Михалковская Н.В., Месяц В.А. Экономическая психология

Подождите немного. Документ загружается.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Н.В. МИХАЛКОВСКАЯ

В.А. МЕСЯЦ

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ПСИХОЛОГИЯ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

ИЗДАТЕЛЬСТВО

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

2010

ББК 88.4

М 69

Михалковская Н.В., Месяц В.А.

Экономическая психология: Учебное пособие / Под ред. д-ра экон.

наук, проф. В.К. Потемкина. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 112 с.

Учебное пособие по дисциплине «Экономическая психология» разрабо-

тано с целью получения знаний и совершенствования компетенций студентов

первого курса экономических вузов.

В учебном пособии представлены: краткие планы-конспекты практиче-

ских занятий, упражнения, деловые игры, психологические тесты, вопросы и

задания для самопроверки.

Данное пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавате-

лей и всех тех, кто творчески относится к своему делу и ищет новые пути взаи-

модействия с клиентами.

Рецензенты: д-р экон. наук, проф. И.М. Алиев

д-р экон. наук, проф. А.С. Бочкарев

ISBN 978-5-7310-2598-0

ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................... 4

Глава 1. Предметная область экономической психологии

и экономического поведения .......................................................................... 7

ПРАКТИКУМ ............................................................................................... 9

Глава 2. Экономико-психологическая социализация и адаптация ............. 19

ПРАКТИКУМ ............................................................................................. 21

Глава 3. Основные компоненты культуры и ее влияние

на экономическое поведение ....................................................................... 31

ПРАКТИКУМ ............................................................................................. 37

Глава 4. Психологические аспекты экономических решений .................... 47

ПРАКТИКУМ ............................................................................................. 54

Глава 5. Психологические особенности влияния денег .............................. 57

ПРАКТИКУМ ............................................................................................. 61

Глава 6. Психологические аспекты менеджмента

в виртуальных организациях ......................................................................... 68

ПРАКТИКУМ ............................................................................................. 73

Глава 7. Психологические аспекты предпринимательства ......................... 74

ПРАКТИКУМ ............................................................................................. 86

Глава 8. Психологические аспекты рекламы ............................................... 92

ПРАКТИКУМ ............................................................................................. 98

Глава 9. Экономико-психологические аспекты использования времени . 106

ПРАКТИКУМ........................................................................................... 107

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................ 109

Библиографический список ......................................................................... 110

ВВЕДЕНИЕ

Мировая экономика вступила в новую эпоху, которую характеризу-

ют стремительность перемен, быстрое устаревание технологий, марке-

тинговых идей и проникновение Интернета во все сферы экономики.

Изменилось и отношение к человеку – ценятся менеджеры и сотруд-

ники, которые в избытке наделены качествами, называемыми неосязае-

мыми активами (intangibles).

К этим качествам можно отнести предпринимательский дух, сис-

темное мышление, постоянное обучение, атмосферу творчества, нестан-

дартность, командный дух, способность работать в условиях непрерывных

изменений. Новая экономика – это экономика корпоративных знаний. Под

этим следует понимать совокупный интеллект, квалификацию и изобрета-

тельность сотрудников, самые современные инструменты, свободу твор-

чества и бизнеса, мгновенную реакцию на возникающие тенденции

и культуру постоянного совершенствования. В экономике знаний домини-

рует процесс образования, обучения, самообучения. Все чаще слышен

термин «самообучающаяся организация». Упор делается на обучение ис-

кусству обучаться и развитие маркетингового и предпринимательского

мышления. Компании стремятся раскрепостить инициативу, с тем чтобы

все подразделения стали бы самоорганизующимися подразделениями,

а сотрудники превратились бы в бизнесменов.

Важно выработать у сотрудников психологию владельца-

бизнесмена. Новая экономика предполагает творческое, преобразователь-

ное, эмоциональное мышление.

Практическое пособие по экономической психологии подготовлено

с учетом трендов и мегатрендов новой экономики и бизнеса 21 века.

Первая тенденция. Главный источник прибавочной стоимости –

люди с их знаниями и условия реализации их потенциала.

Общая экономическая безграмотность населения в нашей стране при-

водит ко многим проблемам, включая нерациональное использование ресур-

сов, политическую инертность, непонимание действий политиков и органов

управления и т.д. Особый акцент методического пособия делается на кон-

цепцию обучающихся организаций, изучение через обучение других, разви-

тие внутреннего локуса контроля. Передавая экономические знания, студен-

ты смогут глубже и полнее изучить экономику и связанные с ней дисципли-

ны, поскольку самый эффективный способ изучения – это обучение других.

Вторая тенденция. Ориентация на удовлетворение потребителя

(сервисная экономика). Парадигма ведения бизнеса смещается от

производства продукта к предоставлению услуг.

Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор в книге «Экономика впечат-

лений» (см. Гилмор Джеймс Х., Пайн Джозеф Б. Экономика впечатлений.

Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. – М.: Изд-во «Вильямс»,

2005) считают, что для успешного ведения бизнеса одних только товаров

уже недостаточно. Потребители, уставшие от стандартизированной про-

дукции, стремятся получить товар, созданный специально для них, да еще

соответствующий их внутреннему миру. В настоящее время зарождается

новая экономика – экономика впечатлений, ориентированная на ощуще-

ния потребителя.

В рамках данной тенденции целесообразным является рассмотрение

психологических аспектов потребительского поведения.

Третья тенденция. Воспроизводство материальных ресурсов бу-

дет ограничиваться, информационные ресурсы будут доминировать.

В рамках данной тенденции рассматривается электронный бизнес

и электронная коммерция. Использование электронных форм коммуника-

ций позволяет существенно снизить затраты на организацию и поддержа-

ние всей инфраструктуры бизнеса. Отпадает необходимость в торговых

залах, функции которых уже выполняют интернет-магазины. Снижаются

затраты на рекламу и обслуживание и, как следствие, – цена на товар.

Снижается время на оформление и выполнение заказа. Создаются новые

направления.

В рамках практических заданий студентам предлагается создать вир-

туальную организацию.

Особое внимание уделяется анализу проблем и принятию экономи-

ческих решений. В методическом пособии подробно рассматриваются ло-

вушки сознания, анализируются причины неудачных решений, кроющих-

ся в особенностях нашего мышления.

Для более эффективного изучения курса «Экономическая пси-

хология» студентам рекомендуется использование метода карт памя-

ти (Mind Maps).

Еще в 70-х годах Тони Бьюзен, озадаченный трудностями подготов-

ки студентов к экзаменам, разработал концепцию ментальных карт. Отли-

чительным свойством его методики является привлечение в процессе ус-

воения информации полушарий головного мозга, благодаря чему обеспе-

чивается его наиболее эффективная работа.

С помощью используемых при построении карт зрительных образов

обеспечивается создание глубокого впечатления, что существенно увели-

чивает запоминаемость материала.

При построении карт идеи становятся более четкими и понятными,

хорошо усваиваются связи между идеями. На запоминание ключевой ин-

формации тратится меньше времени, но наибольшая выгода получается

при последующем воспроизведении информации (особенно при подготов-

ке к экзаменам).

Карта ума представляет собой шаг вперед на пути от одномерного ли-

нейного логического мышления (ДА или НЕТ) сквозь латеральное (двух-

мерное) мышление вперед к многомерному, неограниченному мышлению

Этим и ряду других вопросов посвящено настоящее издание.

Учебное пособие имеет следующую структуру: в каждой теме со-

держится краткий обзор основных концепций и теорий экономического

поведения, даются иллюстративные примеры, предлагаются групповые

игры и упражнения, анализируются ситуации в рамках экономического

поведения и психологические тесты.

Авторы выражают свою признательность

Кобяшову В.В. за посильную помощь в работе при подготовке

этого учебного пособия.

Бьюзен Т., Бьюзен Б. Супермышление. – 4-е издание. – Мн.: Попурри, 2007.

Глава 1. Предметная область экономической психологии

и экономического поведения

Экономическая психология – это наука, исследующая поведение

людей в условиях экономических отношений (в условиях производства,

распределения, обмена, потребления, владения и управления).

Виды экономического поведения.

Дистрибутивное (распределительное) поведение соединяет ры-

ночных субъектов с экономическими ресурсами, определяет нормы и ме-

ру присвоения полезных свойств этих ресурсов и выгоды от их обраще-

ния, а также механизмы и способы их перераспределения от одного поль-

зователя к другому. Рынок в этом смысле можно понимать как бесконеч-

ный процесс редистрибуции огромной массы экономических ресурсов по

сети обмена и обращения, где множество субъектов перманентно приоб-

ретают и теряют право контроля над теми или иными благами. Фактиче-

ски дистрибутивные модели – поведенческие проекции многоликого ин-

ститута собственности, которые демонстрируют множество вариантов

доступа к экономическим ресурсам, права контроля над ними и получения

выгоды от их оборота.

Производственное поведение связано, прежде всего, с накоплени-

ем, концентрацией материальных, технологических, интеллектуальных,

организационных и других ресурсов, их соединением и комбинированием

с целью получения благ с фиксированными потребительскими свойствами

и прибыли (дохода) от их обращения на рынке.

Обменное поведение обеспечивает движение различных экономиче-

ских благ (товаров, услуг, информации) по каналам рынка на основе учета

и сравнения их ценности по отношению друг к другу. Участники обмен-

ного поведения – это множество экономических субъектов, выступающих

по отношению друг к другу в качестве продавцов и покупателей.

Потребительское поведение обеспечивает извлечение экономиче-

ских благ из товарного оборота и присвоение их полезных свойств с це-

лью удовлетворения человеческих потребностей. Наряду с основными ви-

дами экономического поведения можно анализировать и другие модели,

входящие в их структуру:

1) монетарные;

2) инвестиционные;

3) редистрибутивные,

4) покупательские;

5) сбытовые;

6) коммерческие;

7) спекулятивные;

8) маркетинговые;

9) посреднические;

10) конъюнктурно-игровые;

11) предпринимательские;

12) ненормативные.

Экономическая теория объясняет закономерности построения эко-

номических систем, в которых человек присутствует только номинально.

В реальной экономической действительности именно человек принимает

решения, от его воли, мыслей и действий зависит та или иная ситуация.

Т.е. человек – главное действующее лицо всех экономических процессов.

Экономическая психология выделилась как самостоятельная наука

сравнительно недавно: западная (маркетинговая ветвь) – в начале ХХ ве-

ка, отечественная («человеческий фактор» в промышленности) – в конце

70-80-х годов прошлого века.

Экономическая психология является междисциплинарной наукой

и использует в исследованиях методы других наук: наблюдение и самона-

блюдение, анализ продуктов деятельности (и поведения), биографический

метод, метод беседы, метод экспертных оценок, экспериментальные методы.

Методологические принципы экономической психологии.

1. Принцип культурно-исторической обусловленности эконо-

мической жизнедеятельности означает, что законы экономического по-

ведения не являются универсальными, внеисторическими. Психологи-

ческие особенности экономического поведения носят культурно обу-

словленный характер и определяются особенностями исторического

развития общества.

2. Принцип субъективности означает, что человек выступает не

пассивным объектом экономических воздействий и влияния экономиче-

ских условий, а активным субъектом, реализующим различные виды эко-

номического поведения. Человек вступает в экономические взаимодейст-

вия и экономические отношения с другими экономическими субъектами –

индивидуальными и групповыми. Основными признаками субъективности

являются: активность субъекта, сознательность действий, избирательный

характер действий.

3. Принцип диалектического единства сознания и поведения эко-

номических субъектов предполагает возможность не только сходства и

согласованности, но и различий, противоречий между экономическим по-

ведением и его осознанием.

4. Принцип взаимной связи и взаимного влияния экономических

и психологических явлений означает наличие взаимодействия экономи-

ческих и социально-психологических явлений, связанных с отражением

различных сторон экономической жизни и регуляцией экономического

поведения индивидуальных и групповых субъектов.

5. Принцип единства теории, эксперимента и практики примени-

тельно к экономической психологии означает тесную связь развития тео-

рии экономической психологии, как с проведением эмпирических исследо-

ваний, так и с практической психологической деятельностью в различных

сферах экономической жизни. Согласно данному принципу, предполагается

обращение психологов-практиков к теории и методам научной психологии и

постановку проблем эмпирических исследований исходя из запросов и про-

блем социально-экономической жизни и развития социума.

6. Принцип комплексности и междисциплинарности предполага-

ет рассматривать во взаимной связи три типа экономической реальности:

– рынок (психология потребителя, психология ведения домашнего

хозяйства и т.д.);

– бизнес (поведение и психологические особенности предпринима-

теля, заключение сделок, ведение переговоров, конкуренция, коммерче-

ская тайна, этический аспект поведения в бизнесе и т.д.);

– отношения между обществом и гражданином (налоги, прибыли,

инфляция, безработица, воздействие на население мероприятий экономи-

ческой политики государства и т.д.).

ПРАКТИКУМ

Упражнение 1

Используя краткую инструкцию и иллюстративный пример, про-

должите составление карты памяти потребительского поведения (рис.1).

Рис. 1. Типы экономического поведения

Краткая инструкция по составлению карт памяти.

Карта памяти имеет четыре основные отличительные черты: объект

внимания сфокусирован в центральном образе, основные темы и идеи,

связанные с объектом внимания, расходятся от центрального образа в

виде идей, ветви, принимающие форму плавных линий, объясняются и

обозначаются ключевыми образами и словами. Идеи следующего поряд-

ка (уровня) также изображаются в виде ветвей и так далее. Ветви форми-

руют связанную узловую структуру (систему). Качество и эффективность

интеллект карт можно улучшать с помощью цвета, рисунков, символов и

аббревиатур, а также посредством придания карте трехмерной глубины,

что позволяет повысить занимательность, привлекательность, ориги-

нальности и эффективность карты ума. А это позволяет увеличить наши

творческие способности при создании и дальнейшем использовании карт,

генерировании идей, и улучшает запоминание содержащейся в карте ин-

формации.

Создание ментальной карты состоит из трех основных шагов (рис. 2).

Шаг 1.

Мысль, объект внимания

нарисовать в центре листа.

Шаг 2.

Идеи или образы, связанные

с главной мыслью,

прикрепляются к основной

(центральной) идее

с помощью ветвей.

Шаг 3.

К основным мыслям прикрепля-

ются вторичные идеи.

Рис. 2. Иллюстративный пример использования карт памяти