Гришина Н.В. Психология конфликта хрестоматия

Подождите немного. Документ загружается.

проявляется в астенизации, в неспособности к активному и

длительному волевому усилию, необходимому для удовлетворения

наиболее сложных и общественно-ценных мотивов. Именно отсюда

происходит бездеятельность 1-ой фазы и процессуальный характер

2-ой фазы конфликта. По мере того, как в процессе деятельности

повышается функциональный уровень нервной системы, становится

возможным осуществление более сложных и более длительных

задач. Осознание мотивов это не только условие для последующего

повышения уровня деятельности, но и результат предшествующей

фазы деятельности. Поэтому и принятие больным рациональных

мотивов, внушаемых психотерапевтом, имеет постепенный,

стадиальный характер. <...>

Психологические закономерности восстановления системы

мотивов

Исследованные типы психологических конфликтов — тру-

довые, любовные и у ослепших — во многих отношениях очень

различны. Они значительно отличаются по характеру объективной

ситуации, вызвавшей конфликт, по затронутым в них мотивам, по

объективным условиям, в которых протекает конфликт, по

конечному его исходу и т. п. И тем не менее, несмотря на все эти

различия, основные ступени восстановления системы мотивов —

бездеятельность, процессуальная деятельность, действия и поступки

— в общем и целом у них совпадают. Это дает нам основание

утверждать, что в ступенях восстановления проявляются общие

закономерности развития личности в психологическом конфликте.

Для того чтобы их характеризовать, посмотрим, в каких

направлениях изменяется деятельность по мере восстановления.

1. По мере восстановления деятельность отличается все

меньшей процессуальностъю и все большей направленностью на

объективный результат. Так, например, после наиболее тяжелого

депрессивного состояния во второй фазе восстановления, в

«занятиях» человек выполняет какую-либо деятельность, в том

числе и трудовую, стремясь лишь отвлечься от тяжелых

переживаний и развлечься. Конечный результат и продукт

деятельности имеет совершенно второстепенное значение. Поэтому

человек, довольно активно выполняя свою производственную

работу, безразлично относится к качеству работы, отсутствует

прежняя старательность в работе и тщательность выполнения.

Во второй фазе «действий» человек стремится к достижению

определенного конкретного результата, продукта, по возможности

наглядно обозримого, материально воплощенного. При этом сначала

человек ставит перед собой очень близкую цель, достижение

которой возможно в сравнительно короткий промежуток времени.

Так как деятельность складывается из ряда отдельных действий, не

связанных друг с другом общей целью и общими задачами, то она

сохраняет свой процессуальный характер, хотя в значительно

меньшей степени. И только в последней фазе «поступка», когда

человек выбирает или сознает общее направление своей

деятельности (например, повысить свою квалификацию или

рационализировать свою работу), цели отдельных действий

подчиняются конечной цели, и деятельность полностью утрачивает

свой процессуальный характер.

2. Вторая линия восстановления заключается в том, что

человек ставит себе, с одной стороны, все более отдаленные, а с

другой стороны, все более общие цели. Так, на ступени «действий»

сначала цель определяется неотложными требованиями работы,

возникающими в каждый данный момент (например, у нашей

наблюдаемой А. Д. П. — бухгалтера — своевременно провести по

книгам финансовые документы), затем у человека возникает

известная перспектива действия: например, иметь каждый день итог

всех выполненных финансовых операций. Наконец, на ступени

поступка осознается конечная цель всей деятельности. По мере того

как цель в меньшей степени определяется неотложными

требованиями данного момента, она становится также все более

общей целью.

3. Третья линия восстановления заключается во все большей

обобщенности и нравственной существенности мотивов. Так, на

ступени действия мотивом является изолированный мотив данного

конкретного действия, например интерес к нему или его особая

важность и значение для предприятия, неотложная материальная

потребность и т. п. Мотивировано лишь действие, а не деятельность.

Отсутствует обобщенная форма и, в частности, идейная форма

трудовой направленности. Человек не выбирает или не мотивирует

общего направления своей деятельности.

Существенной причиной расширения целей и мотивов яв-

ляется изменение уровня притязаний личности. Важную роль в

таком повышении уровня притязаний имеют достигнутые ранее

успехи в выполнении отдельных действий, успешные, продуктивные

результаты этих действий. Благодаря повышению уровня

притязаний человек считает возможным и реальным достижение

наиболее далеких и общих целей деятельности.

При этом, однако, между осознанием целей и мотивов дея-

тельности и их реальным осуществлением имеется более или менее

значительный разрыв во времени. Это позволяет думать, что полное

восстановление трудовой направленности требует, помимо ясного и

отчетливого осознания целей и мотивов, еще формирования каких-

то автоматизмов поведения типа установок личности.

4. Четвертая линия восстановления характеризуется посте-

пенным формированием системы взаимосвязанных мотивов;

подчинением, соподчинением и координацией мотивов. Так, на

ступени «действия» поведение имеет всецело ситуативный характер.

Один и тот же человек в различных случаях руководствуется очень

различными, противоречащими друг другу мотивами. Наблюдаемый

может с большой старательностью и интересом выполнять какое-

либо одно трудовое действие и очень небрежно и неряшливо

выполнять другие действия в своей профессии. Так, например, наша

наблюдаемая А. Д. П. на ступени «действия» с удовлетворением

отмечает, что руководитель ее похвалил за быстрое и своевременное

проведение по книгам документации. К этому виду своей работы

она относится теперь очень старательно и аккуратно, мотивируя это

особой важностью быстрого проведения документации. Однако все

другие свои обязанности по работе выполняет небрежно. Работой в

целом тяготится и хочет с нее уйти. Вообще, в действии будущий

тип личности, который восстановится в конечном счете, дает о себе

знать лишь в виде восстановления соответствующего ситуативного

типа поведения. Наоборот, в поступке направление деятельности

мотивировано не одним каким-либо изолированным мотивом, а всей

системой мотивов, общим отношением личности. При этом

различные мотивы находятся в определенном отношении друг с

другом. Одни являются господствующими, другие —

подчиненным», одни — более общими, другие — более частными.

Одни сотрудничают друг с другом, другие антагонистичны. Так

наша наблюдаемая А. Д. П. на ступени «поступка» по совету психо-

лога решает учиться на краткосрочных бухгалтерских курсах.

Мотивирует это тем, что, повысив свою квалификацию, она

добьется большего уважения коллектива. Бросать же свою

профессию она не хочет, так как привыкла к ней, имеет известный

опыт и будет здесь гораздо полезнее, чем в какой-либо новой

профессии. Кроме того, на какой-либо канцелярской работе она

будет получать гораздо меньше. Благодаря наличию обобщенных

мотивов и возникновению системы мотивов наблюдается большая

обоснованность деятельности, размышления о выборе поступка, в

некоторых случаях борьба мотивов и, в конечном счете, большая

активность и избирательность деятельности.

5. Последняя наиболее синтетическая характеристика на-

правления восстановления — становление социальной типичности

системы мотивов.

Индивидуальное своеобразие деятельности проявляется уже в

1-й фазе конфликта, когда деятельность не имеет целенаправленного

характера. Индивидуально своеобразны невротические реакции и

реакции фрустрации, жалобы наблюдаемых. Но все эти проявления

не представляют прямо отношений личности. Истерические реакции

или неврастенические синдромы или депрессивные реакции, жалобы

самообвинения или жалобы, имеющие агрессивный характер,

наблюдаются в этой фазе у людей с самой различной

направленностью, с самыми различными отношениями личности. В

наибольшей степени эти проявления обусловлены темпераментом и

типом в. н. д. С точки зрения понимания личности как системы отно-

шений к действительности, отражающейся в сознании и поведении,

проявления в 1-й фазе психологического конфликта не характерны

для личности, хотя в них очень хорошо выражены свойства

индивидуума. В стадии занятий уже больше проявляются

индивидуальные отношения личности. Чтобы отвлечься от травмы,

одни наблюдаемые выбирают трудовые занятия, тогда как другие —

посещение знакомых. Однако индивидуальные отношения

выражаются здесь косвенно, неадекватно.

Занятия — деятельность процессуальная. Между тем в нор-

мальных условиях мотивы стимулируют целенаправленную

продуктивную деятельность. Более адекватно проявляется личность

в стадии «действия» (например, у нашей наблюдаемой счетовода А.

Д. П. в том, что она старается проводить документацию в «ажуре»).

Но мотивы действия, как мы видели, имеют узкий частный,

ситуативный характер. А. Д. П. очень добросовестна в проведении

документации по книгам, но небрежна в выполнении остальной

работы.

Таким образом, на этой стадии проявляется индивидуальное

своеобразие ситуативных типов поведения, но не социально-

типичная направленность. Социальная типичность системы мотивов

полностью проявляется только на ступени поступков, когда

возникает общая перспектива деятельности. Только на этой ступени

вместо разрозненных ситуативных мотивов возникает целостная

система мотивов, выражающая систему отношений личности к

действительности. Точно так же и социально типичное содержание

мотивов в наименьшей степени проявляется в реакциях фрустрации

1 -и фазы восстановления и в наибольшей степени, когда возникают

отдаленные цели и перспективы деятельности и мотивы в

наибольшей степени обобщены, т. е. на ступени поступков.

Все указанные направления изменения деятельности в

психологическом конфликте характеризуют вместе с тем и

изменения в структуре личности. В психологическом конфликте

дезинтеграция личности проявляется в распаде системы мотивов, в

отсутствии их подчинения и соподчинения друг с другом, в

замещении целенаправленных активных действий разрозненными и

не целенаправленными невротическими реакциями и реакциями

фрустрации, в вытеснении обобщенных и нравственно

существенных отношений личности частными мотивами, в том, что

при сохранении свойств темперамента, т. е. свойств индивидуума,

теряется одновременно и индивидуальность и социальная

типичность личности. Восстановление личности в психологическом

конфликте характеризуется прямо противоположными изменениями.

Развитие личности происходит в процессе деятельности. Фазный

характер этого процесса заставляет предполагать, что в каждой

предшествующей фазе создаются необходимые физиологические и

психологические условия для возникновения последующей фазы.

Так, можно думать, что бездеятельность 1-й фазы создает условия

для снятия парабиотического состояния и делает таким образом

возможным возникновение доминант. В результате

восстанавливаются отдельные частные мотивы, регулирующие

процессуальную деятельность (занятие). В занятиях

функциональный уровень нервной деятельности повышается таким

образом, что становится возможным более длительные и устойчивые

доминанты, лежащие в основе целенаправленных предметных,

трудовых действий. В действиях формируются обобщенные

отношения личности, благодаря которым становится возможным

создание более или менее далеких перспектив деятельности,

необходимых для совершения поступка.

Разумеется, все эти предположения должны быть проверены

специальными экспериментальными исследованиями.

Однако каковы бы ни были конкретные физиологические

механизмы и психологические закономерности развития личности в

деятельности в психологическом конфликте, кажется бесспорным

психологическое значение конечного этапа конфликта — поступка.

Именно от поступка зависит все дальнейшее развитие личности

после конфликта. Так, например, если конфликт ослепшего

разрешается тем, что человек отказывается от всякой подготовки к

трудовой деятельности для того, чтобы жить на пенсии, то, как

показывает катамнез, это приводит к большей или меньшей

деморализации и извращениям личности. Точно так же наоборот,

если выход из трудового конфликта человек нашел в том, чтобы

путем упорной и систематической работы повысить свою

профессиональную квалификацию, то этим определяется все

последующее развитие личности. Поступок определяет общее

направление последующей деятельности, в процессе которой будет

происходить дальнейшее развитие личности. Поэтому поступок, в

конечном счете, определяет дальнейшее развитие личности после

конфликта.

Но чем определяется, в свою очередь, поступок, т. е. исход

конфликта? Какова зависимость поступка от всей предшествующей

конфликту истории личности?

Как мы могли видеть, направленность личности, сложившаяся

на протяжении всей ее предшествующей истории, существенным

образом влияет на все течение конфликта. От нее зависит, каково

будет психологическое содержание возникшего конфликта при

одной и той же объективной ситуации. Так, например, при

отрицательной социальной оценке труда конфликт может

заключаться в том, что человек осознает, что его возможности не

соответствуют требованиям его работы. Но конфликт может

заключаться также и в том, что отрицательная оценка грозит ему

понижением служебного положения или заработка.

От направленности личности зависит и весь ход конфликта.

Так, мы видели, что первые две фазы конфликта наиболее

длительны при преобладании идейных мотивов. Наконец, от

направленности личности зависит и исход конфликта, например

будет ли разрешен конфликт тем, что человек решится на поступок,

сохраняющий или повышающий его социальную ценность, или же

на поступок, защищающий от угрозы его материальным

потребностям и влечениям.

Благодаря такому глубокому и непрерывному влиянию на

развитие конфликта направленности личности, развитие в

психологическом конфликте определяется не только конфликтной

ситуацией, но и всей историей личности.

И вместе с тем история личности не предопределяет с фа-

талистической неизбежностью исход конфликта, а следовательно, и

развитие личности. Зависимость исхода конфликта от

предконфликтной системы мотивов лишь вероятностная. Зная,

какова была преморбидная направленность личности, мы можем с

большей или меньшей степенью вероятности предвидеть ход и

исход конфликта. Однако при одной и той же направленности

личности исход конфликта может быть различен в зависимости от

совершенно случайного сочетания условий. Эти случайные

переменные факторы являются и субъективными и объективными.

Различна острота переживаемого конфликта, различно

психофизиологическое состояние человека в критической ситуации,

требующей разрешения и выбора поступка. Различна может быть

также и внешняя ситуация, в которой протекает конфликт, —

социальное окружение, коллектив, условия госпитализации или

условия домашней жизни. Возможные сочетания этих субъективных

и объективных условий бесконечно многообразны. Поэтому

зависимость поступка, которым разрешается конфликт, от

направленности личности и объективной ситуации не может быть

однозначной. Но от исхода конфликта, от конечного поступка, на

который решится человек, зависит все дальнейшее развитие лич-

ности. Поэтому и развитие личности в конфликте не определяется

однозначно предконфликтной направленностью личности. В каждом

психологическом конфликте, переживаемом человеком на

протяжении всей его жизни, он вновь и вновь создает свою личность

своими поступками.

В, В. Сталин

КОНФЛИКТНЫЙ ЛИЧНОСТНЫЙ СМЫСЛ —

ЕДИНИЦА САМОСОЗНАНИЯ ЛИЧНОСТИ

Человек, стремящийся лишь к одному какому-то мотиву, не

более чем абстракция. Реально человек в любой период своей жизни

реализует некоторую совокупность жизненных отношений. С

повзрослением человека число его связей с миром расширяется. При

этом «чем более расширяются связи субъекта с миром, тем более

они перекрещиваются между собой. Его действия, реализующие

одну его деятельность, одно отношение, объективно оказываются

реализующими и какое-то другое его отношение». Одни и те же по

своему содержанию обстоятельства, действия, их последствия,

вовлекаемые в разные жизненные отношения, т. е. в разные

деятельности, могут иметь различный личностный смысл:

позитивный смысл в отношении к одному мотиву и иной,

негативный смысл в отношении к другому.

Этот противоречивый смысл можно назвать конфликтным

смыслом действия. Он будет позитивным для личности в той мере, в

которой отражает связь действия с достижением одного мотива, и

негативным в той мере, в которой отражает удаление от другого

мотива. Так, длительная командировка может служить реализации

профессиональных планов и, следовательно, обладать позитивным

смыслом в рамках профессиональной деятельности, но если

командировка одновременно требует разлуки с близкими, то она

приобретает в отношении к потребности в общении с ними и иной,

горький смысл разлуки.

Действие, объективно связанное с двумя мотивами так, что

служит шагом в направлений к одному из них и одновременно

шагом в направлении от другого и в силу этого обладающее

конфликтным смыслом, будем называть поступком.

Отметим, что смысл, вкладываемый в этот термин, близок

традиционному его употреблению в литературе и обыденной речи.

Так, мы говорим: героический поступок — при этом имеется в виду,

что человек совершил что-то, одновременно преодолевая страх,

инстинкт самосохранения, общественное давление и т. п.

Бесчестный поступок — это тоже преодоление собственных

нравственных запретов и общественного осуждения. Смысл «Я»

возникает в результате соотнесения собственных свойств с мотивом

деятельности. Расширяются связи человека с миром, расширяется

его мотивационная сфера — возникает множественность смыслов

«Я». Если представить себе эту совокупность смыслов «Я» вне

факта реального пересечения деятельностей субъекта, то будет ли в

сознании «наведен порядок», т. е. будут ли собственные свойства и

их смыслы объединены в целостную и непротиворечивую картину

Сталин В. В. Самосознание личности. — М., 1983. — С. 106-123.

(«Я-образ»), или подогнаны под взятый «напрокат» эталон, или они

будут слабо структурированы, разобщены — все это будет представ-

лять собой лишь формальные и несущественные для деятельности

субъекта характеристики. Если бы деятельности никогда не

пересекались, т. е. не существовало бы действий с конфликтным

смыслом и каждая деятельность проходила бы в своем собственном

измерении, то оказалось бы справедливым утверждение Джемса о

том, что человек имеет столько социальных личностей, «сколько

имеется различных групп людей, мнением которых он дорожит». В

известных пределах так и происходит: пока две человеческие

деятельности не столкнулись в жизни человека, он может иметь

непротиворечивый образ, состоящий из потенциально

противоречивых свойств. Например, человек может считать себя

принципиальным и нелицеприятным и одновременно преданным

другом, или добрым и мягким человеком и строгим преподавателем

— в обоих случаях речь идет о совмещении позитивных смыслов

«Я», выделенных разными деятельностями. Повторим, сами по себе

эти смыслы «Я» и соответствующие им свойства нейтральны друг к

другу. Такими же нейтральными могут оказаться даже и логически

более противоречивые черты: я осторожен и я смел, я честен и я

хитер, я беспомощен и я умел. Эта нейтральность в сознании как раз

и достигается разнесением свойств и их смысловых характеристик

по различным ситуациям, обстоятельствам, т. е. по различным

деятельностям («Я осторожен в выборе знакомств, но смел в

туристических походах», «Я беспомощен в рукоделии, но умел в

общении с людьми»).

Но деятельности пересекаются в -«жизненном пространстве»

индивида. Поступок — это и есть перекресток, пересечение двух

деятельностей. Конфликтный смысл поступка переживается уже до

его свершения либо как сознательная дилемма, либо и чаще — как

субъективная трудность, нежелание, т. е. в форме эмоциональной

сигнализации об этой конфликтности. Однако, пока поступок не

свершен — смыслы «Я» не находятся в противоречии. Конфликтный

смысл «Я» возникает после свершения поступка.

Рассмотрим воображаемую ситуацию. Пусть человек считает

себя преданным товарищем. Его опыт общения с друзьями дает ему

основание для такого мнения о себе — он открыт, готов помочь,

откровенен, бескорыстен. Пусть тот же человек, участвуя в

общественной жизни, стремится к установлению принципиальных,

требовательных, справедливых отношений в коллективе. Он высоко

оценивает себя и как друга, и как общественного деятеля. Его смысл

«Я» позитивен в обеих сферах: Я хорош как друг (предан) и я хорош

как общественник (принципиален и справедлив). Но вот (и это один

из излюбленных сюжетов литературы и кинематографа) возникает

ситуация, в которой наш герой должен выступить против интересов

друга, если, конечно, он хочет быть последовательным в проведении

своей общественной линии. Что он ни сделает: пойдет ли против

интересов друга или против общественных интересов, он должен

совершить поступок. Поступок — это всегда выбор, а выбор —

всегда труден. Пока поступок не совершен, пока он только в

возможности, два мотива и два смысла «Я» продолжают

непротиворечиво сосуществовать в сознании: я люблю своего друга,

и я хороший друг, но я люблю также свое общественное дело, и я

справедливый человек.

Но вот поступок совершен, выбор сделан. Вне зависимости от

того, в чью пользу произошел этот выбор, смысл «Я» оказывается

объективно противоречивым. «Я — человек, который стремится к

дружбе, и я — хороший друг. Но я предпочел другие интересы

интересам друга — я плохой друг». Или: «Я - человек, который

стремится к справедливости и принципиальности, я —

справедливый человек. Но я совершил непринципиальный поступок

— я несправедливый человек».

Возникшее противоречие — противоречие смыслов «Я», т. е.

противоречие самосознания. Но его происхождение не в про-

тиворечивости сознания, не в его сбое, но в реальной жизненной

ситуации и в реальном человеческом поступке.

Итак, множественность деятельностей приводит к множе-

ственности смыслов «Я», пересечение деятельностей — к по-

ступкам, поступки — к конфликтным смыслам «Я», конфликтный

смысл «Я» запускает дальнейшую работу самосознания^ Эта работа

и проявляется в особенностях когнитивного и эмоционального

содержания конфликтного смысла. Можно сказать, что

конфликтный смысл как отношение к себе, определенное участием в

собственном поступке, запускает самопознание и эмоциональное

переживание по поводу себя.

Какие же конкретные процессы самосознания могут запус-

каться конфликтным смыслом «Я» и к каким результатам могут

приводить эти процессы? Другими словами, какие возможны

личностные решения задачи на конфликтный смысл?

Введем два «измерения». Первое — обозначим его как «со-

знание поступка» — касается субъективного признания того факта,

что поступок состоялся. Напомним, что поступок существует лишь

там, где объективно одно и то же действие служит двум мотивам, но

так, что «приближает» субъекта к одному из них и «отдаляет» от

другого. Очень трудно игнорировать факт действия, т. е. реального

совершения чего-то, но вполне возможно игнорирование поступка.

Так, в частности, можно «не увидеть» одну из двух (или более)

деятельностей, в которую поступок включен, т. е. воспринять его как

обычное действие. В рамках этого «измерения» будем

рассматривать лишь две крайние возможности: факт совершения

поступка признается, и факт совершения поступка не признается.

Второе «измерение» относится к направлению работы са-

мосознания «зау или «против» того реального выбора, который

заключен в самом поступке. Это измерение обозначим как

личностный выбор». Внутри него будем рассматривать три

возможные ситуации. Личность и в своей осмысляющей работе

«голосует» против уже реально, в поступке сделанного выбора и за

отвергнутый мотив

. Личность в своем самосознании поддерживает

уже сделанный выбор и выступает против отвергнутого мотива.

Личность отказывается от решения в самосознании той дилеммы,

которая уже решена ею в поступке.

Таблица 3.4 Виды осмысления своего «Я» как следствие

совершения поступка

Личностный выбор Сознание поступка

Факт свершения

поступка признается

Факт свершения

поступка отвергается

В пользу отвергнутого

мотива

Раскаяние Самообман

Против отвергнутого

мотива

Ужесточение Дискредитация

Нерешенность выбора

«за» и «против»

Смятение Вытеснение

На табл. 3.4 представлена классификация вариантов ос-

мысления своего «Я» как следствие совершения поступка.

Раскаяние. Относится к ситуациям, когда человек признает

факт совершения поступка, т. е. признает уже свершенный,

реальный выбор, но раскаивается в нем. Так, в пашей воображаемой

ситуации выбора между интересами друга (мотивом дружбы) и

интересами принципиального подхода к делу выбор мог быть сделан

в пользу интересов дела (или в пользу интересов друга — для нашей

логики это не имеет значения). Но эмоции, чувства подсказывают

человеку, что выбор он сделал не верный, пошел против самого

себя. На самом деле друг и дружба для него важнее интересов дела

(или наоборот). Ход процесса самосознания можно представить себе

следующим образом: «Я считал, что дружба важна для меня

(значимый для меня мотив). Я считал себя хорошим другом. Но я

сделал выбор не в пользу друга. Значит, я плохой друг. Я

раскаиваюсь в своем выборе — друг и дружба важнее для меня того,

что я выбрал. Я постараюсь будущими поступками заслужить право

считать себя хорошим другом». Отвергнутый в поступке соб-

Для большей логической ясности мы в качестве альтернативы мотиву рассматриваем другой мотив. Но в

реальной деятельности мотивы могут опосредоваться, трансформироваться и выступать в виде чувства

(любовь, например), идеала, нравственного принципа. Так что в общем случае речь идет о любых двух

мотивационных образованиях, различно смыслообра-зующих применительно к одному и тому же

действию.