Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием
Подождите немного. Документ загружается.
Предметный указатель 321
Д
Деловой риск 110
Дистанционное управление
клиентами 167
Дифференциация рынка 17
Домены 121
Доход в расчете на акцию (EPS) 64
Доходы на активы (ROA) 64
Е
ЕАМсистемы 307
Ж
Жизненный цикл управления
проектом 268
З
Задачи проекта 267
Запуск проекта 146
Защита инвестиций 135
И
Избежание потерь
оборудования 175
Измерение ТСО 88
Измеряемые характеристики
деятельности предприятия 48
Институт стандартов и технологий
(NIST) 115
Институт управления проектами
(PMI) 187, 250
Интеграция 197
физических данных 118
Интероперабельность 54
данных 115
Интерфейсы 119
Информационная безопасность
(ИБ) 177
Источники комплектования 202
ИТактивы 91, 108
ИТбюджет предприятия 63, 82
ИТдепартамент 62, 66
ИТзатраты 62, 65
ИТинициативы 77
ИТинфраструктура 61
ИТменеджеры 77
ИТменеджмент 56
ИТорганизации 62
ИТподдержка 62
ИТподразделение 7, 36
ИТпроекты 7
ИТресурсы 45
ИТсервисы 287
ИТсистема 77, 128
ИТслужба 287
ИТспециалист 68
ИТстратегия 7, 32, 35
ИТуслуги 77
К
Кадровая политика 19
КИС 7
Классы проектов 252
Ключевые индикаторы результата
(КИР) 285
Ключевые индикаторы цели
(КИЦ) 284
Ключевые показатели выполнения
(KPI) 94
Ключевые показатели
результативности (КПР) 49
Команда проекта 260
Конвергенция 117
Конкурент 26
Консультанты 201
Контроль и управление уровнями
сервиса 171
Концептуальная модель/модель
процессов 118
322
Информационные технологии и управление предприятием
Концепция ТСО 87
Корпоративная культура 18
Корпоративная стратегия 16
Корпоративные информационно
управляющие системы (КИУС) 128
Корпоративные технологии
управления проектами 265
Критерии выбора информационной
системы 283
Критические факторы успеха
(КФУ) 55, 284
М
Маркетинг 195
Масштабы проектов 252
Матрица Захмана 123
Международные рекомендации
(RFC) 122
Менеджер
по исполнению 99
по контрактам 99
проекта 257
Метод
“выбор/контроль/оценка” 36
Захмана 123
прямых затрат 172
Методология
оценки ТСО 87
создания системы 131
Миссии ИТслужбы 14, 15, 93
Модель зрелости 38
Мотивация потребителей 17
Н
Накладные расходы 31
Направления аудита
ИТпроцессов 157
Наращиваемая архитектура 165
Начальник отдела АСУ 194
Непрямые затраты 87
О
Обеспечение
лицензионной чистоты 175
непрерывности бизнеса
(Business continuity) 121
Обнаружение дополнительных
доходов 175
Общие ИТзатраты 83
Окружение проекта 253
Оперативное управление 10
Операционный бюджет 83
Оптимизация количества лицензий
на ПО 175
Организационный план 28
Организация пользователей 153
Ответственность
персонала 208
руководства 211
Отказоустойчивость системы 166
Отраслевые и специализированные
учетные системы 141
Оценка
временных затрат
пользователей 154
косвенных расходов 154
рисков 23
П
План
действий по созданию
стратегии 54
маркетинга 23
производства 23
Планирование емкости памяти 187
ПО 82
Повышение эффективности
инфраструктуры 176
Поддержка пользователей
(Help Desk) 121
Поиск кадров 203
Предметный указатель 323
Показатели
выполнения работы 49
ТСО 89
Портфель
активов 113
инвестиционных проектов 34
Поставщики аутсорсинговых
услуг 201
Потери от простоя сервиса 173
Прибыль на инвестированный
капитал (ROI) 64
Провайдеры внешних услуг
(ESP) 68
Программное обеспечение 153
Процесс
планирования услуг
(service planning) 103
управления изменениями 290
управления инцидентами 290
управления конфигурацией 290
управления проблемами 290
управления проектом 266
управления релизами 290
Прямые расходы 66
Р
Развертывание аппаратных
средств 186
Ранжирование ИТпроектов 80
РД 5034.69890 140
Реинжиниринг 305
Реконфигурирование аппаратных
средств 186
Реляционные СУБД 121
Репозиторий 113
данных 162
С
Сбалансированные счетные карты
(BSC, Balance Score Card) 93
Сбор данных 147
Себестоимость сервиса 12
Сегмент рынка 26
Сервиспровайдеры 119
Сервисная служба 166, 190
Сервисные метрики 104
Системная архитектура 114
Системы
автоматизированного
проектирования (САПР) 142
управления активами и фондами
(EAM, Enterprise Asset
Management) 141
управления цепочками поставок
(SCM, Supply Chain
Management) 141
Скрытые ИТзатраты 83
Сложность ИС 152
Слои модели архитектуры 114
Снижение
времени на обработку
внеплановых заказов 175
количества звонков
в службу обслуживания 175
расходов при сопровождении
договоров 176
Совет
по инвестициям 41
по информационным
технологиям 54
Совещание по запуску проекта 147
Совокупная стоимость владения
ИТ 32, 62
Соглашения по уровню
обслуживания (Service Level
Agreement, SLA) 74, 102
Содержание бизнесплана 22
Сокращение
простоев системного
и сетевого оборудования 176
расходов при инсталляции 175
324
Информационные технологии и управление предприятием
Сохраняемые
ИТподразделения 209
Среднесрочные планы 20
Стандарт ITSM 172
Стандартизация
данных 116
поставщиков 168
Стандарты в области управления
проектами 265
Стиль руководства 18
Стратегическое
планирование 20, 282
Стратегия переходного периода 34
Структура
ИТслужбы 131
ИТуслуг 196
Структурный анализ 125
Субъекты ИТстратегии 54
Т
Тактические вопросы 282
Текущее планирование 20
Текущий уровень ТСО 150
Техническая модель 118
Технологическая архитектура 32
Типовой план работ по оценке
ТСО 146
Типы проектов 251
Типы ролей в команде 264
Тиражируемые системы 142
Транзакционные услуги 119
Трудовые ресурсы 30
У
Увеличение экономической
стоимости (EVA) 64
Управление
активами (Asset management) 121
аутсорсингом 97
безопасностью данных 168
дисками и файлами 186
изменениями (Change
management) 121
ожиданиями 48
политикой предприятия 167
потребностями 48
приложениями 186
проблемами 106, 166
проектом (УП) – Project
Management (PM) 257
расчетами 189
рисками 45
системами 163
системными исследованиями 189
событиями
(Event management) 121
списанием оборудования 175
уровнем сервиса 74
хранилищем данных 187
Уровень зрелости 40
Устойчивость рынка 17
Участники проекта 255
Ф
Фаза 10
проекта 258
Финансовый план 29
Финансовый риск 110
Функциональные блоки MRP 297
Функциональные
подразделения 132
Функция поддержки пользователей
(Service Desk) 290
Х
Характеристики базового
и повышенного уровней
защиты 178, 179
Предметный указатель 325
Ц
Целевая (желаемая) модель 161
Целевая и ROIмодели 149
Целевой уровень 105
Цели управления ИТ 282
Центр управления проектами 100
Ч
Чистая приведенная стоимость
(NPV) 64
Э
Экономическая оценка
сервисов 172
Эксперт по TCO 146
Эксплуатационный риск 110
Электронная аутентификация 119
Этапы построения КИУС 136
ЭЦП 122
Ю
Юридический риск 111
Я
Язык XML 116
B
BEA Systems 135
Best Practices 145
C
CEO 149
CFO 149
CIO 54, 212
CMM (Capability Maturity Model) 38
COBIT 281
Cost Profiles 145
CPI (Continuous Process
Improvement) 38
CRM (Customer Relationship
Management) 309
CSRP (Customer Synchronized
Resource Planning) 313
D
Data Mart 315
Data Mining 315
Data Warehousing 314
Designing 250
E
End User Scalars 145
ERPсистемы 109
H
HRслужбы 146
I
IEC 15288 36
ISACA 281
ISO 9000 7
ITIL/ITSM 281
M
MRP, MRPII и ERP 292
MRPII, Manufactory Resource
Planning / ERP, Enterprise Resource
Planning 7, 141
O
OLA 287
OLAP (OnLine Analytical
Processing) 315
OLTP (OnLine Transaction
Processing) 314
326
Информационные технологии и управление предприятием
P
Project (проект) 250
R
ROI 13, 149
S
Salary and Asset Scalars 145
SCM (Supply Chain
Management) 313
SLA 287
Statement of Work SOW 106
SWOTанализ 24
T
TCO 87, 145
TCO Manager 146
TVO (Total Value of Opportunity) 78
W
Webсервисы 116
Weblogic EBusiness Platform 135
Баронов Владимир Владимирович
Калянов Георгий Николаевич
Попов Юрий Иванович
Титовский Игорь Николаевич
Информационные технологии
и управление предприятием
Главный редактор Захаров И. М.
editor+in+chief@dmkpress.ru
Выпускающий редактор Космачева Н. А.
Верстка Дудатий А. М.
Графика Салимонов Р. В.
Дизайн обложки Дудатий А. М.
Подписано в печать 30.04.2004. Формат 70×100
1
/16 .
Гарнитура “Литературная”. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 26,7. Тираж 1000 экз. Зак. №
Издательство “ДМК Пресс”, 105023, Москва, пл. Журавлева, д. 2/8.
Webcайт издательства: www.dmk.ru
Internetмагазин: www.dmk.ru, www.abook.ru
Компания “АйТи”, 117218, Москва, ул. Кржижановского, д. 21а
Электронные адреса: www.it.ru, www.academy.it.ru, itpress@it.ru
Отпечатано в ГУП “Чеховский полиграфический комбинат”
142300, г. Чехов, ул. Полиграфистов, 1.