Кнорринг В. И. - Теория, практика и искусство управления. Учебник
для вузов по специальности "Менеджмент". — 2-е изд., изм. и доп. —
М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА М), 2001. —
528 с.
Оглавление.
Вступительная статья.
Вместо предисловия.
Методологические основы управления.
Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса России.
Развал системы управления — основная причина политического и экономического кризиса в России.
Новые требования к управлению.
Порочность дилетантских методов в управлении.
Некоторые терминологические тонкости.
Вопросы для самопроверки.
Характерные особенности теории и практики управления.
Управление — наука и искусство.
Особая сложность и актуальность теории и практики управления.
Управление как система.
Кибернетика.
Государственное и региональное управление.
Вопросы для самопроверки.
Функции управления производством.
Основные функции управления.
Организация управления.
Планирование.
Мотивация и стимулирование труда.
Контроль и учет.
Маркетинг как функция управления.
Вопросы для самопроверки.
Организация и технология маркетинга.
Сущность и цели маркетинговой деятельности.
Товар и рынок.
Рыночное ценообразование.
Организация и каналы сбыта продукции.
Реклама и стимулирование сбыта.
Международный маркетинг.
Вопросы для самопроверки.
Технология, технические средства и структура управления.
Технология управления.
Стратегия и тактика управления.
Информационное обеспечение управления.
Технические средства управления, обработки и передачи информации.
Вопросы для самопроверки.
Организационные структуры управления производством.
Роль организационных структур в управлении.
Факторы, определяющие выбор типа организационных структур управления.
Вопросы для самопроверки.
Эволюция и достижения мировой управленческой мысли.
Современные теории управления.
Эволюция управления как науки.
Этапы развития теории и практики управления в XX веке.
Школа человеческих отношений.
Теория X и теория Y.
Метод исследования операций.
Теория систем.
Метод анализа ситуаций.
Теория и практика управления в СССР.
Вопросы для самопроверки.
Теоретические основы управления — принципы управления.
Объективность и универсальность принципов управления.
Принцип цели.
Принцип правовой защищенности управленческого решения.
Принцип оптимизации управления.
Принцип делегирования полномочий.
Принцип соответствия.
Принцип автоматического замещения отсутствующего.
Принцип первого руководителя.
Принцип одноразового ввода информации.
Принцип новых задач.
Принцип повышения квалификации.
Принцип "монтера Мечникова".
Вопросы для самопроверки.
Социально-психологические аспекты управления.
Влияние внешней среды на формирование и реализацию управленческого решения.
Государство, нация.
Влияние внешней среды на формирование управленческих решений.
Внутренняя среда организации и ее воздействие на личность.
Религия и наука как системы воздействия на личность и общество.
Вопросы для самопроверки.
Психологические аспекты управления.
Самый главный и дефицитный ресурс.
Теория психоанализа.
Теория научения.
"Преступная личность" Ломброзо.
Психологические типы.
Вопросы для самопроверки.
Трудовой коллектив как объект управления.
Особенности труда руководителя.
Социально-психологический статус члена коллектива.
Проблема лидерства.
Смена руководителя.
Тайное братство бюрократии.
Искусство управления конфликтами.
Вопросы для самопроверки.
Искусство воздействия на личность и коллектив.
Ораторское искусство, культура речи.
Искусство как высшая степень мастерства.
Ораторское искусство.
Античная и средневековая риторика, современные тенденции ее развития.
Проблемы и формы делового общения.
Искусство социально-политической аргументации.
Культура речи.
Вопросы для самопроверки.
Неповторимость личности, приоритеты потребностей человека, этика и этикет.
Мужчина и женщина.
Приоритеты потребностей человека.
Власть и ответственность руководителя.
Стиль руководства.
Этика деловых отношений.
Этикет в современном обществе.
Мировоззренческое и культурное воспитание.
Вопросы для самопроверки.
Методы искусства управления личностью и коллективом.
Методы воздействия на личность.
Универсальность методов искусства управления.
Методы самовоспитания.
Метод Сократа.
Метод трех раундов.
Метод Штирлица.
Метод "лягушка в сметане".
Метод "S".
Вопросы для самопроверки.
Культура делового общения.
Осторожно — имя собственное.
Амбиции и лесть.
Проявление интереса к людям.
Умение слушать.
В споре ли рождается истина?
Приветливость и личное обаяние.
Как исправить свою ошибку?
Вопросы для самопроверки.
Этапы развития и современное состояние теории, практики и искусства управления за рубежом.
"Экономическое чудо XX века" — немецкая модель управления.
Американский менеджмент.
Японский менеджмент.
Формирование русской модели государственного и хозяйственного управления.
Вопросы для самопроверки.
Литература.
Алфавитно-предметный указатель.
Словарь основных терминов.
Оглавление.
Вступительная статья.
Вместо предисловия.
Методологические основы управления.
Проблемы управления в условиях политического и экономического кризиса России.
Развал системы управления — основная причина политического и экономического кризиса в России.
Новые требования к управлению.
Порочность дилетантских методов в управлении.
Некоторые терминологические тонкости.
Вопросы для самопроверки.
Характерные особенности теории и практики управления.
Управление — наука и искусство.
Особая сложность и актуальность теории и практики управления.
Управление как система.
Кибернетика.
Государственное и региональное управление.
Вопросы для самопроверки.
Функции управления производством.
Основные функции управления.
Организация управления.
Планирование.
Мотивация и стимулирование труда.
Контроль и учет.
Маркетинг как функция управления.
Вопросы для самопроверки.
Организация и технология маркетинга.
Сущность и цели маркетинговой деятельности.
Товар и рынок.
Рыночное ценообразование.
Организация и каналы сбыта продукции.
Реклама и стимулирование сбыта.
Международный маркетинг.
Вопросы для самопроверки.
Технология, технические средства и структура управления.
Технология управления.
Стратегия и тактика управления.
Информационное обеспечение управления.
Технические средства управления, обработки и передачи информации.
Вопросы для самопроверки.
Организационные структуры управления производством.
Роль организационных структур в управлении.
Факторы, определяющие выбор типа организационных структур управления.
Вопросы для самопроверки.
Эволюция и достижения мировой управленческой мысли.
Современные теории управления.
Эволюция управления как науки.
Этапы развития теории и практики управления в XX веке.
Школа человеческих отношений.
Теория X и теория Y.
Метод исследования операций.
Теория систем.
Метод анализа ситуаций.
Теория и практика управления в СССР.
Вопросы для самопроверки.
Теоретические основы управления — принципы управления.
Объективность и универсальность принципов управления.
Принцип цели.
Принцип правовой защищенности управленческого решения.
Принцип оптимизации управления.
Принцип делегирования полномочий.
Принцип соответствия.
Принцип автоматического замещения отсутствующего.
Принцип первого руководителя.
Принцип одноразового ввода информации.
Принцип новых задач.
Принцип повышения квалификации.
Принцип "монтера Мечникова".
Вопросы для самопроверки.
Социально-психологические аспекты управления.
Влияние внешней среды на формирование и реализацию управленческого решения.
Государство, нация.
Влияние внешней среды на формирование управленческих решений.
Внутренняя среда организации и ее воздействие на личность.
Религия и наука как системы воздействия на личность и общество.
Вопросы для самопроверки.
Психологические аспекты управления.
Самый главный и дефицитный ресурс.
Теория психоанализа.
Теория научения.
"Преступная личность" Ломброзо.
Психологические типы.
Вопросы для самопроверки.
Трудовой коллектив как объект управления.
Особенности труда руководителя.
Социально-психологический статус члена коллектива.
Проблема лидерства.
Смена руководителя.
Тайное братство бюрократии.
Искусство управления конфликтами.
Вопросы для самопроверки.
Искусство воздействия на личность и коллектив.
Ораторское искусство, культура речи.
Искусство как высшая степень мастерства.
Ораторское искусство.
Античная и средневековая риторика, современные тенденции ее развития.
Проблемы и формы делового общения.
Искусство социально-политической аргументации.
Культура речи.
Вопросы для самопроверки.
Неповторимость личности, приоритеты потребностей человека, этика и этикет.
Мужчина и женщина.
Приоритеты потребностей человека.
Власть и ответственность руководителя.
Стиль руководства.
Этика деловых отношений.
Этикет в современном обществе.
Мировоззренческое и культурное воспитание.
Вопросы для самопроверки.
Методы искусства управления личностью и коллективом.
Методы воздействия на личность.
Универсальность методов искусства управления.
Методы самовоспитания.
Метод Сократа.
Метод трех раундов.
Метод Штирлица.
Метод "лягушка в сметане".
Метод "S".
Вопросы для самопроверки.
Культура делового общения.
Осторожно — имя собственное.
Амбиции и лесть.
Проявление интереса к людям.
Умение слушать.
В споре ли рождается истина?
Приветливость и личное обаяние.
Как исправить свою ошибку?
Вопросы для самопроверки.
Этапы развития и современное состояние теории, практики и искусства управления за рубежом.
"Экономическое чудо XX века" — немецкая модель управления.
Американский менеджмент.
Японский менеджмент.
Формирование русской модели государственного и хозяйственного управления.
Вопросы для самопроверки.
Литература.
Алфавитно-предметный указатель.
Словарь основных терминов.