же. Более того, он не должен терять самообладания - в противном случае,
отдавшись во власть собственных эмоций, он не услышит того, что говорит
клиент, не сможет адекватно воспринять информацию и оценить ее. В
случае, когда социальный работник общается с клиентом, имеющим какие-
либо нарушения психики или функций органов чувств, выдержка и
самообладание ему также необходимы, поскольку в интересах дела
необходимо наладить контакт и даже от такого клиента получить нужные
сведения, дать ему информацию в доступной форме, добиться ее усвоения,
проявляя выдержку и самообладание.
*62 доброта социального работника, основанная на гуманизме и любви к
людям, имеет специфическое содержание - она деятельна. Она воплощается в
заботе о человеке, создании благоприятных условий для его
жизнедеятельности, положительного эмоционального настроя, обучении
клиента необходимым для него навыкам и действиям, умении вовремя и в
должной мере оказать необходимую помощь. Социальный работник должен
быть не «добреньким», жалеющим клиентов, сочувствующим их слабостям и
потакающим им, а добрым, т.е. уметь самому и учить клиента противостоять
негативным явлениям, преодолевать трудности, быть ответственным за свою
судьбу и судьбы близких. Доброта социального работника дает ему право и
возможность говорить клиенту даже неприятную правду, если это является
необходимым для блага клиента.
*63 любовь к людям - без нее социальный работник никогда не станет для
клиента другом, наставником, близким человеком. Однако, как говорит
пословица, “легче любить все человечество, чем своего соседа”, и в своей
профессиональной деятельности социальный работник постоянно
сталкивается с тем обстоятельством, что далеко не все клиенты объективно
способны вызывать к себе любовь как конкретные представители
человечества. Помимо этого, любовь как чувство практически не поддается
контролю и управлению со стороны личности – можно лишь контролировать
ее внешние проявления. Тем не менее социальный работник должен уметь