Нехорошева Л.Н. Экономика предприятия

Подождите немного. Документ загружается.

На данном этапе следует руководствоваться тем, что все вклю-

чаемые в группу аналоги и оцениваемая продукция должны

иметь одинаковые назначения классификационных показате-

лей, определяющих изделия данного вида. При оценке разраба-

тываемого изделия в группу аналогов следует включать пер-

спективные образцы, значения показателей которых прогнози-

руются на период начала выпуска данного изделия. При этом

аналоги выбираются из числа изделий, пользующихся спросом

на мировом рынке. Чем больше аналогов используется, тем

полнее характеризуется требуемый уровень качества, выше

достоверность сравнительного анализа и оценки. Проблема вы-

бора аналога довольно сложна. В этой работе необходимо руко-

водствоваться следующими рекомендациями:

• изделия-аналоги выбираются из числа изделий, пользую-

щихся спросом на мировом рынке;

• чем больше аналогов используется, тем полнее характери-

зуется требуемый уровень качества, выше достоверность ре-

зультатов сравнительного анализа и оценки, а следовательно,

меньше влияние и субъективных факторов;

• в группу аналогов необходимо включать образцы продук-

ции, отличающиеся от оцениваемой по показателям назначе-

ния не более, чем на 15 % .

Значения показателей зарубежных аналогов определяются

на основании испытаний их образцов, анализа научно-техни-

ческой литературы, каталогов и проспектов фирм, информа-

ции, имеющейся в международных, национальных и отрасле-

вых банках данных.

5. Определение фактических значений показателей каче-

ства и их сопоставление с базовыми. При проведении комплекс-

ной оценки базисным условием должна быть сопоставимость

значений показателей оцениваемой продукции и аналогов, оп-

ределяемая в зависимости от этапов жизненного цикла:

• на этапе проектирования значения показателей аналогов

проектируются на момент постановки оцениваемого образца на

производство;

• на этапе постановки образца на производство значения по-

казателей аналогов определяются по результатам испытаний

соответствующих образцов, а также по данным информации об

аналогах, сроки поставки на производство которых сопостави-

мы по времени и срокам освоения производства оцениваемого

образца;

• на этапе промышленного производства и эксплуатации

значения фактически достигнутых показателей образца срав-

ниваются с соответствующими показателями аналогов.

442

6. Оценка уровня качества и выработки рекомендаций для

принятия управленческих решений.

В соответствии с "Общими методическими рекомендациями

по оценке технического уровня промышленной продукции" об-

разцы промышленной продукции по результатам оценки их

технического уровня относятся к одной из градаций, приведен-

ных в табл. 6.4.2.

Таблица 6.4.2

Градация промышленной продукции по уровню качества

Промышленная продукция, которая по показателям техни-

ческого уровня и качества превосходит лучшие отечественные и

зарубежные достижения или соответствует им, определяет тех-

нический прогресс, обеспечивает значительное повышение про-

изводительности труда, экономию материалов, топлива и элек-

троэнергии, экологически безопасна, удовлетворяет потребности

населения страны и конкурентоспособна на внешнем рынке,

должна характеризоваться стабильностью показателей техни-

ческого уровня и качества, основанной на строгом соблюдении

технологической дисциплины и высокой культуре производ-

ства. На продукцию высшей категории качества изготовителем

443

должны обеспечиваться повышенные гарантии надежности, безо-

пасности и других важнейших показателей качества.

Промышленная продукция, которая по показателям техни-

ческого уровня и качества соответствует современным требова-

ниям стандартов (технических условий), экологически безопас-

на, удовлетворяет потребности народного хозяйства и населе-

ния страны, должна иметь стабильные показатели техническо-

го уровня и качества, основанные на строгом соблюдении тех-

нологической дисциплины и высокой культуре производства.

Если промышленная продукция по показателям техниче-

ского уровня и качества не соответствует современным требова-

ниям народного хозяйства и населения страны, значит она мо-

рально устарела и подлежит модернизации или снятию с произ-

водства.

4.5. Методы оценки качества

4.5.1. Дифференциальный метод

Дифференциальный метод оценки основан на использова-

нии единичных показателей, т.е. когда определяют, достигнут

ли уровень базового образца в целом, по каким показателям он

достигнут, какие показатели наиболее сильно отличаются от

базовых. При оценке качества продукции необходимо исходить

из значения показателя с точки зрения его влияния на удовлет-

ворение определенной потребности. В одних случаях для луч-

шего удовлетворения потребности его численное значение дол-

жно быть самое высокое, в других — самое низкое. При возрас-

тании показателя больше удовлетворяется потребность, напри-

мер, чем выше производительность станка, тем лучше; уровень

качества рассчитывается по формуле

где УКц — уровень качества по единичному показателю; Pj —

значение показателя оцениваемого изделия; Р® — значение показате-

ля базового изделия.

В результате оценки уровня качества продукции дифферен-

циальным методом принимают следующие решения:

444

когда при убывании показателя качество улучшается, напри-

мер расход топлива у автомобиля, уровень качества определя-

ется по формуле

. уровень качества оцениваемой продукции выше или равен

уровню базового образца, если все значения относительных по-

казателей больше или равны единице;

. уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня

базового образца, если все значения относительных показате-

лей меньше единицы.

В случаях, когда часть значений относительных показате-

лей больше или равна единице, а часть меньше единицы, следу-

ет применять комплексный или смешанный метод оценки уров-

ня качества продукции. Тем не менее уровень качества оцени-

ваемой продукции, для которого существенно важно значение

каждого показателя, считается ниже базового, если хотя бы

один из относительных показателей меньше единицы.

4.5.2. Метод комплексной оценки уровня качества продукции

Комплексная оценка уровня качества предусматривает ис-

пользование комплексного показателя качества. Этот метод

применяют в тех случаях, когда наиболее целесообразно оцени-

вать качество сложных изделий только одним числом. Необхо-

димость объединения совокупности единичных показателей с

целью получения одного комплексного определяется чисто

практическими задачами.

Комплексный показатель представляет собой функцию, за-

висящую от единичных показателей, которые характеризуют

однородную группу свойств. К таким группам показателей от-

носятся, например, показатели надежности, эстетичности, бе-

зопасности и др.

Комплексным показателем качества может быть:

• главный (обобщенный), наиболее значимый единичный

показатель, отражающий функциональные возможности и

(или) назначение продукции (моторесурс машины, годовая про-

изводительность и другие подобные характеристики);

• средний взвешенный комплексный показатель.

Уровень качества (УК) по комплексному методу определяется

отношением обобщенного показателя качества оцениваемого из-

делия Q

OIJ

к обобщенному показателю базового образца Q6

УК = <Э

оц

/ Q

6a3

Комплексную оценку по средневзвешенным показателям

качества продукции применяют в тех случаях, когда затрудни-

тельно или невозможно определить главный, обобщенный по-

казатель качества и его функциональную зависимость от исход-

ных показателей качества. Обычно используют средний взве-

445

где W

, V

— соответственно взвешенный арифметический и геомет-

рический показатели качества оцениваемого изделия; — со-

ответственно взвешенный арифметический и геометрический показа-

тели базового изделия.

4.5.3. Смешанный метод оценки уровня качества продукции

Смешанный метод основан на применении единичных и

комплексных показателей и используется в случаях, когда:

• совокупность единичных показателей качества является

достаточно обширной и анализ значений каждого показателя

дифференциальным методом не позволяет получить обобщаю-

щих выводов;

• комплексный показатель качества недостаточно полно

учитывает все существующие свойства продукции и не позво-

ляет получить выводы относительно некоторых определенных

групп свойств.

При смешанном методе сначала часть единичных показате-

лей объединяются в группы, затем для каждой группы опреде-

ляется комплексный показатель. Отдельные, как правило,

важные показатели допускается не объединять в группы, а при-

нимать их при дальнейшем анализе как единичные. При этом

оценку уровня качества продукции рассчитывают по форму-

лам:

446

шенный арифметический или средний взвешенный геометри-

ческий показатель качества.

Средний взвешенный арифметический показатель качества

(W) вычисляют по формуле

средний взвешенный геометрический показатель (У) вычисля-

ют по формуле

где rrijH' — параметр весомости t-ro показателя, входящего в среднии

взвешенный арифметический показатель; P

— значение i-ro показа-

теля качества продукции; т.,-у — параметр весомости i-ro показателя,

входящего в средний взвешенный геометрический показатель; п —

число показателей качества продукции.

Уровень качества изделий может быть определен следу-

ющим образом:

Интегральным показателем качества называется итоговый

комплексный показатель, характеризующий в наиболее общей

форме эффективность работы изделия.

Интегральный показатель качества принимают для расчета

УК тогда, когда установлен суммарный полезный эффект от эк-

сплуатации и суммарные затраты на создание и эксплуатацию

изделия. Интегральный показатель качества есть комплексный

показатель в виде отношения суммарного полезного эффекта от

эксплуатации к суммарным затратам на его создание, приобре-

тение, монтаж у потребителя и наладку и т.д. Его рассчитыва-

ют как отношение суммарного полезного эффекта W от экс-

плуатации машины (или иного изделия), выраженного в нату-

ральных единицах измерения, к затратам на ее создание и экс-

плуатацию за весь срок службы:

где Э — полезный эффект, т.е. количество единиц продукции или вы-

полненной изделием работы за весь срок эксплуатации изделия, на-

пример, число произведенных заготовок или деталей, тонн или кубо-

метров переработанного сырья и т.д.; К

— суммарные капиталовло-

жения, включающие оптовую цену, а также затраты на установку, на-

ладку и другие работы; З

— эксплуатационные затраты за весь срок

службы изделия.

Очевидно, что в данном случае интегральный показатель ка-

чества характеризуется полезным эффектом, приходящимся на

°Д

У денежную единицу суммарных затрат.

447

— число единичных показателей, учитываемых самостоятельно;

параметр (коэффициент) весомости г-го показателя качества.

4.5.4. Метод интегральной оценки уровня качества изделий

Интегральный показатель уровня качества оцениваемого

изделия находят как частное от деления значения интегрально-

го показателя качества Р

ин

оцениваемого изделия на соответ-

ствующее базовое значение (Р

ин.баз)*

Пример 6.4.1. Необходимо определить интегральный техни-

ко-экономический показатель уровня качества улучшенной модели

металлорежущего станка, сравнив его с базовой моделью. Исход-

ные данные приведены в табл. 6.4.3.

Таблица 6.4.3

Характеристики моделей станков

Значение показателя

Показатель качества

оцениваемого станка

базового станка

Годовая производительность при

безотказной работе, тыс. дет. в год

Время простоев из-за отказов, %

Стоимость станка, млн р.

Время простоев из-за отказов, %

Стоимость станка, млн р. 200

Годовые затраты на ремонт, млн р. 2

Прочие годовые эксплуатацион-

ные ^расходы, млн^).

Срок службы, лет 12

Годовой полезный эффект от эксплуатации базового станка с

учетом простоев из-за отказов Э = 20 (1 - 0,06) = 18,8 тыс. дет., а

оцениваемого — Э = 20 (1 - 0,03) = 19,4 тыс. дет.

Интегральный показатель базового станка

Уровень качества оцениваемого станка по сравнению с базовым

УК = 0,33/0,30 = 1,1.

Следовательно, станок новой модификации обладает более вы-

сокими эксплуатационными характеристиками, хотя более доро-

гой. Поэтому по совокупности свойств, т.е. по качеству, он лучше

базового станка.

4.5.5. Экономическая оценка качества продукции

Известно, что эффективность продукции является одной из

важнейших обобщенных характеристик ее качества. Чем больше

экономическая эффективность использования оцениваемой про-

дукции, тем качественнее она другой аналогичной продукции.

448

Для производителя продукции прибыль от ее производства

= Ц

опт

-N- З

где Цопт — оптовая цена продукции; N — количество (объем) реализо-

ванной продукции; З

— затраты на производство продукции.

Для потребителя, эксплуатирующего технику, доход может

быть рассчитан по формуле

= Ц- N - Ц

- Ц- N - (Ц

пр

- З

где Ц — цена (стоимость) единицы полезного эффекта от эксплуата-

ции (использования) продукции; N — количество изготовленной про-

дукции или выполненной работы; Ц„ — цена потребления, равная

сумме цены продажи (покупки) (Ц

пр

) и эксплуатационных затрат (З

Суммарная прибыль или суммарный экономический эф-

фект в денежном выражении

П = П

+ П

Уровень качества оцениваемой продукции по экономиче-

ской эффективности вычисляется по формуле

УК - п / п

баз

где П, П

баз

— соответственно экономический эффект или суммарная

прибыль от оцениваемой и базовой продукции.

Поскольку одна и та же потребность может быть удовлетво-

рена разными потребительными стоимостями, экономичность

товаров потребители оценивают исходя, с одной стороны, из

единовременных затрат, а с другой — из затрат, обусловленных

эксплуатацией. Единовременные затраты включают цену това-

ра, расходы на его транспортировку, стоимость монтажа и при-

ведения изделия в работоспособное состояние.

Эксплуатационные затраты включают расходы на эксплуа-

тацию (энергия, химчистка и др.), послегарантийное техниче-

ское обслуживание, налоги, страховые взносы и расходы на

утилизацию изделия.

Хотя затраты потребителя подсчитать нетрудно, однако это

не значит, что он купит самое экономичное изделие. Дело в том,

что стоимость товара, включая его доставку и приведение в ра-

ботоспособное состояние, потребитель должен оплатить сразу,

15 Зак. 2737 449

В самом общем и простейшем случае экономический эффект

(Э) равен разности между результатом экономической деятель-

ности (Р) (доходом) и суммарными затратами (3) на его получе-

ние:

Э = Р - 3.

тогда как текущие — по мере эксплуатации изделия. Если у

потребителя нет денег, чтобы сразу заплатить за покупку, то он

может выбрать более дешевое изделие, которое потом потребует

больших затрат на эксплуатацию. Поэтому необходимо рассчи-

тывать совокупные затраты как в производстве, так и в потреб-

лении.

Расчет изменения совокупных затрат, необходимых для

удовлетворения каких-либо потребностей, позволяет получить

экономическую оценку качества невзаимозаменяемой и несо-

поставимой продукции. Эта проблема приобретает все большее

значение по мере развития научно-технического прогресса, так

как с его развитием одна и та же потребность может быть удов-

летворена различными способами и продуктами, несопостави-

мыми между собой. К примеру, потребность в электроэнергии

может быть удовлетворена за счет использования энергии солн-

ца, ветра, угля, нефти, газа, торфа, урана и гидроресурсов. Эти

энергоносители несопоставимы между собой по уровню качес-

тва, но все они сопоставимы по уровню затрат.

Следовательно, экономическая оценка качества может быть

универсальным средством измерения затрат, необходимых для

удовлетворения каких-либо потребностей как взаимозаменяе-

мыми, так и несопоставимыми между собой потребительными

стоимостями. Из всей совокупности продукции, способной

удовлетворять определенную потребность, лучшим качеством с

экономической точки зрения обладает такая, на производство и

потребление которой требуются наименьшие совокупные затра-

ты в расчете на единицу потребительной стоимости.

4.5.6. Метод экспертной оценки уровня и показателей

качества продукции

Экспертный метод основывается на использовании сужде-

ний специалистов (экспертов). Использование экспертного ме-

тода целесообразно в условиях, когда задача оценки качества

не может быть решена другими существующими способами,

например, оценка цвета, запаха, вкуса и т.д. Метод характери-

зуется следующими основными положениями:

• в решении участвует группа экспертов;

. задача состоит в получении новой информации;

• информация имеет общественную значимость;

• при решении задачи обычно не используется общий алго-

ритм;

• решение базируется на опыте и интуиции экспертов, а не

на результатах расчетов или экспериментов.

450

Использование экспертного метода целесообразно в услови-

ях, когда задача не может быть решена никаким другим су-

ществующим способом, либо другие способы наименее точны

или более трудоемки (например, оценка вкуса, цвета, запаха).

В практике накоплен большой опыт экспертной оценки ка-

чества продукции в сфере товарной экспертизы. Она применя-

ется во внешней и внутренней торговле большинства стран ми-

ра. На ее основе часто решается вопрос о градации продукции

по уровням качества, устанавливаются закупочные и продаж-

ные цены. В связи с достаточной надежностью экспертного ме-

тода определения уровня качества товаров (вероятность откло-

нения от истинного результата составляет 4 %) во многих стра-

нах мира заключение эксперта-товароведа имеет юридическую

силу.

Качество эксперта определяют четыре группы свойств:

1) компетентность, т.е. профессиональная подготовленность

в теоретическом и практическом плане;

2) деловитость, которая определяется собранностью, умени-

ем работать в конфликтных ситуациях, мотивированность вы-

носимых суждений;

3) заинтересованность в правильном решении задачи;

4) беспристрастность, т.е. способность эксперта учитывать

нужную информацию.

При опросе используются приемы, применяемые в социоло-

гии: интервью, интервью-анкета, анкетирование, смешанное

анкетирование. Отдельно выделяют метод Делфи, или метод

делфийского оракула, который отличается от других методов

следующим:

• ответы на поставленные перед экспертом вопросы обычно

содержат количественную характеристику;

• проводится несколько туров вопросов;

• после каждого тура все опрашиваемые эксперты знако-

мятся с ответами других участников опроса;

• от экспертов получают обоснование их мнения, которое

доводится до сведения других участников экспертизы;

• статистическая обработка полученных ответов проводит-

ся после каждого тура;

• каждый эксперт вправе изменять свое мнение с учетом до-

водов и ответов коллег. Оптимальная точность результатов до-

стигается в группе, состоящей из 10—12 человек при трех ту-

рах голосования.

Эксперт — это специалист, компетентный в решении дан-

ной задачи (от лат. expertus — опытный). Компетентность эк-

сперта в отношении объекта исследования — профессиональ-

451