Чернышова Л.И. Деловое общение

Подождите немного. Документ загружается.

Ïðèçíàêè ïñèõîòèïà ëè÷íîñòè

äëÿ ýêñïðåññ-äèàãíîñòèêè ïî À.Ï. Åãèäåñó

Â ýêñïðåññ-äèàãíîñòèêå íåîáõîäèìî íàìåòèòü îðèåíòèðîâî÷íûå ïðèçíàêè,

êîòîðûå ïîìîãóò ñîñòàâèòü ïðåäñòàâëåíèå î ïñèõîòèïå, ñ êîòîðûì âû âñòó-

ïàåòå â îáùåíèå. Äëÿ ïðåäâàðèòåëüíîé îðèåíòèðîâêè öåëåñîîáðàçíî îáðà-

òèòü âíèìàíèå íà âíåøíèå ïðèçíàêè.

Âíåøíîñòü Ìàíåðà äåðæàòüñÿ

è äâèãàòüñÿ

Îñîáåííîñòè îáùåíèÿ

ñ äðóãèìè ëþäüìè

Ïàðàíîéÿëüíûé

Ñðåäíåå èëè êðåïêîå

òåëîñëîæåíèå. Àêòèâ-

íûé, ýíåðãè÷íûé. Îäå-

âàåòñÿ íå ìîäíî, íî

ïðàêòè÷íî è óäîáíî

Ïîñòîÿííî â äâèæåíèè.

Â äåéñòâèÿõ îðèåíòèðó-

åòñÿ íà öåëåñîîáðàç-

íîñòü, à íå íà âíåøíåå

âïå÷àòëåíèå; àáñîëþòíî

óâåðåí â ñâîåé ïðàâîòå

Ãðîìêèé ãîëîñ, áûñòðûé

òåìï ðå÷è. Â îáùåíèè

êîíôëèêòåí. Îáùåíèå äëÿ

íåãî — ñðåäñòâî äîñòèæå-

íèÿ öåëè, íî íå óñòàíîâ-

ëåíèÿ êîíòàêòà ñ ëþäüìè.

Â îáùåíèè àãðåññèâåí

Ýïèëåïòîèä

Íîðìàëüíîãî òåëîñëî-

æåíèÿ. Îäåò àêêóðàò-

íî: îáû÷íî êëàññè÷å-

ñêèé ñòèëü îäåæäû

Ïîäâèæåí, òðåáîâàòåëåí

è ïðèäèð÷èâ ê ñåáå è

îêðóæàþùèì. Áûñòðî

ïðèíèìàåò ðåøåíèÿ,

àâòîðèòàðåí

Ãîâîðèò ÷åòêî è ãðîìêî,

ðå÷ü õîðîøî îðãàíèçîâàíà

è ïîíÿòíà. Íå ñêëîíåí ê

ñëó÷àéíûì çíàêîìñòâàì.

Äîáðîñîâåñòíî âûïîëíÿåò

íîðìû ðèòóàëüíîãî îáùå-

íèÿ. Íå ðàñêðûâàåòñÿ, íå

ñòðåìèòñÿ ãëóáîêî ïîçíàòü

äðóãèõ. Íå ïîíèìàåò ýìî-

öèîíàëüíîãî îáùåíèÿ

Ãèïåðòèì

Àêòèâíûé, ïîäâèæ-

íûé, êðåïêîãî òåëî-

ñëîæåíèÿ, ÷àñòî

ñêëîííûé ê ïîëíîòå.

Îäåò íåîäíîðîäíî,

íåîäíîñòèëüíî.

Â îáëèêå ÷óâñòâóåòñÿ

íåáðåæíîñòü

Íåóñèä÷èâ. Âñå âðåìÿ

õîäèò, ïëàñòè÷åí, êîîð-

äèíèðîâàí. Äîñòèãàåò

óñïåõà â ëþáîì äåëå. Íî

ñóåòëèâ, ãîâîðëèâ, áåñ-

ñèñòåìåí â ñâîèõ äåéñò-

âèÿõ

Òåìï ðå÷è î÷åíü âûñîêèé

— ñïåøèò, çàõëåáûâàåòñÿ,

ñáèâàåòñÿ, íå óñïåâàåò çà

ñâîèìè ìûñëÿìè. Õîðî-

øàÿ àðòèêóëÿöèÿ, íî â

ñïåøêå ìîæåò ïðîãëàòû-

âàòü ñëîâà. Îáùèòåëåí.

Î÷åíü ëþáèò îáùåíèå

Èñòåðîèä

Ýêñòðàâàãàíòíàÿ ïðè-

÷åñêà, îäåæäà, îò-

äåëüíûå äåòàëè êîñ-

òþìà. Ëþáèò ÿðëûêè

è ôèðìåííûå çíàêè

íà îäåæäå. Ðàá ìîäû

Øóìíàÿ, ýïàòèðóþùàÿ,

ïðèâëåêàþùàÿ âíèìà-

íèå. Àðòèñòè÷åí. Ñàìî-

ñòîÿòåëåí è íåçàâèñèì

Ëþáèò ïóáëè÷íûå ôîðìû

îáùåíèÿ. Îáùàåòñÿ òîëü-

êî ñ òåìè, êòî èì âîñõè-

ùàåòñÿ. ×àñòî ìåíÿåò

êðóã îáùåíèÿ

Ïðîäîëæåíèå

Øèçîèä

Íåàêêóðàòåí â îäåæ-

äå. Â âûáîðå åå çàâè-

ñèò îò îêðóæàþùèõ

Ìíîãî è áåñïîðÿäî÷íî,

íåëîâêî äâèãàåòñÿ, çà-

äåâàåò ïðåäìåòû. Íå

ïëàñòè÷åí. Ïëîõî ðàçâè-

òà ìîòîðèêà. Ëèöî íå-

ïîäâèæíîå. Íà ëèöå —

ãðóñòü, óíûíèå, ïîãðó-

æåííîñòü âî âíóòðåí-

íèé ìèð

Ðå÷ü ñêàíäèðîâàííàÿ, ðâà-

íàÿ, ïëîõî ìîäóëèðîâàí-

íàÿ, ñ çàäåðæêàìè è ïàó-

çàìè. Â îáùåíèè âåñüìà

èçáèðàòåëåí. Íóæäàåòñÿ â

ïîíèìàíèè è êîíòàêòå.

Î÷åíü îãðàíè÷åí êðóã îá-

ùåíèÿ

Ïñèõàñòåíîèä

Õóäîé, àñòåíè÷åñêîãî

ñëîæåíèÿ, òèõèé è

íåçàìåòíûé. Îäåò

âñåãäà àêêóðàòíî,

÷èñòî. Çà ìîäîé ñëå-

äèò â ìåðó. Ñòðàäàåò,

åñëè íà íåì êîíöåí-

òðèðóþò âíèìàíèå

Íåïëàñòè÷åí. Ó íåãî íå

êîîðäèíèðîâàíû äâè-

æåíèÿ, íåñêîëüêî íåóê-

ëþæ. Ìàëîïîäâèæåí

Òåìï ðå÷è î÷åíü ìåäëåí-

íûé, ðàñòÿíóòûé. Ãîâîðèò

âñåãäà òèõî, ñîâåðøåííî

íå óìååò âûñòóïàòü ïåðåä

àóäèòîðèåé. Çàñòåí÷èâ.

Áîèòñÿ íîâûõ êîíòàêòîâ.

Íå óìååò ïðîèçâîäèòü

âïå÷àòëåíèå. Öåíèò ãëó-

áîêîëè÷íîñòíûé êîíòàêò

Ãèïîòèì

Âíåøíå ïîõîæ íà ïñè-

õîàñòåíîèäà. Îäíàêî

ìåíåå àêêóðàòåí. Íà

ëèöå — ÷àùå âûðàæå-

íèå íåäîâîëüñòâà, ðàñ-

ñòðîéñòâà, à íå ñïî-

êîéñòâèÿ

Íàñòîðîæåí. Êðèòè÷å-

ñêè ôèêñèðóåò âíèìà-

íèå íà âñåõ îòðèöàòåëü-

íûõ ñòîðîíàõ æèçíè

Îáùåíèå ïðèçíàåò, êàê

ñðåäñòâî èçëîæåíèÿ æàëîá,

ïðåòåíçèé. Ëþáèò ïîòðÿ-

ñàòü ñëóøàþùèõ åãî ëþäåé

íåâåðîÿòíûìè ñîîáùå-

íèÿìè

Ñåíçèòèâ

Îäåò ñî âêóñîì, óìå-

ðåííî. Äîáðîäóøíîå è

âíèìàòåëüíîå âûðàæå-

íèå ëèöà

Ïðåäóïðåäèòåëåí, ñëåäèò

çà ðåàêöèÿìè äðóãèõ.

Èñïîëíèòåëüíûé è ïðå-

äàííûé

Î÷åíü îáùèòåëåí, êîììó-

íèêàáåëåí

Ãëàâà

Âîñïðèÿòèå è ïîíèìàíèå

â ïðîöåññå îáùåíèÿ

Ïåðöåïòèâíàÿ ñòîðîíà îáùåíèÿ

Â ïðîöåññå îáùåíèÿ äîëæíî ïðèñóòñòâîâàòü âçàèìîïîíèìàíèå

ìåæäó ïàðòíåðàìè, ïîýòîìó áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò òîò ôàêò,

êàê âîñïðèíèìàåòñÿ ïàðòíåð ïî îáùåíèþ. Ïðîöåññ âîñïðèÿòèÿ

îäíèì ÷åëîâåêîì äðóãîãî ÷åëîâåêà — îáÿçàòåëüíàÿ ñîñòàâíàÿ

÷àñòü îáùåíèÿ, íàçûâàåìàÿ ïåðöåïòèâíîé ñòîðîíîé îáùåíèÿ.

4.1. Îñíîâíûå õàðàêòåðèñòèêè

ïðîöåññà âîñïðèÿòèÿ

Îáùåíèå îïðåäåëÿåòñÿ òåì ïðåäñòàâëåíèåì î ïàðòíåðå, êîòîðîå

ñêëàäûâàåòñÿ â âîñïðèÿòèè. Ïðåæäå ÷åì ïðîàíàëèçèðîâàòü îñî-

áåííîñòè âîñïðèÿòèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà â ïðîöåññå îáùåíèÿ,

íóæíî ðàññìîòðåòü îñîáåííîñòè âîñïðèÿòèÿ êàê ïñèõè÷åñêîãî

ïðîöåññà.

Âîñïðèÿòèå — ýòî ñëîæíûé ïîçíàâàòåëüíûé ïñèõè÷åñêèé

ïðîöåññ, â êîòîðîì ôîðìèðóåòñÿ öåëîñòíûé îáðàç ïðåäìåòîâ è

ÿâëåíèé â ðåçóëüòàòå ñèíòåçà îùóùåíèé. Â ïðîöåññå âîñïðèÿòèÿ

ïðîèñõîäèò âûäåëåíèå íàèáîëåå ñóùåñòâåííûõ è îñíîâíûõ ïðè-

çíàêîâ ïðåäìåòà ñ îäíîâðåìåííûì îòâëå÷åíèåì îò íåñóùåñò-

âåííîãî äëÿ äàííîé ñèòóàöèè è ñîïîñòàâëåíèå âîñïðèíÿòîãî ñ

ïðåæíèì îïûòîì. Âñÿêîå âîñïðèÿòèå âêëþ÷àåò àêòèâíûé äâèãà-

òåëüíûé êîìïîíåíò (îùóïûâàíèå ïðåäìåòà ðóêîé, äâèæåíèå ãëàç

100

ïðè ðàññìàòðèâàíèè è ò.ä.) è ñëîæíóþ àíàëèòèêî-ñèíòåòè÷åñêóþ

äåÿòåëüíîñòü ìîçãà ïî ñèíòåçó öåëîñòíîãî îáðàçà.

Âñå ïñèõè÷åñêèå ïðîöåññû ïðîòåêàþò íà äâóõ óðîâíÿõ —

ñîçíàòåëüíîì è áåññîçíàòåëüíîì. Âîñïðèÿòèå êàê ïñèõè÷åñêèé

ïðîöåññ, òàêèì îáðàçîì, ìîæåò âûñòóïàòü â äâóõ ôîðìàõ: ñîçíà-

òåëüíîå âîñïðèÿòèå â ôîðìå îñìûñëåííîãî è îçíà÷åííîãî (ñâÿçàí-

íîãî ñ ðå÷üþ) ñèíòåçà îùóùåíèé è ïîäïîðîãîâîå (ïîäñîçíàòåëüíîå)

âîñïðèÿòèå, êîòîðîå ôîðìèðóåòñÿ íà óðîâíå áåññîçíàòåëüíîãî.

Ïñèõîëîãè çàíèìàëèñü ïðåèìóùåñòâåííî èçó÷åíèåì ñîçíà-

òåëüíîãî âîñïðèÿòèÿ, äîñòèãíóâ áîëüøèõ óñïåõîâ â ïîíèìàíèè

ìåõàíèçìîâ è çàêîíîìåðíîñòåé âîñïðèÿòèÿ. Ïðè èçó÷åíèè âîñ-

ïðèÿòèÿ ïñèõîëîãèÿ áàçèðóåòñÿ íà ðåçóëüòàòàõ ïñèõîôèçèîëî-

ãèè. Ïîäïîðîãîâîå âîñïðèÿòèå â ñèëó ñëîæíîñòè èçó÷åíî çíà÷è-

òåëüíî ìåíüøå.

Ïðèíöèïû îðãàíèçàöèè âîñïðèÿòèÿ

Ïðèíöèïû, íà îñíîâàíèè êîòîðûõ îùóùåíèÿ îáúåäèíÿþòñÿ â

ñâÿçíûå åäèíñòâà, íàèáîëåå ïîëíî áûëè îïèñàíû è ïðîàíàëèçè-

ðîâàíû øêîëîé ãåøòàëüòïñèõîëîãèè (íåì. ãåøòàëüò — ôîðìà,

ñòðóêòóðà): Ì. Âåðòãåéìåðîì, Å. Ðóáèíîì, Â. Êåëëåðîì. Ýòî ôîí,

ôèãóðà, öåëîñòíîñòü, ïîñòîÿíñòâî è îñìûñëåííîñòü.

Íàø ìîçã ñòðóêòóðèðóåò ñèãíàëû òàêèì îáðàçîì, ÷òî âñå,

èìåþùåå äëÿ íàñ çíà÷åíèå, âîñïðèíèìàåòñÿ êàê ôèãóðà, âûñòó-

ïàþùàÿ íà íåêîòîðîì ôîíå, à ñàì ôîí âîñïðèíèìàåòñÿ ãîðàçäî

ìåíåå ñòðóêòóðèðîâàííûì. Ïðåæäå âñåãî ýòî îòíîñèòñÿ, ê çðå-

íèþ, à òàêæå äðóãèì ÷óâñòâàì. Íàïðèìåð, êîãäà â îáùåì øóìå

ñîáðàíèÿ êòî-òî ïðîèçíîñèò íàøó ôàìèëèþ, îíà ñðàçó âûñòóïà-

åò êàê «ôèãóðà» íà çâóêîâîì ôîíå. Òàêîå æå ÿâëåíèå ìû íàáëþ-

äàåì, êîãäà óëàâëèâàåì çàïàõ ðîçû, íàõîäÿñü ñðåäè ãðóïïû êó-

ðèëüùèêîâ, èëè çàïàõ ñèãàðåòû ó êëóìáû ñ ðîçàìè.

Ýòîò æå ïðèíöèï äåéñòâóåò è ïðè âîñïðèÿòèè ÷åëîâåêà, êî-

òîðûé â ïðîöåññå îáùåíèÿ âîñïðèíèìàåòñÿ íà ñîöèàëüíîì ôîíå

äðóãèõ ëþäåé. Ôîðìèðóåìûé îáðàç çàâèñèò îò òîãî, íà ôîíå êà-

êèõ ëþäåé íàõîäèòñÿ äàííûé ÷åëîâåê, êàê îíè ñåáÿ âåäóò è êà-

êîâ èõ îáëèê. Êðàñàâèöà íà ôîíå ñâîåé íåêðàñèâîé ïîäðóãè áó-

äåò âûãëÿäåòü åùå êðàñèâåå; ÷åëîâåê ìàëåíüêîãî ðîñòà íà ôîíå

âûñîêèõ ëþäåé áóäåò êàçàòüñÿ åùå íèæå.

Çíà÷åíèå ñîöèàëüíîãî ôîíà â ôîðìèðîâàíèè âïå÷àòëåíèÿ î

÷åëîâåêå èçó÷åíî â ýêñïåðèìåíòàõ Ê. Êëåéíêå

. Òàê, ãðóïïå èñïû-

òóåìûõ ïðåäëàãàëè âûñêàçàòü ñâîå ìíåíèå î ÷åëîâåêå, êîòîðûé â

Ñì.: Ôîìèí Þ.À. Ïñèõîëîãèÿ äåëîâîãî îáùåíèÿ. Ìèíñê: Àìàëôåÿ, 2003. Ñ. 51.

101

ñïîêîéíîé ïîçå è ñ ñïîêîéíûì ëèöîì ñòîÿë ïåðåä ãðóïïîé

ïîäðîñòêîâ. Ñëåäóþùàÿ ãðóïïà èñïûòóåìûõ, óðàâíåííîé ïî

âñåì ïàðàìåòðàì ñ ïåðâîé, óâèäåëà åãî â òàêîé æå ïîçå è ñ òà-

êèì æå âûðàæåíèåì ëèöà, íî ó àâòîáóñà, äâåðè êîòîðîãî, íå ñî-

áëþäàÿ î÷åðåäè, øòóðìîâàëè íåñêîëüêî ìóæ÷èí è æåíùèí. Èñ-

ïûòóåìûå òðåòüåé ãðóïïû îöåíèâàëè òîãî æå ÷åëîâåêà (ïîçà è

âûðàæåíèå ëèöà åãî îñòàâàëèñü ïðåæíèìè), íî áåç ñîöèàëüíîãî

ôîíà. Âî âñåõ òðåõ ãðóïïàõ ýòîìó ÷åëîâåêó ïîìèìî ÷åðò, îòìå-

÷åííûõ âñåìè ãðóïïàìè, áûëè ïðèïèñàíû êà÷åñòâà, «óâèäåòü»

êîòîðûå â íåì ÿâíî ïîäòîëêíóë ôîí, íà êîòîðîì êàæäàÿ èç

ãðóïï äîëæíà áûëà åãî âîñïðèíèìàòü. Êîãäà òàêèì ôîíîì áûëè

ïîäðîñòêè, â ëè÷íîñòè îöåíèâàåìîãî ÷åëîâåêà èñïûòóåìûå óâè-

äåëè äîáðîæåëàòåëüíîå îòíîøåíèå ê äåòÿì, óìåíèå ðàçãîâàðè-

âàòü ñ íèìè, áûòü èíòåðåñíûì ðàññêàç÷èêîì. Êîãäà æå òàêèì

ôîíîì áûëè àâòîáóñ è ñàäÿùèåñÿ â íåãî ïàññàæèðû, â âîñïðè-

íèìàåìîì ÷åëîâåêå áûëè îòìå÷åíû âîñïèòàííîñòü, óâàæåíèå ê

æåíùèíàì, îòñóòñòâèå ÷óâñòâà ñòàäíîñòè. Êîãäà æå ÷åëîâåê

îöåíèâàëñÿ îäèí, áåç ñîöèàëüíîãî ôîíà, íàìíîãî áîëüøå ñóæäå-

íèé áûëî âûñêàçàíî î åãî ëèöå, ãëàçàõ, èõ âûðàæåíèè, î õàðàêòå-

ðå òåëîñëîæåíèÿ, îñîáåííîñòÿõ «îôîðìëåíèÿ» âíåøíîñòè è íå

íàçûâàëèñü ÷åðòû, êîòîðûå áûëè îòìå÷åíû ó íåãî, êîãäà îí ñòî-

ÿë ðÿäîì ñ ïîäðîñòêàìè èëè êîãäà ñîáèðàëñÿ ñàäèòüñÿ â àâòîáóñ.

Íàø ìîçã âñåãäà ñòàðàåòñÿ ñâåñòè ôðàãìåíòàðíîå èçîáðàæå-

íèå â öåëîñòíîå. Ïîýòîìó, êîãäà ïðåäìåò, ìåëîäèÿ, ñëîâî èëè

ôðàçà ïðåäñòàâëåíû ëèøü ðàçðîçíåííûìè ýëåìåíòàìè, ìîçã áó-

äåò ñèñòåìàòè÷åñêè ïûòàòüñÿ ñîáðàòü èõ âîåäèíî è äîáàâèòü íå-

äîñòàþùèå ÷àñòè. Ýòîò ïðèíöèï ðàáîòàåò è ïðè ôîðìèðîâàíèè

îáðàçà äðóãîãî ÷åëîâåêà: ïðè íåïîëíîòå èíôîðìàöèè îí «äîñò-

ðàèâàåòñÿ» — íåäîñòàþùàÿ èíôîðìàöèÿ äîìûñëèâàåòñÿ.

Ôîðìèðóåìûå â ïðîöåññå âîñïðèÿòèÿ îáðàçû õàðàêòåðèçóþò-

ñÿ êîíñòàíòíîñòüþ. Ìèð âîñïðèíèìàåòñÿ íå òîëüêî êàê îðãàíè-

çîâàííûé, íî òàêæå è êàê ïîñòîÿííûé è íåèçìåíåííûé. Çà óæå

ñòðóêòóðèðîâàííûìè ïðåäìåòàìè íàøå âîñïðèÿòèå ñîõðàíÿåò èõ

ðàçìåðû è öâåò íåçàâèñèìî îò òîãî, ñ êàêîãî ðàññòîÿíèÿ è ïîä

êàêèì óãëîì çðåíèÿ ìû íà íèõ ñìîòðèì. Ïîñìîòðèòå íà ñâîè

ðóêè, ðàñïîëîæåííûå òàêèì îáðàçîì, ÷òî ëåâàÿ íàõîäèòñÿ â 20 ñì

îò ëèöà, à ïðàâàÿ ïðîòÿíóòà äàëåêî âïåðåä, òî íàì âñå-òàêè êà-

æåòñÿ, ÷òî èõ êèñòè îäèíàêîâîãî ðàçìåðà. Îäíàêî äîñòàòî÷íî

ðàçìåñòèòü èõ äðóã çà äðóãîì íà îäíîé ïðÿìîé ñ ãëàçàìè, è

ñðàçó âûÿâëÿåòñÿ ðàçíèöà â âåëè÷èíå ñîîòâåòñòâóþùèõ èçî-

áðàæåíèé íà ñåò÷àòêå.

Äàííàÿ õàðàêòåðèñòèêà âîñïðèÿòèÿ ïðîÿâëÿåòñÿ â ïðîöåññå

îáùåíèÿ ïîñòîÿííî: îáðàç ÷åëîâåêà îáëàäàåò êîíñòàíòíîñòüþ.

102

×åëîâåê, ñ êîòîðûì ìû îáùàåìñÿ íà ïðîòÿæåíèè äëèòåëüíîãî

âðåìåíè, èçìåíèëñÿ, à ìû âîñïðèíèìàåì è îöåíèâàåì åãî â ñî-

îòâåòñòâèè ñ òåì îáðàçîì, êîòîðûé êîãäà-òî ñëîæèëñÿ. Òî æå

âåðíî è â îòíîøåíèè íàñ: ìû ïîñòîÿííî ìåíÿåìñÿ, ñåãîäíÿ ìû

óæå íå òå, êàêèìè áûëè â÷åðà, ïîëãîäà íàçàä, ãîä…, à îêðóæàþ-

ùèå ýòîãî ìîãóò è íå çàìåòèòü.

Îñìûñëåííîñòü âîñïðèÿòèÿ ïðîÿâëÿåòñÿ â òîì, ÷òî âîñïðè-

ÿòèå òåñíî ñâÿçàíî ñ ìûøëåíèåì, ñ ïîíèìàíèåì ñóùíîñòè

ïðåäìåòîâ. Óñòàíîâëåíî, ÷òî äàæå áåññìûñëåííûå ÷åðíèëüíûå

ïÿòíà âñåãäà âîñïðèíèìàþòñÿ êàê ÷òî-òî îñìûñëåííîå (ñîáàêà,

îáëàêî, îçåðî è ò.ï.), è òîëüêî íåêîòîðûå ïñèõè÷åñêèå áîëüíûå

ñêëîííû âîñïðèíèìàòü ÷åðíèëüíûå ïÿòíà êàê òàêîâûå. Â ïðî-

öåññå âîñïðèÿòèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà åãî îáðàç õàðàêòåðèçóåòñÿ

îñìûñëåííîñòüþ. Ïîñðåäñòâîì ñëîâ, êîòîðûìè îáîçíà÷àþò âîñ-

ïðèíèìàåìîãî (ó÷èòåëü, ñòóäåíò, ìåíåäæåð, ìèëèöèîíåð è ò.ä.),

â åãî îáðàç âêëþ÷àþòñÿ îáîáùåííûå çíàíèÿ î äàííîé êàòåãîðèè

ëþäåé, ñëîæèâøèåñÿ â ïðîöåññå æèçíåäåÿòåëüíîñòè.

Ïîäïîðîãîâîå âîñïðèÿòèå

Â õîäå èçó÷åíèÿ îùóùåíèé áûëî óñòàíîâëåíî, ÷òî äëÿ òîãî ÷òî-

áû â ðåçóëüòàòå äåéñòâèÿ ðàçäðàæèòåëÿ íà îðãàíû ÷óâñòâ âîç-

íèêëî îùóùåíèå, íåîáõîäèìî, ÷òîáû âûçûâàþùèé åãî ñèãíàë

äîñòèã îïðåäåëåííîé âåëè÷èíû. Òàêàÿ âåëè÷èíà íàçûâàåòñÿ àá-

ñîëþòíûì íèæíèì ïîðîãîì îùóùåíèÿ, èëè ïîðîãîì ÷óâñòâè-

òåëüíîñòè.

×òîáû áûòü âîñïðèíÿòûìè, ñèãíàëû, ïîñòóïàþùèå èç âíåø-

íåãî ìèðà, äîëæíû ïðåîäîëåòü ôèçèîëîãè÷åñêèé ïîðîã. Íå âñå

ñèãíàëû, ïðåîäîëåâøèå ôèçèîëîãè÷åñêèé ïîðîã, âîñïðèíèìà-

þòñÿ íà óðîâíå ñîçíàíèÿ. ×òîáû áûòü âîñïðèíÿòûìè, ñèãíàëû

äîëæíû çàòåì ïðåâûñèòü äðóãîé ïîðîã — ïîðîã âîñïðèÿòèÿ — ýòî

ïîðîã ñîçíàòåëüíîãî îïîçíàíèÿ. Ôèçèîëîãè÷åñêèé ïîðîã îïðåäå-

ëåí ãåíåòè÷åñêè è ìîæåò èçìåíÿòüñÿ òîëüêî â çàâèñèìîñòè îò

âîçðàñòà èëè äðóãèõ ôèçèîëîãè÷åñêèõ ôàêòîðîâ, à ïîðîã âîñ-

ïðèÿòèÿ, íàïðîòèâ, ãîðàçäî ìåíåå ñòàáèëåí. Îí çàâèñèò îò

óðîâíÿ áîäðñòâîâàíèÿ ìîçãà, à òàêæå îò âíèìàíèÿ ìîçãà ê ñèã-

íàëó, êîòîðûé ïðåîäîëåë ôèçèîëîãè÷åñêèé ïîðîã.

×òî ïðîèñõîäèò ñî âñåé òîé èíôîðìàöèåé, êîòîðàÿ îñòàëàñü

«çà ïîðîãîì» âîñïðèÿòèÿ? Èñ÷åçàåò ëè îíà ïîëíîñòüþ èëè æå

îñòàâëÿåò ñëåä íà óðîâíå, íåäîñòóïíîì íåïîñðåäñòâåííî äëÿ

ñîçíàíèÿ? Ñõåìà ïðîõîæäåíèÿ èíôîðìàöèè â îáëàñòü ñîçíàíèÿ

ïðåäñòàâëåíà èç ðèñ. 4.1.

103

Высокая интенсивность

Сознательное

восприятие

Подсознательное,

или подпороговое,

восприятие

Отсутствие

восприятия

Нулевая интенсивность

Порог

сознательного

опознания

(изменчивый)

Порог

физиологического

возбуждения

(более постоянный)

Ðèñ. 4.1. Ñõåìà ïðîõîæäåíèÿ èíôîðìàöèè

â îáëàñòü ñîçíàíèÿ

Ìåæäó ôèçèîëîãè÷åñêèì ïîðîãîì è ïîðîãîì âîñïðèÿòèÿ

ñóùåñòâóåò çîíà ÷óâñòâèòåëüíîñòè, â êîòîðîé âîçáóæäåíèå ðå-

öåïòîðîâ âëå÷åò çà ñîáîé ïåðåäà÷ó ñîîáùåíèÿ, íî îíî íå äîõî-

äèò äî ñîçíàíèÿ. Êàêîâà æå ñóäüáà ýòîãî ñîîáùåíèÿ?

Áûëà âûäâèíóòà ãèïîòåçà î òîì, ÷òî â çîíå ïîä óðîâíåì ñîç-

íàíèÿ — â ïîäñîçíàíèè — ñèãíàëû, âîñïðèíÿòûå îðãàíàìè

÷óâñòâ, âîçìîæíî, îáðàáàòûâàþòñÿ êàêèìè-òî ñèñòåìàìè íàøåãî

ìîçãà. Ýòè îáðàáîòàííûå íà óðîâíå ïîäñîçíàíèÿ ñèãíàëû, ñèí-

òåçèðîâàííûå â íåîñîçíàâàåìûå îáðàçû, âåðîÿòíî, ñîñòàâëÿþò

ðåçåðâ — èñòî÷íèê ñïîíòàííî âîçíèêàþùèõ îáðàçîâ è ñâîáîä-

íûõ àññîöèàöèé, èãðàþùèõ âàæíóþ ðîëü â àêòèâàöèè îðãàíèç-

ìà, êîòîðàÿ ìîæåò ïðîÿâëÿòüñÿ, íàïðèìåð, â ñíîâèäåíèÿõ èëè

âî âñïûøêå èíòóèöèè ó òâîð÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ.

Òàêàÿ ãèïîòåçà, ïî ìíåíèþ íåêîòîðûõ ïñèõîëîãîâ, ïîçâîëÿåò

íàéòè îáúÿñíåíèå ìíîãèì ñïîðíûì ÿâëåíèÿì, òàêèì, êàê ýêñò-

ðàñåíñîðíîå âîñïðèÿòèå, îñîçíàíèå âíóòðåííåé ðåàëüíîñòè â

óñëîâèÿõ ñåíñîðíîé èçîëÿöèè è ò.ä.

Ïî-âèäèìîìó, ïîäïîðîãîâîå âîñïðèÿòèå ïîçâîëÿåò îðãàíèç-

ìó îòâå÷àòü íà ïîñòóïàþùèå ñèãíàëû òàê, êàê îí íå ñìîã áû

îòâåòèòü, åñëè áû îíè áûëè ïðèíÿòû è îöåíåíû ñîçíàíèåì.

Èìåííî ýòè îñîáåííîñòè ïîäïîðîãîâîãî âîñïðèÿòèÿ èñïîëüçó-

104

þòñÿ â ðåêëàìå òîâàðîâ è â âîçäåéñòâèè íà ïñèõèêó ñðåäñòâ ìàñ-

ñîâîé èíôîðìàöèè.

Çíàíèå îñîáåííîñòåé ïîäïîðîãîâîãî âîñïðèÿòèÿ ìîæåò ñó-

ùåñòâåííî ïîâûñèòü êîììóíèêàòèâíûå íàâûêè. Äåëî â òîì, ÷òî

ìíîãèå ìèêðîñèãíàëû (èçìåíåíèå òîíóñà ìûøö ëèöà, âçäðàãè-

âàíèå ðåñíèö, íåçíà÷èòåëüíîå èçìåíåíèå öâåòà îòåëüíûõ ó÷àñò-

êîâ êîæè è ò.ä.), à òàêæå íåêîíãðóýíòíîñòü âåðáàëüíîãî è íå-

âåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ìîãóò è íå äîõîäèòü äî óðîâíÿ ñîçíàíèÿ,

à ôèêñèðîâàòüñÿ íà óðîâíå ïîäñîçíàíèÿ. Èõ âîñïðèÿòèå íà ïîä-

ïîðîãîâîì óðîâíå ïîçâîëÿåò èíòóèòèâíî ÷óâñòâîâàòü ëîæü, îá-

ìàí, âíóòðåííþþ íåóâåðåííîñòü, ïîêàçíîå ðàâíîäóøèå è ñòðî-

èòü ñâîå ïîâåäåíèå ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì.

4.2. Ñîöèàëüíàÿ ïåðöåïöèÿ

Ñîöèàëüíàÿ îáóñëîâëåííîñòü âîñïðèÿòèÿ

Âçàèìíîå âîñïðèÿòèå ëþäåé â ïðîöåññå îáùåíèÿ, íàðÿäó ñ îá-

ùèìè õàðàêòåðèñòèêàìè, ñâîéñòâåííûìè âîñïðèÿòèþ ëþáûõ

îáúåêòîâ, îáëàäàåò òàêæå ðÿäîì îñîáåííîñòåé, êîòîðûå ïîçâî-

ëÿþò ãîâîðèòü íå ïðîñòî î âîñïðèÿòèè, à î ñîöèàëüíîé îáóñëîâ-

ëåííîñòè âîñïðèÿòèÿ.

Òåðìèí «ñîöèàëüíàÿ ïåðöåïöèÿ» (îò ëàò. perceptio — âîñïðè-

ÿòèå è socialis — îáùåñòâåííûé) ââåë àìåðèêàíñêèé ïñèõîëîã

Äæ. Áðóíåð (1947) äëÿ îáîçíà÷åíèÿ ôàêòà ñîöèàëüíîé îáóñëîâ-

ëåííîñòè âîñïðèÿòèÿ, åãî çàâèñèìîñòè îò õàðàêòåðèñòèê ñóáúåêòà

âîñïðèÿòèÿ, åãî ïðîøëîãî îïûòà, öåëè, íàìåðåíèé, çíà÷èìîñòè

ñèòóàöèé âîñïðèÿòèÿ è ò.ä.

Íàçâàâ âîñïðèÿòèå «ñîöèàëüíûì»,

îí îáðàòèë âíèìàíèå íà òî, ÷òî íåñìîòðÿ íà âñå èíäèâèäóàëü-

íûå ðàçëè÷èÿ, ñóùåñòâóþò êàêèå-òî îáùèå, âûðàáàòûâàåìûå â

îáùåíèè, â ñîâìåñòíîé æèçíè ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ìå-

õàíèçìû âîñïðèÿòèÿ. Áðóíåð ïðîâåë öåëóþ ñåðèþ ýêñïåðèìåí-

òîâ ïî èçó÷åíèþ âîñïðèÿòèÿ è ïîêàçàë, ÷òî âîñïðèÿòèå êàê

ïðåäìåòîâ, òàê è äðóãèõ ëþäåé çàâèñèò íå òîëüêî îò èíäèâèäó-

àëüíî-ëè÷íîñòíûõ, íî è îò ñîöèîêóëüòóðíûõ ôàêòîðîâ. Ñîöèàëü-

íàÿ çíà÷èìîñòü èëè íåçíà÷èìîñòü îáúåêòà ìîæåò âîñïðèíèìàòüñÿ

íåàäåêâàòíî. Òàê, ê ïðèìåðó, äåòè èç áåäíûõ ñåìåé âîñïðèíè-

ìàëè ðàçìåðû ìîíåòîê áîëüøå èõ ðåàëüíûõ ðàçìåðîâ, à äåòè èç

áîãàòûõ ñåìåé — íàîáîðîò, ìåíüøå. Òàêîé æå äåôîðìàöèè ïîä-

âåðãàþòñÿ è îáðàçû ëþäåé. Òàêîâ ýêñïåðèìåíò Ï. Óèëñîíà ïî

Áðóíåð Äæ. Ïñèõîëîãèÿ ïîçíàíèÿ. Ì.: Ïðîãðåññ, 1977. Ñ. 73—79.

105

îïðåäåëåíèþ ðîñòà ÷åëîâåêà, êîòîðîãî ïîñëåäîâàòåëüíî ïðåä-

ñòàâëÿëè â ðàçíûõ ñòóäåí÷åñêèõ àóäèòîðèÿõ êàê ëàáîðàíòà,

ïðåïîäàâàòåëÿ, äîöåíòà, ïðîôåññîðà. ×åì âûøå ñòàíîâèëñÿ åãî

ñîöèàëüíûé ñòàòóñ, òåì áîëåå âûñîêèì îí âîñïðèíèìàëñÿ.

Èòàê, ñîöèàëüíàÿ ïåðöåïöèÿ — ýòî öåëîñòíîå âîñïðèÿòèå ñî-

öèàëüíûõ îáúåêòîâ, ïîä êîòîðûìè îáû÷íî ïîíèìàþòñÿ äðóãèå

ëþäè è ñîöèàëüíûå ãðóïïû (ðèñ. 4.2). Â êà÷åñòâå ñóáúåêòà è

îáúåêòà ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ìîãóò âûñòóïàòü íå òîëüêî îò-

äåëüíûå ëè÷íîñòè, íî è öåëûå ãðóïïû ëþäåé. Ïðè ýòîì âîçíè-

êàþò òàê íàçûâàåìûå ýêâèâàëåíòû ëè÷íîñòè.

Ðèñ. 4.2.

Ïðè âîñïðèÿòèè ëþäüìè äðóã äðóãà ìîæíî âûäåëèòü íå-

ñêîëüêî âîçìîæíûõ ñèòóàöèé.

(1) Âîñïðèÿòèå ÷ëåíàìè ãðóïïû:

 äðóã äðóãà — «ß — Òû»;

 ÷ëåíîâ äðóãîé ãðóïïû — «ß — Îíè».

(2) Âîñïðèÿòèå ÷åëîâåêîì:

 ñàìîãî ñåáÿ — «ß»;

 äðóãîãî ÷åëîâåêà — «ß — Îí»;

 ñâîåé ãðóïïû — «ß — Ìû»;

 «÷óæîé ãðóïïû» — «ß — Îíè».

(3) Âîñïðèÿòèå ãðóïïîé:

 ñâîåãî ÷åëîâåêà — «Ìû — Òû»;

 ÷ëåíà äðóãîé ãðóïïû — «Ìû — Îí».

(4) Âîñïðèÿòèå ãðóïïîé äðóãîé ãðóïïû (èëè ãðóïï) — «Ìû — Îíè».

Îñîáåííîñòè ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè

Âûäåëèì îñîáåííîñòè ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè.

Àêòèâíîñòü ñóáúåêòà ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè îçíà÷àåò, ÷òî

ñîöèàëüíûé îáúåêò (èíäèâèä, ãðóïïà è ò.ä.) íå ïàññèâåí è íå

áåçðàçëè÷åí ïî îòíîøåíèþ ê âîñïðèíèìàþùåìó ñóáúåêòó, êàê

ïðè âîñïðèÿòèè íåîäóøåâëåííûõ ïðåäìåòîâ. Âîçäåéñòâóÿ íà

ñóáúåêòà âîñïðèÿòèÿ. âîñïðèíèìàåìûé ÷åëîâåê ñòðåìèòñÿ òðàíñ-

ôîðìèðîâàòü ïðåäñòàâëåíèå î ñåáå â áëàãîïðèÿòíóþ äëÿ ñâîèõ

öåëåé ñòîðîíó.

106

Öåëîñòíîñòü âîñïðèíèìàåìîãî ïîêàçûâàåò, ÷òî âíèìàíèå ñóáú-

åêòà ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ñîñðåäîòî÷åíî ïðåæäå âñåãî íå íà

ìîìåíòàõ ïîðîæäåíèÿ îáðàçà êàê ðåçóëüòàòà îòðàæåíèÿ âîñïðè-

íèìàåìîé ðåàëüíîñòè, à íà ñìûñëîâûõ è îöåíî÷íûõ èíòåðïðå-

òàöèÿõ îáúåêòà âîñïðèÿòèÿ, â òîì ÷èñëå ïðè÷èííûõ.

Ìîòèâèðîâàííîñòü ñóáúåêòà ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ñâèäåòåëü-

ñòâóåò, ÷òî âîñïðèÿòèå ñîöèàëüíûõ îáúåêòîâ õàðàêòåðèçóåòñÿ

áîëüøåé ñëèòíîñòüþ ïîçíàâàòåëüíûõ êîìïîíåíòîâ ñ ýìîöèî-

íàëüíûìè (àôôåêòèâíûìè) êîìïîíåíòàìè, áîëüøåé çàâèñèìî-

ñòüþ îò ìîòèâàöèîííî-ñìûñëîâîé ñòðóêòóðû äåÿòåëüíîñòè âîñ-

ïðèíèìàþùåãî ñóáúåêòà. Â ñâÿçè c ýòèì òåðìèí «ïåðöåïöèÿ»

ïðèîáðåòàåò â ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè ðàñøèðåííîå òîëêîâàíèå.

Èòàê, ïðîöåññ ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé

äåÿòåëüíîñòü åãî ñóáúåêòà, (íàáëþäàòåëÿ) ïî îöåíêå âíåøíåãî

îáëèêà, ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé, äåéñòâèé è ïîñòóïêîâ

íàáëþäàåìîãî ëèöà èëè îáúåêòà, â ðåçóëüòàòå êîòîðîé ó ñóáúåê-

òà ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè ñêëàäûâàåòñÿ êîíêðåòíîå îòíîøåíèå

ê íàáëþäàåìîìó è ôîðìèðóþòñÿ îïðåäåëåííûå ïðåäñòàâëåíèÿ î

âîçìîæíîì ïîâåäåíèè êîíêðåòíûõ ëþäåé è ãðóïï (ðèñ. 4.3).

Процесс социальной перцепции

Оценка

Внешний облик

и поведение

наблюдаемого

Психологические

особенности

наблюдаемого

Предполагаемое

поведение

наблюдаемого

Отношение

Ðèñ. 4.3.

Ðàññìîòðèì íà ïðèìåðå, êàê â îáùåì âèäå ðàçâîðà÷èâàåòñÿ

ïðîöåññ âîñïðèÿòèÿ îäíèì ÷åëîâåêîì (íàáëþäàòåëÿ) äðóãîãî

(íàáëþäàåìîãî). Â íàáëþäàåìîì íàì äîñòóïíû ëèøü âíåøíèå

ïðèçíàêè (ôèçè÷åñêèå êà÷åñòâà ïëþñ îôîðìëåíèå âíåøíîñòè) è

ïîâåäåíèå (ñîâåðøàåìûå äåéñòâèÿ è ýêñïðåññèâíûå ðåàêöèè).

Âîñïðèíèìàÿ ýòè êà÷åñòâà, íàáëþäàòåëü îïðåäåëåííûì îáðàçîì

îöåíèâàåò èõ è äåëàåò íåêîòîðûå óìîçàêëþ÷åíèÿ (÷àñòî áåññîç-

íàòåëüíî) î âíóòðåííèõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñâîéñòâàõ ïàðòíåðà ïî

îáùåíèþ. Ñóììà ñâîéñòâ, ïðèïèñûâàåìàÿ íàáëþäàåìîìó, â ñâîþ

î÷åðåäü äàåò ÷åëîâåêó âîçìîæíîñòü ñôîðìèðîâàòü îïðåäåëåííîå

îòíîøåíèå ê íåìó (ýòî îòíîøåíèå ÷àùå âñåãî íîñèò ýìîöèî-

íàëüíûé õàðàêòåð ïî ïðèíöèïó «íðàâèòñÿ — íå íðàâèòñÿ»).

107