Учебное пособие - 5-е изд., перераб. - М.: КНОРУС, 2016. - 480 с
Систематично, последовательно и логично освещаются основные
характеристики общения. Представлен детальный анализ структуры
делового общения, показана феноменологическая определенность
личностных детерминант, эксплицированы типологические
характеристики личности, дан ряд конкретных указаний по изучению
личности делового партнера по невербальным признакам. Особое
внимание уделяется основным формам делового общения, стрессам,
спорам и конфликтам. Раскрывается психологическая составляющая
делового общения, рассматриваются его универсальные этические нормы, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов.
Соответствует действующему Федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования нового поколения.
Для студентов бакалавриата экономических и управленческих направлений подготовки, психологов и всех интересующихся проблемами делового общения. Основы культуры речи.
Культура устной и письменной речи делового человека.
Характеристика функциональных стилей речи.
Введение в деловое общение. Основные характеристики общения.
Анализ структуры делового общения.
Личность в деловом общении.
Типологические характеристики личности в деловом общении.
Изучение личности делового партнера по невербальным признакам.
Основные формы делового общения.
Споры и конфликты в деловом общении.
Стрессы в деловом общении.
Универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения.
Этикет в деловом общении.
Документационное обеспечение делового общения.
Деловое общение и карьерный успех.
Деловое общение при обслуживании клиентов.
Психологические тесты по деловому общению.
делового общения, рассматриваются его универсальные этические нормы, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов.
Соответствует действующему Федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования нового поколения.
Для студентов бакалавриата экономических и управленческих направлений подготовки, психологов и всех интересующихся проблемами делового общения. Основы культуры речи.
Культура устной и письменной речи делового человека.
Характеристика функциональных стилей речи.
Введение в деловое общение. Основные характеристики общения.
Анализ структуры делового общения.
Личность в деловом общении.
Типологические характеристики личности в деловом общении.
Изучение личности делового партнера по невербальным признакам.
Основные формы делового общения.
Споры и конфликты в деловом общении.
Стрессы в деловом общении.
Универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения.
Этикет в деловом общении.
Документационное обеспечение делового общения.
Деловое общение и карьерный успех.
Деловое общение при обслуживании клиентов.
Психологические тесты по деловому общению.