65
- Заинтересованными в качестве образования сторонами призна-
ются, как правило, студенты, потенциальные работодатели, государ-
ство, сами преподаватели, родители и др.
- Управление качеством требует организации процессов взаимо-
действия с заинтересованными сторонами с целью анализа и выяв-
ления их потребностей, а также их удовлетворенности процессом и
результатами образования.
Традиционный подход к оценке качества
образования, в том чис-
ле, высшего фокусировался, как правило, на измерении учебных ре-
зультатов, то есть, сформированных у студентов знаний, умений и
навыков с явным перевесом в сторону первой. Переход к компентно-
стной модели образования не меняет исходного допущения такого
подхода, состоящего в том, что критерии качества задаются заранее,
на
этапе проектирования образовательных стандартов и программ.
Наряду с этим, внедрение систем обеспечения качества, основан-
ных на современных подходах, предполагает изучение требований,
ожиданий, потребностей различных заинтересованных в качестве
товара или услуги сторон, не сводимых к государственным и иным
стандартам. Для решения этой задачи используются традиционные
для социальных наук опросные методы, которые не
всегда адекват-
но адаптируются к применению в данной сфере. В связи с этим воз-
никает задача разработки методов исследования требований, ожида-
ний, потребностей заинтересованных в качестве образования сто-
рон, с одной стороны, и их удовлетворенности – с другой. Очевид-
но, что такого рода задача является междисциплинарной и может
решаться с преимущественной
опорой на традиции различных соци-
альных наук – прежде всего, психологии, социологии и педагогики.
Слабо развитой является не только социальная практика оцени-
вания высшего образования широким кругом заинтересованных в
нем лиц, но и индивидуальные возможности абитуриентов, студен-
тов, работодателей, самих преподавателей, аргументировано оцени-
вать процесс и результат обучения в том или ином
вузе, на той или
иной специальности, а также основывать на его результатах свои
выборы путей получения образования, включая планирование соб-
ственных инвестиций в данную сферу.
В данной работе представлен один из возможных вариантов раз-
работки методики и проведения с ее помощью исследования пред-
ставлений таких групп заинтересованных в качестве образования
сторон, как студенты и преподаватели.
Целью проведенного исследования являлось изучение структуры и
содержания представлений студентов и преподавателей о качествен-
ном высшем образовании. Для ее реализации была разработана мето-