Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. (ред.) Общий и специальный менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

Раздел

IV.

Маркетинг

Возглавивший отдел маркетинга Кравченко предложил струк-

турировать отдел по функциональному принципу, аргументируя

это необходимостью резкого повышения уровня профессионализ-

ма маркетинговой деятельности. Пришедшему с ним коллеге он

поручил вести исследовательско-аналитическую группу, сам пред-

полагал заняться рекламной работой, а на Волкова и Эйбоженко

возлагались ценовая политика и логистика.

Проблемы сбыта при этом оставались за действующим отде-

лом сбыта, которым командовал популярный в администрации

Федоровский. Такое разделение полномочий, как считал Крав-

ченко, позволяло обойтись без конфликтов со старожилами за-

вода. Этот подход был заложен в подготовленном маркетолога-

ми проекте Положения о службе маркетинга на заводе.

Однако проект не прошел именно из-за жесткой позиции ру-

ководства отдела сбыта.

В результате конфликта вновь прибывшие маркетологи уво-

лились, а остальные вновь стали сотрудниками отдела сбыта.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Какие основания для расширения группы маркетинга существовали у

руководства завода? Какие основания для этого видите Вы?

Какова рыночная стратегия предприятия на сегодняшний день, что

можно было бы предложить?

В чем состоят и насколько оправданны подход к работе и амбиции

новых сотрудников?

4. Почему не сложились плодотворные коммуникации

меж:ду

подразде-

лениями?

5. Насколько отвечает потребностям завода и сложившейся кадровой си-

туации

предлож:енная

в проекте Положения функциональная организационная

структура отдела маркетинга? Насколько реалистичны и перспективны были

предлож:ения

нового руководителя

отдела

маркетинга? В чем его ошибки?

6. С помощью каких организационных мер руководство завода могло бы

выйти из затруднительного полоясения? Как использовать энергию конфлик-

та в конструктивном направлении?

РАЗДЕЛУ

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ

ТЕРРИТОРИЙ

Глава 1

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

Стадии социально-экономического

развития.

Нематериальное производство

современном

мире.

Глобализация производственных процессов

Чтобы эффективно воздействовать на ход социально-эконо-

мического развития территории, необходимо учитывать законо-

мерности и факторы современного социально-экономического

развития, и в первую очередь новые особенности воспроизвод-

ственных процессов. Ниже рассматриваются общая логика и тен-

денции современного социально-экономического развития, в пер-

вую очередь переход от индустриальной к постиндустриальной

модели, глобализация процессов развития.

Стадии социально-экономического развития

Ответим на простой

вопрос:

"Где и кем работают люди?" Одни

люди работают в материальном производстве, непосредственно

воздействуя на вещественный предмет труда, преобразуя его с

помощью орудий труда. К ним относятся представители таких

профессий, как слесарь, ткачиха, сельскохозяйственный рабочий,

сталевар, шахтер, буровик, строитель. Другие люди работают в

нематериальном производстве, их предмет деятельности - услу-

ги,

коммуникации с другими людьми или обработка информа-

ции. К ним относятся врач, учитель, государственный служащий,

продавец, военный, бухгалтер, программист. Генеральной тен-

денцией развития современного общества стало сокращение от-

носительной доли занятых в материальном производстве и уве-

личение доли тех, кто занят в нематериальном производстве.

261

Раздел

Стратегическое управление развитием территорий

Выявлению более детальных тенденций современного эконо-

мического развития общества помогает классификация секторов

общественного производства, предложенная американским соци-

ологом и экономистом Д.Беллом.

соответствии с его классифи-

кацией все общественное производство подразделяется на три сек-

тора: первичный, вторичный и третичный. К первичному секто-

ру относятся сельское хозяйство, добыча полезных ископаемых,

рыболовство и лесоводство, т. е. те виды деятельности, которые

связаны преимущественно с природными ресурсами. К вторич-

ному сектору относятся отрасли, занятые обработкой добытых

ресурсов: металлургия, машиностроение и металлообработка,

химия и нефтехимия, легкая и пищевая промышленность, энерге-

тика, строительство и

пр.

К третичному сектору относятся наука,

искусство, телекоммуникации, производство программного обес-

печения, оборона, торговля, медицинское обслуживание, обра-

зование, административное управление

другие виды

услуг.

Дан-

ная классификация представлена в табл. 1.

Таблица!

Классификация секторов общественного производства по Д.Беллу

Первичный сектор

Сельское хозяйство

Добыча полезных иско-

паемых

Рыболовство

Лесоводство

Вторичный сектор

Химия и нефтехимия

Легкая и пищевая про-

мышленность

Машиностроение и ме-

та ллообра ботка

Прочие отрасли обраба-

тываюшвй промышлен-

ности

Третичный сектор

Наука

Искусство

Образование

Торговля

Государственное упра-

вление

Программное обеспече-

Медицинское обслужи-

В соответствии с этой классификацией всю историю челове-

ческого общества можно разделить на три

этапа:

доиндустриаль-

ный, индустриальный и постиндустриальный.

262

Глава

Современные тенденции социально-экономического развития

Количество занятых

Первичный Вторичный Третичный

сектор сектор сектор

Рис.

1. Структура занятости в доиндустриальном обществе

Количество занятых

Первичный Вторичный Третичный

сектор сектор сектор

Рис.

2. Структура занятости в индустриальном обществе

постиндустриальном обществе структура занятости претер-

певает качественные изменения.

•

Количество занятых

Первичный Вторичный Третичный

сектор сектор сектор

Рис.

3. Структура занятости в постиндустриальном обществе

263

Раздел V. Стратегическое управление развитием территорий

В доиндустриальном обществе (см. рис. 1) структура занятос-

ти такова, что почти все заняты в первичном секторе, преимуще-

ственно в сельском

хозяйстве.

При этом производительность труда

в сельском хозяйстве еще относительно низка и не дает возмож-

ности высвободить работников для других секторов обществен-

ного производства.

По мере

того,

как растущая производительность труда в сель-

ском хозяйстве позволяет меньшему количеству людей прокор-

мить все общество, начинает расширяться вторичный сектор:

происходит индустриализация. В индустриальном обществе ос-

новная часть занятых работает во вторичном секторе, при этом

третичный сектор вбирает в себя пока еще относительно неболь-

шую часть всех занятых (см. рис. 2).

Из рис. 3 видно, что в постиндустриальном обществе в пер-

вичном секторе занята незначительная часть активного населе-

ния (обычно ниже

- 10%). Во вторичном секторе, который тра-

диционно ассоциируется с индустриальной мощью и уровнем

развития страны в целом, с научно-техническим прогрессом в его

материально-вещественном выражении, число занятых снижает-

ся до 20 - 30% всех занятых. Б»льшая часть всего занятого насе-

ления начинает работать в третичном секторе, который в значи-

тельной степени совпадает с нематериальным производством в

системе общественного производства.

Постиндустриальное общество - это общество, которое на-

ходится еще на стадии становления даже в некоторых высокораз-

витых странах Запада и Востока. Однако тенденция к развитию

большинства развитых стран в сторону постиндустриального

общества налицо. Так, например, в США более 2/3 всех рабочих

мест занято в сфере услуг и лишь около

20%

- в промышленности

и строительстве. За последние 20 лет основной рост числа рабо-

чих мест наблюдался в банковском, страховом, гостиничном деле,

в розничной торговле, в то время как в промышленности этого

практически не наблюдалось.

Анализ структуры занятости в разных странах и регионах

может служить инструментом оценки степени развития экономи-

ки и степени зрелости постиндустриального общества. В табл. 2

приведены данные по Таджикистану, СНГ в целом, России, стра-

нам Европейского Союза и Нидерландам. Эти данные позволя-

ют сделать вывод, в частности, о том, что Таджикистан имеет

264

Глава

Современные тенденции социально-экономического развития

сильно отличающуюся от СНГ структуру занятости; Россия —

несколько более прогрессивную, чем СНГ в целом, но существен-

но менее прогрессивную, чем Европейский Союз; Нидерланды

характеризуются более прогрессивной структурой, чем Европей-

ский Союз в целом. Именно структура Нидерландов отличается

ярко выраженным постиндустриальным характером.

Таблица2

Структура занятых по секторам

экономики*

(в

Сектор экономики

Сельское, лесное

и рыбное хозяй-

ство

Промышленность,

энергетика и

строительство

Услуги

Таджикистан

СНГ

Россия

ЕС

Нидерланды

• СНГ и ЕС: факты и цифры. Брюссель, 1995. С. 43, 47.

Общие закономерности мирового экономического развития

дают возможность оценить предысторию и перспективу экономи-

ческого развития региона. По доминирующей отрасли можно вы-

делить регионы доиндустриальные, индустриальные

постиндуст-

риальные. В регионах, находящихся на разных стадиях развития,

происходят разные по своей сути процессы, поэтому здесь приме-

нимы разные рецепты управления процессом экономического раз-

вития.

В регионе на стадии индустриального развития действуют за-

кономерности, определяемые ролью ведущих отраслей, "локомо-

тивов индустрии", которые создают так называемый мультипли-

кативный эффект и определяют развитие региона в целом. Веду-

щая отрасль создает дополнительные рабочие места, а вся инф-

раструктура региона как бы обслуживает основное производство.

В этих условиях нередко формируются регионы с моноотрасле-

вой структурой, когда одно или несколько предприятий одной

отрасли определяют состояние экономики и социальной сферы

всего региона.

265

Раздел V. Стратегическое управление развитием территорий

На постиндустриальной стадии развития региона главным

фактором, определяющим его благосостояние, становится уро-

вень развития инфраструктуры. Развитость дорожной сети, свя-

зи,

жилищного сектора, сферы услуг и индустрии развлечений,

предложение офисных помещений, низкий уровень преступнос-

ти,

обеспеченность региона квалифицированными кадрами, в

целом способность инфраструктуры региона принять новые виды

бизнеса и новых людей, быстро и эффективно приспособиться к

новым условиям - все это определяет потенциал постиндустри-

ального развития.

Классификация стадий развития человеческого общества по-

зволяет сделать вывод о том, что все более значимое место в со-

временном мире занимает нематериальное производство, и эта

тенденция постоянно усиливается. Действительно, все больше и

больше труда, как живого, так и овеществленного, затрачивает-

ся в нематериальной

сфере.

Именно здесь создается б»льшая часть

стоимости в современном мире. Инвестиции также идут в основ-

ном в развитие третичного сектора общественного производства.

Подтверждением этому служит мировая статистика и статистика

многих государств.

Так, например, в России непроизводственные капитальные вложения

составляют более 50% валовых капитальных вложений. В США на инфор-

мационное оборудование (оборудование связи и телекоммуникаций, копи-

ровальную и вычислительную технику) идет более 50% всех инвестиций в

оборудование. Другими словами, основные инвестиции идут не на обору-

дование металлургических комбинатов

нефтеперерабатывающих заводов,

а на ксероксы, факсы, персональные компьютеры, средства связи и пр., т. е.

на то оборудование, которое обслуживает нематериальную сторону обще-

ственного производства. И труд, и капитал затрачиваются преимуществен-

но

нематериальном производстве, следовательно, и основная часть добав-

ленной стоимости создается именно в нематериальном производстве. Этот

вывод дает возможность по-новому рассмотреть многие факты современ-

ной экономической жизни и по-новому проанализировать тенденции эко-

номического развития стран, регионов и городов.

Нематериальное производство в современном мире

Разительный контраст между материальным и нематериаль-

ным производством возникает при рассмотрении деятельности

отдельных фирм.

266

Глава

Современные тенденции социально-экономического развития

Так, в фирме ИБМ, которая занимается производством компьютерной

техники, 94% служащих работают вне непосредственного процесса произ-

водства оборудования и компьютеров. Они заняты научными исследовани-

ями, маркетингом, сбытом, финансовыми потоками, управлением, закуп-

ками, контролем качества, разработкой программного обеспечения - всем

тем, что не является процессом непосредственного производства и по тра-

диции обозначается как "обслуживающие" функции.

Данный пример позволяет говорить о радикальном измене-

нии статуса материального производства и услуг: производство

становится сегодня обслуживающей функцией бизнеса, а содер-

жание самого бизнеса смещается в сторону нематериальных сфер

деятельности. Даже в такой традиционной отрасли, как произ-

водство одежды, мы находим подтверждение преобладания не-

материального производства: б»льшая часть людей здесь также

занята

не

непосредственно производством, а дизайном, продажей,

складированием, маркетингом, логистикой.

Например,

Италии на швейных фабриках собственно производством

одежды занято

600

тыс.

человек, в то время как в лабораториях стилистов

трудится более

130

тыс.

специалистов,

а еще 1 млн человек

это

коммивоя-

жеры, коммерсанты, служащие магазинов

складов.

Услуги постепенно занимают доминирующую позицию в эко-

номике не только отдельных развитых стран, но и в мире в це-

лом. В частности, объем туристических услуг составляет 10,7%

мирового ВВП; мировые доходы от туризма в 1996 г. достигли

423 млрд долл.' Прогнозируется, что с 1997 по 2010 г. в мире про-

изойдет двукратное увеличение числа иностранных туристов — с

0,5 млрд до

млрд человек, при этом доля туристических услуг в

мировом ВВП соответственно возрастет^. Весьма характерно, что

в России доходы от туризма составляют менее 1% ВВП, а ведь

иностранный (въездной) туризм - это экспорт услуг, т. е. экспорт

продукции третичного сектора. В отличие от экспорта природ-

ных ресурсов он полностью воспроизводится: туристы приехали,

посмотрели на церкви, на водопады, побывали в музеях и уехали,

оставив деньги. Природные же ресурсы, как правило, не воспро-

изводятся, и их экспорт по существу составляет прямую продажу

национального достояния.

' Эксперт. 1987. №

28.

С. 39.

Финансовые известия. 1997. 24 апр.

267

Раздел V. Стратегическое управление развитием территорий

В некоторых российских регионах развитию туризма придается боль-

шое значение. Так, например, на конференции, посвященной 850-летию

Москвы, мэр Ю.М.Лужков заявил, что в развитии московских отраслей

приоритет отдается туризму.

результате проведения этой целенаправлен-

ной политики в 1996 г. число туристов, посещающих столицу, удвоилось

по сравнению с

1995

г., а в ближайшее время возрастет с

до

млн человек

в год. Это яркий пример плодотворности целенаправленной поддержки ре-

гиональными властями развития прогрессивного вида деятельности, кото-

рый способен, как локомотив, потянуть за собой другие высокоэффектив-

ные виды деловой активности.

Возможности развития туризма в России и соответственно в

ее регионах практически неограниченны. Специалисты оцени-

вают потенциал российских доходов от туризма в 50 млрд долл.

в год, что примерно соответствует всей доходной части феде-

рального бюджета, в то время как в 1996 г. экспорт туристичес-

ких услуг составил лишь 5,5 млрд долл. - почти 1/10 возможно-

го объема'.

Если в кафе заказать стакан воды, чашку кофе и бокал вина, то ока-

жется, что вода, кофе и вино стоят примерно одинаково. Дело в том, что

там, где бьет источник воды, где произрастает кофе и где производится

вино,

соответственно вода, кофе и вино почти ничего не стоят. Значи-

тельная часть цены этих продуктов, то есть той цены, которую они имеют

в кафе, создается в цепочке от производителя до потребителя. Так, напри-

мер,

после того, как кофе собран, он меняет несколько владельцев: он фа-

суется, обрабатывается, снова фасуется, перевозится, складируется, раз-

возится по конечным потребителям и, наконец, мелется, варится и подает-

ся посетителю кафе. На каждой стадии создается добавленная стоимость,

и этот кофе набирает в цене.

Приведенные примеры позволяют сделать вывод о том, что

для многих видов продукции большая часть стоимости создается

не столько на стадии материального производства, сколько на

стадии маркетинга, сбыта и НИОКР; не столько в рамках непос-

редственно производства, сколько в рамках планирования, транс-

портировки, продажи и обслуживания. Источником новой добав-

ленной стоимости становится не столько непосредственное про-

изводство, сколько дизайн, контроль качества, маркетинг и об-

служивание.

Для современного продукта или услуги характерен весомый

компонент знаний. Нематериальное производство становится

преимущественным источником добавленной стоимости. Интел-

' Эксперт. 1997. № 28. С. 34, 39.

268

Глава 1. Современные тенденции социально-экономического развития

лектуальная работа, специальное знание и коммуникации - не

только основные факторы создания добавленной стоимости, но

и факторы конкурентоспособности и экономического развития

организаций и целых регионов.

Само по себе нематериальное производство не обладает свой-

ством самодостаточности. В производстве не обойтись без воды

в источнике, кофе на плантации и виноматериалов у производи-

теля вина. Однако основная стоимость конечной продукции со-

здается на нематериальной стадии производства. Современное

производство - это прежде всего воздействие ума, т. е. преимуще-

ственно нематериальное воздействие, которое обеспечивают ин-

женеры, бухгалтеры, конструкторы, дизайнеры, специалисты по

персоналу, по сбыту и маркетингу, эксперты по информацион-

ным сетям. Все в меньшей мере современное производство осно-

вывается на воздействии рук, на материально-вещественном воз-

действии. Данная закономерность особенно отчетливо просмат-

ривается в наукоемких отраслях.

Таким образом, основная тенденция экономического разви-

тия современного общества состоит в том, что нематериальное

производство получает статус преимущественной сферы занято-

сти,

преимущественного направления инвестиций, становится оп-

ределяющим фактором процветания современного общества.

Иными словами, нематериальное производство - это парадигма

современного экономического развития.

В России в настоящее время происходят два противополож-

ных по направленности процесса: деиндустриализация и рост

удельного веса сектора услуг. Первая тенденция выражается в

падении удельного веса перерабатывающих отраслей с одновре-

менным укреплением добывающих; эта тенденция является отча-

сти вынужденной и в целом с точки зрения перспектив дальней-

шего развития отечественной экономики имеет негативный ха-

рактер. Эта тенденция смещает отечественную экономику с пре-

имущественно индустриальной на доиндустриальную стадию

развития, что свидетельствует не о прогрессе, а скорее о регрессе.

В то же время в российской экономике происходит рост удельно-

го веса торговли и услуг финансовых учреждений, что характер-

но в целом для постиндустриальной стадии развития общества.

Именно за счет сектора услуг происходит внутреннее перерас-

пределение валового национального продукта из регионов-доно-

269