Лаундес Лейл. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций

Подождите немного. Документ загружается.

ческое. Каждый находит особенную красоту в одном

или двух из присутствующих, и они оказываются для

него очень близкими, особенными людьми.

Самым дорогим другом в моей жизни был скромный

парень по имени Чип. У Чипа был огромный нос и за-

бавные маленькие глазки, выглядывающие из-под оч-

ков с толстенными стеклами. Возможно, я бы никогда

не заметила Чипа. Но в день нашей встречи он высту-

пал с речью, и я внимательно смотрела на него. Пока я

вглядывалась в его глаза и наблюдала за движениями

его губ, я заметила особенную красоту, исходящую от

его лица. Он стал моим лучшим другом на двенадцать

лет, пока трагическая болезнь не оборвала его жизнь.

Тем не менее, Чип оставался для меня красивым до

самого конца; хотя недуг и исказил тело, духовная кра-

сота словно освещала его.

По мере того как участники семинара изучают ли-

ца и движения друг друга, им открывается внешняя и

внутренняя красота людей. Никто не может объяснить,

почему выбирает именно «этого человека» в качестве

одного из его или ее «особенной четверки». Однако

практически каждый возвращается с перерыва, при-

обретя нового друга. Никогда не случается так, чтобы

кто-то остался невыбранным.

Если вы ищете в человеке особые качества, внима-

тельно изучая его лицо, вы обязательно найдете их.

Если вы хотите выносить из любой встречи чувство,

что ваша жизнь наполнилась чем-то новым, проводи-

те время с теми людьми, которых выбираете вы, а не

только с теми, кто выбирает вас. Будьте разборчивы,

когда знакомитесь и завязываете отношения. Но не

ждите, пока выберут вас.

Прием 73: Станьте выбирающим, а не выбира-

емым

Преданный друг, любовь на всю жизнь или надеж-

ный деловой партнер, который изменит ваше будущее,

могут и не присутствовать на этом конкретном прие-

ме или вечеринке. Однако когда-нибудь, где-нибудь вы

все же встретите его или ее. И пусть каждая вечеринка

станет для вас репетицией этого важного события.

Не стойте на месте в ожидании момента, когда этот

особенный человек найдет вас и подойдет к вам пер-

вым. Вы должны сделать это, внимательно изучая ли-

ца присутствующих. Хватит играть в прятки. Хватит

«расходиться как в море корабли». Берите от жизни

все и завоевывайте всех, кого вы хотите видеть частью

своей жизни.

«Конечно, на семинаре это легко. А как насчет ре-

альной жизни?»

Часто после перерыва какой-нибудь участник семи-

нара говорит: «Мне было легко подходить к людям, с

которыми я хотел поговорить, потому что вы дали нам

такое задание. А как быть в реальной жизни?» Недав-

но один из участников, Тони, задал этот вопрос в при-

сутствии всей группы.

Я спросила: «Тони, а как вы подошли к выбранному

человеку сейчас?»

«Ну, я просто подошел и сказал: „Привет, меня зовут

Тони. Мне хочется с вами поговорить“».

«Так в чем же дело?» – улыбнулась я.

Я постаралась довести до его сознания, что он мо-

жет использовать эту вводную фразу, обращаясь к

любому человеку на любой вечеринке. Чтобы смяг-

чить возможную неловкость, вы можете быстро про-

должить, задав любые невинные вопросы: «Как вы по-

знакомились с хозяином или хозяйкой дома?» или «Вы

живете недалеко отсюда?» Теперь барьер отчуждения

преодолен, и вы продолжаете общаться так, словно

вас представил хозяин.

Естественно, рядом с вами на вечеринке будут на-

ходиться и другие «выбирающие» люди. Некоторые из

них, внимательно изучив вас, решат, что именно вы

являетесь одним из тех особенных людей, с которыми

они решили пообщаться. Постарайтесь облегчить им

задачу, когда они подойдут к вам, чтобы они могли убе-

диться в правильности своего выбора.

Глава 74. С распростертыми

объятьями.

Ваше тело может манить – Подходи и присоеди-

няйся" или угрожающе рычать: «Уходи прочь!»

Вы когда-нибудь замечали, насколько комфортно вы

ощущаете себя в некоторых помещениях? Кресла там

расставлены таким образом, словно приглашают вас:

«Проходи, садись». Иногда же приходится проклады-

вать сложный маршрут через нагромождение столов и

шкафов, прежде чем найдешь свободный стул.

Так же происходит и у людей. Некоторые располага-

ют части своего тела, руки и ноги таким образом, что

они словно беззвучно зовут: «Эй, не стесняйся, подхо-

ди и поговори со мной». Тело же других кричит: «Осто-

рожно! Посторонись. Подходить опасно!» Застенчивые

и робкие люди непреднамеренно подают окружающим

знак держаться подальше, складывая руки на груди.

Они сигнализируют о неуверенности в себе, прижимая

к своей груди сумочку, крепко сжимая в руке бокал или

постоянно затягиваясь сигаретой.

Контрольные исследования показали, что завсегда-

таи тусовок и клубов охотнее всего знакомятся с теми

людьми, которые держат свое тело в «открытой пози-

ции»: руки свободно располагаются вдоль тела, ноги

слегка расставлены, на лице блуждает легкая улыбка.

Любой объект, находящийся между вами и толпой, под-

сознательно воспринимается как барьер – даже если

это ваша сумочка. К женщине, чья сумочка свободно

висит на плече, подойдет больше людей, чем к той, ко-

торая судорожно сжимает ее в руках. Сумочка на пле-

че, заброшенная за спину, открывает путь для свобод-

ного и беспрепятственного общения.

Раскройте свои ладони

А теперь приступим к основному блюду. Самые вы-

разительные части тела, кроме лица, – это запястья и

ладони. Поднятые открытые ладони во всеуслышанье

заявляют о хорошем отношении человека к окружаю-

щим.

Ладони Папы Римского подняты и развернуты впе-

ред, когда он призывает: «Подойдите ко мне, братья

мои». Ладони грабителя подняты вверх, когда он гово-

рит: «Сдаюсь, не стреляйте». Ладони невиновного че-

ловека открыты, когда он говорит: «Я не знаю, кто взял

эти деньги». Уязвимые, доступные ладони означают:

«Мне нечего скрывать».

Еще они означают одобрение. Допустим, слушая

коллегу по бизнесу, вы хотите выразить согласие с его

словами. Убедитесь, что ваши запястья и ладони от-

крыты и повернуты к собеседнику. Даже если вы про-

сто с кем-то болтаете, постоянно контролируйте поло-

жение ваших рук. Убедитесь, что ваши кулаки не на-

правлены на кого-то. Доставьте людям удовольствие

созерцать мягкие, нежные, словно раскрытые для объ-

ятий, запястья и ладони, а не сжатые в кулаки руки, от-

талкивающие собеседника.

Хотите любви и романтики? Дамы, пусть ваши руки

иногда говорят за вас. Женщины инстинктивно разво-

рачивают запястья и ладони к мужчине, волнующему

их воображение. (Кстати, «мелькая» запястьями и ла-

донями во время разговора с мужчиной, женщина под-

сознательно дает ему сексуальный намек.)

Прием 74: С распростертыми объятьями

Будьте для людей магнитом, а не пугалом. Находясь

в компании, держите свое тело открытым, – особенно

ваши руки и ладони. Людей инстинктивно притягивают

открытые ладони и запястья, соблазнительно сигнали-

зирующие о «распростертых объятиях». Но они сторо-

нятся сжатых кулаков, означающих «не подходи, а то

стукну». Используйте свои запястья и ладони, чтобы

сказать: «Мне нечего скрывать», «Я принимаю и одо-

бряю вас и то, что вы говорите» или «Я нахожу вас

очень сексуальным».

Дайте дорогу людям, которые открыли в вас осо-

бенного человека

Маленькие испуганные котята осторожно крадутся,

прижавшись к земле, чтобы большие животные не за-

метили их. В общественных джунглях робкие люди ве-

дут себя точно также. Они инстинктивно выискивают

укромные уголки и садятся там, где их не будет видно.

Так же, как львы и рыси, уверенной поступью рассе-

кают пространства джунглей Светские Львы и Львицы,

уверенно располагаясь в центре джунглей обществен-

ных, чтобы остальные могли заметить их. Словно хо-

роший политик, устройтесь недалеко от входа, чтобы

все прибывшие могли увидеть вас.

Теперь я хочу поделиться с вами приемом, который

используют все общественные деятели. Между про-

чим, некоторые знатоки политических игр считают, что

Джон Кеннеди и Билл Клинтон одержали победу на вы-

борах именно благодаря мастерскому владению тех-

никой «Слежения».

Глава 75. Слежение.

Заставьте их почувствовать себя кинозвездами

Былых Времен

В 1940-х годах фильмы были совсем иными, они ра-

зительно отличались от продуктов современного ки-

ноискусства. Прежде чем появились документальные

фильмы, боевики и «мыльные оперы», люди ходили в

кино, чтобы смотреть просто истории из жизни. Аме-

риканцы прыгали в свои «Бьюики» и мчались в кино-

театры смотреть историю, разворачивающуюся на их

глазах.

Почти неизменно, герой и героиня голубого экра-

на встречались, знакомились, влюблялись, преодоле-

вали кажущиеся непреодолимыми жизненные препят-

ствия, женились и (предположительно) жили после

этого долго и счастливо. Истории, конечно, слегка от-

личались друг от друга. Но в них всегда присутство-

вал главный герой, мужчина-лидер и, иногда, женщи-

на. Весь остальной мир оставался на втором плане.

Второстепенные персонажи могли жить или умирать

безо всякого шума. Зато любое незначительное собы-

тие в жизни звезды являлось крайне важным.

Да, со временем сюжеты фильмов изменились. Но

человеческая природа осталась неизменной. Каждый

человек смотрит на себя как на кинозвезду старых

фильмов. Любое, даже самое тривиальное событие в

жизни каждого человека является исключительно важ-

ным для него. «Вот Я. А уж потом – весь остальной

мир».

Что он поел на завтрак, какие туфли решил надеть,

осталось ли у него время почистить зубы – для обыч-

ного человека все это может оказаться важнее, чем па-

дение тоталитарных режимов или угроза глобального

потепления.

Мужья и жены иногда обращают внимание на подоб-

ные мелочи:

«Дорогой, что ты ел на завтрак?»

"Ты ведь не надел те туфли?"

«Ты не забыл почистить зубы?»

Для создания дружеских отношений успешные люди

стараются запомнить мельчайшие детали жизни важ-

ных для них людей. Возможно, они и не горят желани-

ем узнать, что эти люди съели на завтрак или успели

ли они почистить зубы. Но для того чтобы заставить

кого-то почувствовать себя звездой, они запоминают

мельчайшие детали его или ее жизни.

Последуйте их примеру. Если потенциальный кли-

ент обмолвился, что на завтрак он ел рисовые хло-

пья, позднее упомяните это в разговоре. Если, болтая

с вами, ваш босс вскользь заметил, что надел сего-

дня неудобные туфли, найдите способ упомянуть об

этом на другой день. Если ваш клиент вскользь заме-

чает, что постоянно носит с собой зубочистки, непре-

менно позднее похвалите его за подобную дисципли-

нированность. Так вы даете человеку понять, что он –

центральная звезда в галактике ваших знакомых. Итак,

отслеживайте мелкие детали жизни интересующих

вас людей. Делая это, вы даете им ощутить себя кино-

звездами 1940-х годов, почувствовать, что события их

жизни стали для вас делом первостепенной важности.

Не оставляйте это на волю случая

Политики создали из этого приема целую науку. На

своем рабочем столе, в компьютере или в собствен-

ной голове они хранят некий «черный ящик», в котором

фиксируют последние неудачи, успехи или иные важ-

ные события из жизни интересующих их людей. Они

следят за тем, где побывали эти люди, о чем они гово-

рили, чем занимались со времени их последней встре-

чи. В следующий раз, встретившись с ними или говоря

по телефону, они обязательно начнут разговор, исходя

из этой информации:

«Привет, Джо. Как ты отдохнул на Ямайке?»

«Здравствуй, Сэм. Ну, как твой сын, его взяли в бейс-

больную команду?»

«Привет, Сэлли. Надеюсь, ты дождалась звонка от

того клиента?»

«Рад слышать тебя, Боб. Похоже, ты выжил после

ужина в том китайском ресторане, куда собирался пой-