Карнышев А.Д. (ред) - Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы 2009 год

Подождите немного. Документ загружается.

191

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

24 Дисциплинированность 22,86 24

25 Порядочность 23,2 25

26 Нравственная устойчивость 24,04 26

27 Терпимость к взглядам и мнениям други� 24,2 27

28 В�держанность, уравновешенность 24,32 28

29 Человечность 24,72 29

30 Эмпатия 24,98 30

С помощью методики определения организаторски� и коммуника-

тивн�� качеств, нами б�ли получен� следующие данн�е. Результат�

различий представлен� в гистограмме 1.

Гистограмма 1.

Наиболее в�сокие показатели в группе менеджеров б�ли получен� в

категории деловитость, что свидетельствует о стремлении к пов�шению

делов�� и организаторски� качеств, о проявлении функций внешнего

192

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

контроля, собственной организации деятельности. Также у менеджеров

достаточно в�сокие значения б�ли в�явлен� в следующи� качества��

1. Направленность, т.е. стремление к пов�шению своего общего ин-

теллекта и кругозора, заинтересованность в решении делов�� проблем,

в�полнении работ� как можно лучше, ориентация на деловое сотрудни-

чество, способность отстаивать в интереса� дела собственное мнение,

которое полезно для достижения общей цели.

2. Уверенность в себе - т.е. для менеджеров �арактерна убежденность

в собственн�� сила�, необ�одимая в и� трудовой и организаторской дея-

тельности.

3. Доминирование - стремление к лидерству, властность. Желание

иметь вес в глаза� други�, желание распоряжаться, иметь успе�, попирая

чужие желания и волю. Данное качество, с в�соким показателем (5,96),

отмечено и в группе студентов.

У руководящи� работников практически отсутствуют такие качества,

как уступчивость и зависимость. В современн�� условия� люди, занима-

ющие руководящие пост� решают множество сложн�� и ответственн��

профессиональн�� задач. Поэтому руководитель должен прежде всего

б�ть уверенн�м в себе и в решения�, котор�е он принимает, а значит он

в силу специфики своей должности просто не может и не должен коле-

баться, проявлять несамостоятельность, сомневаться в свои� сила� и воз-

можностя�, подчиняться чужой воле при отсутствии самостоятельности,

свобод�. Он должен отстаивать свою точку зрения, а не соглашаться и

покоряться, переставать сопротивляться мнению, влиянию, установкам

без всякого нажима. Именно поэтому эти качества занимают у руководя-

щи� работников последние позиции.

у руководящи� работников на первом месте стоит деловитость, то

есть качество, относящееся к практическим нав�кам и умениям, необ�о-

димое для более успешного в�полнения профессиональн�� задач.

Также для в�явления специфики организаторски� способностей

нами б�ла использована методика «16-факторн�й личностн�й опросник

Р.Б. Кэттелла».

Наглядно, результат� различий в группе менеджеров и студентов

представлен� в гистограмме 2

На основании данн��, полученн�� по методике «16-факторн�й лич-

ностн�й опросник Р.Б. Кэттелла», можно сказать, что современн�е ме-

неджер�, общительн�, дипломатичн�, обладают в�соким самоконтро-

лем и эмоциональной устойчивостью. Это свидетельствует о том, что в

отношении с подчиненн�ми они проявляют спокойствие, такт, контроли

193

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

Гистограмма 2.

руют себя и свое поведение. Подобн�е качества, несомненно, являются

важн�ми для менеджеров.

Для проверки достоверности результатов проведенного исследова-

ния, б�л использован �² - критерий Пирсона. В результате б�ли в�яв-

лен� значим�е различия у менеджеров и студентов по показателю «про-

фессионально значим�е качества» (p=0,01), что для менеджеров наибо-p=0,01), что для менеджеров наибо-=0,01), что для менеджеров наибо-

лее значим�ми являются качества относящиеся к практическим� профес-

сиональная компетентность, коллегиальность, личная организованность,

для студентов – профессиональная компетентность, аналитичность ума,

личная организованность, готовность памяти, широкий кругозор.

В �оде исследования б�л использован коэффициент корреляции Пир-

сона для обнаружения связей между чертами личности и профессиональ-

но значим�ми качествами менеджеров. Б�ла в�явлена прямая корреля-

ционная зависимость между чертами личности и профессиональн�ми

качествами� общительность и самостоятельность (r=0,4), эмоциональная

устойчивость и самостоятельность (r=0,2), консерватизм и предприим-r=0,2), консерватизм и предприим-=0,2), консерватизм и предприим-

чивость (r=0,3), самостоятельность и лидерство (r=0,3), расслабленность

и решительность (r=0,35). Менеджер� спокойн�е и уверенн�е в себе и в

принятии решений самостоятельн�. Консервативн�е менеджер� прояв-

ляют способность к активн�м действиям, на�одчивость, предприимчи-

вость. Менеджер�, проявляющие самостоятельность стремятся к нов�м

оригинальн�м идеям, оказ�вают влияние на дела в коллективе и общи-

Основны е черты личности, вы являемы е с помощью опросника Кэттелла

Общительность-

замкнутость

Интеллект

Эмоциональная

устойчивость

Независимость -

подчиненность

Рассудительность-

беспечность

Выраженная сила

«Я» -

беспринципность

Смелость-робость

Податливость -

жестокость

Доверчивость-

подозрительность

Непрактичность -

практичность

Дипломатичность-

прямолинейность

Тревожность -

спокойствие

Радикализм-

консерватизм

Самостоятельность

- внушаемость

Высокий

самоконтроль -

низкий

самоконтроль

Расслабленность-

напряженность

A B C E F G H I L M N O Q1 Q2 Q3 Q4

Средн. значение (менеджеры) Средн.значение (студенты)

194

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

тельн�. Регулируют взаимоотношение в нем. Менеджер�, обладающие

такими чертами как невозмутимость и спокойствие рационально прини-

мают решения и исполняют и�.

Кроме того, б�ла обнаружена связь между профессионально значи-

м�ми и организаторскими качествами менеджеров� самостоятельность

– деловитость (r=0,29), самостоятельность – доминирование (r=0,24), ре-r=0,29), самостоятельность – доминирование (r=0,24), ре-=0,29), самостоятельность – доминирование (r=0,24), ре-r=0,24), ре-=0,24), ре-

шительность – направленность (0,26), предприимчивость – направлен-

ность (r=0,26).

Организов�вая свою профессиональную деятельность, личностн�е

черт� достаточно имеют связь с такими профессиональн�ми качествами

как предприимчивость, дальновидность, самостоятельность, решитель-

ность, личная организованность. Данн�е качества проявляются в спо-

собности к активн�м самостоятельн�м действиям, в смелости принятия

решений, в видении перспектив� своей работ�. Личная организован-

ность менеджеров позволяет им б�ть исполнительн�ми, пунктуальн�-

ми, проявлять в�сокую степень личной инициатив�, умения самостоя-

тельно организов�вать свою работу.

Отметим, что современн�е менеджер� обладают и определенн�м

набором организаторски� качеств, таки� как деловитость, направлен-

ность, уверенность и пр. Деловитость �арактеризует собой стремление

к пов�шению делов�� и организаторски� качеств, проявление функций

внешнего контроля, собственной организации деятельности. Зачастую,

аналогом данного качества может в�ступать предприимчивость.

Современн�е менеджер� ориентированн� на деловое сотрудниче-

ство, заинтересован� в решении делов�� проблем, что отражает и� на-

правленность на достижение общей цели. Достижению поставленн��

целей способствует уверенность и убежденность в собственн�� сила�,

необ�одимая менеджерам в и� трудовой и организаторской деятельности.

Литература:

1. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. – М., 1994

Гунзунова Б. А.

г. Улан-Удэ

Психическая саморегуляция состояний

в управленческой деятельности

Проблема изучения закономерностей формирования саморегуляции,

195

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

управления человеком собственн�м поведением является в пси�ологии

одной из наиболее фундаментальн�� задач. Однако современн�й период

в жизни стран� �арактеризуется глубокими и многопланов�ми преоб-

разованиями, котор�е проявляются во все� сфера� функционирования

общества. Эти преобразования предъявляют в�сокие требования к дея-

тельности кадров управления, которая становится все более сложной и

интенсивной. Руководители в разн�� сфера� и на разн�� уровня� управ-

ления подвергаются все возрастающему воздействию информационн��,

социально-пси�ологически� и ин�� факторов, котор�е создают нагруз-

ки и перегрузки когнитивного, эмоционального, коммуникативного и ин-

терактивного �арактера.

В современной пси�ологической науке в многочисленн�� исследо-

вания� накоплен большой пласт знаний о саморегуляции человека, его

организма и личности, пси�ически� явления� разной сложности (К.А.

Абуль�анова-Славская, О.А. Конопкин, В.И. Моросанова и др.). В ши-

роком см�сле понятие «пси�ическая саморегуляция» определяет в�с-

ший уровень регуляции поведенческой активности биологически� си-

стем, отражающи� качественную специфику реализующи� ее пси�иче-

ски� средств отражения и моделирования действительности и самого

себя, своей активности и деятельности, поступков, и� оснований [1].

В процессе организации управления человеческими ресурсами особое

место отводится руководителям среднего звена. Именно представители

этой групп� трудового коллектива максимально плотно касаются про-

изводственн�� процессов любого предприятия и ежедневно регулируют

его деятельность – решают экономические, �озяйственн�е, социально-

б�тов�е вопрос�, осуществляют взаимодействие с коллективом (раз-

решение конфликтн�� ситуаций и управление коллективом), ежедневно

принимают ответственн�е решения по сам�м различн�м вопросам. При

таком объеме задач, решаем�� руководителем, встает вопрос о черта�

личности руководителя, его способности регулировать не только произ-

водственн�е процесс�, но и самого себя.

Несмотря на актуальность проблем�, современная пси�ология не

предложила эффективной систем� пси�ической саморегуляции в управ-

ленческой деятельности. Как следствие, недостаточной разработанности

научн�� и прикладн�� основ решения этой актуальной проблем�, в и�

профессиональной деятельности наблюдается чрезмерная пси�ическая

напряженность и малопродуктивность действий, в�сокий уровень забо-

леваемости среди персонала, снижение профессионального долголетия.

Под нашим руководством б�ло проведено исследование Бардунаевой

196

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

В.В. В связи с в�шеизложенн�м целью нашей работ� являлось изучение

личностн�� аспектов пси�ической саморегуляции в управленческой дея-

тельности, а также типичн�� способов саморегуляции состояний руково-

дителями. В исследовании участвовало 51 руководителей (менеджеров)

среднего звена коммерчески� организаций и предприятий г. Улан-Удэ.

Для оценки уровня пси�ической саморегуляции использовался опросник

«Стиль саморегуляции поведения» (ССПМ) В.И. Моросановой (1998),

нами использовалась последняя версия опросника ССПМ, которая диа-

гностирует стилев�е особенности саморегуляции, устойчиво проявляю-

щиеся в различн�� жизненн�� ситуация�. Диагностируем�е профили

являются предпос�лкой и основой формирования индивидуальн�� сти-

лей в профессиональной деятельности [2]. Для изучения личностн��

особенностей исп�туем�� педагогов применялся 16-факторн�й опро-

сник Р. Кеттелла, тест «Состояние и свойство тревожности» Спилбер-

гера–Ханина. При обработке результатов особое внимание уделялось

анализу данн�� по шкалам, �арактеризующи� эмоционально-волевую

сферу личности. Для статистической обработки данн�� б�л использован

линейн�й коэффициент корреляции Пирсона.

Согласно полученн�м данн�м, в�сокий уровень общей пси�ической

саморегуляции имеют 47% исп�туем��, 31,4% – средний, 21,6% – низ-

кий. Это дает возможность прийти к в�воду о том, что руководители,

независимо от каки�-либо факторов, преимущественно �арактеризуются

достаточно �орошо развитой саморегуляцией в профессиональной дея-

тельности. Объяснение такого результата, на наш взгляд, следует искать

в следует искать в в�сокой нестабильности экономической ситуации,

которая в значительной степени исчерпала адаптационн�е ресурс� рос-

сийски� управленцев, пов�сив тем сам�м требования к уровню пси�и-

ческого самоконтроля руководителей. По результатам исследования б�л

в�явлен профиль саморегуляции, в котором качественно отличаются

шкал� по �арактеру и в�раженности в структуре общей саморегуляции

(рис. 1).

Рассматриваем�й профиль является в�ражением регуляторной спец-

ифики личностн�� диспозиций в построении произвольной активно-

сти. Для управленцев, обладающи� в�соким уровнем общей саморегу-

ляции (47%) �арактерен в�сокий и плавн�й пере�од, начиная со звена

планирования целей деятельности, заканчивая оценкой и коррекцией

результатов. В этом случае равн�е показатели саморегуляции по всем

звеньям дают возможность нам предположить, что руководители этого

уровня способн� осознанно и автономно в�двинуть цель активности, в

197

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

Рис. 1. Профиль выраженности звеньев в структуре саморегуляции

Пл - Планирования целей деятельности; М - Моделирование значимых условий;

Пр - Программирование действий; Ор - Оценки и коррекции результатов.

равной степени оценить систему внешни� и внутренни� значим�� по-

казателей для достижения этой цели, а также степень и� осознанности,

детализированности, в�строить и следовать в�бранному способу и адек-

ватно оценить свои результат�. Средний уровень общей саморегуляции

руководителей (31,4%) отличает в�сокая сформированность процесса

моделирования значим�� условий, но вместе с тем низкая развитость

оценки и коррекции результатов. Это позволяет говорить о том, что ме-

неджер� среднего звена данного уровня способн� в�делять значим�е

условия достижения целей, как в текущей ситуации, так и в перспектив-

ном будущем, что проявляется в адекватности программ действий плана

деятельности. В условия� неожиданно меняющи�ся обстоятельств, при

смене образа жизни, пере�оде на другую систему работ� они способн�

гибко изменять модель значим�� условий и, соответственно, программу

действий. Однако низкий показатель в данной группе свидетельствует

о некритичности к своим действиям. Субъективн�е критерии успешно-

сти недостаточно устойчив�, что ведет к резкому у�удшению качества

результатов при увеличении объема работ�. Для управленцев с низким

уровнем общей саморегуляции (21,6%) �арактерна в�сокая сформиро-

ванность звена планирования целей деятельности при средни� значени-

я� други� показателей, что позволяет нам предположить о �орошо раз-

вит�� индивидуальн�� особенностя� целеполагания и удержания целей,

а также об уровне сформированности у данной групп� осознанного пла-

нирования деятельности.

Таким образом, у руководителей достаточно �орошо развит� стиле-

в�е особенности саморегуляции, устойчиво проявляющиеся в различн��

жизненн�� ситуация�, котор�е, в свою очередь, являются предпос�лкой

и основой формирования индивидуальн�� стилей в профессиональной

198

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

деятельности. В связи с этим возникает заинтересованность в анализе

структур� взаимосвязи стилей саморегуляции и личностн�� особенно-

стей управленцев.

Анализ результатов показал, что шкала «Моделирование» коррели-

рует с фактором «Смелость» (r

= 0,286 при р ≤ 0,05). Соответственно

руководители, котор�м свойственн� социальная смелость, активность,

готовность иметь дело с незнаком�ми обстоятельствами и людьми, име-

ют индивидуальную развитость представлений о внешни� и внутренни�

значим�� условия�, степень и� осознанности, детализированности и

адекватности. Такие руководители в большей степени способн� в�де-

лять значим�е условия достижения целей, как в текущей ситуации, так

и в перспективном будущем, что проявляется в соответствии программ

действий планам деятельности, соответствии получаем�� результатов

принят�м целям. Также в�явлена корреляционная связь между шкалой

моделирования и фактором «В�сокий самоконтроль» (r = 0,392 при р ≤

0,05), показ�вающая то, что в структуре личности руководителей преоб-

ладает �ороший контроль над эмоциональн�м состоянием и поведением,

они отличаются целенаправленностью и интегрированностью,. Также

нами определено, что данн�й фактор соотносится со шкалой «Общий

уровень саморегуляции» (r= 0,351 при р ≤ 0,05). Для таки� управлен-r= 0,351 при р ≤ 0,05). Для таки� управлен-= 0,351 при р ≤ 0,05). Для таки� управлен-

цев �арактерно четкое соблюдение правил и осознанн�й внутренний

контроль своего поведения, чем в�ше саморегуляция, тем эффективнее

человек справляется с поставленной задачей в управленческой деятель-

ности.

Далее, нами установлено, что между шкалами моделирования и тре-

вожностью наблюдается обратная корреляционная связь (r= - 0,504 при

р ≤ 0,05)., м� предполагаем, что спокойствие и уверенность в себе как

личностн�е качества руководителя способствуют умению эффективного

анализа внешни� и внутренни� условий деятельности и в�деления ком-

плекса условий, значим�� для достижения цели. Модель значим�� усло-

вий в�полняет в пси�ической регуляции деятельности функцию источ-

ника информации об условия�, учет котор�� необ�одим для определения

программ� реализации деятельности. Содержание модели является опе-

ративн�м, то есть зависит от цели и условий деятельности, но степень

избирательности и прагматичности модели, степень ее информационной

полнот�, развитость и структура осуществляем�� гностически� дей-

ствий индивидуально различн� и на личностном уровне, как в�ясни-

лось, взаимосвязан� с уровнем тревожности и уверенностью в себе.

Как показ�вают результат�, в�сокая тревожность также отрицатель-

199

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

но влияет и на развитость регуляторной автономности, процесса модели-

рования, что указ�валось в�ше. Таким образом, автономность в органи-

зации активности человека, его способности самостоятельно планиро-

вать деятельность и поведение, организов�вать работу по достижению

в�двинутой цели, контролировать �од ее в�полнения, анализировать и

оценивать как промежуточн�е, так и конечн�е результат� деятельности

может б�ть подорвана у руководителей с достаточно в�соким уровнем

тревожности, впечатлительн�� и раним��.

Рассмотрим соотношения уровня тревожности и стиля саморегуля-

ции управленцев. Данн�й интерес обусловлен, прежде всего, тем, что

тревожность как свойство личности во многом предопределяет поведе-

ние субъекта, поскольку оценка человеком своего состояния в этом от-

ношении является существенн�м компонентом его самоконтроля и са-

мовоспитания. Шкала гибкости отрицательно коррелирует с уровнем

ситуативной тревожности (r = -0,346 при р ≤ 0,05), это свидетельствует

о том, что снижение способности личности руководителя перестраивать,

вносить коррекции в систему саморегуляции при изменении внешни� и

внутренни� условий в случая� возникновения у человека острого состоя-

ния напряжения, беспокойства, нервозности. Также между шкалой «Мо-

делирования» и уровнем ситуативной тревожности в�явлена обратная

корреляционная связь (r = -0,351 при р ≤ 0,05), что означает снижение

индивидуальной способности анализа внешни� и внутренни� значим��

условий, степени и� осознанности, детализированности и адекватности

при возникновении субъективно-сознательного восприятия угроз� или

напряжения.

Итак, уровень реактивной тревоги оказ�вает незначительное влия-

ния на процесс осознанной инициации и управления руководителем сво-

ей произвольной активности, его регуляторн�е компонент�, как плани-

рование целей, программирование действий и оценивание результатов.

В то же время актуализация отрицательн�� тревожн�� состояний ру-

ководителей оказ�вает неблагоприятное влияние на адекватность оцен-

ки значим�� внутренни� условий и внешни� обстоятельств, а также на

пластичность регуляторн�� процессов в системе осознанной регуляции

поведения, может привести к неудачному в�полнению деятельности.

Далее, нами установлено, что между шкалой «Оценивание результатов»

и личностной тревожностью обнаруживается обратная корреляционная

связь (r = -0,328 при р ≤ 0,05), что означает снижение субъективного кри-r = -0,328 при р ≤ 0,05), что означает снижение субъективного кри- = -0,328 при р ≤ 0,05), что означает снижение субъективного кри-

терия ведущего к резкому у�удшению качества результатов при нараста-

нии состояния тревожности в разнообразн�� ситуация�.

200

Пси�олого-экономические детерминант� эффективности управления и социальн�� процессов в организации

Алексеева В.А., Сапранкова Т.А.

г. Иркутск

Женщина-руководитель

Около 200 лет назад слова «женщина» и «карьера» б�ли понятия-

ми несовместим�ми. Однако сейчас, в наш век, м� наблюдаем, что все

больше и больше женщин становятся руководителями различн�� пред-

приятий. Они успешн� и талантлив�, энергичн� и независим�, работа

позволяет проявлять им себя с творческой сторон�, б�ть инициативн�-

ми, принимать зрел�е и адекватн�е решения. Но до си� пор у многи�

людей женщина-руководитель в�з�вает только неодобрение. К сожале-

нию, это дают о себе знать стереотип� общества, котор�е склад�вались

веками, и сейчас и� очень сложно разрушить.

За последние год� женщин� добились достаточно большого успе-

�а в карьере. В США, например, они занимают более 40% руководящи�

должностей, однако на в�сшем уровне и� мало. Среди сам�� в�соко-

Таким образом, корреляционн�й анализ позволяет прийти к в�воду

о том, что осознанная саморегуляция произвольной активности руково-

дителя исп�т�вает на себе влияние тревожности как личностного свой-

ства (r = -0,383 при р ≤ 0,05). Устойчивая индивидуальная �арактеристи-r = -0,383 при р ≤ 0,05). Устойчивая индивидуальная �арактеристи- = -0,383 при р ≤ 0,05). Устойчивая индивидуальная �арактеристи-

ка личности руководителя, проявляющаяся в его предрасположенности

к тревоге, оказ�вает воздействие на процесс саморегуляции. В�сокий

уровень ситуативной и личностной тревожности может изменять �арак-

тер некотор�� регуляторн�� процессов, снижая способность человека

формировать процесс моделирования, приводя к неадекватной оценке

обстоятельств, в�звать трудности в определении цели и программ� дей-

ствий, а также гибко действовать в изменяющи�ся условия� деятельно-

сти, порождая неуверенность в себе.

В целом, наше исследование показало, что саморегуляция эмоцио-

нальн�� состояний в управленческой деятельности детерминирована

личностн�ми особенностями и степенью тревожности.

Литература:

1. Моросанова В.И. Индивидуальн�й стиль саморегуляции� феномен, структу-

ра и функции в произвольной активности человека. М., 1998.

2. Моросанова В.И. Стилев�е особенности саморегулирования личности // Во-

прос� пси�ологии. 1991. № 1. – С. 121-127.