Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием
Подождите немного. Документ загружается.
271
В табл. 12.1 приводится перечень задач и результатов на этапе планирова
ния проекта.
Таблица 12.1. Зависимости между задачами
Задача Результат
Контроль и отчетность
Установить область применения, цели и подход Область применения, цели и подход
Определить стратегии, стандарты и процедуры Стратегии, стандарты и процедуры
процесса
Разработать планы управления План качества
Управление работами
Определить стратегии, стандарты и процедуры Стратегии, стандарты и процедуры
процесса
Разработать рабочий план Рабочий план
Разработать финансовый план Финансовый план
Управление ресурсами
Определить стратегии, стандарты и процедуры Стратегии, стандарты и процедуры
процесса
Разработать план по персоналу План по персоналу и организационный
и организационный план план
Спланировать организационную подготовку Организационная подготовка
Разработать план по физическим ресурсам План по физическим ресурсам
Подготовить инфраструктуру Подготовка инфраструктуры
Управление качеством
Определить стратегии, стандарты и процедуры Стратегии, стандарты и процедуры
процесса
Управление конфигурацией
Определить стратегии, стандарты и процедуры Стратегии, стандарты и процедуры
процесса
На рис. 12.7 продемонстрированы зависимости между задачами при пла
нировании проекта.
Планирование этапа
В данном разделе описывается категория “Планирование этапа” (рис. 12.8),
входящая в жизненный цикл PJM. Цель планирования этапа – подготовиться
к реализации задач этапа проекта.
Основные цели планирования этапа:
● внесение корректировок в область применения проекта, которые отра
жали бы изменения, согласованные сторонами на предшествующем
этапе;
Жизненный цикл процесса управления проектом
272
Глава 12. Управление проектами
Контроль
и отчетность
Управление
работами
Управление
ресурсами
Управление
качеством
Планирование
проекта
Управление
конфигурацией
Установить
область
применения,
цели и подход
CR.010
Разработать
планы
управления
CR.030
Спланировать
организационную
подготовку
RM.030
Разработать
финансовый
план
WM.030
Подготовить
инфраструктуру
RM.050
Определить
стратегии,
стандарты
и процедуры
QM.010
Определить
стратегии,
стандарты
и процедуры
CM.010
Разработать план
по персоналу
и организационный
план
RM.020
Разработать план
по физическим
ресурсам
RM.040
Определить
стратегии,
стандарты
и процедуры
RM.010
Определить
стратегии,
стандарты
и процедуры
WM.010
Разработать
рабочий план
WM.020
Определить
стратегии,
стандарты
и процедуры
CR.020
Рис. 12.7. Зависимость между задачами при планировании проекта
273
● создание подробного рабочего плана реализации этапа;
● получение подтверждения от заказчика на выделение требуемых ресур
сов и выполнение необходимых обязательств;
● определение изменений в инфраструктуре, которые нужно произвести
для поддержки реализации этапа;
● обеспечение необходимыми ресурсами для реализации этапа;
Критические факторы успеха при планировании этапа:
● изменения в области определения в полном объеме рассмотрены и уч
тены в планах на этап;
● выявление новых рисков, определение ограничений и мер по сдержива
нию рисков;
● стандарты и процедуры, необходимые для реализации этапа и получе
ния качественных результатов, должны быть ясно и четко разъяснены
персоналу;
● вовремя созданная инфраструктура;
● и исполнитель, и заказчик обеспечивают непрерывность в использова
нии ключевого персонала;
● каждый член команды проекта осознает свою роль в выполнении рабо
чего плана и получении необходимых результатов.
Контроль
этапа
Завершение
этапа
Завершение
проекта
Управление этапом
Жизненный цикл управления проектом
Контроль
и отчетность
Управление
работами
Управление
ресурсами
Управление
качеством
Управление
конфигурацией
Планирование
проекта
Планирование
этапа
Процессы
управления
проектом
Рис. 12.8. Категория “Планирование этапа”
Жизненный цикл процесса управления проектом
274
Глава 12. Управление проектами
Контроль этапа
В данном разделе описывается категория “Контроль этапа” (рис. 12.9), вхо
дящая в жизненный цикл PJM. Цель контроля этапа – мониторинг, оценка,
управление и получение отчетности.
Основные цели этого этапа:
● осуществление контроля за областью применения, качеством, стоимо
стью и графиком задач и результатов этапа с целью оправдания в пол
ной мере ожиданий заказчика;
● мониторинг за состоянием выполнения этапа, выявление расхождений
и перепланирование с целью корректировки выявленных расхождений;
● готовность к возможным рискам, принятие превентивных мер для их
сдерживания;
● обеспечение целостности результатов этапа и гарантий согласованно
сти этих результатов с целями проекта;
● эффективное разрешение спорных вопросов и проблем, определение
их основополагающих причин и принятие мер по исправлению;
● проведение кадровой политики с целью обеспечения успешной работы
и эффективной организации.
Завершение
этапа
Завершение
проекта
Управление этапом
Жизненный цикл управления проектом
Контроль
и отчетность
Управление
работами
Управление
ресурсами
Управление
качеством
Управление
конфигурацией
Планирование
проекта
Планирование
этапа
Процессы
управления
проектом
Контроль
этапа
Рис. 12.9. Категория “Контроль этапа”
275
Критические факторы успеха при контроле этапа:
● область применения, цели и “движение” проекта, согласованные и од
нозначно воспринимаемые всеми сторонами;
● поддержание соответствия между интересами сторон и целями про
екта;
● изменения в области применения и основные спорные вопросы реша
ются на соответствующем уровне компетенции, быстро и по существу;
● регулярные обзоры состояния работ и активные действия, предприни
маемые для коррекции расхождений с рабочим планом;
● управление проектом необходимо для поддержания и претворения
в жизнь мер по обеспечению качества;
● результаты проекта защищены от несанкционированных изменений;
основные положения проекта полностью отвечают его требованиям.
В табл. 12.2 приводится перечень задач и результатов контроля этапа
Таблица 12.2. Зависимости между задачами
Подпроцесс Результаты
Контроль и отчетность
Управление рисками/спорными вопросами Решенные спорные вопросы, меры по
сдерживанию риска, запросы на
изменение
Управление проблемами Решенные проблемы, спорные
вопросы/риски, запросы на изменение
Контроль изменений Изменения в области применения,
утвержденные запросы на изменение
Мониторинг и отчетность состояния проекта Отчеты о состоянии (для заказчика
и исполнителя), планы действий
Управление работами
Контроль рабочего плана Модифицированный рабочий план,
бюллетени о состоянии работ
Контроль финансового плана Модифицированный финансовый план,
бюллетени о финансовом состоянии
Управление ресурсами
Контроль персонала Оценка работы персонала,
организационные изменения,
модифицированная система назначений
Контроль физических ресурсов Запросы на оборудование, отчеты
об инсталляции, списание оборудования,
отчеты о неисправности оборудования
Управление качеством
Обзор качества Решения по комментариям к обзору
Жизненный цикл процесса управления проектом
276
Глава 12. Управление проектами
Таблица 12.2. Зависимости между задачами (окончание)
Подпроцесс Результаты
Аудит качества Формы с описанием проведения аудита,
отчеты по аудиту
Система качества Отчет по показателям качества
Управление конфигурацией
Контроль документов Контролируемые документы,
неконтролируемые документы
Управление конфигурацией Элементы конфигурации, версии,
продвижение, базовые наборы, изменения
в конфигурации
Управление релизами Релизы, комментарии к ним
Учет состояния конфигурации Информация по УК, бюллетени
о состоянии, отчеты по учету состояния УК
На рис. 12.10 продемонстрированы зависимости между задачами при кон
троле этапа.
Завершение этапа
В данном разделе описывается категория “Завершение этапа” (рис. 12.11),
входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения этапа – обеспечить при
нятие заказчиком ключевых результатов данного этапа и подтвердить завер
шение этапа к взаимному удовлетворению исполнителя и заказчика.
Цели завершения этапа:
● проверка соответствия результатов этапа установленным критериям
качества и стандартам;
● обеспечение мер для приемки заказчиком результатов этапа;
● высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов, не задей
ствованных более в проекте.
Критическими факторами успеха при завершении этапа являются:
● процедура приемки этапа, точно соответствующая плану качества про
екта;
● разрешенные до приемки результатов спорные вопросы и проблемы,
которые влияют на результаты этапа;
● полная, точная и соответствующая стандартам проекта информация,
касающаяся контроля изменений, контроля конфигурации и качества.
Завершение проекта
В данном разделе описывается категория “Завершение проекта” (рис. 12.12),
входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения проекта – обеспечить
277
Контроль
и отчетность
Управление
работами
Управление
ресурсами
Управление
качеством
Контроль
этапа
Управление
конфигурацией
Контроль
и отчетность
Управление
работами
Управление
ресурсами
Управление
качеством
Контроль
этапа
Управление
конфигурацией
Контроль
финансового
плана WM.050
Мониторинг
состояния
и отчетность
CR.070
Контроль
персонала
RM.060
Контроль
физических
ресурсов
RM.070
Аудит качества
QM.030
Система
качества
QM.040
Учет состояния
конфигурации
CM.050
Обзор качества
QM.020
Контроль
документов
CM.020
Оценка
управления
CM.040
Контроль
конфигурации
CM.030
Контроль
рабочего плана
WM.040
Контроль
изменений
CR.060
Управление
рисками
CR.040
Управление
проблемами
CR.050
Рис. 12.10. Зависимость между задачами при контроле этапа
Жизненный цикл процесса управления проектом
278
Глава 12. Управление проектами
Планирование
этапа
Контроль
этапа
Завершение
этапа
Завершение
проекта
Управление этапом
Планирование
проекта
Жизненный цикл управления проектом
Контроль
и отчетность
Управление
работами
Управление
ресурсами
Управление
качеством
Управление
конфигурацией
Процессы
управления
проектом
Рис. 12.11. Категория “Завершение этапа”
Планирование
этапа
Контроль
этапа
Завершение
этапа
Завершение
проекта
Управление этапом
Планирование
проекта
Жизненный цикл управления проектом
Контроль
и отчетность
Управление
работами
Управление
ресурсами
Управление
качеством
Управление
конфигурацией
Процессы
управления
проектом
Рис. 12.12. Категория “Завершение проекта”
279
принятие заказчиком результатов проекта и организованно его закрыть. При
хорошо управляемом завершении проекта должно быть продемонстрировано,
что потребности заказчика удовлетворены и намеченные цели достигнуты.
Цели завершения проекта:
● утверждение заказчиком всех результатов проекта;
● закрытие всех договорных соглашений с заказчиком;
● передача дел (результаты проекта, аппаратное обеспечение и др.) ко
манде сопровождения (если такая имеется);
● высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов;
● подготовка документации (в том числе в архивном виде) с описанием
результатов проекта.
Критическими факторами успеха при завершении проекта являются:
● проработка вопросов, касающихся планирования приемки результатов
и определения критериев приемки, на более ранних стадиях;
● отлаженное взаимодействие с заказчиком и управляемые ожидания;
● наличие запаса времени для возможных доработок при осуществлении
приемки;
● решение проблем и спорных вопросов до начала процедуры приемки.
В разделе “Подход” дается описание подхода, который используется при
завершении проекта (см. табл. 12.3).
Таблица 12.3. Зависимости между задачами
Задачи Результаты
Контроль и отчетность
Подписать акт приемки Приемка результатов проекта
Управление ресурсами
Оценить работу персонала Высвобождение персонала
Оценить физические ресурсы Высвобождение физических ресурсов
Управление качеством
Произвести оценку качества Отчет по качеству
Управление конфигурацией
Провести аудит ключевых результатов Аудит базовой версии
Завершить управление конфигурацией Эксплуатационная готовность УК
На рис. 12.13 продемонстрированы зависимости между задачами при за
вершении проекта.
Жизненный цикл процесса управления проектом
280
Глава 12. Управление проектами
Контроль
и отчетность
Управление
работами
Управление
ресурсами
Управление
качеством
Завершение
проекта
Управление
конфигурацией
Провести
аудит ключевых
результатов
CM.060
Подписать акт
приемки
CR.080
Оценить работу
персонала
RM.080
Оценить
физические
ресурсы
RM.090
Провести
оценку
качества
QM.050
Завершить
управление
конфигурацией
CM.070
Рис. 12.13. Зависимость между задачами при завершении проекта