Гришина Н.В. Психология конфликта хрестоматия

Подождите немного. Документ загружается.

с достаточной обоснованностью судить о подлинных причинах

конфликта.

Из общего количества 67 конфликтов на основе отрицательной

оценки труда мы смогли с достаточной обоснованностью применить

указанный критерий в 41 случае. Только на эти случаи мы

опираемся в дальнейшем анализе. Их анализ позволяет выделить с

большой отчетливостью различия в преобладающем мотивационном

факторе, определяющем отношение к труду.

Так, в конфликтах с жалобами 1-го типа обычно преобладают

идейные мотивы труда. В конфликтах с жалобами 3-го типа, как

правило, преобладает стремление к самовыражению и

самоосуществлению своего Я. Конфликты с жалобами 4-го, 5-го, 6-

го и 7-го типов обычно связаны с преобладанием материальных

потребностей и влечения. <...>

В отобранном фактическом материале мотивы, неудовле-

творение которых вызвало психологический конфликт, уже в самом

начале были вполне подотчетны и выразились в жалобах больных.

Так как в анамнезе отсутствуют указания на какие-либо

психопатические и невропатические отклонения в прошлом, то мы

вправе утверждать, что именно эти осознанные самим больным

мотивы послужили психогенным источником невроза.

Следовательно, существуют такие психологические конфликты и

обусловленные ими неврозы, которые вызваны вполне

осознаваемым неудовлетворением определенных мотивов и

отношений личности. С другой стороны, в этих жалобах отражается

определенный социальный тип личности с преобладанием идейной

коллективистической или мещански обывательской

индивидуалистической направленности. Как мы увидим в

дальнейшем, этот социальный тип личности ясно сказывается во

всей динамике психологического конфликта. Следовательно,

исследованные нами психологические конфликты определяются не

общечеловеческими мотивами, как стремление к могуществу (у

Адлера) или любовь человека к человеку (у Фромма), а социально-

типичной идейной направленностью личности. Особо важное

значение в этой связи приобретает тот факт, что острые и

длительные психогенные неврозы могут возникать на основе

отрицательной социальной оценки или недооценки труда. Это

возможно только в таком обществе, где труд становится высшей

социально-нравственной ценностью, определяющей самосознание

человека.

Вместе с тем, надо иметь в виду, что мы имели дело со строго

отобранным клиническим материалом. Поэтому отнюдь не

исключается возможность, что наряду с выше характеризованными

существуют и другие типы психологических конфликтов, более

сходные с психоаналитическим материалом. Исследование таких

конфликтов с материалистических позиций, выяснение

специфических условий их возникновения и их связи с другими

типами конфликтов — дело будущего.

Фазы восстановления системы мотивов

Рассмотрим динамику развития конфликтов. В психологи-

ческом конфликте типа фрустрации неудовлетворение системы

мотивов приводит к дезинтеграции всей психической деятельности.

Наоборот, восстановление системы мотивов и разрешение

психологического конфликта связано с последующей реинтеграцией

деятельности. Несмотря на чрезвычайно многообразные различия,

существуют некоторые общие закономерности в ходе

восстановления деятельности. Восстановление всегда имеет фазный,

стадиальный характер.

Фазный, стадиальный характер восстановления проявляется в

физиологических особенностях высшей нервной деятельности, о чем

речь будет ниже. Но помимо этих физиологических признаков

существует и характерные психологические симптомы процесса

восстановления. Каждая фаза восстановления отличается

своеобразием задач, целей и мотивов.

Существует, по крайней мере, два вполне объективных

критерия для различения психологических фаз восстановления.

Один из них — характер реакции на психотерапевтическое

воздействие. Один и тот же больной совершенно различно реагирует

на одни и те же советы психотерапевта в зависимости от фазы

восстановления. Так, например, в ниже приведенном случае в самом

начале возникновения конфликта психотерапевт совершенно

безуспешно советует больной А. Д. П. закрыть бюллетень и выйти

на работу, чтобы отвлечься от психической травмы, не

сосредоточиваться на ней.

Через полторы недели А. Д. П. охотно соглашается выполнить

этот совет. Но она не откликается на совет психотерапевта не

переходить на другую работу, а добиваться восстановления своей

репутации на прежнем месте работы в глазах того же коллектива.

Вопреки этому совету она упорно ищет новую работу. Через

полтора месяца после начала конфликта она принимает тот же совет

и следует ему.

Другой объективный критерий стадии восстановления —

организация деятельности больного — соотношение объективных

требований, целей и мотивов деятельности. Конкретное содержание

этих объективных требований, целей и мотивов может быть очень

различно в зависимости от объективной ситуации и истории

личности. Но при определенном типе направленности личности мы

наблюдаем на каждой стадии восстановления типичное и

своеобразное соотношение объективных требований, целей и

мотивов. Лучше всего они прослеживаются при преобладании

идейных мотивов. При наиболее развернутом течении процесса

можно различать следующие фазы.

1-я фаза — отсутствие целенаправленной деятельности,

связанное с наиболее острыми реакциями фрустрации и не-

вротическими реакциями и невротическим состоянием.

В исследованиях психологических конфликтов этот этап был

единственным, подвергавшимся пристальному изучению. Поэтому в

литературе можно найти целый ряд иризнаков, сходных или

тождественных с описываемыми явлениями. Сюда относятся выше

описанные исследования фрустрации. Приведу иллюстрацию 1-й

фазы.

А. Д. П., женщина 46 лет, образование среднее. Психогенная

депрессия с реактивным невротическим состоянием.

Наблюдаемую несправедливо обвинили в пользовании об-

щественными деньгами. Наблюдаемая жалуется на невралгические

боли, состояние оцепенения, полнейшую апатию и безразличие ко

всему, отсутствие каких бы то ни было интересов. Перестала читать

даже газеты, которыми всегда интересовалась. Свободное время

лежит в кровати, ничего не делая. «Не находит себе места» от тоски.

Беспокойно ходит часами из угла в угол или бродит по улицам.

Никуда не ходит, хотя раньше часто посещала знакомых. Не в

состоянии заставить себя предпринять какие бы то ни было шаги для

своей реабилитации. Утверждает, что ей теперь все равно, все ее

старания ни к чему не приведут; отношение к ней сослуживцев не

может измениться.

В приведенном случае в 1-й фазе наиболее отчетливо вы-

ражены депрессивные реакции. Однако на этом этапе можно

наблюдать и все остальные формы реакций фрустрации —

агрессивные реакции, досаду и озлобленность по отношению к

мнимым или реальным «виновникам зла», тревожность и

беспокойство и т. п. В каких именно реакциях проявится 1-я фаза

конфликта, зависит, как выше указывалось, и от свойств

темперамента, и от условий развития и воспитания.

Следующий этап — этап процессуальной деятельности. Его

можно условно обозначить как этап занятия. Приведу описание

этого этапа у той же наблюдаемой А. Д. П.

Через неделю после возникновения конфликта начала за-

ниматься домашним хозяйством. При этом в ее поведении не видно

никакой планомерности и последовательности. Поведение хаотично

и бессвязно. Она то принимается за починку белья, то начинает

убирать комнату, то принимается за стирку. Она стремится лишь к

тому, чтобы день был чем-нибудь заполнен и чтобы время прошло

по возможности незаметно. Она ищет поэтому возможно большего

разнообразия занятий. Она не может долго заниматься одним и тем

же делом, «ей не сидится на месте». Раньше до конфликта все

домашние занятия ее мало интересовали. Домашнее хозяйство у нее

всегда было заброшено. Точно так же и впоследствии после

разрешения конфликта она снова забросила хозяйство и ушла почти

целиком в работу на производстве. Вместе с тем наблюдаемая стре-

мится развлечься именно трудовым занятием, имеющим какой-то

объективно ценный результат, а не игрой. Она не отзывается на

приглашение соседей сыграть в карты. Она не ходит в кино. Ей

хочется «заняться чем-нибудь нужным по дому». Хотя она ищет

возможно большего разнообразия занятий, она не бросает ни одного

из них, не докончив. За время пользования бюллетенем она

перештопала все белье, перешила все платья, убрала все по дому.

Когда бюллетень кончился и Анф. вернулась на производство, она

принимается за работу с большой энергией и активностью, но

мотивирует она это тем, что старается забыться в работе и меньше

обращать внимания на сослуживцев, которые ее бойкотируют.

Каковы характерные особенности «занятия»? Прежде всего

«занятие» всегда мотивировано стремлением отвлечься от травмы,

«забыться», «развлечься». Конечный результат для наблюдаемого

имеет второстепенное значение. Следовательно, удовлетворение

здесь приносит не столько достижение конечного результата,

сколько самый процесс выполнения. В этом отношении «занятие»

сходно с игрой. Так же, как и в игре, цели и мотивы «занятия»

имеют временный, неустойчивый характер. Предмет «занятия» не

интересует наших наблюдаемых ни до возникновения конфликта,

ни.по-сле его разрешения. Формальная сторона занятия имеет для

наблюдаемого большее значение, чем содержание достигнутого

результата. Наблюдаемый ищет в «занятиях» разнообразия или

завершения начатого дела. К числу чисто формальных

особенностей, делающих «занятие» привлекательным для больного,

относится также легкость, привычность, автоматичность

выполнения. Так, например, наблюдаемая Ан-ва (случай 3-й)

выбирает в качестве «занятия» наиболее привычный для нее

домашний бытовой труд.

В первых двух фазах конфликта наиболее ярко выражены

невротические реакции и реакции фрустрации. Невротические

реакции определяют тип нервного заболевания — это депрессивное

состояние или истерические реакции или неврастеническое

состояние, ипохондрические жалобы или навязчивые реакции,

характерные для психастении, и т. п. Все эти явления представляют

предмет психопатологического исследования. Эмоциональные

реакции фрустрации были описаны выше — депрессивные реакции,

самообвинения, сознание вины, агрессивные реакции против

воображаемых или реальных «виновников зла». Характер этих

реакций, как выше говорилось, обусловлен типом темперамента и

условиями воспитания.

Точно так же в первых двух фазах наиболее отчетливо про-

является индивидуально своеобразная система образов, сим-

волизирующая блокированную систему мотивов. Все эти про-

явления: невротические реакции, реакции фрустрации, система

мотивов характеризуют индивидуальное своеобразие

психологического конфликта. Они определяются свойствами

темперамента, условиями воспитания, событиями раннего детства,

— всей истории личности человека. Индивидуальные различия в

течение конфликта и условия их определяющие — представляют

особую задачу исследования. Наша задача заключается лишь в

раскрытии общих закономерностей динамики конфликта.

Во всех описанных явлениях, наиболее характерных для

первых двух фаз, выражаются существенные закономерные его

стороны. Во-первых, на начальных стадиях психологического

конфликта происходит снижение уровня приспособительной

деятельности. Больной стремится найти удовлетворение при

помощи более простых форм реакций и действий, чем это было ему

присуще в предконфликтном состоянии. Так, неадекватные

агрессивные реакции, направленные на совершенно случайные

объекты, служат разрядом нервно-психического напряжения. Очень

типична для этих первых фаз конфликта потребность в

покровительстве или подчеркнутом участии, сочувствии. Если

психотерапевт (им может быть не только врач) пользуется

достаточным авторитетом, то человек успокаивается от одного

только ласкового его обращения и заботливых расспросов. Мы

наблюдали несколько случаев, когда в этой фазе конфликта человек

легко попадал под влияние религиозных проповедников,

пользующихся этими приемами. Такое снижение функционального

уровня приспособления обозначается в психиатрии и психологии

как регрессия. Этот термин имеет определенный подтекст.

Предполагается, что мы имеем здесь дело с возвращанием к формам

приспособления раннего детства. В действительности, однако,

снижение функционального уровня приспособления, как будет

показано дальше, имеет совершенно иную физиологическую основу.

Поэтому термином регрессия для его обозначения мы вправе

пользоваться лишь в условном смысле.

Во-вторых, на этой стадии наблюдается удовлетворение

блокированного мотива косвенным образом, при помощи обходных

путей. Это замещающие способы удовлетворения. Например,

навязчивое действие мытья рук выражает символическое

удовлетворение стремления к очищению от нравственного

проступка. Истерическая немота (мутизм) может быть косвенным

выражением стремлением избавиться от мучительных расспросов.

Поэтому такие проявления в психологических конфликтах

обозначаются как перверсии, т. е. извращенные формы

удовлетворения.

Следующий этап — ступень действия. Она характеризуется

тем, что основным мотивом деятельности здесь является ценность

достигнутого результата. В зависимости от направленности

личности ценность результата выступает в мотивации в различной

функции. Если господствует социально-нравственные, идейные

мотивы деятельности, то объективная социальная ценность имеет

для больного стимулирующее значение сама по себе. Если же

господствует мотив заработка или другие «личные» мотивы, то

объективная ценность продукта стимулирует деятельность не сама

по себе, а только как средство удовлетворения этих «узко личных

мотивов». Так, наша наблюдаемая А. Д. П. через 10 дней после

начала конфликта ставит перед собой задачу добиться того, чтобы у

нее каждый день были полностью проведены по книгам все

финансовые документы, чтобы отчетность была в «ажуре». С

большим удовлетворением она сообщает психологу, что это ей

хорошо удается, не в пример некоторым ее сослуживцам. Иногда

она задерживается на полчала или час после работы, чтобы выпол-

нить эту задачу. Подчеркивает, какое значение имеет такая

«ажурная» отчетность для бухгалтерии. Вместе с тем утверждает,

что работать больше в этом учреждении и вообще счетоводом не

будет. У нее отсутствует перспектива деятельности.

Следующий, последний этап — поступок. Поступок харак-

теризуется тем, что человек здесь не только ставит перед собой

конкретную цель данного действия, но выбирает определенное

направление деятельности, определенную перспективу. Так, наша

наблюдаемая А. Д. П. через полтора месяца после начала конфликта

не только решает остаться на прежней работе, но и поступает на

вечерние курсы повышения квалификации. Основной мотив

заключается в том, что она хочет добиться прежнего авторитета и

признания со стороны коллектива.

Все описанные фазы далеко не всегда имеются у каждого

наблюдаемого. В ряде случаев отдельные фазы выпадают. Так,

например, 1-я фаза полного отсутствия целенаправленной де-

ятельности выпадает в тех случаях, когда психологический

конфликт переживается менее остро, резкие невротические реакции

отсутствуют и больной сохраняет трудоспособность. 2-я фаза

процессуальной деятельности (занятий) выпадает в двоякого рода

случаях: или так же, как и 1-я, при меньшей остроте конфликта, или,

наоборот, в случае очень длительной 1-й фазы, когда после

длительной бездеятельности больной сразу переходит к

продуктивному труду, мотивированному объективной ценностью

продукта. 3-я фаза действий никогда не выпадает. Наконец, 4-я фаза

поступка выпадает чаще всего, когда у больного вообще в жизни

отсутствовала какая-либо ясная жизненная перспектива.

Количественно наличие каждои из этих фаз представлены в

следующей таблице. (Взяты только конфликты в трудовой

деятельности).

Таблица 3.1

Количество случаев с различными фазами восстановления

в психологических конфликтах в трудовой деятельности при

преобладании идейных мотивов

Количество Фазы

1-я фаза.

Отсутствие

целенаправ-

ленной

деятельности

2-я фаза.

Занятия

(процес-

суальная

деятельность)

3-я фаза.

Действия

(продуктив-

ная

деятельность

)

4-я фаза.

Поступок

(выбор

жизненного

пути)

Абсол. 22 25 31 21

При отсутствии или слабой выраженности идейных мотивов

четкое различение стадий восстановления становится

затруднительным. Что касается 1-й и 2-й фазы, то они одинаково

хорошо различаются при любой направленности личности, так как

они проявляются в наличии или отсутствии целенаправленной

деятельности. Но отличить 2-ю и 3-ю фазу при слабой

выраженности идейных мотивов трудно потому, что в этом случае

мотив продуктивности труда слабо выражен. Точно так же нередко

выпадает при этом 4-я фаза, так как далекая жизненная перспектива

вообще не характерна при отсутствии нравственно-трудовой

направленности.

Стадиальность восстановления в этих случаях выражается

лишь во все большей отчетливости цели и задач деятельности.

Различение становится особо затруднительным, если мы

имеем дело с умственным трудом, где показатели продуктивности

очень нечеткие.

Каковы физиологические основы стадиальности процесса

восстановления? Судить об этом можно на основании как кос-

венных, так и прямых фактов. Косвенным основанием для ответа на

этот вопрос является физиологический механизм неврозов.

Возникающая при неврозе в результате перенапряжения

нервных процессов дезинтеграция нервной деятельности проходит

через ряд последовательных стадий. Стадии характеризуются двумя

признаками: 1) повышением или понижением интенсивности

условных рефлексов, что дает основание говорить о срыве в сторону

возбуждения или торможения; 2) различными степенями нарушения

закона силы: уравнительная, парадоксальная и

ультрапарадоксальная фаза, что дает основание для характеристики

этих стадий как стадий парабиоза но Введенскому. Оба эти признака

могут различным образом сочетаться. Так, например, усиление

возбуждения может сопровождаться нарушением закона силы или

не сопровождаться им. Усиление торможения обычно сочетается с

нарушениями закона силы. Это многообразные сочетания признаков

дали основание для самых различных характеристик основных

стадий процесса восстановления разными авторами (Красногорский,

1951; Иванов-Смоленский, 1952; Симонов, 1962). Существенно

однако, что при любой классификации существенную роль в

характеристике этих стадий играют фазы парабиоза. Так как процесс

восстановления обратен патогенезу, то можно предположить, что

при восстановлении те же стадии протекают в обратном порядке.

Это предположение подтверждается и некоторыми полу-

ченными нами экспериментальными фактами. У некоторой части

наших больных, у которых в результате конфликта возникала

психогенная депрессия, мы испытывали КГР на звуковые

раздражители различной силы (около 20 дБ и около 50 дБ) на

различных стадиях восстановления. Во всех этих случаях на общем

фоне усиления торможения наблюдалась уравнительная и

парадоксальная фаза условной КГР. По стадиям восстановления они

распределяются следующим образом (табл. 3.2).

Как видно из таблицы, в 1-й стадии восстановления преоб-

ладает парадоксальная фаза (8 случаев). Во второй стадии

преобладает уравнительная фаза (7 случаев). В 3-й стадии в 7

случаях норма и в 3 случаях уравнительная фазы. В 4-й стадии —

исключительно норма. Таким образом, в общем и целом, чем выше

стадия восстановления, тем меньше степень парабиотического

торможения.

Фазовые состояния на различных стадиях восстановления

после реактивной депрессии

Таблица 3.2

Стадии восстановления

Испытуемые I II III IV

Норм. Урав. Пар. Норм. Урав. Пар. Норм. Урав. Пар. Норм. Урав. Пар.

1.А-В + + + стадия выпала

2. Г-на + + + +

3. Г-ск + + + +

4.Ж-ов + + + стадия выпала

5. Н-ин + + + стадия выпала

6. Н-ов + + + +

7. С-ов + + + +

8. Ст-ян + + + +

Э.Т-ский + + + +

10. Ф-ва + + + + стадия выпала

Всего _ 3 8 - 7 3 7 3 6 - -

Тем не менее полного соответствия между стадией восста-

новления и фазовым состоянием нет. С одной стороны, у некоторых

испытуемых одна и та же фаза парабиоза соответствует разным

стадиям восстановления. С другой стороны, у разных испытуемых

одной и той же стадии восстановления соответствуют разные фазы

парабиоза. По-видимому, существенную роль при этом играют

типологические различия.

Таким образом, мы вправе предполагать, что в психологи-

ческом конфликте сначала в результате перенапряжения нервных

процессов состояние доминанты переходит в состояние парабиоза, а

затем в процессе восстановления повышается лабильность нервных

процессов, состояние парабиоза ликвидируется, и восстанавливается

доминантное состояние.

Решающую роль в дезинтеграции высшей нервной дея-

тельности и системы мотивов у наших испытуемых играла от-

рицательная социальная оценка их поступков и трудовой дея-

тельности. Точно так же и, наоборот, решающую роль в после-

дующем восстановлении играет воплощение в деятельности

объективных социальных ценностей: материальных, познава-

тельных, нравственных.

Несмотря на то, что стадиальность процесса восстановления

общепризнана (см., например, В. Н. Мясищев, 1960), ха-

рактеризованные выше стадии развития психогенных неврозов в

психопатологической литературе никогда ранее не отмечались.

Объясняется это, вероятно, тем, что за исключением 1-й фазы, все

остальные не имеют явно выраженных патологических признаков.

Больной становится вполне трудоспособным, приспособленным к

требованиям, предъявляемым к нему; сглаживаются или исчезают

внешневыраженные в поведении невротические реакции. Таким

образом, на первый взгляд, больной уже не нуждается в лечении.

Между тем, при учете более тонкой психологической симптоматики,

а также, как мы видели выше, экспериментальных показателей

услов-норефлекторной деятельности обнаруживается, что восста-

новление еще далеко не закончилось.

Какова роль преобладающего мотивационного фактора в

протекании психологического конфликта? Зависит ли от него

острота психологического конфликта? Судить об этом мы можем по

длительности первой фазы, которая легко распознается при любой

направленности личности.

Таблица 3.3

Длительность первой фазы психологического конфликта в

трудовой деятельности в зависимости от преобладающего

мотивационного фактора

Направленность личности Длительность первой фазы

До 1,5

недель

Свыше 1,5

недель

Всего

абсол. % абсол. %

Преобладание идейных мотивов 9 41 13 59 22

Преобладание материальных

потребностей и влечений

14 76 5 24 19

Прочие* 2 50 2 50 4

* Сюда вошли случаи с преобладающим стремлением к

самовыражению с непосредственными данными анамнеза.

Как видно из таблицы 3.3, при преобладании идейных мотивов

наиболее острая фаза конфликта значительно длительнее.

Нравственно-трудовая направленность отнюдь не благоприятствует

меньшей остроте конфликта. Существенная роль направленности

личности сказывается в фазе поступка. Выпадение этой фазы

наблюдается только при преобладании материальных потребностей

и влечений или в тех случаях, когда данные анамнеза

неопределенны. Объясняется это тем, что выбор жизненной

перспективы и общего направления деятельности по самой своей

сущности требует наличия обобщающих идейных мотивов, наиболее

характерных для нравственно-трудовой направленности личности.

Изложенная выше динамика психологических конфликтов

существенно отличается от фрейдистского ее истолкования.

Основной путь фрейдистской и неофрейдистской психотерапии —

психоанализ. Он заключается в стремлении выявить подавленные и

вытесненные из сознания мотивы и найти пути их удовлетворения.

Путь к восстановлению личности здесь идет через самосознание.

Психотерапия — это терапия самосознания. Между тем, в

описанной картине восстановление личности происходит путем

организации деятельности больного, путем постепенного изменения

задач деятельности и требований к ней. Некоторые из описанных

выше явлений хорошо известны в психоаналитических

исследованиях. Сюда относится регрессия личности, перверсии и,

прежде всего, «непроницаемость» личности для рационального,

логического обоснования целей и задач деятельности,

непроницаемость для опыта, неэффективность рациональной

психотерапии. Но в психоанализе этот последний факт стал

основанием для предположения об определяющем влиянии

бессознательных мотивов. Предполагалось, что именно они

«сопротивляются» принятию рациональных и общественно-ценных

мотивов. Между тем, приведенные факты показывают, что

«непроницаемость» личности имеет определенную

физиологическую основу — развитие парабиотического

торможения, возникающего в психологическом конфликте в

результате стресса. Психологически это перенапряжение