприятные условия для своих

фирм,

которые

предоставляют такие

услуги,

как транспортировка, страхование, консультации и

банковское обслуживание.

Вйлютное

регулирование.

Государство

может влиять на торговлю,

а, следовательно, и на деятельность фирм на международном рынке посредством

валютных ограничений. В мировой практике чаще всего используются

следую-

щие валютные ограничения:

Лицензирование.

Правительственные лицензии фиксируют обменный

курс, и все экспортеры или иные лица, получающие иностранную

валюту,

в обя-

зательном порядке должны продавать ее Центральному банку по официальному

курсу.

Импортер может приобретать иностранную

валюту

только при наличии

лицензии

на импорт

соответствующих

товаров.

Множественные валютные курсы (т.е. наличие более чем одного

валютного курса). Когда правительство

хочет

ограничить импорт, оно вводит

очень высокий валютный курс по операциям, которые не намерено поощрять,

таким образом, соответствующие импортируемые товары становятся весьма до-

рогими.

Требование о внесении импортных депозитов. Оно имеет

место, когда правительство

требует

внесения депозита до принятия решения об

использовании

иностранной валюты. Это делается для того, чтобы заставить ком-

пании

тщательнее

обдумывать

целесообразность ввоза товаров и

дать

правитель-

ству

время на планирование движения его иностранной валюты.

Количественный

контроль. Правительства также

могут

ограничи-

вать количество валюты, выделяемой на конкретные цели и используемой в кон-

кретных

сделках.

Прочие

факторы

внешней

среды

связаны с технологическими характерис-

тиками,

географическими и демографическими особенностями.

Технологические

характеристики

определяют: уровень развития науки и тех-

ники

в стране; техническое обеспечение производства; уровень обеспеченности

общества нововведениями; потребности производства и быта в новейшей технике

оборудовании.

Географические

факторы

— местоположение страны; климатические особен-

ности;

природные условия; состояние охраны окружающей среды.

Демографические

особенности

связаны с численностью населения,

структу-

рой

населения (половая, возрастная); размером семьи;

доходом

семьи;

динамикой

рождаемости и смертности; родом занятий населения; численностью населения в

городах

и поселках; уровнем образования.

566

8.2.

ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

В МЕЖДУНАРОДНОМ МАРКЕТИНГЕ

Особенности

маркетинговых

исследований в

международном

маркетинге

тесно связаны с процессом принятия решений в

международном

предпринима-

тельстве.

Основными фазами процесса принятия решений являются анализ, про-

гноз, обоснование цели,

разработка

стратегии,

планирование мероприятий

(рис. 8.4).

Анализ

Прогноз

Обоснование

целей

Стратегия

Планирование

Информация

для международного

маркетинга

Анализ

Прогноз

Концептуальное

планирование

Цели фирмы и системы

Сегментирование

рынка

Выбор рынка

Обработка рынка

Планирование мероприятий

Товарный

микс

Комму-

никатив-

ный

микс

Распре-

дели-

тельный

микс

Дого-

ворный

микс

Реализация

проведение мероприятий

Организация

Управление

Контроль

—

Рис. 8.4.

Процесс

принятия

решений

международном

маркетинге

[Р.

Келлер,

Мвфферт,

1982]

567

Фаза

анализа

включает сбор данных и обработку информации о характерис-

тиках зарубежной среды, таких, как состояние международных

рынков,

политика

сбыта, уровень и виды рекламы, политическое, экономическое и экологическое

положение в стране, где предполагается осуществлять

международную

коммер-

ческую

деятельность. Второй шаг анализа — исследование и оценка вероятных

шансов

и рисков, ожидаемой прибыли и затрат на производство и распределение

товара или

услуг

в условиях зарубежной рыночной среды.

Результаты анализа зарубежной среды используются при разработке обосно-

ванного

прогноза

вероятности или возможности дальнейшего изменения рыноч-

ной

конъюнктуры на международном рынке, обусловленного динамикой факто-

ров окружающей среды. Так как решения в международном маркетинге носят

долгосрочный характер, обоснованный прогноз имеет важное функциональное

значение.

Поэтому особая роль в достижении

успеха

тактических мероприятий

по

обработке рынка в международном маркетинге отводится стратегическому

планированию.

Такое планирование носит концептуальный характер и тесно свя-

зано

принципами

выбора рынков и решением проблем применения маркетинго-

вого инструментария в той или иной стране в течение длительного периода.

Решение

проблем планирования и принятия решений в международном мар-

кетинге предполагает формулировку и обоснование специфических

маркетин-

говых

целей

предприятия и всей системы коммуникаций на международном

рынке.

В рамках глобальных целей, таких, как прибыль и безопасность, определя-

ют стратегические цели маркетинга для конкретной страны (например, доля

рынка,

доля проникновения на

рынок;

величина товарного оборота). Разработан-

ный

исходя из этих целей план должен включать ряд вопросов:

чего

и с помощью

каких

средств можно достичь в течение определенного периода на том или ином

зарубежном рынке.

Обоснование целей является базой для

разработки

стратегий,

которая

включает сегментацию, выбор и обработку

рынка.

Сегментация рынка позволяет

выявить различия

между

покупателями рынков мировых и страны и разделить

общий

рынок на различные в зависимости от

цели,

рыночные сегменты.

При

этом

качестве критериев сегментации

могут

выступать международные (географи-

ческие,

языковые, климатические, экономические и др.) и внутринациональные

(пол,

возраст,

доход,

отношение к покупке и др.) показатели. Отбор сегментов

страны и потребительских сегментов рынков осуществляется с помощью наибо-

лее подходящих методов (см. гл. 2).

Обработка международного рынка — наиболее трудоемкая процедура ис-

пользования

инструментов международного маркетинга. При этом решения, ка-

сающиеся стандартизации или дифференциации избранных рынков, должны

приниматься

первую

очередь.

Обоснование и выбор конкретных инструментов международного маркетин-

га осуществляются на

стадии

планирования,

которая включает планирование

мероприятий

в рамках всего комплекса маркетинга. Планирование предполагает

установление объема, вида и последовательности мероприятий по обработке

рынка

или его сегментов в отдельных странах.

Как

и в национальном маркетинге, в этом

случае

используются такие инстру-

менты маркетинга, как товарный микс (ассортимент, марка, производительность,

служба

работы с покупателями), коммуникативный микс (формы взаимодейст-

вия,

реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, паблик рилейшнз и др.)<

568

распределительный микс (каналы сбыта, логистика

и др.) и

договорный микс

(цены,

скидки, кредиты, условия поставки

оплаты).

На

фазе

реализации и осуществления мероприятий плана

обращают вни-

мание

первую

очередь

на

развитие эффективных организационных

структур,

также

на

концепцию управления

координации маркетинговых мероприятий

отдельных странах.

рамках международного маркетинг-контроля проводят ис-

следование, выполнение поставленных целей

использованием запланирован-

ных инструментов маркетинга.

Для

этого

могут

применяться ситуационный

сравнительный методы анализа.

Маркетинговые исследования

международной

среде

представляют собой

систематический поиск, сбор, обработку

описание информации, которая связа-

на

проблемами маркетинга товаров

услуг

за

рубежом. По

структуре

процесс

маркетинговых исследований

международной сфере мало

чем

отличается

от

маркетинговых исследований национальной окружающей среды. Однако повы-

шенный

риск зарубежного предпринимательства и объем необходимой информа-

ции

для

осуществления этого бизнеса

требуют

знания

учета

особенностей,

задач

предмета международного маркетингового исследования. Эти особеннос-

ти определяются тремя основными факторами: условиями окружающей среды;

отношениями участников рынка (конкурентов, покупателей, посредников)

не-

однозначностью действия применяемого инструментария маркетинга

постоян-

но

меняющихся условиях на рынках различных стран.

Главная задача международного маркетингового исследования заключается

в анализе шансов

рисков

рыночной деятельности

за

рубежом. Особое значе-

ние

здесь приобретает информация

международных потенциалах сбыта

рынка.

Для

получения такой информации необходимо проанализировать влия-

ние

факторов окружающей среды, которые

воздействуют

на состояние и развитие

международных рынков.

таким факторам

первую

очередь

следует

отнести:

общие условия рыночной среды на различных сегментах экспортного рынка; эко-

номические, социальные, геологические

климатические особенности; разнооб-

разие условий транспортной инфраструктуры; более высокую интенсивность

динамику конкуренции на зарубежных рынках.

Кроме того, при обосновании потребности

информации,

ее количества и ка-

чества,

также при выборе источников

целей применения данной информации

необходимо

учитывать

особенности применения маркетингового инструмента-

рия

на зарубежных рынках (табл.

8.5).

Процесс международного маркетингового исследования включает

следующие

фазы:

постановка проблемы; разработка дизайна маркетингового исследования; сбор

данных; обработка

оценка данных; обобщение

результатов

подготовка

отчета

(рис.

8.5). Каждой фазе

соответствуют

свои

задачи

особенности.

Сначала определяют

проблемы изучения рынка и формулируют цели исследования. Дизайн маркетингово-

го исследования предполагает конкретизацию потребностей

информации

обосно-

вание наилучших методов исследования, оценку

бюджета

для проведения исследо-

вания,

обоснование необходимости привлечения специализированной организации

для проведения исследования. Сбор и обработка данных заканчиваются их анализом и

оценкой.

международном предпринимательстве особое значение приобретает коор-

динация

задач

между

материнской

дочерними

фирмами.

Не

меньшее значение имеет

обеспечение сравнимости

данных,

полученных

различных странах.

Отчет

об

исследо-

вании

включает

результаты

анализа и

оценки,

заключение и рекомендации.

569

Таблица

8.5

Параметры

информационного

обеспечения

и объекты

исследования

международных

рынков

Основные

инструменты

маркетинга

Условия

окружающей

среды

[N.

Объекты

Товар

Распределение

Коммуникации

Типовая

Характеристика

структура

среды

рынка

передачи

конкуренции

Параметрь)Ч.

Тип. Структура. Средства.

Качество. Отношения. Агенты.

Цена. Качество. Стимулирование.

Условия. Логистика Ярмарки.

Доля

рынка.

Реклама.

Природа. Число потребителей,

Квота

импорта.

Число.

Культура.

сегментов. Таможня. Размер.

Экономика.

Структура. Право. Доля

рынка

Инфраструкту- Отношения. Назначение,

ра. Объем потребления. Транспорт.

Государство Объем

рынка

Потребность в

информации

Ярмарки. Официальная Справочники.

Каталоги. статистика. Литература.

Патентные

Справочники. Международные

учреждения.

Институты. агенты.

Литература.

Представитель- Представительст-

Представитель-

ства

ва

ства

Тестирование Опрос Тестирование

рынка

торговцев рынка

Официальная Официальная стати- Учреждения. Торговые палаты,

статистика. стика. Торговые пала- Полуофициаль-

Справочники

торга-

ты

- ная статистика,

торговых па- вых

палат.

Институты Институты.

лат

' '

Институты.

Представитель-

Институты.

Прочие

ства

Прочие

—

Опрос потребителей — Панельные

исследования

Источники

информации:

вторичные

первичные

Планирование

затрат

результата.

Определение маркетинга-микса.

Определение маркетинговых мероприятий

Глобальная Определение разме- Ограничение Защита от

проник

оценка шан- ра рынка и потен- внедрения на новения на ры

сов на

рынке

циала

сбыта

рынок нок

Цели

примене-

ния информа-

ции