Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа
Подождите немного. Документ загружается.
Резкое наращивание объема доходов 281
Сокращение издержек 281
Комплексная стратегия 282
Ликвидация компании — крайняя мера 283
Стратегии последнего тайма 284
Десять принципов разработки успешной стратегии 285
Резюме 286
Рекомендованная литература 288
Глава 9. Стратегия и конкурентные преимущества диверсифицированной компании 289
Время диверсификации 290
Поспешная диверсификация — ошибочное решение 290
Опасности концентрации на одном направлении 291
Когда начинать диверсификацию 291
Повышение благосостояния собственников и диверсификация 292
Три критерия целесообразности диверсификации 292
Выбор между родственными и новыми отраслями 293
Родственная диверсификация 293
Стратегическое соответствие цепочек ценности 295
НИОКР и технологии 295
Цепочка поставок 296
Производство 296
Распространение 296
Маркетинг и продажи 296
Менеджмент и административная деятельность 297
Стратегическое соответствие, эффект межфирменной кооперации и конкурентное
преимущество 299
Использование преимуществ стратегического соответствия 300
Стратегия неродственной диверсификации 300
Плюсы и минусы неродственной диверсификации 304
Неродственная диверсификация и стоимость акций 306
Комбинированные стратегии диверсификации 307
Стратегии вхождения в новую отрасль 307
Приобретение действующей компании 307
Создание нового предприятия 308
Совместные предприятия и стратегическое партнерство 309
Стратеги и диверсифицированных компаний 310
Стратегии расширения диверсификационной базы компании 310
Стратегии изъятия капиталовложений для сужения диверсификационной базы 312
Формы отчуждения 313
Реструктуризация и выведение из кризиса 314
Стратегия реструктуризации бизнес-портфеля компании 314
Антикризисные стратегии 315
Мультинациональные стратегии диверсификации 316
Преимущества мультинациональной диверсификации 316
Использование эффектов масштаба и обучения 316
Использование эффекта межфирменной кооперации 318
Межфирменный и межотраслевой обмен конкурентно ценными ресурсами 319
Использование популярного имени и брэндов 319
Межфирменное и транснациональное сотрудничество и стратегическая
координация 320
Перекачивание средств 320
Комбинации вышеперечисленных конкурентных преимуществ 322
Резюме 322
Рекомендованная литература 324
Содержание
11
Глава 10. Оценка стратегий диверсифицированной компании 325
Анализ текущей стратегии компании 326
Оценка привлекательности отраслей 327
Оценка привлекательности отраслей, представленных в бизнес-портфеле 328
Относительная привлекательность отраслей 328
Общая привлекательность всех отраслей 329
Оценка конкурентоспособности подразделений компании 330
Матрица "привлекательность—конкурентоспособность" 332
Анализ стратегического соответствия 336
Анализ ресурсов: соответствие ресурсной базы компании запросам подразделений 338
"Дойные коровы" и "пиявки" 338
Конкурентное и управленческое соответствие 339
На что обратить внимание 340
Оценка производительности компании 341
Определение приоритетности подразделений для размещения ресурсов 341
Новые стратегические инициативы для повышения эффективности 342
Эффективность компании 343
Возможности дальнейшей диверсификации 344
Разработка стратегии 344
Резюме 345
Рекомендованная литература 346
Глава 11. Создание ресурсов и организационных возможностей 347
Основы реализации стратегии 348
Главные задачи реализации стратегии 348
Управление реализацией стратегии 349
Создание эффективной организации 350
Кадровое обеспечение 350
Подбор сильной команды менеджеров 351
Набор и поддержка талантливых сотрудников 353
Создание ключевых компетенций и конкурентных возможностей 356
Создание и укрепление ключевых компетенций 356
Развитие организационных возможностей 357
Компетенции и возможности должны меняться вместе со средой и стратегией
компании 358
Стратегическое значение подготовки персонала 359
Приведение организационной структуры в соответствие со стратегией 359
Выявление стратегически значимых видов деятельности 359
Аутсорсинг второстепенных видов деятельности 361
Стратегическое партнерство для достижения конкурентных преимуществ 362
Превращение стратегически значимых видов деятельности в ключевые
элементы организационной структуры 362
Полномочия и уровень самостоятельности каждого отдела и работника 367
Координация деятельности подразделений 369
Сотрудничество с организациями-партнерами 370
Перспективы трудовой деятельности и создания возможностей 371
Организационные структуры будущего 372
Резюме 373
Рекомендованная литература 375
Глава 12. Управление организацией для успешной реализации стратегии 376
Бюджет и стратегия 376
Выработка политики и процедур в поддержку стратегии 378
Внедрение передовых методик и постоянное совершенствование 380
12
Содержание
Всеобщее управление качеством в контексте непрерывного совершенствования 382
Различие между TQM и реинжинирингом 386
Преимущества внедрения передовых методик и непрерывного усовершенствования 386
Системы поддержки стратегии 388
Внедрение информационных систем, контроля производительности и механизмов
управления 390
Контроль над уполномоченными работниками 391
Системы поощрения для поддержки стратегии 392
Стимулирование поддержки стратегии 393
Баланс поощрений и наказаний 396
Связь системы поощрения и эффективности труда 397
Поощрение за результат, а не за исполнение должностных инструкций 399
Принципы материального поощрения 400
Стимулирование и поощрение на многонациональных предприятиях 401
Резюме 402
Рекомендованная литература 403
Глава 13. Корпоративная культура и лидерство — ключ к эффективной реализации
стратегии 404
Создание корпоративной культуры в поддержку стратегии 404
Составляющие корпоративной культуры 406
Роль "фольклора" 406
Укрепление культуры 406
Силы, вызывающие изменение культуры 407
Субкультуры в условиях глобализации 407
Культура — союзник или препятствие при реализации стратегии 408
Как культура способствует реализации стратегии 408
Опасность конфликта между стратегией и культурой 409
Что лучше — сильная культура или слабая 409
Компании с сильной культурой 409
Компании со слабой культурой 410
Нездоровая культура 410
Адаптивные культуры 411
Достижение соответствия между стратегией и культурой 414
Изменение культуры 414
Показательные мероприятия по изменению культуры 414
Действенные мероприятия по изменению культуры 415
Этика и культура 416
Внедрение этических норм 419
Повышение личного энтузиазма 421
Стратегическое лидерство 422
Эффективный контроль за ходом событий 422
Руководство усилиями по сближению культуры и стратегии 423
Изменение корпоративной культуры в мультинациональных и глобальных
компаниях 424
Гибкость организационной структуры 425
Расширение полномочий передовиков 425
Руководство развитием новых возможностей 426
Лидерство в этике бизнеса и "корпоративное гражданство" 427
"Корпоративное гражданство" и социальная ответственность: еще одна грань
этичного поведения 429
Руководство улучшением корпоративной культуры 429
Резюме 430
Рекомендованная литература 432
Содержание
13
ЧАСТЬ 2. СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА 433
Руководство по работе с ситуациями для анализа 434
Цель практических занятий по стратегическому менеджменту 434
Задачи ситуаций для анализа 434
Подготовка к обсуждению в аудитории 435
Обсуждение на семинаре 437
Подготовка письменного анализа ситуации 438
Определение проблем 439
Анализ и оценка 439
Рекомендации 440
Подготовка устного ответа 440
Информация в Internet 441
10 рекомендаций по анализу ситуаций 442
Ситуация для анализа 1. Слияние DaimlerChrysler (А) 443
Коренные изменения в автомобильной промышленности 443
Мировой рынок индивидуального и общественного транспорта 444
Автомобилестроение: выживают самые приспособленные 446
Тенденции в отрасли 446
Daimler-Benz: быть или не быть? 448
Как выжить в консолидирующейся отрасли? 448
Как избежать еще одного банкротства в Chrysler? 450
Chrysler — самая маленькая в "Большой Тройке" 451
Слияние для роста, слияние равных: риторика или правда? 451
Новый виток консолидации 454
Приближение спада 454
Ситуация для анализа 2. Слияние DaimlerChrysler (В) 455
Главное в слиянии — результат 456
Скорее, скорее! И следите за результатами 458
Объединение брэндов класса "люкс" с массовым производством 459
За цифрами и организационными схемами 460
Что дальше? 462
Ситуация для анализа 3. Компания Giuseppe's Original Sausage 464
Основание и история компании 464
Производство деликатесных колбас 465
Вопросы здоровья и питания 466
Конкуренция в отрасли особых колбас 466
Отрасль особых колбас в Мемфисе 468
Компания Giuseppe's Original Sausage 469
Производственный процесс в Giuseppe's 469
Маркетинг и распространение 472
Финансовая деятельность 474
Будущее 477
Ситуация для анализа 4. Производство китайских фейерверков 478
История фейерверков и петард 478
Лиоянь — родина фейерверков и петард 479
Продукция 480
Вопросы безопасности 481
Индустрия фейерверков и петард в Китае 483
Внутренний рынок 484
Внешний рынок 486
Будущее отрасли фейерверков в Китае 488
Решение 489
14
Содержание
Ситуация для анализа 5. Конкуренция на розничном автомобильном рынке США 490
Розничный автомобильный рынок в США 491
Трудности дилеров в небольших городах 492
Появление крупных общенациональных дилеров 493
Дилерские стратегии маркетинга и продаж 494
Дилерская экономика: доход—издержки—прибыль 494
Национальная ассоциация автомобильных дилеров 497
Демографический профиль покупателей автомобилей 499
Типы покупателей транспортных средств 500
Рост популярности Internet как источника информации для покупателей
автомобилей 501
Производители выходят на розничный авторынок 502
Борьба независимых дилеров с привилегированными дилерами 502
Дилеры и производители против электронных компаний 503
Дилеры и торговля через Internet 503
Стратегии электронной коммерции производителей 504
Toyota Motor Corporation 504
Ford Motor Company 506
General Motors 507
Электронный альянс Ford—GM—DaimlerChrysler 508
Электронная торговля автомобилями: модели бизнеса и конкурентные стратегии 508
Модель бизнеса создателей клиентуры 508
Модель бизнеса прямой продажи через Internet 509
Профили электронных компаний — конкурентов на розничном авторынке 511
Microsoft's CarPoint 511
Cars.com 511
CarsDirect 512
StoneAge 513
CarsPrices 513
DriveOff 514
Greenlight 514
CarOrder 515
Autobytel 516
Стратегия Autonation 516
Ситуация для анализа 6. Корпорация Dell Computer в XXI веке 520
Позиции Dell Computer на компьютерном рынке в начале 2000 года 520
Как все начиналось 521
Майкл Делл 524
Изменения в Dell в начале 2000 года 529
Состояние рынка компьютерной техники в 2000 году 529
Падение цен на компьютеры и ужесточение конкуренции 530
Экономические проблемы в странах Азии 530
Неопределенность перспектив компьютерной индустрии 531
Модели цепочек ценности в глобальной компьютерной индустрии 531
Стратегия Dell Computer 533
Производство под заказ 533
Сотрудничество с поставщиками и поставки "точно в срок" 534
Прямые продажи 536
Обслуживание потребителей и техническая поддержка 539
Лидерство Dell в использовании Internet и технологий электронной коммерции 542
Другие элементы стратегии Dell Computer 544
Dell создает условия для эффективной реализации своей стратегии 547
Последние изменения в стратегиях производителей ПК 549
Содержание
15
Попытки клонировать стратегии Dell Computer другими производителями
и посредниками 549
Производители ПК расширяют свой бизнес 549
Краткий обзор крупных компаний на рынке ПК 550
Compaq Computer 550
IBM 553
Hewlett-Packard 555
Gateway 556
Toshiba Corporation 558
Производители других марок 558
Майкл Делл о главных задачах Dell Computer 558
Ситуация для анализа 7. Peapod, Inc. — торговля бакалейными товарами в Internet 560
Как все начиналось ^ 560
Peapod на пороге 2000 года 562
Клиентура Peapod 562
Стратегия Peapod 564
Изменения в составе руководства 568
Розничная торговля бакалейными товарами 568
Сегмент электронной торговли бакалейными товарами 570
Электронные гастрономы в рейтингах Gomez Advisors 571
О конкурентах Peapod 572
Webvan Group, Inc. 572
HomeGrocer.com 575
NetGrocer.com 576
Ситуация для анализа 8. Cannondale Corporation 577
Мировой рынок велосипедов 578
Американская велосипедная промышленность 581
Сегментация рынка по категориям велосипедов 581
Факторы, влияющие на промышленный спрос 582
Спрос на горные велосипеды: факторы влияния в конце 1990-х годов 584
Сегментация рынка по каналам распространения 585
Конкуренты Cannondale в сегменте горных велосипедов 586
Schwinn Cycling & Fitness 587
Intrepid, Inc. 588
Specialized Bicycles 589
Giant Global Group 590
Derby Cycle Corporation 591
История Cannondale и ее основание 592
Cannondale в 2000 году 594
Бизнес-стратегия Cannondale 594
Ассортимент товаров Cannondale 599
Диверсификация Cannondale — мотоциклы 601
Ситуация для анализа 9. Конкуренция в отрасли розничных брокерских услуг в 2000 году 603
История отрасли 604
Традиционные универсальные брокерские компании 604
Дисконтные брокерские компании — новое поколение конкурентов в
1985-1995 годах 606
Появление электронных брокерских компаний в 1995-1999 годах 607
Реакция универсальных и дисконтных брокеров на электронную брокерскую
деятельность, 1996-1999 годы 611
Условия конкуренции в 2000 году 612
Проблемы универсальных брокеров при освоении электронного сегмента 613
Экономическая основа электронной торговли акциями 614
Доходы от комиссионных 614
16 Содержание
Доходы от брокерских ссуд и балансов на счету 615
Платежи за поток ордеров от участников рынка 616
Структура затрат в электронной торговле 617
Развитие сетей электронных коммуникаций 618
Рейтинг Gomez электронных брокерских фирм 620
Charles Schwab & Co., Inc. (www.schwab.com) 622
E*Trade Group (www.etrade.com) 626
Ameritrade (www.ameritrade.com) 629
Quick & Reilly Group/Suretrade 633
Morgan Stanley Dean Witter Online (www.msdw.com) 633
Web Street Securities (www.webstreet.com) 634
DLJdirect (www.dljdirect.com) 635
Datek Online Holdings, Inc. (www.datek.com) 636
Merrill Lynch (www.ml.com) 638
American Express Brokerage (www.americanexpress.com) 639
Ситуация для анализа 10. eBay: король электронных аукционов 640
Активизация электронной коммерции и электронные аукционы 641
Ключевые составляющие успеха в электронной розничной торговле 642
История аукционов 642
Электронные аукционы 643
Программное обеспечение для электронных аукционов 643
Провайдеры Web-пространства и услуг электронных аукционов 644
Участники электронных аукционов 644
Электронные аукционы как вредная привычка 645
X
Пьер Омидьяр и основание компании eBay 645
Переход компании на профессиональный менеджмент 648
Л' Как работает аукцион еBay 649
.'•j
Стратегия eBay по удержанию лидирующих позиций на рынке 651
Превращение компании в акционерное общество 651
Бизнес-модель компании 652
Развитие сообщества eBay и укрепление торговой марки 652
Расширение ассортимента 653
Усилия eBay по созданию сообщества пользователей и укреплению доверия 654
Расширение функций и возможностей Web-сайта 655
Расширение дополнительных услуг 656
Освоение международных рынков 657
Награды и отличия 658
Сравнение eBay с аукционами конкурентов 658
Главные конкуренты eBay 659
Amazon.com 660
Yahoo! Auctions 661
FairMarket 662
AuctionWatch 662
GO Network Auctions 663
Auctions.com и QXL.com 663
Нишевые электронные аукционы 664
Перспективы eBay 664
Ситуация для анализа 11. CDnow в электронном музыкальном бизнесе 666
История компании 666
Музыкальная индустрия в Internet 669
Достоинства электронной розничной торговли музыкальными записями 671
Конкурентные угрозы электронной розничной торговле музыкой 672
Размеры прибыли электронных музыкальных торговцев 673
Содержание 17
CDnow в 2000 году 674
Посещаемость сайта CDnow 674
Процесс исполнения заказов на CDnow 675
Стратегические маркетинговые союзы CDnow 676
Новые технологии на Web-сайте CDnow 677
Программа членства в CDnow 678
Стратегия продаж и маркетинга 678
Обслуживание клиентов 678
Стратегии роста и расширения 678
Amazon.com 680
Слияние CDnow и Columbia House 681
Непредвиденный поворот событий 681
Ситуация для анализа 12. Компания Callaway Golf 683
История компании 684
Отставка Или Каллауэя в 1996 году и основание компании Callaway Golf Ball 686
Callaway Golf в 1998 году и возвращение Или Каллауэя на пост главы компании 687
Индустрия снаряжения для гольфа 692
Основные технологические новшества 693
Конкуренция на рынке снаряжения для гольфа 695
Производство 695
Маркетинг 696
Компания Callaway Golf 697
Цепочка ценности Callaway 697
Разработка продукта и Испытательный центр Хелмстеттера 698
Закупки и производство в Callaway Golf 699
Продажа и обслуживание клиентов 700
Номенклатура продукции Callaway Golf 700
Металлические вуды 700
Айроны 701
Паттеры 702
Борьба компании Callaway против нарушения закона о патентном праве и торговой
марке 702
Привлечение профессиональных гольфистов к рекламе продукции Callaway Golf 703
Основные конкуренты компании Callaway Golf 704
Компания Ping 705
Компании Taylor Made — Adidas Golf 705
Компания Fortune Brands/Acushnet (Titleist и Cobra Golf) 706
Компания Adams Golf 708
Компания Orlimar Golf 708
Перспективы роста Callaway Golf и основание компании Callaway Golf Ball 709
Ситуация для анализа 13. Drkoop.com 712
История медицинского консультирования 712
Медицинские услуги в Internet 713
Кто такой доктор Куп 714
Рождение drkoop.com 714
Рыночные возможности drkoop.com 715
Бизнес-модель и стратегия drkoop.com 715
Стратегическое партнерство 716
Партнерство с общественными организациями и телестудиями 719
Использование Программ партнерства для создания "Сети" 719
Последние маркетинговые и рекламные проекты drkoop.com 719
Источники доходов drkoop.com 720
Информация на Web-сайте drkoop.com 720
Новости 720
18
Содержание
Семья 720
Ресурсы 724
Здоровый образ жизни 725
Общество 725
Советы 725
Ответственность за наполнение сайта 725
Награды сайта 726
Медицинский консультативный совет drkoop.com 726
Специфика конкуренции и основные конкуренты drkoop.com 726
Healtheon/WebMD.com 727
Mediconsult.com 728
Health Network.com 728
Medscape 729
Web-сайт Американской медицинской ассоциации 729
OnHealth.com 729
Компания iVillage и ее сайт allHealth.com 730
Конфликт интересов и этические проблемы 730
Будущее drkoop.com 731
Ситуация для анализа 14. WingspanBank.com 732
Немного истории 732
История Bank One 733
Бурное развитие Internet 735
Банковская деятельность в Internet 737
Wingspanbank.com 740
Решение о выходе в Internet 740
Видение 741
Реализация стратегии 742
Текущая ситуация 743
Общее положение 743
Клиентская база 743
Услуги 744
А что в будущем? 745
Ситуация для анализа 15. Ben & Jerry's в Японии 746
История Ben & Jerry's с 1978 по 1997 годы 746
1978-1994: от переоборудованной бензоколонки до продаж на 160 млн. долл. 746
1994—1997: реакция на снижение прибыли 748
Рынок мороженого класса суперлюкс 750
Ben & Jerry's на мировом рынке 752
Канада 753
Израиль 753
Россия 753
Великобритания 754
Франция 754
Страны Бенилюкс 754
Итоги международных продаж 754
Рыночные возможности в Японии 755
История японского рынка мороженого класса суперлюкс 755
Варианты стратегии выхода Ben & Jerry's на японский рынок 757
Свежий взгляд на возможности японского рынка 758
"За" и "против" сотрудничества с Seven-Eleven 759
Пора принимать решение 762
Ситуация для анализа 16. Vina San Pedro 763
Compana Cervecerias Unidas 763
Первые годы управления CCU 767
Содержание 19
Винодельческие районы в Чили 769
Вина Vina San Pedro 771
Gato 772
Сортовые вина 772
Марочные вина 772
Выдержанные элитные вина 773
Витикультура 773
Производство вина 774
Рынок вин VSP 775
Внутренний рынок 776
Внешний рынок 779
Взгляд в будущее 782
Ситуация для анализа 17. Компания Campbell Soup в 2000 году 785
История компании 785
Campbell под управлением Гордона Мак-Говерна (1980-1989) 786
Корпоративная стратегия Мак-Говерна 786
1982 787
1983 787
1984 787
1985 787
1988 787
Бизнес-портфель Campbell при Мак-Говерне 787
Campbell U.S. 788
Pepperidge Farm 790
Vlasic Foods 790
Mrs.
Paul's Kitchens 791
Другие подразделения Campbell в США 792
Производства Campbell в других странах 792
Управление бизнес-портфелем Campbell: подход Мак-Говерна 792
Разработка новых продуктов и маркетинговые стратегии при Мак-Говерне 793
Производство, качество и издержки при Мак-Говерне 795
Финансовые показатели Campbell при Мак-Говерне 795
Отставка Мак-Говерна и приглашение нового руководителя 796
Campbell под управлением Дэвида Джонсона (1990—1997) 797
Стратегия выхода из кризиса: вариант Джонсона 798
Стратегии разработки новых товаров и маркетинга: вариант Джонсона 801
Корпоративная реорганизация по Джонсону 802
Инициативы Джонсона на внешнем рынке 802
Campbell Soup под управлением Дэйла Моррисона (середина 1997—2000 годы) 806
Деятельность Моррисона в Campbell Soup до назначения на пост главы 806
Динамика курса акций Campbell в 1990-2000 годы 806
Стратегия Campbell Soup при Дэйле Моррисоне 807
Реструктуризации бизнес-портфеля Campbell при Моррисоне 808
Campbell Soup в 2000 году 811
Группа Soups and Sauces 811
Группа Biscuit and Confectionery 812
Группа Away from Home 813
Campbell Soup в начале 2000 года 814
Надвигающиеся проблемы 814
Ситуация для анализа 18. Replacements, Ltd.: заменять незаменимое 815
Маркетинг 818
Рынок столовых принадлежностей 818
Маркетинговая стратегия Replacements 821
Целевая аудитория 822
20
Содержание