Островский А.М. Социально-философские основания гуманизации человеко-компьютерного взаимодействия (Опыт междисциплинарного исследования)

Подождите немного. Документ загружается.

340

«…изображается обычно неуклюжим и застенчивым, обладаю-

щим многочисленными странностями в поведении»

Неискушенные наблюдатели процесса компьютеризации,

склонны поддаваться гипнотическому влиянию со стороны «гу-

ру». Они преувеличивают роль информационных технологий,

компьютеров, возможности автоматизации и поэтому преклоня-

ются перед подобными снобами. В этом можно усмотреть нару-

шение заповеди социального значения: «Не сотвори себе кумира».

Амбивалентность рассматриваемого процесса проявляется,

прежде всего, в том, что пользователи утрачивают доверие к

компьютерной технике. Так, более 2/3 россиян не доверяют

компьютерным системам

. Вполне вероятно, что встретив «гуру»,

проводника в мир непознанного, они еще в большей мере укреп-

ляются в своем мнении, поскольку находит свое «онтологическое»

подкрепление сложный контрсуггестивный комплекс. Этот ком-

Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е. Одаренный ребенок за компьютером. М.:

Изд-во «Сканрус», 2003. С. 11. Думаем, что здесь не лишним будет для

сравнения упомянуть феномен доктора Хауса, героя одноименного сериала,

эпатирующего скептика, циника, материалиста с чертами «психопатической

обаятельности», для которого болезнь превращается из медицинского

феномена в игру, забавную головоломку. Кощунство героя состоит в том, что,

рассуждая об исходе болезни пациента, он, по-сути, «изображает Бога»,

фетишизируя человека и его самость.

Телеканал РБК. 31 июля 2007. 21:55

341

плекс — стойкий «иммунитет», например, к засилью электронной

рекламы, внедряемой в web-текст помимо желания пользователя.

Вхождение в мир неизвестного травматично для субъекта.

Антропоморфный облик компьютера приближает пользователя к

ресурсам и смягчает фактор стресса. Обращаясь к историческо-

му опыту, следует указать на десятичную систему счисления, ис-

пользуемую и в настоящее время. Она оказалась более «эргоно-

мичной» и поэтому более конкурентоспособной по сравнению с

иными системами.

Необходимо отметить, что «…пользователи чувствительны к

психологическому давлению, которое проявляется в форме игно-

рирования и конформизма со стороны ЭВМ, также чрезмерного

доверия к информации, выдаваемой антропоморфной ЭВМ»

Возможности снятия этого давления, вероятно, могут быть обна-

ружены в «технологиях» нетехнической природы.

Уровень травматизации можно, на наш взгляд, определя-

лась по интегральному значению самооценки (например, в уст-

ном отчете) с учетом: интеллектуальных и эмоциональных потен-

ций, заинтересованности, инициативности, фантазии. Установ-

Будунов Г.М. Особенности общения человека с компьютером (на примере

антропоморфной ЭВМ): Автореферат дис. ... канд. психол. наук. М., 2003.

С. 6

342

лено, что субъекты реагируют на воздействие компьютера сугубо

индивидуально. У одних пользователей компьютерными ресурса-

ми в деятельности могут преобладать креативные компоненты, у

других — клише. Наблюдается также комбинация креативных

компонент и клише. На фоне этого просматривается тенденция

выхолащивания интеллектуальных, творческих компонент чело-

веческой деятельности, замещение их более упрощенными фор-

мами. Такая динамика принимает превалирующее значение.

Исследователи указывают на то, что реакцию пользователя

в акте ЧКВ определяет ансамбль различных психологических, со-

циальных и культурных феноменов. Например, А.Е. Войскунский

останавливается на мотивационном аспекте. В акте ЧКВ он вы-

деляет следующие мотивы, побуждающие субъекта оказывать

предпочтение общению посредством компьютера

: познаватель-

ный мотив, мотив самоутверждения, мотив коммуникабельности,

мотив избегания, мотив компенсации, мотив подчинения внеш-

нему авторитету. Не заостряя внимание на каждом из мотивов,

мы обращаемся к интегральному выражению пользовательского

отношения, в том числе отражающего и мотивационную состав-

ляющую.

Войскунский А.Е. Преобразование общения, опосредствованного компью-

тером: Автореферат дис. ... канд. психол. наук. М., 1990. С.17

343

На наш взгляд, подобное интегральное выражение может

быть заключено в порожденном субъектом тексте. Он позволяет

обратиться к «исходным» характеристикам коммуникативно-

познавательного акта. Предполагаем, что текст фиксирует куль-

турные коды, «упаковывающие» в слова социальный опыт и

представления субъекта о мире духовных и материальных явле-

ний.

Крайняя степень текстуализации обусловливает редуциро-

вание происходящего. Так, в условиях виртуализации текст и

личность отождествляются

. Однако мы придерживаемся более

взвешенного подхода. Основываясь на представлении о тексте

как целостном смысловом конструкте, отражающем жизненный

мир субъекта, кодирующем его культуру и социальные отноше-

ния, можно указать на «ключевые слова»

как в некотором роде

«отпечатки следов» субъекта, позволяющие проводить интерпре-

тацию наблюдаемых феноменов в релевантном масштабе. Здесь

можно говорить о проявлении скрытых смыслов с помощью оп-

ределенного герменевтического опыта.

Трофимова Г.Н. Языковой вкус Интернет-эпохи в России. Функционирова-

ние русского языка в Интернете: концептуально-сущностные доминанты.

М.: Изд-во РУДН, 2004. С.36

Вержбицкая А. Понимание культур через посредство ключевых слов. М.:

Языки славянской культуры, 2001. 288 с.

344

Обращение к этим источникам затрагивает первое звено в

цепочке организации текстовой практики Т.М. Дридзе: «слово

(элементарный знак) — высказывание — предикация (содержа-

тельно-смысловой блок, оформленный средствами языка) — текст

(сообщения или сложный знак наиболее высокого порядка)»

. Мы

полагаем, что слово доступно для анализа и при этом позволяет

вскрывать отдельные черты содержательно-смысловой структуры

текста.

Ключевые слова следует, на наш взгляд, рассматривать как

композицию некоторых элементарных смыслов транслируемых с

уровня социокультурных кодов, расшифровка которых пред-

ставляет исследовательский интерес. Причем интегральное рас-

смотрение ключевых слов по А. Молю «…должно дать ключ к по-

ниманию нынешних тенденций развития культуры»

или может

стать руководством к его пониманию (Э.Сепир).

Социокультурное кодирование техники, на наш взгляд,

осуществляется в тексте посредством соотнесения обыденных

Дридзе, Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуника-

ции. Проблемы семиосоциопсихологии. М.: Наука 1984. С.31.

Моль А. Социодинамика культуры: Пер. с фр. Изд. 3-е. М.: Изд-во ЛКИ,

2008. С.39

345

представлений, убеждений и мнений

, которые выступают объ-

ектом интереса пользователей, с определенной динамически-

неустойчивой системой аксиологических шкал. Например, спе-

цифический социальный локус приобретает «цветная сегрегация»

техники, обусловленная местом производства: «красная сборка»

(в СНГ), «желтая сборка» (в Азии), «белая сборка» (в Европе, США),

«серая сборка» (если место изготовления не известно). Техника в

данном случае получает конкретный культурный адрес и даже

конкретное «субъектное» очертание.

Бездушные компьютерные устройства ассоциируются у

пользователей с компьютерными ресурсами, наделенными субъ-

ектностью. Об этом говорит, в частности, использование в ком-

пьютерном дискурсе метафор-имен: «Лазарь» (лазерный принтер),

«Ася» (сервис для общения через Интернет ICQ), «Ирка» (Интер-

нет-чат IRC), «Емеля» или «Эля» (электронная почта), «Клава» (кла-

виатура), «Хрюша» (операционная система Windows XP), «Моня»

(монитор).

Ярко выраженный антропоморфный характер ЧКВ обу-

словливается также переносом действий с объектов из реального

мира на объекты из компьютерного мира: «ругается» (выдаѐт со-

Котельников Г.А. Диалектика общечеловеческого и классового в духовной

жизни советского общества: (Социологический анализ социально-психоло-

гических явлений): Автореферат дис. ... д-ра социол. наук. М.,1991. С.21

346

общения об ошибках), «слить» (скопировать информацию из ка-

кого-либо источника), «нарезать», «жарить» (записать диски в

форматах CD, DVD), «квакать» (играть в игру Quake). В качестве

общего момента можно указать на то, что к описанию техники и

порожденных ею феноменов привлекаются термины, находя-

щиеся за границами технического.

Последнее подчеркивает, например, содержание современ-

ных компьютерных игр, получивших широкое распространение

и массовую популярность среди молодежи. Компьютерные «стре-

лялки», внедряемые в игровые автоматы и даже мобильные теле-

фоны, безнаказанно нарушают моральный закон «не убей». Вме-

сте с этим компьютерный лексикон пользователя, увлеченного

электронными играми, изобилует такими деструктивными тер-

минами (главным образом из английского языка) как «kill», «de-

stroy», «annihilation». Деструктивный контекст подчеркивается

как в сюжете, так в текстовых инструкциях к игре, где непри-

крыто звучат призывы к насилию, прямому уничтожению «врага»

всеми возможными способами, а также насаждаются сценарии

самоидентификации пользователя с разрушительными силами.

Например, в игре «Mortal Kombat», которая уже более 15 лет

пользуется высокой популярностью, реализованы запредельно

жестокие виртуальные «добивания» персонажей, требующие от

347

игрока определенной моторной сноровки, связанной с нажатием

последовательности кнопок в некотором порядке. Что это, как не

специфическое заклинание, некий колдовской акт черной ма-

гии? Удары, разбрызгивающие кровь, имеют сверхреалистичный

характер, поскольку разработчиками использованы спрайты,

сделанные из оцифрованного видеоматериала с участием на-

стоящих актѐров

Следует указать еще на один аспект игрового сюжета. Раз-

влечение пользователей нередко переключается на «игру в Бога».

Виртуальный герой, словно «человек, сделанный из железа», на-

деляется титаническими сверхвозможностями, которые позволя-

ют ему летать, проходить сквозь стены, обретать бессмертие. Что

это как не прямая сублимация тоталитаризма или даже высшей,

«неземной» власти?

Основываясь на рейтинговой системе негосударственной

организации Entertainment Software Rating Board, занимающей-

ся сюжетной оценкой компьютерных и видео- игр, а также иного

развлекательного программного обеспечения в США и Канаде,

можно обнаружить доминирование деструктивных шаблонов,

кодирующих цифровую продукцию, например: «Blood and Gore»

URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Mortal_Kombat

348

— кровь и расчленение, «Fantasy Violence» — причинение вреда

фантастическим персонажам (монстрам), которые не ассоции-

руются с людьми, «Sexual Violence» — сцены сексуального наси-

лия, «Strong Language» — грубое и частое сквернословие и др.

подготовке рейтинга участвуют представители различных соци-

альных групп, что позволяет указать на широкую вовлеченность

социальной компоненты в процесс рефлексии электронного кон-

тента. Тиражирование разнообразных рейтингов, клеймящих

компьютерные продукты, а также их достаточно глубокий описа-

тельный характер, детализирующий извращения, свидетельству-

ет о том, что даже члены инициативных социальных объедине-

ний смирились с такого рода деструктивной практикой. Более

того, в описании этой практики проблема фиксирует себя, при-

обретает определенный, социально-признанный статус.

Трактовка социальных кодов не может иметь «строгой» ин-

терпретации. Напротив, эти коды характеризуются смысловой

многомерностью, сюжетным переплетением. Более того, каждый

субъект привносит свои оттенки смысла, изменяя обзорную кар-

тину. Поэтому о сборке целостной, завершенной картины ком-

пьютерного мира говорить пока преждевременно.

URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Entertainment_Software_Rating_Board

349

Вопреки ожиданиям, социологическая оценка ЧКВ на поль-

зовательском уровне имеет определенные ограничения. Доступ к

потенциальному респонденту, интенсивно использующему ком-

пьютерные технологии, ограничен физическими возможностями

непосредственного опроса. Виртуальный доступ сужен формаль-

ностью компьютерных коммуникаций. Анонимность снимает с

информантов какую-либо ответственность за качество сообщае-

мой информации, поскольку отсутствие имени провозглашает

анархический манифест: «возможно все». Актуализируются архе-

типы и поведенческие скрипты, типичные для социальной мас-

сы.

Сам факт регистрации мнения пользователя вносит опреде-

ленное возмущение и воздействует на информанта, заставляя его

рефлексировать, подстраивая текст под некий конструкт, пода-

ваемый исследователем. Например, В.А. Ядов отмечает, что «до-

вольно быстро может формироваться коллективное мнение о том,

какие ответы на тот или иной вопрос желательны с точки зрения

возможных социальных последствий»

. Здесь мы наблюдаем ус-

ловия формирования артефакта, вносящего искажения в иссле-

довательский процесс.

Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: Описание, объясне-

ние, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, 2000. С.233