
110
Методологія і методика економічного аналізу
— техніко%організаційні (характер розв’язуваних задач, складність
праці, рівень організації виробництва і праці, обсяг і якість
одержуваної інформації та ін.);
— соціально%психологічні (ставлення до праці, психофізіологічне
становище працівника, моральний клімат у колективі та ін.);
— ринкові (розвиток багатоукладності економіки, розвиток
підприємництва, рівень приватизації, конкуренція, стабілізація
цін, інфляція, банкрутство, безробіття та ін.).
У загальному вигляді результат праці працівника апарату управ!
ління характеризується рівнем чи ступенем досягнення мети управ!
ління при найменших витратах. При цьому важливе практичне зна!
чення має правильне визначення кількісних і якісних показників,
що відображають кінцеві цілі діяльності організації чи підрозділу.
Показники, за якими оцінюються працівники, називають крите!
ріями оцінки. До них належать якість виконаної роботи, її кількість,
цінова оцінка результатів. Для оцінки результативності праці потрібна
досить велика кількість критеріїв, які здатні охопити і обсяги робо!
ти, і її результати.
Тому при виборі критеріїв оцінки слід враховувати, по!перше, для
вирішення яких конкретних завдань використовуються результати
оцінки (підвищення оплати праці, службове підвищення, звільнення
і т.ін.), і, по!друге, для якої категорії і посади працівників встанов!
люються критерії, з огляду на те, що вони будуть диференціюватися
залежно від складності, відповідальності і характеру діяльності пра!
цівника. Як відомо, виділяють
три категорії управлінських пра)
цівників (службовців): керівники, спеціалісти та інші службовці.
Працівники кожної з цих категорій роблять свій внесок в управлі!
нський процес. У зв’язку з поділом управлінської праці результат
праці керівника, як правило, виражається в підсумках виробничо!
господарської та іншої діяльності організації чи підрозділу (наприк!
лад, виконання плану з прибутку, зростання кількості клієнтів), а
також у соціально!економічних умовах праці підлеглих працівників
(наприклад, рівень оплати праці, умотивованість персоналу).
Спеціалісти виробляють і готують рішення, оцінюють якість,
контролюють терміни виконання.
Результат праці спеціалістів визначається обсягом, повнотою,
якістю, своєчасністю виконання закріплених за ними посадових обо!
в’язків.