Попов В.М., Ляпунов С.И. Бизнес-планирование

Подождите немного. Документ загружается.

России

действуют

зарубежные

консультационные

фир-

мы.

В<

частности, представлена «большая шестерка» транснаци-

ональных

консалтингово-аудиторских

компаний

«Эрнст

энд

Янг»,

«Купере

энд

Лайбренд»,

«Прайс

Вотерхауз»,

«КПМГ»,

«Делойтт

энд

Гуш»,

«Артур Андерсен»),

также

ряд

средних

малых

фирм

из

Западной Европы (Нидерланды, Германия, Франция, Великоб-

ритания),

США и

других

стран мира.

Можно

выделить

некоторые

положительные

отрица-

тельные

стороны

использования

зарубежных

консультантов

российских

условиях.

Российские

консультанты

хорошо разбираются

современ-

ной

экономической ситуации

России,

обладают

высоким

ин-

теллектуальным

образовательным потенциалом.

При

этом

они

достаточно

широко мыслят, понимают

знают механизмы

ры-

ночной

экономики западного типа, некоторые

из них

имеют опыт

работы

за,

рубежом.

При

этом российские консультанты облада-

ют

гибкостью мышления,

они

выходят

своих рекомендациях

за

рамки

стандартов,

принятых

мировой экономике,

что

явля-

ется

их

несомненным достоинством,

так как

нестандартное

мышление

больше

соответствует

условиям

России.

Исходя

из

российской практики

они

предлагают

более

реалистические

решения.

Достоинством

зарубежных

консалтинговых

фирм

являет-

ся

хорошее владение методами консультирования

детальное зна-

ние

рыночной экономики западного типа. Кроме

того,

аудиторс-

кие и

другие заключения иностранных фирм пока

большей

степени признаются

за

рубежом,

что

важно

для

привлечения

иностранных

инвесторов

(табл.

15.1).

Стоимость услуг российских консалтинговых фирм

при вы-

соком

качестве примерно

в 4-5 раз

ниже,

чем их

зарубежных

коллег.

Она

составляет

среднем

300

долл./чел.-день'.

Более

175

консалтинговых фирм, российских

действующих

на

территории России иностранных, расположенных

во

всех

ее

регионах, входят

российскую Ассоциацию консультантов

по

экономике

управлению

(АКЭУ).

Фирмы

члены ассоциации

Указанная

сумма

не

является

заработной

платой

консультанта.

нее

входят

накладные

расходы,

также

прибыль

консультационной

фирмы

налоги.

Кроме

того,

когда

мы

говорим

человеко-днях,

то

имеем

виду

только

непосредственную

работу

консультанта

над

объек-

том

консультирования.

531

Таблица 15.1

Преимущества

недостатки

использования

зарубежных

консультантов

России

должны

удовлетворять квалификационным требованиям

обяза-

нпй

пп

ТЬ

ДеКС

Д6ЛОВОЙ

ЭТИКИ

^ндартов

профессиональ-

пГГ

COOTBeTCTB

y^^

требованиям

Европейской

феде-

ГФРА1Гп№

ОЦИаЦИИ

конс

льта

нтов

по

экономике

управлению

(,ФЬА1Ш),

членам которой является АКЭУ.

ниу

,Г

ОЦИаЦИЯ

проводит

сертификацию

российских

зарубеж-

™*

конс

Ультантов

Ведет

их

еест

Р-

Акэу

^одит

не

только

™^f'

гос

да

ствен

"ые

организации-

научно-исследова-

тельские

институты,

информационные

учебные

центры.

nnvnS

ТОГ

°'

ССИИ

действ

ет

Ассоциация консультантов

HZ7*

°Р

ганиза

Чионному

развитию

(АКУОР),

объеди-

ие^пг

еим

УЩ

естве

нно

индивидуальных

консультантов

про-

цессного направления.

,)v,n^Z

2UpOCCUaCKUX

конс

ьтаптов

осуществляются

сле-

дующих

основных

формах,

Р™°

вые

™»

Льта

Ч™

по

основным

вопросам

бизнеса

Рос-

Aon^f

ос

УЩ

ствляют

устном

письменном виде

по™»

ТВеТ>>

как

"посредственно,

так

по

заранее

подготовленным

клиентом вопросам.

тм^

СШМте

"°

затзам

™иыта

консалтинговых

проек-

ше!й

ДИаГН

СТИКу

Р°

лем,

разработку

внедрение

ре-

Гк

ппнЛ

Де

Пр

еКТа

М0гут

выполняться

также такие

услуги,

тов

ПарТНе

Р°

ча

°™е

переговорах, разработка

докумен-

тов

(протоколов,

договоров,

контрактов

и т.

п.Х

532

Преимущества

Перенос

зарубежного

опыта

Новая

постановка

задач

Новые

решения

Новая

деловая

общая

культура

Хорошее

владение

методи-

кой

консалтинга

Подготовка

выходу

на

зарубежных

партнеров

Недостатки

Большая

стоимость

УСЛУГ

Высокие

требования

организации

предварительной

подготовке

клиента

Языковой

барьер

Затрудненные

коммуникации

из-за

культурных

различий

Высокие

требования

бытовым

усло-

виям

(проживание,

питание,

транспорт

т. д.)

Проведение

консалтинг-семинаров,

т. е.

групповой

рабрты

консультантов

представителей предприятия

отрывом

от

про-

изводства.

Информационное

обслуживание.

По

вопросам клиентов

мо-

гут

предоставляться статистические обзоры

прогнозы развития

экономики

целом

отдельных

отраслей,

справки

законода-

тельных

актах,

сведения

надежности потенциальных партне-

ров

и т. д.

Экспертиза. Консультанты предоставляют экспертные заклю-

чения

по

самостоятельно подготовленным клиентом разработкам:

бизнес-планам, инвестиционным проектам,

схемам

финансовых

операций, контрактам.

15.3.

Формы

профессиональных

услуг,

связанных

консалтингом

Инфраструктура

бизнеса

включает

себя

некоторые

другие

профессиональные

услуги,

оказываемые

хозяйственным

руководителям.

Отличие таких

услуг

от

консультационных

со-

стоит

том,

что

помощь руководителю оказывается

не в

форме

советов,

рекомендаций

совместной

выработки

решений,

а пу-

тем

непосредственного выполнения определенных организаци-

онных, технических

или

информационных функций.

этим

услугам

относятся: аудит, бухгалтерское обслужива-

ние,

юридические услуги, обеспечение

информационными

тех-

нологиями,

инжиниринг,

инвестиционное банкирование, рекрут-

мент, реклама

отношения

общественностью, деловая

инфор-

мация,

трейнинг

(рис.

15.2).

консалтингом перечисленные выше

услуги

роднит

то, что

эта

помощь осуществляется

на

основе научных

профессиональ-

ных

знаний

и так же как и

внешнее

консультатирование,

предо-

ставляется

на

коммерческих началах независимыми фирмами.

Кроме

того,

большинство фирм

индивидуальных профессиона-

лов,

оказывающих

подобные услуги, одновременно занимаются

консультированием

своей области,

многие консалтинговые

фирмы

оказывают

неконсультационные виды услуг. Таким

образом, можно

отметить,

что

происходит определенное перепле-

533

Рис.

15.2.

Связь

консалтинг-менеджмента

другими

видами

профессиональных

услуг

тоТ

Гса™

Га

ДРУГИХ

ВИД

"Региональных

услуг,

при

ПОЭТОМУ

Г"

ВЫС17Пает

качестве

яДРа

этой

системы.

зяйстве^нымГ

РаТК

СТИ

ВСЮ

СОВ

°КУ™°™>

оказываемых

хо-

с^тоПеТпмГ

ТеЛШ

УСЛУГ

Не

только

СЛ

У™

форме

«ют

ДЩИИ

совместно

вырабатываемых

решений,

ST^

Понятием

«консалтинг»,

услуги

форме

э?ом

ВДаЦИИ

совместно

вырабатываемых

решений

этом

случае

обозначают

термином

«консалтинг-менеджмент».

15.4.

Примеры проблем, решаемых

российскими

консультантами

тинговь^

усл

;г

ПРОВеДеННОМУ

1998

-'999

гг.,

спрос

на

консал-

•

РешениГ

раСП

еделился

следующим

образом:

обосновали

мГ

ВеСТИЦИ

НН

°-

финаНСОВЫХ

Р°блем

(помощь

нов

помошь

ТИЦИ

ННЫХ

Проеетов

°^авление

бизнес-пла-

жен^я

со™л

ОЛУЧеНИИ

КреДИТ

мин

™изации

налогообло-

•

ХкетГг;

ПР

СПеКТОВ

ЭШССИИ

);

534

•

организация работы предприятий

условиях постпривати-

зации

(стратегия

развития,

формирование управленческой коман-

ды,

структурная перестройка

и т.

д.);

консультирование

по

бухгалтерскому

учету;

оценка имущества;

реструктуризация

финансовое оздоровление;

банкротство;

управление акционерными обществами;

развитие регионов

территорий;

таможенное законодательство;

информационно-компьютерные

системы.

•

Как

видно

из

приведенных данных, структура спроса

на

консал-

тинговые услуги

России быстро меняется

направлении,

приня-

том в

рыночной

экономике,

что

объясняется

изменениями

как в

самой

экономике,

так и в

квалификации

российских менеджеров.

Для

того,

чтобы можно было представить конкретно,

как и

какие

проблемы

решают

консультанты

на

российских предприя-

тиях

и в

организациях, приведем несколько примеров

из

практи-

ки

их

работы

Пример

Реализация инвестиционного проекта.

Консультант

фирма

«Техноконсалт»

(Москва).

Заказчик

частная российская

компания,

разрабатывающая

сварочное оборудование нового типа.

Задание консультантам: найти инвестора

для

организации

производства

помочь

продвижении оборудования

на

рынке

России

других

стран.

Работа

консультантов:

•

Подготовлен инвестиционный проект производства свароч-

ного оборудования нового типа.

•

Инвестиционный

проект

предложен ряду российских инве-

стиционных компаний,

•

Проведено маркетинговое исследование рынка России

по

новому

оборудованию.

процессе исследования были найдены

сферы применения нового оборудования,

которых потребители

готовы-его

закупать, выявлены наиболее привлекательные

для

потребителя свойства нового оборудования.

'В

приведенных

примерах

не

указаны

название

фирмы-клиента

адресные

данные,

поскольку

соответствии

Кодексом

деловой

этики

фирмы

члены

АКЭУ

не

должны

разглашать

сведения,

которые

могут

составить

коммерческую

тайну

клиента.

535

•

Оказана помощь

проведении

предконтрактных

контракт-

ных

переговоров

подготовке документов

для

создания совмес-

тного

предприятия между заказчиком

инвестором.

Что

получил заказчик.

настоящее время

линия

по

произ-

водству сварочного оборудования нового типа сдана

эксплуата-

цию

начался серийный выпуск продукции.

приведенный

выше пример является нетипичным

для

миро-

вой

практики

консалтинга,

так как

консультанты

не

только дава-

ли

советы

рекомендации,

но и

выступали посредниками

даже

исполнителями

функций

генерального подрядчика. Однако такая

комплексная

форма услуг характерна

настоящее время

для

России.

Ниже приведены примеры,

более

близкие

мировой

практике.

Пример

Проблемная диагностика хозяйственных органи-

зации

стратегия

их

развития

условиях рыночного реформи-

рования,

Консультанты

Центр управленческого консультирования

активного

развития хозяйственных

систем

при

Международном

™

TyTe

Пр0блШ

У"Р

авления

(ЦУКАРХС

при

МНИИПУ),

Заказчиц-

одно-из

крупнейших российских акционерных

предприятии

по

производству

капроновых нитей

чулочно-но-

сочной

продукции,

расположенное

Московской

области.

Это

предприятие

столкнулось

типичными

для

переходной

рыноч-

ной

экономики проблемами;

недостаток

спроса

на

продукцию,

неплатежи

со

стороны

покупателей,

рост

цен

на

сырье

энерго-

носители, постоянная нехватка оборотных

средств,

неуверенность

работников

своем будущем.

Задание

консультантам:

определить глубинные,

а не

внешние

проолемы,

т. е. те,

решение

которых зависит

от

предприятия,

выраоотать

стратегию

его

выживания,

дальнейшем

процве-

тания

новых условиях.

Работа

консультантов.

Консультантами

был

выбран наибо-

лее

эффективный

метод

решения

этой задачи

процессно-экспорт-

но

обучающее

консультирование,

т. е.

активный

диалог

«кон-

сультант-клиент», дополняемый работой экспертов

обучением

менеджеров

персонала

клиента.

Такой

метод позволяет переве-

сти

клиента

от

поверхностного

видения

проблем предприятия

причинно-следственному.

Представителям

клиента выдавали под-

готовленные консультантами вопросы, построенные

по

принципу

от

оощего

частному. Полученные ответы ранжировались, затем

536

анализировались

экспертами, которые давали характеристику

ре-

ально

значимых

для

предприятия проблем. После этого специаль-

но

созданные

из

представителей аппарата управления заказчика

рабочие группы

при

участии консультантов разработали

проекты

решения каждой

из

проблем.

На

основании

этих

проектов была

выработана стратегия развития организации

целом.

Заказчик получил:

•

разработанную консалтинговую

стратегию

развития

АО на

ближайшие

1-2

года

условиях рыночного реформирования;

•

повышение управленческой

экономической квалификации

руководящего персонала предприятия;

•

рост

инновационного

творческого потенциала

коллективе;

•

сформированную инвестиционную политику

предприятия

проработкой бизнес-проектов

по

приоритетным инвестицион-

ным

направлениям;

•

годовой

экономический эффект, который вследствие прове-

дения

таких

первоочередных

мероприятий,

как

расширение

хо-

зяйственной самостоятельности структурных единиц

измене-

ния

внутренней налоговой политики, составил

рублевом

эквива-

ленте

300

тыс. долл.

Пример

Анализ

использование резервов

повышения

экономической

эффективности.

Консультант

ЦУКАРХС

при

МНИИПУ, Москва.

Заказчик

средний

по

размерам завод

по

производству стро-

ительных материалов, расположенный

Поволжском регионе

России, который столкнулся

проблемой низкой эффективности

производства

новых экономических условиях.

Задание

консультантам:

провести комплексный диагности-

ческий

анализ предприятия

выявить

основные резервы

повы-

шения

его

экономической эффективности.

Работа

консультантов.

Методом процессно-экспортного

консультирования

ходе

активного

диалога

клиентом

работы

экспертов консультантами были определены:

•

ключевые проблемы, решение которых могло

бы

сразу

же

существенно продвинуть предприятие вперед;

•

причины, препятствовавшие решению

этих

проблем;

•

ключевые проблемы, которые

могут

быть

значимы

для

предприятия

перспективе;

•

степень

использования внутреннего потенциала предприя-

тия и

возможности увеличения этой задействованности

при ак-

тивной преобразовательной

работе;

537

•

социально-психологический

климат

на

предприятии;

•

финансовое состояние предприятия.

Что

получил заказчик. Выявлены следующие первоочередные

резервы

повышения

эффективности:

•

сокращение выплачиваемого налога

на

прибыль через

из-

менение

величины

резервного фонда предприятия;

•

уменьшение выплачиваемого налога

на

прибыль через «утя-

желение

себестоимости»,

включая

«of

shore»;

•

снижение выплачиваемого налога

на

добавленную стоимость

путем заключения встречных договоров

договоров

совмест-

ной

деятельности;

•

сокращение «омертвленного» капитала через снижение про-

изводственных запасов

вовлечение высвобожденных

финан-

совых ресурсов

сферу нетрадиционных финансовых опера-

ций;

•

увеличение объема производства

без

дополнительных зат-

рат

за

счет

повышения деловой активности структурных единиц;

•

уменьшение затрат

на

производство

за

счет

обеспечения

чувствительности структурных единиц

изменениям конъюнк-

туры рынка;

•

снижение потерь

от

брака

за

счет

более

строгого соблюде-

ния

норм

технологии производства.

По

каждому

из

перечисленных резервов консультантами

был

разработан план-график

рекомендации

по их

внедрению (вклю-

чая

тексты приказов

по

заводу, положения

новых оргструкту-

рах, перемещение кадров, юридические обоснования

и т.

д.).

Суммарный

годовой

экономический эффект

от

внедрения

только первоочередных резервов составил

рублевом эквивален-

те 750

тыс.

долл.

заключение была сформирована стратегия развития завода

на

перспективу (основные цели, глубинные резервы

и т.

Д.)-

Пример

Разработка программ реформирования

оздоров-

ления

для

предприятий, находящихся

зоне «ближнего банкрот-

ства».

Консультант

ЦУКАРХС

при

МНИИПУ, Москва.

Заказчики

предприятия, оказавшиеся

типичной

для

боль-

шинства российских предприятий ситуации: спад производства

на

них за

последние несколько

лет

составил

от 2 до 5

раз, воз-

никли

серьезные трудности

со

сбытом;

нехватка оборотных

средств,

отток квалифицированных кадров, невыплата

заработ-

ной

платы; социальная напряженность

коллективе.

538

Задание

консультантам:

•

провести

финансово-экономический анализ предприятия;

•

разработать

программу реформирования

оздоровления;

•

повысить управленческую

экономическую квалификацию

основного руководящего персонала предприятия

подготовить

управленческую команду

работе

условиях рыночного рефор-

мирования.

Работа

консультантов.

На

основании

отчетных

документов

эксперты провели объективную оценку финансового состояния

предприятия,

определили

значения

коэффициентов ликвидности

обеспеченности собственными

средствами,

структуру

исполь-

зования

прибыли

причины, приведшие

состоянию «ближнего

банкротства».

Затем

активном диалоге «консультант

клиент»

были сформированы поля актуальных направлений реформиро-

вания

оздоровления предприятия.

Что

получил

заказчик.

•

Разработаны основные направления реформирования

и оз-

доровления предприятий

определен конкретный перечень

со-

ответствующих

мероприятий.

•

Разработана система запуска

реализации программ рефор-

мирования

оздоровления предприятий.

•

Подготовлены рабочие проекты

по

отдельным направлени-

ям

реформирования предприятий,

Ниже перечислены проблемы, решенные российскими кон-

сультантами.

Формирование перспективной ассортиментной

политики

предприятия,

Комплексное консультационное сопровождение процессов

приватизации

постприватизации.

Подготовка

реализация государственных программ раз-

вития

предприятий

долей

государственной собственности.

Оценка конкурентоспособности новых видов продукции.

Разгосударствление отраслевых министерств

ведомств,

также

организация последующей работы.

Инвестиционное проектирование

для

местных

органов

уп-

равления.

Развитие информационных

компьютерных технологий

для

новых хозяйственных структур.

Формирование коллектива вновь

создаваемого

предприя-

тия и его

адаптация

работе

рыночных

условиях.

539

Формирование реальных собственников приватизируемых

предприятий.

10.

Разрешение конфликтов, возникающих

на

предприятиях

процессе перехода

новым формам

собственности

рыночной

экономике.

11.

Комплексная

оценка финансового состояния предприятия

бухгалтерское консультирование.

12.

Оценка стоимости имущества предприятия

целью

опре-

деления

его

вклада

создаваемое

совместное предприятие

получение

кредитов.

13.

Организационное развитие учреждений

структур мест-

ных

органов власти

(на

примере городского

отдела

образования).

14.

Организационное развитие кадровой службы крупного

предприятия.

15.5.

Эффективное

использование

консультационных

услуг

На

вопрос

«Нужны

ли для

вашего предприятия консультанты?»

кратко

можно

ответить:

«Консультанты

нужны,

если

у вас

есть

проблемы,

решение которых

вы

хотели

бы им

поручить».

Но при

детальном рассмотрении решение

этого

вопроса оказывается

не

таким

уж

простым. Особенно сложным

он

является

нынешних

условиях

России, когда экономика,

следовательно,

деятельность

отдельных предприятий

организаций претерпевает существенные

изменения.

этих условиях каждый руководитель сталкивается

множеством

проблем, причем таких проблем,

которыми

ни

они,

ни

входящие

штат специалисты

до

этого

не

встречались.

Поэтому

российским

предприятиям

сейчас

необходимо

при-

глашать

консультантов

или

заключать

ними

договоры

на по-

стоянное

(абонементное)

обслуэюивание.

Однако финансовое

по-

ложение большинства российских предприятий находится

не в

лучшем

состоянии,

потому многие

из них не

могут

приглашать

консультантов

для

решения возникающих проблем.

Каков

же

выход

из

этой ситуации?

Во-первых,

надо следовать

уже

упоминавшемуся

«золотому

правилу»

Т.

Питерса

приглашать консультантов

не

только

на

540