Ответы на экзамен по деловому общению

Ответы включают 51 вопрос.
Деловое общение и его основные принципы.
Общение. 3 стороны общения.
Виды общения.
Субъекты общения. Типологическая характеристика личности.
Вербальное общение. культура речи предпринимателя.
Невербальное общение. Национальные особенности.
Рефлексивное, нерефлексивное слушание. Правила, обратная связь.
Конфликты.
Стили разрешения конфликтных ситуаций.
Этика, мораль, нравственность.
Мораль и ее основные сферы.
Мораль. Основные принципы и категории.
Функции морали.
Виды этики. Деловая этика.
Деловая этика, ее ценности.
Этикет. Понятие, происхождение.
Деловой этикет и его основные правила.
Деловой протокол.
Формы делового сотрудничества.
Телефонный этикет.
Деловая корреспонденция.
Деловая встреча, этапы подготовки.
Тактические приемы ведения коммерческих переговоров.
МПП.
Этапы коммерческих переговоров.
Этика коммерческих переговоров.
Презентация. Ее цель и искусство организации.
Визитная карточка. Типы, назначение., .
Имидж.
Психологические и этические особенности межнационального делового общения.
Деловая этика стран Западной Европы.
Европейский стиль делового общения (Англия, Германия, Франция).
Европейский стиль делового общения (Испания, Италия).
Европейский стиль делового общения стран Скандинавии.
Американский стиль делового общения.
Особенности деловой этики и этикета стран АТР (Японии, Китая, Кореи).
Японский стиль делового общения.
Китайский стиль делового общения.
Корейский стиль делового общения.
Стиль делового общения Австралии.
Особенности делового общения стран ближнего Востока.
Российская деловая культура.
Неофициальные приемы.
Официальные приемы.
Деловое общение в других странах.