Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Тема 1. Структура и содержание системы управления организацией 41

• функционально-стоимостный анализ (впервые обоснована необ-

ходимость принятия в качестве критерия анализа минимума со-

вокупных затрат за жизненный цикл объекта на его полезный

эффект);

• экономико-математические методы;

• SWOT-анализ;

• системный анализ и др.

К основным методам прогнозирования относятся следующие:

• нормативный;

• экспериментальный;

• параметрический;

• экстраполяции;

• индексный;

• экспертный и др.

К основным методам управления персоналом относятся следующие:

• методы принуждения (взамен административных);

• методы побуждения (взамен экономических);

• методы убеждения (взамен социально-психологических).

Поскольку проблема повышения качества продукции в обеспече-

нии ее конкурентоспособности является главной, то рекомендуется

применять следующие инструменты повышения качества:

• диаграммы сходства;

• диаграммы зависимостей;

• системные (древовидные) диаграммы;

• матричные диаграммы;

• сетевые графики;

• диаграммы (ленточные) планирования процессов;

• построение логических схем процессов;

• контрольный листок;

• мозговая атака;

• диаграмма Парето;

• диаграмма Исикавы;

• временной ряд;

• гистограммы;

• корреляционное поле;

• контрольная карта и др.

42 Р. А.

Фатхутдинов.

Производственный

менеджмент

Компоненты научного обоснования СУО рассмотрены в учебниках

автора

1.4 Целевая

подсистема СУО

Целевая подсистема состоит из следующих компонентов (под-

целей):

1) повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых

услуг;

2) ресурсосбережение по стадиям жизненного цикла выпускаемых

товаров;

3) расширение рынка сбыта товаров;

4) организационно-техническое развитие производства;

5) повышение качества сервиса товаров;

6) социальное развитие коллектива и охрана окружающей природ-

ной среды (ОПС).

Перечисленные компоненты (подцели) направлены на выполнение

трех целей организации: повышение конкурентоспособности выпус-

каемых товаров и организации (эту цель выполняют подцели 1,2 и 5);

повышение эффективности функционирования организации (подце-

ли 1,2 и 3); комплексное развитие организации (подцели 4 и 6). Взаи-

мосвязи подцелей и целей организации представлены в виде логичес-

кой схемы (рис. 1.4).

Методические основы решения проблем по реализации перечи-

сленных на рис. 1.4 целей и подцелей изложены в следующих главах.

Напомним, что эти проблемы невозможно решить без применения за-

конов, научных подходов, принципов, методов, изложенных в нашей

книге.

Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник. 3-е изд., пере-

раб. и доп. — СПб.: Питер, 2003; Фатхутдинов Р. А. Управленческие реше-

ния: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2002; Фатхутди-

нов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. —

М.: Дело, 2002; Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: Учебник.

4-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2003; Фатхутдинов Р. А. Организа-

ция производства: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2002.

Тема 1. Структура и содержание системы управления организацией

Рис. 1.4. Взаимосвязи подцелей и целей организации

1.5. Обеспечивающая подсистема СУО

Компонентами обеспечивающей подсистемы являются: методиче-

ское обеспечение; ресурсное обеспечение; информационное обеспече-

ние; правовое обеспечение. Ниже приводится краткое содержание этих

компонентов.

Прежде всего рассмотрим такой компонент обеспечивающей под-

системы СУО, как методическое обеспечение.

Все теоретические, методические и практические вопросы по раз-

работке, функционированию и развитию системы менеджмента дол-

жны быть обоснованы и изложены в соответствующих нормативно-

методических документах межгосударственного (международного),

национального, республиканского, регионального либо фирменного

уровня. В межгосударственных документах должны регламентиро-

ваться все общие вопросы сохранения планеты Земля, мира, эколо-

гии, безопасности товаров и услуг,

прав человека, стандартизации

и др. Национальные нормативно-методические документы должны

44 Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент

дальше развивать вопросы, которые регламентируются в межгосу-

дарственных документах, и т. д. Но документы нижестоящего уров-

ня ни в коей мере не должны противоречить документам вышестоя-

щего уровня.

Общие вопросы управления экономикой (в широком смысле этого

слова), не гармонизированные в рамках мирового сообщества, каждой

стране приходится решать самостоятельно, что не только влечет до-

полнительные затраты, но и не обеспечивает высокого качества реше-

ния и затрудняет интеграцию между странами. Если на национальном

уровне не регламентирован какой-либо вопрос управления глобальной

системой, то каждый регион самостоятельно, по-своему и с большими

затратами решает эту проблему, и так до уровня фирмы.

Отсутствие или низкое качество международных правовых норм

в сферах собственности, налоговой системы, финансов,

организации

онно-правовых форм и в других сферах сдерживает создание и разви-

тие совместных предприятий, международную интеграцию и взаимо-

выгодное развитие стран.

Некоторые нормативно-методические документы, разрабатываемые

международными организациями, должны быть аутентичными (пря-

мого применения, перевод без искажения содержания) и обязатель-

ными для всех уровней иерархии, в том числе для фирмы, независи-

мо от формы собственности. Например, международная система мер и

весов, система измерений, система охраны окружающей природной

среды, система управления качеством на основе международных стан-

дартов ИСО 9000 : 2000, система безопасности и международной

сертификации товаров и услуг, основы валютной системы, термино-

логия и операции в области финансов и другие системы управления

должны быть едиными для всех стран и соответственно для всех

фирм.

Создание системы нормативно-методических документов, правил,

терминологии, норм международного характера значительно упро-

стит построение каждой фирмой системы менеджмента, повысит эф-

фективность использования природных ресурсов, труда и капитала

как главных факторов обеспечения благосостояния, повышения ка-

чества жизни.

В табл. 1.4 представлен примерный перечень нормативно-методи-

ческих документов по системе менеджмента фирмы, разработка и при-

менение которых позволят повысить качество стратегического плани-

рования.

Тема 1, Структура и содержание системы управления организацией

Таблица 1.4

Примерный перечень нормативно-методических документов по системе

управления организацией менеджмента

Наименование

подсистемы

(блока)

Научное

обоснование ,

системы

Наименование

документа

(фирменного

стандарта)

1.1. Система

менеджмента.

Основные

положения

1.2. Система ме-

неджмента. Мето-

дика прогнозирова-

ния циклов разви-

тия товара

1.3. Система ме-

неджмента. Науч-

ные подходы

и принципы

1.4. Система

менеджмента.

Общие методы

1.5. Система ме-

неджмента. Законы

рыночных отноше-

ний

1.6. Система ме-

неджмента. Эконо-

мическое обосно-

вание мероприятий

по повышению

эффективности

менеджмента

Основные разделы документа

Определения

Структура системы менеджмента (управле-

ния) фирмы

Состав целевой подсистемы

Состав управляемой подсистемы

Состав обеспечивающей подсистемы

Состав внешней среды системы менеджмента

Основные положения

Структура жизненного цикла товара

Методика прогнозирования воспро-

изводственных циклов товара

Методика прогнозирования циклов прибыль-

ности товара

Информационное обеспечение прогнозирова-

ния

Основные положения

Система научных подходов и их краткое со-

держание

Сущность системного подхода

Сущность воспроизводственного подхода и др.

Принципы менеджмента

Основные положения

Методы принуждения

Методы побуждения

Методы убеждения

Балансовые методы и др.

Основные положения

Сущность основных законов рыночных от-

ношений

Область применения законов рыночных от-

ношений

Основные положения

Принципы экономического обоснования

Экономическое обоснование мероприятий по

повышению организационно-

технического уровня производства

Экономическое обоснование мероприятий по

повышению качества «входа» системы

Продолжение

Р. А. фатхутдинов. Производственный менеджмент

Таблица 1.4 (продолжение)

Наименование

подсистемы

(блока)

2. Внешняя

среда системы

менеджмента

Наименование

документа

(фирменного

стандарта)

17. Система

менеджмента.

Содержание и по-

рядок разработки

бизнес-плана

фирмы

1.8. Система

менеджмента.

Организация

процессов

1.9. Система

менеджмента.

Учет и контроль

в системе

1.10. Система

менеджмента.

Мотивация

1.11. Система

менеджмента.

Регулирование

2.1. Система ме-

неджмента. Мето-

дика изучения

влияния факторов

макросреды на

устойчивость и

эффективность

менеджмента

Основные разделы документа

Экономическое обоснование мероприятий по

повышению конкурентоспособности товара

Информационное обеспечение расчетов

Основные положения

Принципы планирования

Содержание бизнес-плана

Порядок разработки бизнес-плана

Организация реализации бизнес-плана

Информационное обеспечение

Основные положения

Сущность и принципы рациональной

организации производственных и управлен-

ческих процессов

Принцип специализации

Принцип пропорциональности

Принцип непрерывности

Принцип

прямоточное™

Принцип ритмичности и др.

Основные положения

Направления и требования к учету

Классификация видов контроля

Разработка плана контроля

Автоматизация оперативного контроля

Информационное обеспечение

Основные положения

Теории мотивации

Мотивация маркетинговой

деятельности

Мотивация качественного труда

Основные положения

Факторы регулирования

Методика анализа обратной связи в цикле

управления

Основные положения

Факторы макросреды

Оценка влияния факторов макросреды на

эффективность менеджмента

Тема 1. Структура и содержание системы управления организацией

Наименование

подсистемы

(блока)

3. Целевая

подсистема

4. Обеспечи-

вающая под-

система

Наименование

документа

(фирменного

стандарта)

2.2. То же по мезо-

среде

2.3.

То же по

мик-

росреде

3.1. Система ме-

неджмента. Мето-

дическое обеспече-

ние конкуренто-

способности товара

3.2. Система ме-

неджмента. Страте-

гический маркетинг

в формировании

рыночной страте-

гии организации

3.3. Система

менеджмента.

Ценовая политика

3.4. Система

менеджмента.

Управление качест-

вом товара

4.1. Система

менеджмента.

Ресурсное обеспе-

чение

4.2. Система

менеджмента.

Основные разделы документа

Основные положения

Измерение конкурентоспособности

товаров

Методика изучения факторов конкурентного

преимущества фирмы и товара

Информационное обеспечение

Основные положения

Концепция маркетинга

Функции маркетинга

Формирование нормативов конкурентоспо-

собности товара

Методика формирования рыночной

стратегии фирмы

Информационное обеспечение

Основные положения

Принципы ценообразования

Виды цен

Методы прогнозирования цен

Информационное обеспечение

Основные положения

Система показателей качества товара

Сертификация товара

Антимонопольное законодательство

Структура международных стандартов

ИСО серии 9000 по управлению качеством

товара

Структура системы управления качеством

товара фирмы

Основные положения

Классификация видов ресурсов

Организация обеспечения производства ре-

сурсами

Балансовые методы в организации обеспече-

ния ресурсами

Основные положения

Структура нормативно-методических

документов по системе менеджмента

Продолжение

Р. А. Фатхугдинов. Производственный менеджмент

Таблица 1.4

(продолжение)

Наименование

подсистемы

(блока)

5. Управля-

емая подсис-

тема

Наименование

документа

(фирменного

стандарта)

Методическое

обеспечение

4.3. Система

менеджмента.

Правовое

обеспечение

4.4. Система

менеджмента.

Информационное

обеспечение

5.1. Система ме-

неджмента. Страте-

гический маркетинг

5.2. Система ме-

неджмента. Инно-

вационный ме-

неджмент

5.3. Система ме-

неджмента. Финан-

совый менеджмент

5.4. Система ме-

неджмента.

Организация

производства

Основные разделы документа

Требования к содержанию нормативно-

методических документов

Основные положения

Формирование конкурентных преимуществ

объектов на основе их эксклюзивной ценности

Типовые факторы конкурентных преиму-

ществ различных объектов

Методика разработки нормативов конкурен-

тоспособности товара

Основные положения

Классификация и кодирование новшеств

и инноваций

Государственное регулирование инновацион-

ной деятельности

Особенности организационных форм иннова-

ционной деятельности

Формирование портфелей новшеств и инно-

ваций

Организация НИОКР и проектирования

Организационно-технологическая подготовка

производства новшеств

Основные положения

Методика анализа эффективности функцио-

нирования организации

Расчет устойчивости функционирования ор-

ганизации

Финансовый анализ в организации

Управление инвестиционным портфелем

организации

Основные положения

Проектирование структуры организации

Основы оперативно-календарного планиро-

вания

Тема 1. Структура и содержание системы управления организацией

Наименование

подсистемы

(блока)

6. Управляю-

щая

подсистема

Наименование

документа

(фирменного

стандарта)

5.5. Система ме-

неджмента.

Тактический мар-

кетинг

5.6. Система ме-

неджмента. Сер-

висное обслужива-

ние товара

6.1. Система

менеджмента.

Управление

персоналом

6.2. Система

менеджмента.

Основы социоло-

гии и психологии

6.3. Система

менеджмента.

Методы анализа

управленческих

решений

Основные разделы документа

Организация основных производственных

процессов

Организация комплексного обслуживания

производства

Основы организации рабочих мест

Основные положения

Сегментация рынка

Организация рекламы

Организация связей с общественностью

Организация и стимулирование сбыта товара

Анализ эффективности маркетинга

Основные положения

Классификация видов сервисного

обслуживания

Система показателей качества сервисного

обслуживания

Критерии сервиса обслуживания по

его видам

Организация сервисного обслуживания

Основные положения

Принципы управления персоналом

Формирование организационной структуры

фирмы

Требования к положениям о подразделениях

фирмы и должностным инструкциям

Оценка деловых качеств менеджера

Научная организация труда менеджера

Основные положения

Личность и коллектив в системе

менеджмента

Социальные аспекты менеджмента

Психологические аспекты менеджмента

Стиль руководства

Методы разрешения конфликтов'

Управление стрессами

Основные положения

Принципы и классификация методов анализа

Сравнительный анализ

Факторный анализ

Функционально-стоимостный анализ

Информационное обеспечение

Продолжение

Р. А. Фатхугдинов. Производственный менеджмент

Таблица 1.4 (продолжение)

Наименование

подсистемы

(блока)

Наименование

документа

(фирменного

стандарта)

6.4. Система

менеджмента.

Методы прогнози-

рования управлен-

ческих решений

Основные разделы документа

Основные положения

Принципы и классификация методов

прогнозирования

Методы экстраполяции

Параметрические методы

Экспертные методы

Информационное обеспечение

Состав и содержание приведенных в табл. 1.4 нормативно-методи-

ческих документов по системе менеджмента являются ориентировоч-

ными. В принципе, чем крупнее фирма и сложнее выпускаемая ею

продукция, тем больше приходится иметь нормативно-методических

документов по менеджменту.

Следующим компонентом обеспечивающей подсистемы

СУ

О яв-

ляется ресурсное обеспечение.

Цели ресурсного обеспечения производственного менеджмента:

• своевременное обеспечение потребителей фирмы необходимыми

видами ресурсов требуемого качества и количества;

• улучшение использования ресурсов.

Различаются следующие виды ресурсов:

• ресурсы внешней среды;

• трудовые ресурсы;

• материальные ресурсы (сырье, материалы, комплектующие изде-

лия, топливно-энергетические ресурсы и др.);

• основные производственные фонды;

• финансовые ресурсы — собственный капитал, заемный капитал,

нематериальные активы и пр.;

• информационные ресурсы;

• организационные ресурсы;

• совокупные ресурсы — сумма предыдущих видов ресурсов в де-

нежном выражении.

Наличие и состав ресурсов определяются объемом конкретного ви-

да ресурса, его структурой по номенклатуре и ассортименту, каче-

ством и сроками поставок.