Дахно І.І. Ділова кар’єра

Подождите немного. Документ загружается.

491

Бізнес

Щоб відчути те, що бізнес вартий того, щоб продовжувати його

далі і дохід від нього є, варто заручитися підтримкою інвесторів.

Інакше найпрекрасніша бізнес-ідея не принесе успіху. Щоб заро-

бити на життя, потрібно просто працювати. Для того, щоб розба-

гатіти, необхідно придумати щось оригінальне.

6. Пріоритети. Ведучи кілька справ, слід намагатися розстав-

ляти пріоритети. За такого підходу буде можливість у першу чергу

розв’язати найбільш серйозні і складні завдання, а на другорядні

— затрачати якомога менше часу та зусиль, або ж відкладати їх

розв’язання до моменту, коли з’явиться час для їх вирішення.

7. Плани і невдачі. Можете планувати свої прибутки і розвиток

бізнесу так, як вважаєте за потрібне. Часто ж результати роботи

можуть значно вирізнятися від очікуваних. Не слід голову ховати

у пісок і твердити, що все йде згідно з планом. Свої помилки слід

аналізувати, а плани — переробляти, виходячи з умов бізнесового

середовища, що є чинними станом на певний момент.

8. Думки інших. Ними слід цікавитися і з ним слід рахуватися.

Слід більше спілкуватися з підлеглими, запитувати їх думки про

умови роботи, шляхи її можливої оптимізації, скарги та побажан-

ня. Босом слід бути демократичним, а не таким, якого співробіт-

ники і в очі не бачать.

17. 3. 2. Запобігання краху бізнесу

Далі опишемо одинадцять правил про те, як уникнути краху

власного бізнесу. Ці правила є практично універсальними, адже

причини банкрутств є практично схожими.

1. Довгий ящик. Це означає відкладання на потім важливих,

але неприємних справ. Якщо відкладати «на потім» паперову ро-

боту, пов’язану з веденням малого бізнесу, то невдовзі виявиться,

що паперова завірюха засипала все довкола. Врешті-решт дове-

деться робити все і відразу. Це довше і складніше, ніж все робити

поступово.

2. Ігнорування конкуренції. Мабуть скрізь і завжди споживачі

намагалися купити кращі продукти за найбільш вигідною для них

ціною. Необхідно слідкувати за конкурентами і не соромитися ко-

піювати їх кращі бізнесові ідеї. Не завадить деякий час тижня чи

Розділ 17

492

місяця виділяти для аналізу нових товарів, послуг, маркетингових

методів, що є вдалими для вашої компанії.

3. Неефективний маркетинг. Якщо на фірмі відсутні фахівці

з маркетингу, слід для виконання цих функцій найняти професі-

онала-фрілансера. Товари та послуги самі себе не продають. Цим

потрібно опікуватися.

4. Ігнорування потреб покупців. Якщо вдалося заманити по-

купця, то слід докласти чимало зусиль для того, щоб його втрима-

ти. Обслуговування клієнта має бути ключовим аспектом вашого

бізнесу. Якщо обслуговування не перебуває на належному рівні,

то покупці самі знайдуть того, хто їм це запропонує.

5. Некомпетентні працівники. Наймати необхідно лише тих

працівників, які абсолютно необхідні вам для ведення вашого

бізнесу. Потрібно бути впевненим, що працівники, яких беруть

на роботу, є добре підготовленими і можуть грамотно виконувати

завдання, що ставляться перед ними.

6. Атмосфера у колективі. Задоволені співробітники працюють

добре. Слід намагатися створити у колективі таку атмосферу, яка

мотивує працівника та приносить йому радість.

7. Відсутність універсальності. Успішний бізнесмен має володі-

ти низкою навичок. Шкодить бізнесу відсутність універсальності.

8. Кепське місце розташування. Має несприяливе значення для

ведення бізнесової діяльності. Вибираючи місце для свого підпри-

ємства, слід враховувати людинопотоки та машинопотоки.

9. Проблеми готівки. Слід знати, як вислідковується приплив

і відплив готівки у зв’язку з вашим бізнесом. З нехваткою готівки

можуть настати проблеми і невдачі. Бізнесмену не завадить на-

вчитися складати прогноз руху готівки для того, щоб, принаймні,

приблизно уявляти скільки і коли він може витратити.

10. Вузький світогляд. Бізнесом починають опікуватися тоді,

коли вже є певні поняття та уявлення про те, як він буде розвива-

тися. Слід бути готовим до того, що ваші очікування і сподівання

виявляться хибними. Це означає, що вашого світогляду не виста-

чило для створення реальної картини. Слід знайти консультанта,

який міг би дати вам пораду та обговорити плюси і мінуси ваших

ідей до того, як ви візьмете на себе фінансові зобов’язання.

11. Неадекватне планування. Фахівці рекомендують розпо-

чинати з реалістичних, але чітко визначених цілей, включаючи

терміни виконання. План слід коригувати залежно від розвитку

ситуації.

493

Бізнес

17. 3. 3. Досвід мафії

Чесні бізнесмени можуть взяти собі на озброєння чимало ці-

кавих прийомів з діяльності мафії. ЇЇ «хрещені батьки» є досить

серйозними бізнесменами. Їх думки часто заслуговують на те, щоб

з ними рахуватися. Раціональне зерно у моралі та поведінці очіль-

ників мафії можна помітити без якихось на те особливих зусиль.

За приклад можна взяти лідера сицилійської «Коза ностри»

Бернардо Провенцана. Він очолив її у середині 1990-х років. Б. Про-

венцано прийшов до влади, коли структура організації перебувала

на грані розпаду. Члени угруповання творили безчинства. Вони

руйнували зв’язки з політиками і підприємцями, що встановлюва-

лися впродовж довгих років. Зраджували поліції своїх соратників.

Завдяки своїй харизмі і силі волі, Б. Провенцано ситуацію зла-

мав та згуртував організацію. Він навів в організації порядок, від-

родив її практично з попелу. Отже, з досвіду Б. Провенцана можна

запозичити такі прийоми:

1. Затаювання. Якщо ситуація є абсолютно критичною, то слід

затаїтися, не вчиняти протипраних дій, не привертати увагу до ор-

ганізації. Потім — відродитися у новій якості. У сфері бізнесу це

означає певну перерву у підприємницькій діяльності, мобілізацію

сил та вихід на ринок у покращеному вигляді — з новою продукці-

єю чи ексклюзивними послугами.

2. Витримка. Б. Провенцано довів важливість спокійності, ко-

ректності, витримки. Слід вміти скористатися вигодою з будь-якої

ситуації. Не варто випускати з поля зору нічого про що говорять

підлеглі, але і не можна вірити кожному їх слову. Завжди слід

дізнатися правду до того, як ухвалювати рішення. Для того, щоб

зробити вибір, думки чи погляду однієї людини недостатньо.

3. Потреби співробітників. Дуже важливо знати потреби оточу-

ючих людей. Можна намагатисяся бути покровителем певних лю-

дей. Компаніям теж слід надавати допомогу суспільству та окремим

людям. Слід переконати людей у тому, що ваш бізнес є необхідним

для них. Це діє значно ефективніше, ніж змушувати людей корис-

туватися вашими послугами чи нав’язувати їм ваш товар.

4. Воскресіння компанії. У час занепаду доцільно подумати

над тим, щоб відмовитися від старої політики і запрацювати по-

новому. Воскресіння компанії у новому образі спрацює. Воно буде

Розділ 17

494

вдалим маркетинговим ходом, який забезпечить підтримку старих

клієнтів та залучить нових.

5. Скромність керівництва. Лідер має бути скромним, Б. Про-

венцано був відомим як ввічлива і скромна людина. Кожний свій

лист він закінчував вибаченнями за можливі помилки. Завжди

намагався виставити справу так, ніби важливе поняття ухвалив

не він, а дійшов його з допомогою порад соратників зі своєї органі-

зації. Лідер мафії вмів поводити себе так, щоб його бізнес мав успіх,

а сам він був скромною харизматичною людиною.

17.3. 4. Винахідливість в одержання прибутків

В епоху веб-комерції можна знайти дешевший товар впродовж

кількох секунд. Бізнесменам доводиться постійно знижувати ціни і

заради отримання прибутків придумовувати все нові і нові послуги,

які ще нещодавно нікому і в голову не спадало сплачувати.

Наприклад авіакомпанія «Southwest Airlines» пропонує па-

сажирам, що бажають, сплатити 20 доларів за право пройти у са-

лон першими та отримати з рук стюардеси безплатний коктейль.

Впродовж перших восьми місяців запровадження цієї послуги ця

авіакомпанія отримала 7 млн доларів надходжень.

Співробітники авіакомпанії «Air Canada» приходять на допо-

могу пасажирам, рейси яких відкладаються або затримуються.

Агенти авіаліній допомагають пасажирам знайти номер у готелі

та замовити столик у ресторані. За це беруть 35 доларів. Колись

співробітники авіакомпаній таку роботу виконували безплатно.

У березні 2008 року компанія «U — Haul», яка опікується про-

катом вантажівок, розпочала додатково стягувати 5 доларів для

покриття витрат з прибирання сміття. Цей збір вона охрестила

«екологічним». Керівники компанії «U — Haul»стверджували, що

впродовж багатьох років компанія компенсовувала такі витрати з

власної кишені.

В готелях розпочали брати по 10 доларів за поповнення запасів

у «міні-барі». Аудиторська компанія «Price Waterhouse — Coopers»

повідомляла, що в 2006 році додаткові збори принесли індустрії

готелів США 1,6 млрд. доларів. Це — той випадок, коли курочка

клює по зернятку і в цілому з’їдає багато.

495

Бізнес

У Каліфорнійському університеті студенти сплачують кожного

семестру так звані «сейсмічні внески». Вони ніби призначаються

для підготовки приміщення університету до можливих землетру-

сів — обкладування і зміцнення стін та на інші заходи щодо за-

хисту студентів від підземних стихій. Раніше студенти сплачували

по 25 доларів. Потім плату підвищили — 40 доларів.

Таким чином, можна дійти висновку — подібно тому як немає

предмета, який не міг би служити єврею за прізвище, то немає і меж

для винахідливості підприємців у стягуванні грошей з клієнтів.

Підприємці вміють робити гроші практично з повітря.

17.3. 5. Фріланс

У перекладі з англійської це поняття означає «вільний пові-

док». Робота на себе належить до гатунку найпривабливіших ідей.

Можна працювати де захочеться і коли захочеться. Можна робити

лише те, що цікаве.

Досягти успіхів у фрілансі — не так вже і просто. Тут одночасно

слід бути і начальником, і маркетологом, і продавцем. Не можна

бути лінивим, бо лінивий фрілансер — це голодний фрілансер.

Часто фрілансери є талановитими і нестандартними людьми.

Семе тому їм не просто влитися у колектив. У колективі неминуче

існують жорсткі норми взаємодії. Фрілансерам буває важко підпо-

рядкуватися стилю та темпу роботи, що нав’язані колективу зовні.

Фрілансери за своїм характером є людьми, яких не відлякує неста-

більність. Не всі можуть бути фрілансерами. Для багатьох праців-

ників робота на себе є неприйнятною оскільки вона не передбачає

гарантій. Фріланс слід розглядати як намір повністю реалізувати

свої можливості, а не як втечу від тиску середовища.

Спеціалісти радять тим, хто хотів би перейти на «на вільний по-

відок», скористатися старомодним і провіреним способом. А саме —

взяти аркуш чистого паперу і сформулювати на ньому своє бачення

подальшого життя, скласти план та підготувати робоче місце. Від-

кладати на пізніше не варто.

Слід бути готовим до того, що на початку кар’єри фрілансера,

навіть, високий професіоналізм не може гарантувати достатньої

кількості замовлень. Перший потік замовлень, як правило, забезпе-

Розділ 17

496

чують родичі, друзі та колишні колеги. Поступово коло замовників

буде розширюватися.

Не завадить також скласти базу даних потенційних клієнтів

та заявити їм про своє існування.

При наданні своїх послуг фрілансери можуть продешевити,

якщо вони ретельно не вивчають ринок і не знають скільки грошей

клієнти ладні сплатити за надані їм послуги. Слід знати, які гроші

за такі ж послуги беруть конкуренти. Торгуватися завжди складно,

але необхідно.

У роботі будь-якого фрілансера можуть бути певні перерви:

сезонні падіння попиту, хвороба, відпустка, якісь непередбачені

обставини тощо. У кращі з матеріальної точки зору часи слід потур-

буватися про пісніші періоди. Це означає, що слід думати не лише

про накопичення, а й про додаткові джерела прибутків.

17.3. 6. Левередж

Розумно взятий борг може приносити прибуток. Левередж є

мистецтвом одержання доходу на вкладені позичкові кошти. Ле-

вередж — запозичення з метою отримання прибутку. Досягається

це за допомогою інвестування запозичених коштів. Кажучи зага-

лом — це використання невеликих першопочаткових інвестицій,

кредиту або позичкового капіталу для одержання дуже великих

прибутків, порівнюючи з інвестиціями.

Найбільш поширеною формою левереджу є придбання квар-

тири. Покупець купує житло, яке стає його власністю, виплачує

кредит (а не орендну плату), протягом кількох років мешкає

у житлі, а потім — продає. Оскільки ціни на нерухомість три-

валий час невпинно зростали, то були серйозні шанси на те, що

продавши житло, можна отримати прибуток понад суму, яка

бралася для придбання житла. Виходить, що впродовж певного

періоду мешканець житла користувався ним безплатно. За цієї

форми левереджу є і певний ризик, оскільки ціни на житло мо-

жуть впасти.

Кредит на відкриття власного бізнесу вважається вигідною

позикою. Розпочавши функціонути, бізнес буде приносити при-

буток, а той, хто позичив, буде сплачувати відсотки за кредитом.

497

Бізнес

Якщо бізнес виявиться успішним, то можна буде сформувати базу

клієнтів, забезпечити собі добру репутацію та вигідно продовжу-

вати бізнес. Ризик полягає у тому, що бізнес може виявитися і

неуспішним. Бізнесова діяльність завжди була, є і буде ризико-

ваною.

Інвестиції є формою левереджу. Заробляти на інвестуванні

можна за тієї умови, що відсоток за кредитом є невисоким. Наці-

люючись на кінцеву вигоду, в інвестуванні коштів є резон.

Прибутки у сфері інвестування можуть бути значними. Зна-

чними, а то й 100-відсотковими можуть виявитися збитки. Інвести-

ції — справа вигідна у довготривалій перспективі. Досвід свідчить,

що для реалізації інвестиційних проектів потрібно 8–10 років.

Інвестування у нерухомість передбачає комбінування придбан-

ня будинку зі створенням власного бізнесу. Кредит береться для

того, щоб одержувати дохід від здачі в оренду нерухомості.

Можуть виникнути проблеми з пошуком квартиронаймачів.

Зниження цін на нерухомість може спричинити втрату певної суми

грошей у випадку продажу цього житла.

Тим, хто хотів би зайнятися левереджем, необхідно мати пев-

ний запас коштів для сплачування відсотків за позикою, якщо ін-

вестиції, з огляду на певні причини, не будуть забезпечувати дохід.

Краще, якщо інвестиція буде довгостроковою. У такому разі

справа може вистояти під час ринкових коливань і почати згодом

працювати з повною віддачею.

Варто проконсультуватися з фахівцем з фінансової сфери або з

тими, хто вже має досвід роботи у сфері левереджу. Ці консультації

допоможуть вам збагнути багато нюансів левереджу та усвідомити

перспективи і небезпеки.

Якщо не впевнені в успіху левереджу, або просто за своїм ха-

рактером є досить недовірливою людиною і переживаєте з будь-

якого приводу, — то краще за левередж не братися. Окрім нього є

й інші види бізнесової діяльності, де можна спробувати свої сили.

Тим, хто мріє про власний бізнес і вірить у те, що інвестування

коштів може виявитися прибутковим, варто пам’ятати, що ризик

справді є благородною справою, але лише для впевнених в собі лю-

дей, які мають міцні нерви.

Це як в анекдоті — алкоголь вбиває мозкові клітини, але не всі,

а лише ті, які не хочуть пити.

Розділ 17

498

Кажуть, що краще потрапляти у гарні борги, які здатні прино-

сити прибутки, ніж у ті, про які доведеться жалкувати, але не змо-

жете з них довго виплутатися, придбавши не дуже потрібні, але

дуже дорогі речі.

На закінчення розділу — анекдот.

Відомого психолога запитали про те, як занадто улеслевий під-

леглий може погубити свого шефа. Психолог відповів, що таких

способів існує чимало. Найпростіший — це той, коли підлеглий

від надлишку улесливості кидає босу обидва кінці рятувального

каната.

499

Всячина

18.1. Відрядження

Обмірковування всього і

до дрібниць є запорукою успі-

хів вашого бізнесу. Ділова ман-

дрівка за кордон теж вимагає

ретельного опрацювання. Скрізь

і завжди бізнесмен має бути го-

товим до несподіванок. Ситуації

можуть бути як ймовірними,

так і абсолютно несподівани-

ми. Нічого не вдієш. Як кажуть

французи — «Ciest la vie».

До відбуття у закордонне

відрядження слід:

— провірити терміни чин-

ності закордонного пас-

порта та документів во-

дія;

— відсканувати і надісла-

ти на свою ж електрон-

ну адресу важливі доку-

менти (це знадобиться

у випадку загублення

або викрадення оригі-

налів документів);

— залишити колегам фо-

токопії паспорта та ін-

формацію про очікувані

РОЗДІЛ 18

ВСЯЧИНА

Розділ 18

500

шляхи пересування (колеги у необхідних випадках можуть

зв’язатися з консульством);

— скласти свою власну медичну картку і завжди тримати її

копію з собою;

— скласти перелік корисних телефонів;

— завжди брати із собою запасний заряджений акумулятор

для телефону.

Під час мандрівки слід:

— зареєструватися у посольстві чи консульстві (особливо це

доречно робити у неспокійних країнах);

— завжди мати із собою адресу готелю, яка написана мовою

країни перебування;

— життєво важливі речі (окуляри, ліки, гроші) зберігати

у ручній поклажі (врахуйте, що літак можуть затримати,

а багаж може виявитися втраченим);

— домовитися з колегами про вихід на зв’язок у певний час

(особливо це доречне тоді, коли їдете у «гарячу точку»);

— обмінятися контактною інформацією з іншими членами

групи, призначити місце і точний час зустрічі, — на той

випадок якщо хтось загубиться;

— номери телефонів тримати у двох примірниках, — на мо-

більному телефоні і у блокноті;

— не пити зайвого у літаку чи ресторанах, щоб не з’явитися

на ділові переговори із запахом перегару.

Далі розмова піде про ділову мандрівку з дітьми.

На посади, що пов’язані з частими відрядженнями, рекрутери

намагаються не брати працівників, що мають малих дітей. Останні,

як відомо, вимагають постійної уваги.

Трапляються випадки, коли є потреба брати у відрядження

дітей. Згадаймо, що білоруський президент О. Лукашенко брав

із собою під час міждержавних візитів свого малолітнього сина

Миколку. Настільки у цьому була справжня фінансово-побутова

необхідність і доречність, — про це слід мовчати, бо всі подроби-

ці — невідомі. Кажуть, що доречно, хай не завжди, брати у ділові

мандрівки дітей. Це певним чином компенсує брак часу на спіл-

кування із сім’єю. Ділова мандрівка дозволяє сумістити приємне

з корисним.

Статистика свідчить, що у США відпустки скорочуються,

а звичка до сімейних канікул залишається. 62% офісних співро-