Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли

Подождите немного. Документ загружается.

оплаты, порядок уведомления покупателя о поступивших в

продажу томах, срок получения очередного тома после

уведомления. В договор может быть включено условие о

задатке.

Особенности продажи непродовольственных товаров,

бывших в употреблении. Информация о бывших в упот-

реблении товарах помимо общих сведений должна содер-

жать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем не-

достатках, проведенных в отношении товара санитарно-

противоэпидемических мероприятиях, технических харак-

теристиках (для технически сложных товаров), назначении

товара и возможности использования его по назначению

или для иных целей.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в упот-

реблении товара, в том числе его недостатки, указываются

на товарном ярлыке.

В случае если к продаже предлагается бывший в упот-

реблении товар, в отношении которого должна быть пре-

доставлена информация о подтверждении его соответст-

вия установленным требованиям, сроке годности или сро-

ке службы, однако такая информация отсутствует, прода-

вец при продаже указанного товара обязан информиро-

вать покупателя о том, что соответствие товара уста-

новленным требованиям должно быть подтверждено, на

него должен быть установлен срок годности или срок

службы, но сведения об этом отсутствуют.

Не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия ме-

дицинского назначения, лекарственные средства, предметы

личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары

бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные,

чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

Бывшие в употреблении товары должны пройти пред-

продажную подготовку, которая включает в себя осмотр

товаров, рассортировку их по видам и степени утраты по-

требительских свойств, проверку качества (по внешним

591

признакам), работоспособности товара, комплектности, а

также наличия необходимой документации.

В случае если к продаже предлагаются бывшие в упот-

реблении товары, в отношении которых в соответствии с

санитарными правилами должны быть проведены сани-

тарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стир-

ка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, под-

тверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обя-

зан провести указанные мероприятия в процессе пред-

продажной подготовки товаров.

Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении то-

вары должны быть сгруппированы по видам.

При передаче технически сложных бытовых товаров,

бывших в употреблении, покупателю одновременно пере-

даются (при наличии у продавца) соответствующие техни-

ческие документы (технический паспорт или иной,

заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации),

а также гарантийный талон на товар, подтверждающий

право покупателя на использование оставшегося гаран-

тийного срока.

Особенности продажи алкогольной продукции. Продажа

питьевого этилового спирта разрешается только в районах

Крайнего Севера и приравненных к ним местностях в со-

ответствии с перечнем, утвержденным Правительством

Российской Федерации.

Не допускается розничная продажа алкогольной про-

дукции:

с содержанием этилового спирта более 15 процентов объ-

ема готовой продукции в местах массового скопления гра-

ждан и местах нахождения источников повышенной опас-

ности (в том числе на вокзалах, в аэропортах, на станциях

метрополитена, оптовых продовольственных рынках, объ-

ектах военного назначения), на прилегающих к ним терри-

ториях, определяемых органами местного самоуправления в

порядке, установленном субъектами Российской Федера-

592

ции, а также в ларьках, киосках, палатках, контейнерах, с

рук, лотков, автомашин, в других не приспособленных для

продажи данной продукции местах;

не маркированной в установленном законодательством

Российской Федерации порядке федеральной специальной

маркой (для алкогольной продукции, произведенной на

территории Российской Федерации) или акцизной маркой

(для алкогольной продукции, импортируемой на террито-

рию Российской Федерации);

если на этикетке отсутствует предупреждающая надпись о

вреде употребления алкогольной продукции для здоровья че-

ловека;

несовершеннолетним;

в детских, образовательных и медицинских организаци-

ях;

в организациях культуры (за исключением расположен-

ных в них организаций или пунктов общественного питания,

в том числе без образования юридического лица), физкуль-

турно-оздоровительных и спортивных сооружениях;

в общественном транспорте городского и пригородного

сообщения всех видов.

Организации, осуществляющие в городах розничную

продажу алкогольной продукции с содержанием этилового

спирта более 15 процентов объема готовой продукции,

должны иметь для таких целей стационарные торговые и

складские помещения общей площадью не менее 50 кв.

метров, охранную сигнализацию, сейфы для хранения до-

кументов и денег.

Информация об алкогольной продукции помимо общих

сведений должна содержать:

наименование входящих в состав алкогольной продук-

ции ингредиентов, в том числе наименование использо-

ванных в процессе изготовления продукции пищевых до-

бавок, биологически активных пищевых добавок, сведения

о наличии в продукции компонентов, полученных с ис-

593

пользованием генно-модифицированных организмов, о со-

держании в алкогольной продукции вредных для здоровья

веществ, определяемых в соответствии с обязательными

требованиями стандартов и технических регламентов;

пищевую ценность алкогольной продукции;

объем алкогольной продукции в потребительской таре;

противопоказания к применению алкогольной продук-

ции;

дату, место изготовления и розлива алкогольной про-

дукции.

На продаваемую алкогольную продукцию продавец обя-

зан иметь следующие сопроводительные документы:

товарно-транспортная накладная;

копия справки, прилагаемой к грузовой таможенной дек-

ларации для импортируемой алкогольной продукции;

копия справки, прилагаемой к товарно-транспортной на-

кладной на алкогольную продукцию, производство которой

осуществляется на территории Российской Федерации.

Перед продажей алкогольной продукции продавец обя-

зан проверить ее качество (по внешним признакам), цело-

стность потребительской тары, наличие на товаре соответ-

ствующей марки и информации о товаре и ее изготовителе

(поставщике).

Алкогольная продукция размещается в торговом зале по

видам (водка, вино, шампанское, коньяк и др.).

При продаже алкогольной продукции продавец к образ-

цам имеющегося в продаже товара прикрепляет ценники,

на которых указаны наименование продукции и цена. При

продаже вина в розлив указываются наименование и цена

за 1 л и 0,1 л.

В организациях общественного питания в прейскурантах

на алкогольную продукцию указываются наименование ал-

когольной продукции, объем алкогольной продукции в по-

требительской таре, цена за весь объем алкогольной продук-

ции в потребительской таре, а также за 0,1 л или 0,05 л.

594

По требованию покупателя ему должна предоставляться

полная и достоверная информация о приобретаемой в ор-

ганизации общественного питания алкогольной продукции.

Контроль за соблюдением Правил продажи отдельных

видов товаров осуществляется федеральными органами

исполнительной власти и их территориальными органами

в пределах своей компетенции.

25.2. Правила работы предприятий

розничной торговли

В целях улучшения работы розничных торговых пред-

приятий и усиления защиты интересов покупателей с уче-

том региональных особенностей на территориях крупных

городов, областей и т. п. утверждены и действуют правила

работы предприятий, осуществляющих розничную торго-

вую деятельность.

Они определяют в соответствии с действующим законо-

дательством, постановлениями Правительства Российской

Федерации, а также постановлениями и распоряжениями

региональных органов власти порядок розничной торговли

на предприятиях, осуществляющих торговую деятельность

на соответствующей территории независимо от их органи-

зационно-правовых форм, форм собственности и форм

торговли.

В общих положениях этих Правил определены основные

задачи предприятий розничной торговли, их обязанность

иметь лицензию на право торговли определенными груп-

пами товаров. Торговое предприятие должно иметь вывес-

ку с указанием товарного профиля и его организационно-

правовой формы, фирменного наименования.

Правилами работы предприятий розничной торговли ус-

тановлено, что товарный профиль и тип предприятия опре-

595

деляются его уставом. Изменение товарного профиля долж-

но осуществляться по согласованию с органами местной

администрации. По согласованию с последними устанавли-

вается и режим работы муниципальных предприятий.

При закрытии предприятия на обеденный перерыв или

по окончании рабочего дня кассиры прекращают работу в

точном соответствии с установленными часами работы тор-

гового предприятия, но покупатели, имеющие на руках кас-

совые или товарные чеки, должны быть обслужены.

В магазине самообслуживания все покупатели, находя-

щиеся в торговом зале при закрытии их на обед или по

окончании работы, должны быть обслужены.

Закрытие предприятия на санитарный день, ремонт,

переоборудование и другие подобные мероприятия должно

согласовываться с органами местной администрации, о

чем покупатели заблаговременно (обычно за 5 дней) опо-

вещаются специальным объявлением, в котором следует

указать адрес ближайшего предприятия, торгующего ана-

логичным товаром.

Средства измерений в соответствии с установленными

требованиями и в установленном порядке должны подвер-

гаться обязательной поверке органами Федерального агент-

ства по техническому регулированию и метрологии (Ростех-

регулирования) не реже одного раза в год и удостоверяться

специальным клеймом и свидетельством о поверке на ка-

ждый прибор. Соответствующие документы должны нахо-

диться у администрации магазина и предъявляться по пер-

вому требованию покупателей, а также лиц, уполномоченных

для проверки.

В магазине должна быть представлена следующая ин-

формация:

• указатели расположения отделов, секций или прода-

ваемых товаров;

• фамилии и инициалы работников торгового зала на

рабочих местах или нагрудных знаках;

596

• перечень и стоимость оказываемых покупателям услуг;

• текст Закона Российской Федерации «О защите прав

потребителей»;

• правила, регламентирующие торговую деятельность и

продажу отдельных видов товаров;

• о внеочередном обслуживании отдельных категорий

граждан;

• адреса и телефоны местных органов администрации.

На доступном для покупателей месте должна находиться

книга отзывов и предложений, пронумерованная, прошнуро-

ванная, заверенная соответствующей подписью и печатью.

В правилах работы розничных торговых предприятий

также определены:

• основные положения, связанные с приемкой, хране-

нием и подготовкой товаров к продаже;

• порядок продажи товаров;

• требования, предъявляемые к продавцам;

• контроль за работой розничных торговых предпри-

ятий.

Принятые по количеству и качеству товары приходуют-

ся в день их поступления по фактическому наличию. В

случае невозможности оприходования товара датой его

фактического поступления из-за вызова эксперта, провер-

ки цены, качества в товарном отчете должна быть сделана

отметка о поступлении товара с указанием поставщика,

посредника (продавца), общей стоимости товара в отпуск-

ных (оптовых) или закупочных ценах, а также причины

невозможности оприходования.

Хранение товаров должно быть организовано с учетом

строгого соблюдения основных принципов товарного со-

седства, санитарных и других правил, а также соответст-

вующих режимов.

Перед поступлением в торговый зал товары должны

быть подготовлены к продаже.

597

Продажа товаров должна осуществляться всем гражда-

нам на общих основаниях. Отдельные категории населения

должны обеспечиваться льготами, предоставленными за-

конодательством.

Запрещается продажа несовершеннолетним алкоголь-

ных напитков, пива, табачных изделий и игральных карт.

Продажа продовольственных и непродовольственных

товаров, для которых установлены специальные правила

торговли, должна осуществляться с соблюдением этих пра-

вил.

В магазинах самообслуживания (кроме специализиро-

ванных хлебных и овощных) отбор товаров покупателя-

ми должен производиться только в инвентарные корзи-

ны и тележки, размещаемые при входе в зал самообслу-

живания.

Работникам магазина или отдела самообслуживания не

разрешается требовать от покупателей предъявления при

входе в торговый зал товаров, приобретенных в других ма-

газинах. Нельзя ставить на них штампы или делать другие

отметки, а также обязывать оставлять личные вещи. Если

покупатель изъявил желание оставить при входе в торго-

вый зал хозяйственную сумку, портфель и т. п., то магазин

обязан обеспечить их сохранность.

На все реализуемые товары, подлежащие сертифика-

ции, предприятия торговли должны иметь сертификаты

установленной формы, выданные уполномоченными на то

органами. Они должны удостоверять качество товаров, их

безопасность для жизни и здоровья людей.

Запрещена продажа товаров с истекшими сроками реа-

лизации.

Товары, на которые органами местной администрации

установлены нормы отпуска, должны продаваться с со-

блюдением этих норм.

Запрещается обусловливать продажу одних товаров

обязательным приобретением других.

598

В магазинах, торгующих продовольственными товара-

ми, на доступном месте в торговом зале должны быть ус-

тановлены контрольные весы, контрольные мерные уст-

ройства (кружки, мензурки и т. п.), а в магазинах, тор-

гующих тканями, — контрольные метры.

Покупателю должно быть предоставлено право провер-

ки правильности цены, веса и меры отпущенных ему това-

ров, а также сроков хранения продовольственных товаров

и наличие сертификата. Администрация магазина обязана

создать для этого необходимые условия.

Отобранные покупателем непродовольственные товары

могут храниться на контроле (с обязательной отметкой в

товарном чеке о времени их выписки) до оплаты не более

часа.

Магазин должен предоставлять покупателю возмож-

ность оставлять на хранение оплаченные крупногабарит-

ные и тяжеловесные товары на срок до 3-х суток.

Контрольно-кассовые машины, используемые на пред-

приятиях торговли, должны быть зарегистрированы в на-

логовых службах в установленном порядке.

В правилах работы предприятий розничной торговли осо-

бое место уделяется требованиям, предъявляемым к продав-

цам, которые должны быть терпеливыми, внимательными,

предупредительными, вежливыми и корректными.

Продавец должен хорошо знать ассортимент товаров,

их характеристику, назначение, способы использования и

ухода за ними. Он должен уметь предложить или помочь

выбрать товар покупателю и т. п. В правилах же сформу-

лированы и другие профессиональные требования к про-

давцам, а также предусмотрен раздел, касающийся кон-

троля за их соблюдением.

Особые требования предъявляются Правилами к работе

мелкорозничной торговой сети (палаток, киосков, павиль-

онов, торговых автоматов, передвижных средств развоз-

ной и разносной торговли).

599

Каждое предприятие мелкорозничной торговли откры-

вается с разрешения органа исполнительной власти и в

отведенном им месте.

Через мелкорозничную сеть производится продажа про-

довольственных и непродовольственных товаров (кроме

товаров технически сложного ассортимента и товаров,

требующих определенных условий — примерки и т. д.), про-

дукции массового питания (хлебобулочные, кондитерские и

кулинарные изделия, полуфабрикаты, бутерброды и др.).

Запрещается продажа через мелкорозничную сеть ско-

ропортящихся продуктов при отсутствии средств охлаж-

дения.

Предприятия стационарной мелкорозничной сети (па-

латки, киоски) должны иметь вывеску (или трафарет), в

которой указывается его наименование (если оно имеется),

профиль, режим работы, организационно-правовая форма

(принадлежность), юридический адрес.

На автолавках, автоприцепах, цистернах, тележках,

лотках должна быть четкая надпись, указывающая на их

принадлежность.

На все продаваемые в мелкорозничной сети товары

должны быть документы, указывающие их источник по-

ступления, а также сертификаты качества (или документы

их заменяющие).

Образцы всех находящихся в продаже продовольствен-

ных и непродовольственных товаров должны быть снаб-

жены ярлыками цен с указанием наименования товара,

сорта и цены.

Запрещается мелкорозничная торговля пищевыми про-

дуктами с применением посуды одноразового использова-

ния при отсутствии емкостей для ее сбора.

Торговля вразвал разрешается бахчевыми, овощами, кар-

тофелем.

Приемка, хранение и продажа товаров в мелкорознич-

ной сети производится с соблюдением действующих пра-

600