Нехорошева Л.Н. Экономика предприятия

Подождите немного. Документ загружается.

где З

г р

о, З

гр1

— годовые затраты на гарантийные ремонты в отчетном

и базисном годах соответственно, р.

4.8.3. Показатели экономической эффективности

от повышения качества

Экономический эффект от внедрения системы управления

качеством можно рассчитать как сумму годовой экономии ре-

сурсов и эффекта от повышения стоимости и объемов продаж

более качественной продукции (Э

пк

). Последний можно рас-

считать по формуле

где З

ш0

, 3

ш1

— сумма штрафов в отчетном и базисном годах соответст-

венно, р.

Экономия от сокращения затрат на гарантийные ремонты, по-

лученная за счет повышения качества изготовления продукции,

определяется по формуле

где Ц1, До — цена соответственно новой, более качественной продук-

ции и базовой, р./шт.; Cj, С

— себестоимость соответственно новой и

базовой продукции, р./шт.; Nj, N0 — объемы продаж соответственно

новой и базовой продукции, шт./год.

Общий экономический эффект (Э) определяется по формуле

где г — коэффициент эффективности капитальных вложений (0,15).

Экономическая эффективность повышения качества (Эф)

рассчитывается по формуле

При определении эффективности должны учитываться со-

циальные показатели, не поддающиеся количественному выра-

жению:

• повышение качества управления;

• улучшение организации и условий труда;

• повышение квалификации и компетентности персонала;

• улучшение организации информационной службы;

• повышение оперативности принятия решений.

502

Глава 5. Конкурентоспособность продукции

и предприятия (организации)

5.1. Конкуренция и конкурентоспособность продукции

Во всех отраслях экономики, если они действуют не только

на внутреннем рынке, но и на внешнем, суть конкуренции за-

ключается в пяти ее силах (рис. 6.5.1). Конкуренция является

движущей силой развития субъектов и объектов управления,

общества в целом, она должна стать образом жизни каждого ра-

ботника.

Рис. 6.5.1. Пять сил конкуренции

Пять сил конкуренции определяют прибыльность отрасли,

потому что они влияют на цены, которые могут диктовать

фирмы, расходы, которые им приходится нести, и на размеры

предложений товаров, необходимые для того, чтобы конкури-

ровать в этой отрасли. Угроза появления новых конкурентов

снижает общий потенциал прибыльности в отрасли, потому

что они привносят новые производственные мощности и стре-

мятся заполучить долю рынка сбыта, снижая позиционную

прибыль.

Крупные покупатели или поставщики в процессе торговли

извлекают выгоду и снижают прибыль фирмы. Ожесточенная

конкуренция в отрасли снижает прибыльность, так как за то,

503

чтобы сохранить конкурентоспособность, приходится платить

(расходы на рекламу, организацию сбыта, НИОКР и т.д.) или

же прибыль "утекает" к покупателю за счет снижения цен. На-

личие товаров-заменителей ограничивает цену, которую могут

запросить фирмы, конкурирующие в этой отрасли; более высо-

кие цены приведут к тому, что покупатели обратятся к заме-

нителям, в результате чего снизится объем производства в от-

расли.

Значение каждой из пяти сил конкуренции определяется

структурой отрасли, т.е. ее основными экономическими и тех-

ническими характеристиками. Например, воздействие покупа-

теля — это отражение вопросов: сколько у фирмы покупателей,

какая часть объема сбыта приходится на одного покупателя,

является ли цена товара значительной частью общих расходов

покупателя (это делает товар "чувствительным к цене")? Угро-

за появления новых конкурентов зависит от того, насколько

трудно новому конкуренту "внедриться" в отрасль (это опреде-

ляется такими показателями, как верность покупателей ка-

кой-либо марке, масштаб экономики и необходимость подклю-

чаться к сети посредников).

В условиях рынка удовлетворенность конкретного потреби-

теля совокупностью предлагаемых ему свойств в товаре нахо-

дит выражение в акте купли-продажи. Такое совпадение

свойств, характеристик товара и требований потребителя, при

котором соблюдаются интересы производителя и потребителя,

означающее полное соответствие товара условиям рынка, назы-

вается его конкурентоспособностью.

Товары, таким образом, должны не только обладать набо-

ром технических, эстетических, эргономических и других

свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки

поставки, сервис, престиж фирмы, реклама и т.д.). Конкурен-

тоспособность продукции определяется комплексом потреби-

тельских (качественных и количественных) характеристик,

позволяющих удовлетворять особые условия рынка. Конкурен-

тоспособная продукция легко и быстро реализуется на рынке

по наименее затратным каналам сбыта. Фактически товар про-

ходит проверку на степень удовлетворения общественным пот-

ребностям. Они диктуются вкусами и предпочтениями опреде-

ленной группы покупателей (сегментом рынка), поэтому поня-

тие конкурентоспособности всегда конкретно. Коммерчески

выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в

определенных условиях конкуренции.

Конкурентоспособность товара определяется (в отличие

от качества) только той совокупностью свойств, которые пред-

504

ставляют интерес для определенной группы покупателей, и

обеспечивает удовлетворение данной потребности. Прочие ха-

рактеристики и свойства продукции во внимание не принима-

ются. Товар с более высоким уровнем качества может быть ме-

нее конкурентоспособен, если его стоимость значительно по-

высилась за счет придания товару новых свойств, не затребо-

ванных группой потребителей, для которых он предназначен.

Кроме того, один и тот же продукт может быть конкурентоспо-

собен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен на внеш-

нем, и наоборот.

Конкурентоспособность новой продукции проявляется на

рынке и определяется ее потребительскими свойствами и це-

ной. Цена должна стимулировать и производство, и потребле-

ние новых изделий.

Конкурентоспособность — это комплекс потребительских

и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяю-

щих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара

над другими в условиях широкого предложения конкурирую-

щих товаров-аналогов. Конкурентоспособность определяется

только теми свойствами, которые представляют заметный ин-

терес для покупателя. Все характеристики изделия, выходя-

щие за рамки потребительских интересов, при оценке конку-

рентоспособности не рассматриваются.

Многие компании индустриально развитых стран (Японии,

США, Франции, ФРГ) позволяют добиваться конкуренто-

способности товаров лишь на внутреннем рынке, будучи уве-

ренными в возможности сбыта своих товаров и на внешнем

рынке.

Таким образом, при неизменности качественных характе-

ристик товара его конкурентоспособность может меняться в

широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рын-

ка, воздействие рекламы и проявление других внутренних и

внешних по отношению к товару факторов (рис. 6.5.2).

Различают следующие методы конкуренции на основании:

• критерия повышения качества товара (неценовая);

• критерия повышения качества сервиса товара;

• снижения цены (ценовая);

• снижения эксплутационных затрат у потребителя товара;

• использования всех конкурентных преимуществ объекта

и субъекта (интегральная).

506

где УКС — интегральный показатель конкурентоспособности рассмат-

риваемого изделия по отношению к образцу; 1

, 1

, /

— группо-

вые показатели по нормативным, техническим и экономическим па-

раметрам соответственно; q

i — единичный показатель по г-му норма-

тивному параметру; га — число нормативных параметров, подлежа-

щих оценке; qj — единичный показатель по j-му техническому пара-

метру; dj — весомость у'-го технического параметра; m — число техни-

ческих параметров, подлежащих оценке; С

оц

, С

6аз

— цена потребле-

ния оцениваемого изделия и изделия-образца соответственно.

Однако этот метод имеет ограниченные возможности приме-

нения, что связано с рядом недостатков:

• единичные показатели, входящие в групповой показа-

тель, не дают однозначного представления об уровне конкурен-

тоспособности продукции из-за своей разнонаправленности;

• необоснованность сведения разнонаправленных показате-

лей в единичный или групповой вызывает неопределенность

экономического содержания комплексного показателя, что за-

трудняет правильное стимулирование повышения уровня кон-

курентоспособности продукции;

• невозможно определить экономический эффект и устано-

вить экономические последствия в результате изменения уров-

ня конкурентоспособности продукции;

• при расчете групповых показателей не приводится обосно-

вание коэффициентов их значимости.

507

5.2. Методы определения уровня

конкурентоспособности продукции

Численно оценить конкурентоспособность можно, опреде-

лив уровень конкурентоспособности. Уровень конкурентоспо-

собности — относительная характеристика изделия, проявля-

ющаяся на рынке путем изменения спроса и определяемая его

потребительскими свойствами (качеством), нетоварными фак-

торами и ценой.

5.2.1. Комплексный метод оценки конкурентоспособности

продукции

Комплексный метод оценки уровня конкурентоспособности

(УКС) основан на расчете групповых и интегральных показате-

лей:

5.2.2. Расчет уровня конкурентоспособности продукции

на основании верхнего предела цены

где УКС — уровень конкурентоспособности анализируемого изделия

по отношению к базовому (под базовым понимается образец продук-

ции аналогичного функционального назначения, предлагаемый на

рынке и доступный потребителю); Щ — цена базового изделия; УК —

уровень качества нового анализируемого изделия по сравнению с базо-

вым, который может быть определен любым из методов (см. пара-

граф 4.5.5); ЛГ

ЯТ

ф — коэффициент, учитывающий влияние нетовар-

ных факторов при приобретении нового вида товара потребителем;

IJ.2 — фактическая цена нового изделия; Ц

в д

— верхний предел цены

нового изделия.

Расчет коэффициента, учитывающего влияние нетоварных

факторов (эстетичность, эргономичность, уровень сервиса и

престижность фирмы) можно выполнить с помощью метода

экспертных оценок.

Например, цена нового изделия составляет 150 тыс. р., базо-

вого — 120 тыс. р. При этом условия оплаты, уровень сервиса,

престижность фирмы и другие нетоварные факторы одинаковы

в обоих случаях (коэффициент нетоварных факторов равен еди-

нице), а уровень качества оценен балловым методом и составля-

ет 1,2. Подставив эти значения в формулу расчета уровня тру-

доспособности, определяем конкурентоспособность анализи-

руемого товара:

Уровень конкурентоспособности продукции рассчитывается

по формуле

5.2.3. Построение радара конкурентоспособности

-ЯЬ 040* 11 . ОП t' 1' к ttt&lISBQti t^flHtfiJItQ^Vr.^ О^ОЖООфЗШЮОЯОМС

Приведем еще один метод оценки конкурентоспособности

новой техники, который отличается своей оригинальностью:

конкурентоспособность товара может быть рассмотрена с трех

точек зрения: 1) коммерческой; 2) нормативно-правовой; 3) тех-

нико-экономической .

Коммерческая конкурентоспособность характеризуется

главным образом доступностью товара потенциальным потре-

508

бителям и возможностью его нормальной эксплуатации в дан-

ной местности. Нормативно-правовой аспект конкурентоспо-

собности изделий связан с безопасностью их эксплуатации, а

технико-экономический аспект раскрывается показателем "2Э":

экономичностью и эргономичностью (дизайн, эстетичность, ком-

форт, удобство управления и обслуживания и т.д.). В условиях

рыночной экономики при жесткой конкуренции на рынке каж-

дый технико-экономический показатель (ТЭП) изделия имеет

существенный вес и нельзя выделять какой-то из них.

Конкурентоспособность новой техники оценивается инте-

гральным безразмерным показателем — относительной пло-

щадью радара, построенного внутри оценочного круга по тех-

ническим, эксплуатационным, экономическим, норматив-

но-правовым и эстетическим показателям. При этом в радар

должны быть включены те параметры, которые, по мнению

потребителей, наиболее значимы для данного вида новой тех-

ники, а коэффициент конкурентоспособности может быть рас-

считан по формуле

к = Sp / S,

где К — коэффициент конкурентоспособности; S

— площадь рада-

ра, мм

; S — общая площадь оценочного круга, мм

На рис. 6.5.3 показан радар конкурентоспособности.

Рис. 6.5.3. Радар конкурентоспособности:

1—п — показатели конкурентоспособности продукции

Каждый луч радара соответствует одной из технико-эконо-

мических характеристик изделия. При этом все характеристи-

ки имеют одинаковое значение для оценки. При расчете обход

509

вершин многоугольника начинается с произвольной вершины.

Для получения положительной величины площади обход ведут

против часовой стрелки. Радар конкурентоспособности строит-

ся с соблюдением следующих принципов:

• все оценочные показатели имеют одинаковый вес; круг де-

лится радиальными оценочными шкалами на равные секторы,

количество которых равно числу оценочных параметров;

• по мере удаления от круга значение показателя улучша-

ется;

• шкалы на радиальных прямых градуируются так, чтобы

все значения показателей лежали внутри оценочного круга;

. нечисловые показатели, например, эластичность, эрго-

номичность, оцениваются экспертным путем по 10-балльной

шкале;

• наличие какого-либо устройства, например, автоматиче-

ской смены инструмента, уборки стружки, смазывания, за-

грузочного и другого, оценивается единицей, лежащей на ок-

ружности, его отсутствие — нулем, совпадающим с центром

круга.

Таким образом, оценка конкурентоспособности на основе ра-

дара позволяет разноразмерные технико-экономические показа-

тели новой техники объединить в один безразмерный интеграль-

ный показатель — коэффициент конкурентоспособности.

Достоинством данного метода является его наглядность.

При помощи радара можно найти слабые стороны оцениваемо-

го изделия. Однако метод имеет большое количество недостат-

ков: сравнение производится относительно идеальной модели,

при этом не учитываются конкретные требования рынка; все

разноразмерные показатели имеют одинаковую значимость,

хотя на практике это не так. Например, если оценивать конку-

рентоспособность канцелярских товаров, покупаемых для орга-

низаций, то цена может не иметь решающего значения при их

приобретении, чего нельзя сказать о рынке тех же товаров, про-

даваемых для частных лиц. Здесь цена будет иметь огромное

значение, так как отдельно взятый покупатель будет очень чув-

ствителен к уровню своих расходов (особенно перед началом

учебного года), поэтому оценка конкурентоспособности с по-

мощью радара будет неверной. Некоторые показатели входят в

состав других показателей и поэтому они учитываются не-

сколько раз, что снижает точность оценки. Например, показа-

тель чистой текущей стоимости (ЧТС) рассчитывается с учетом

цены, сопутствующих капитальных вложений, себестоимости

перевозок, грузоподъемности и других показателей, которые,

кроме того, что учитываются при определении ЧТС, являются

510

показателями, которые входят в радар конкурентоспособности

и имеют одинаковую значимость, поскольку в данном подходе

все оценочные показатели обладают одинаковым весом, а это не

совсем правильно и существенно снижает точность оценки.

Кроме того, непонятно, как построен оценочный круг и на-

сколько он объективен, так как, например, если автомобиль не

удовлетворяет требованиям ЕЭК ООН по содержанию вредных

веществ, уровню шума и другим, то его вообще не допустят к

эксплуатации на данном рынке, даже если по всем остальным

параметрам он устраивает потребителя. Следовательно, этот ав-

томобиль будет неконкурентоспособным на данном рынке, чего

предлагаемая методика не учитывает.

5.3 Конкурентные стратегии фирм

Позицию фирмы в отрасли определяет конкурентное пре-

имущество, с помощью которого фирмы обходят своих соперни-

ков. Конкурентное преимущество делится на два основных ви-

да: более низкие издержки и дифференциация товаров. Низкие

издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпус-

кать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем

у конкурента. Дифференциация — это способность обеспечить

покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового ка-

чества товара, особых потребительских свойств или послепро-

дажного обслуживания. Трудно, но возможно получить конку-

рентное преимущество на основе более низких издержек и диф-

ференциации. Тем не менее любая действенная стратегия долж-

на уделять внимание своим типам конкурентного преимущест-

ва, хотя и строго придерживаясь одного из них. Фирма, сосре-

доточившаяся на низких издержках, должна обеспечить при-

емлемое качество и обслуживание. Товар фирмы, выпускаю-

щей дифференцированную продукцию, должен быть не на-

столько дороже товаров конкурентов, чтобы это было в ущерб

ей самой.

Если бизнес специализирован, фирма сосредоточивается на

производстве сравнительно редко встречающихся (или отсут-

ствующих) на рынке товаров и услуг. При этом она может пой-

ти либо по пути адаптации к особым запросам рынка, либо при-

держиваться противоположной линии — вместо приспособле-

ния к требованиям рынка попытаться изменить их путем инно-

ваций. На рис. 6.5.4 показаны сегменты рынка для фирм с раз-

личными конкурентными стратегиями.

511