Деловое общение: основные понятия и общие положения. Презентация к
лекции № 1 (из 3-х): Оренбургский институт (филиал) Университета
имени О.Е. Кутафина, - Оренбург: 2013. Автор-составитель: Е.Б.
Попов, 68 слайдов.
План:
Основные понятия
Роль и сущность делового общения
Виды, формы и этапы делового общения
Деловой этикет
Деловые конфликты и способы их разрешения
Затруднения, ошибки и барьеры в общении
Манипулирование в общении
Основные понятия
Роль и сущность делового общения
Виды, формы и этапы делового общения
Деловой этикет
Деловые конфликты и способы их разрешения
Затруднения, ошибки и барьеры в общении
Манипулирование в общении