Деловое общение
Академическая и специальная литература
  • формат pdf
  • размер 1.48 МБ
  • добавлен 31 июля 2011 г.
Измайлова М.А. Деловое общение
М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°, 2009, 252с., учебное пособие 2-е изд.

Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения.
В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен "общение", вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде.

Для преподавателей и студентов вузов и всех, кто интересуется проблемами делового общения.

Содержание:
Коммуникативная компетентность специалиста
Коммуникативные барьеры и проблема конфликтогенности в деловой среде
Вербальные средства делового общения
Невербальные средства общения
Деловая беседа как форма деловой коммуникации
Совещание как форма деловой коммуникации
Деловая беседа по телефону
Публичное выступление
Деловое письмо

Приложение
Тесты для самодиагностики
Коммуникативные и организаторские способности
Уровень вашей общительности (тест В. Ф. Ряховского)
Общительны ли вы?
Ваш стиль делового общения
Ведущая репрезентативная система
Уровень вашей конфликтности
Конфликтная ли вы личность?
Ваш способ реагирования в конфликте
Насколько вы общительны? робки? контактны?
Оценка самоконтроля в общении (по Мариону Снайдеру)
Умеете ли вы слушать?
Какой вы собеседник?
Умеете ли вы вести диалог?
Умеете ли вести деловое обсуждение?
Умеете ли вы реагировать на входящие звонки?
Обаятельны ли вы?

Приложение
Практические советы и рекомендации

Приложение
Тренинги и упражнения
Похожие разделы
  1. Академическая и специальная литература
  2. Документоведение и делопроизводство
  3. Делопроизводство / документационное обеспечение управления
  4. Деловая корреспонденция
  1. Академическая и специальная литература
  2. Междисциплинарные материалы
  3. Теория коммуникации
  1. Академическая и специальная литература
  2. Педагогика
  3. Методики преподавания
  4. Методика преподавания основ религиозных культур и светской этики
  1. Академическая и специальная литература
  2. Психологические дисциплины
  3. Психология общения
  1. Академическая и специальная литература
  2. Психологические дисциплины
  3. Психология общения
  4. Психология делового общения
  1. Академическая и специальная литература
  2. Связи с общественностью (PR)
  1. Академическая и специальная литература
  2. Социологические дисциплины
  3. Социология массовых коммуникаций
  1. Академическая и специальная литература
  2. Философские дисциплины
  3. Этика и эстетика
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Английский язык
  4. Деловой английский / Business English
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Испанский язык
  4. Деловой испанский
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Итальянский язык
  4. Деловой итальянский
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Китайский язык
  4. Деловой китайский
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Лингвистика
  4. Коммуникативная лингвистика
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Межкультурная коммуникация
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Немецкий язык
  4. Деловой немецкий язык
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Русский язык как иностранный
  4. Деловой русский
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Украинский язык
  4. Деловой украинский язык
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Французский язык
  4. Деловой французский
  1. Академическая и специальная литература
  2. Языки и языкознание
  3. Японский язык
  4. Деловой японский
  1. Прикладная литература
  2. Досуг
  3. Этикет
  1. Прикладная литература
  2. Работа и бизнес
  3. Деловая коммуникация
  1. Учебные планы, программы и нормативная документация
  2. Деловое общение
Смотрите также

Каращан В.А. Деловое общение (план-конспект лекционного курса)

  • формат pdf
  • размер 1.24 МБ
  • добавлен 21 февраля 2010 г.
МИЭП, Москва, 2007. Теоретико-методологические основы делового общения. Феноменология делового общения. Вербальные деловые коммуникации. Невербальные деловые коммуникации. Письменные деловые коммуникации. Деловое общение как интеракция. Деловое общение как перцепция. Деловой имидж. Деловой этикет. Персональный менеджмент как фактор делового общения. Формальное и неформальное деловое общение. Стратегия и тактика делового общения. Деловые переговор...

Киселев Ю.П., Жиронкина Л.С., Гук И.М. Деловое общение

  • формат pdf
  • размер 996.9 КБ
  • добавлен 06 сентября 2011 г.
Учебный модуль. - Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. - Кемерово, 2002. - 109 с. Содержание: Введение. Основные принципы и понятия дисциплины «Деловое общение». Общение как обмен информацией. Общение как взаимодействие. Этика делового общения. Этикет и культура делового общения. Подготовка и проведение деловых переговоров. Документационное обеспечение общения. Конфликты и пути их разрешения. Особенности японск...

Контрольная работа - Основные аспекты общения

Контрольная работа
  • формат doc
  • размер 122 КБ
  • добавлен 01 марта 2011 г.
ДВГУ, Владивосток, Анисимова Г. В. , 15 стр. Деловое общение стран АТР. Цели общения. Содержание общения. Средства общения. Функции общения. Потребности в общении. Виды общения. Деловое общение.

Курсовая работа - Деловое общение

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 327.04 КБ
  • добавлен 30 июля 2009 г.
Московский областной промышленно-экономический колледж. Курсовая работа по дисциплине "Менеджмент" на тему "Деловое общение". Выполнила студентка группы Мн-209 Утёнкова Александра. Проверил преподаватель Горбунова Е. Г. Оценка: 5 Деловое общение: закономерности и тактика. Анализ общения. Общение и его функции. Виды межличностных отношений. Фазы общения. Средства общения. Этикет и культура общения. Деловой этикет. Современные взгляды на место эти...

Лабораторная работа - Деловое общение и культура деловых телефонных переговоров

Контрольная работа
  • формат doc
  • размер 16.29 КБ
  • добавлен 25 сентября 2011 г.
Сдана в ГУУ 8 страниц Характеристика понятий «общение» и «деловое общение» Культура делового телефонного разговора Характеристика понятия «культурный человек»

Лекции - Деловое общение и управление им

Статья
  • формат doc
  • размер 131 КБ
  • добавлен 17 января 2010 г.
Деловое общение и управление им. Общение как социально-психологическая категория. Коммуникативная культура в деловом общении. Виды и стили делового общения. Управление деловым общением. 18 страниц, 2006 год.

Рамендик Д.М. Деловое общение

  • формат doc
  • размер 1.04 МБ
  • добавлен 24 декабря 2010 г.
М.: Академия, 2003 - 219с. Организационная и психологическая структура коллектива Психологическая совместимость Конфликты в деловом общении Деловые стили личности Факторы, определяющие впечатление о человеке Формальное деловое общение (переговоры, совещания) Этикет устного и письменного делового общения Неформальное деловое общение Отражение состояний и эмоций человека в телесных сигналах и случайных рисунках. Особенности невербального общения в...

Реферат - Понятие делового общения

Реферат
  • формат doc
  • размер 105.5 КБ
  • добавлен 17 марта 2010 г.
Понятие делового общения Виды делового общения Устное деловое общение: монологическое и диалогическое Письменное деловое общение Диалоговое общение Прямое и косвенное деловое общение

Реферат - Почему именно я должна получить зачет по деловому общению

Реферат
  • формат doc
  • размер 94.5 КБ
  • добавлен 26 апреля 2010 г.
Воронежский государственный архитектурно-строительный университет (ВГАСУ), преподаватель: Овсянников А. С. , количество страниц: 17 Оглавление: Введение Высшее образование и способы контроля знаний в Вузах Деловое общение Сущность делового общения Деловое общение – важно Необходимость знаний проведения делового общения Понятие лекция и характеристика лекций по данной дисциплине Заключение Список используемой литературы

Реферат по предмету Деловое общение

Реферат
  • формат docx
  • размер 42.86 КБ
  • добавлен 06 февраля 2011 г.
Реферат по предмету деловое общение. 2010 год. Национальный Институт Имени Екатерины Великой. 4 семестр. 14 страниц. Содержание: Деловое общение, его виды и формы. Вопросы собеседников и их психологическая сущность Парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера