Миллер М.А. Деловое общение

Конспект из 7 лекций. - ОмГУ. - 40с.
Понятие общения, его типология. Характеристика делового общения
Невербальное общение в профессиональной деятельности человека
Психологические аспекты проведения деловой беседы
Деловые переговоры: организация, ведение, оценка
Современные тенденции организации и проведения деловых совещаний
Установление контакта в практике делового общения
Конфликты. Управление конфликтной ситуацией
Список рекомендуемой литературы