Карпенко М.П. Телеобучение

Подождите немного. Документ загружается.

М.П. Карпенко. Телеобучение

641

Ресурсное обеспечение – система учета и рационального планирования распреде-

ления материальных и финансовых ресурсов;

– использование современных методов управления пер-

соналом

Внутренний аудит – плановый и оперативный контроль качества образова-

тельного процесса;

– контроль административной, технологической и финан-

совой дисциплины;

– разработка предложений на основе анализа результатов

аудита по совершенствованию бизнес–процессов

Активный маркетинг – формирование «своего» абитуриента;

– учет требований потребителей (студенты, их родители,

работодатели и общество в целом) при стратегическом

планировании развития образовательных программ;

– взаимодействие с партнерами и заинтересованными

сторонами;

– развитие региональной сети центров доступа для про-

движения образовательных услуг

Документирование про-

цессов

инструкции и стандарты трех видов:

– технологические;

– административные;

– организационные

Далее будут подробнее описаны факторы, оказывающие наиболее су-

щественное влияние непосредственно на главный – образовательный про-

цесс. Описание образовательной среды обучения приведено в гл. 7, пос-

кольку это необходимо для изложения дидактики телеобучения. Вопросы,

связанные с одним из ведущих факторов обеспечения качества образова-

тельной среды вуза – повышение квалификации ППС и сотрудников будут

рассмотрены в гл. 10, посвященной управлению персоналом распределен-

ного вуза. Опосредованное влияние на качество образовательной среды

факторов, определяющих вспомогательные процессы, рассмотрено ранее,

в разделах, посвященных описанию соответствующих процессов.

Каскадная детализация учебного планирования. Каскадная детали-

зация учебного планирования является одним из важнейших факторов

Таблица 9.1. Окончание

642

Современные подходы к качеству образования

качества образовательного процесса академии. Данный этап реализации

каждой образовательной программы имеет трехуровневую структуру (рис.

9.3) и осуществляется с использованием интеллектуально-информацион-

ной системы ИИС «Луч», в которой для организации учебного планирова-

ния разработан модуль «Учебные планы».

Расписание работы студента с электронным

образовательным контентом

Дидактическая матрица Образовательный контент

Семестровая выписка из учебного плана

Нормативный

уровень

детализации

Ф Г ОС

Образовательная программа по направлению

подготовки или специальности

Модульный учебный план

Дидактический

уровень

детализации

Индивидуальный план студента

Индивидуальный

уровень

детализации

Рис. 9.3. Каскадная детализация учебного планирования

Результатом каскадной детализации учебного планирования по каж-

дой реализуемой академией образовательной программе является распре-

деление объема аудиторной нагрузки по видам занятий и планирование

расписания занятий на семестр для каждого студента соответствующего

направления подготовки/специальности.

Цель работ на нормативном уровне детализации – учитывая все требова-

ния Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС)

по направлению подготовки, создать модульный (рабочий) план данного

направления.

М.П. Карпенко. Телеобучение

643

Для создания модульного плана в интеллектуально-информационной

системе сначала анализируется ФГОС, затем формируется образователь-

ная программа (по соответствующему направлению подготовки/специаль-

ности, для разных уровней подготовки – бакалавриат, специалистет или

магистратура) и составляется базовый учебный план.

Цель работ на дидактическом уровне детализации – подготовить дидак-

тическую реализацию модульного учебного плана на базе информацион-

но-коммуникационной образовательной технологии.

На данном этапе формируется дидактическая матрица – таблица, со-

держащая сведения о составе и объеме учебных занятий, необходимых для

освоения модульного учебного плана, и требующийся для проведения этих

занятий образовательный ресурс (учебное оборудование, площади, персо-

нал, учебные продукты). Интеллектуально-информационная система на

основании дидактической матрицы анализирует потребность в образова-

тельном контенте и автоматически формирует заказ на недостающие учеб-

ные продукты. В производственных подразделениях академии поточным

методом разрабатываются необходимые для реализации данного модуль-

ного плана учебные продукты, сведения о готовности которых поступают

в специальный модуль ИИС «Луч» – «Учебные продукты». Результатом ра-

бот является «семестровая выписка» – таблица, содержащая перечень всех

занятий на семестр с указанием учебных продуктов для их проведения.

Цель работ на индивидуальном уровне детализации – предоставить каж-

дому студенту возможность построить индивидуальную образовательную

траекторию и сформировать удобное для него индивидуальное расписа-

ние, с необходимым количеством учебных занятий, обеспеченных соот-

ветствующим электронным образовательным контентом.

Каскадный мониторинг гарантированного усвоения знаний студентами

с обеспечением гарантированного объема учебной работы студентов. Для

реализации качественного образовательного процесса в условиях ИК ДОТ

переход от традиционной педагогики к педагогике сотрудничества, в ко-

торой обучаемый становится со-менеджером учебного процесса, а препо-

даватель – помощником обучаемого, представляется особенно важным. В

педагогике сотрудничества меняются также цели и суть оценивания зна-

ний. Если в педагогике, базировавшейся на модели Скиннера, оценка была

«кнутом и пряником», то в педагогике сотрудничества, прекрасно вписы-

вающейся в цикл Деминга непрерывного совершенствования процессов,

оценка становится способом индивидуального содействия обучаемому в

644

Современные подходы к качеству образования

определении (с помощью преподавателя – помощника, наставника) тех

разделов изучаемых дисциплин, над которыми следует усилить работу с

тем, чтобы повысить качество усвоения материала. Кроме того, оценива-

ние, которое проводилось в традиционной вузовской технологии в основ-

ном при проведении сессий и итоговой аттестации могло только констати-

ровать факт уровня успеваемости, причем тогда, когда исправить что-либо

в усвоении знаний по дисциплине уже поздно.

В связи с этим, в СГА разработана и успешно применяется система

каскадного мониторинга усвоения знаний студентами. Она представляет

собой четырехуровневый контроль качества учебного процесса. Данный

процесс реализуется в информационно-интеллектуальной системе каскад-

ного мониторинга усвоения знаний, которая осуществляет обеспечение

гарантированного качества обучения и гарантированного объема учебной

работы, начиная с уровня учебных занятий (рис. 9.4).

Мониторинг, т. е. включенный контроль качества учебного процесса,

начинается с уровня прохождения учебных занятий, включает текущую и

промежуточную аттестацию, заканчивается уровнем итоговой аттестации

и направлен не только на обеспечение гарантированного качества обуче-

ния, но гарантированного объема учебной работы (это инновация СГА).

Фиксация уровня усвоения знаний на каждом этапе осуществляется с

помощью ИИС «Луч», осуществляющей информационную поддержку сту-

дента при его движении по индивидуальной траектории обучения.

Интеллектуальный аспект информационной системы (еще одна ин-

новация СГА) заключается в разработке эталонов достижения, необходи-

мого для каждого уровня и объема аттестаций, автоматизированного со-

поставления полученных студентом аттестаций с эталоном и при совпаде-

нии – допуска студента к аттестации следующего уровня.

Система каскадного непрерывного мониторинга усвоения знаний, ре-

ализованная в СГА, лежит в русле идеологии TQM и реально позволяет не

только фиксировать возможные недостатки, но и реально управлять качес-

твом учебного процесса. Как уже отмечалось, в современной практике уп-

равления качеством высшего образования, реализуемой Минобрнауки РФ,

в настоящее время наблюдаются две тенденции. Одна из них – поддержка

внедрения вузами систем управления качеством – лежит в русле современ-

ных мировых тенденций управления качеством образования, соответству-

ющая рыночному подходу, когда государство гарантирует выполнение ву-

зом минимальных требований к услуге («стандарты безопасности»), и при

М.П. Карпенко. Телеобучение

645

этом именно потребитель оценивает качество образовательной услуги, вы-

бирая тот или иной вуз. Так, по инициативе Рособрнадзора создана типо-

вая модель системы управления качеством в вузе, использующая близкие

к TQM подходы ENQA, во внедрение которой вовлекаются десятки вузов

РФ, проводятся конкурсы вузовских систем управления качеством.

К сожалению, наравне с этой прогрессивной тенденцией, еще очень

сильны тенденции к использованию устаревших подходов к управлению

Аттестация

занятий

Лекции с

обратной

связью

Обучающие

компьютерные

программы

Коллективные

тренинги

Глоссарные

тренинги

Тест-тренинги

идр.

Обеспечение гарантированного усвоения знаний по каждому занятию

Обеспечение гарантированного объема учебной работы

Текущая

аттестация

Сравнение с модульными эталонами

Допуск до модульного тестирования

Модульное тестирование

Промежуточная

аттестация

Сравнение с курсовыми эталонами

Допуск до экзаменов по курсам

Экзамены

Итоговая

аттестация

Сравнение с выпускными эталонами

Допуск до итоговой аттестации

Итоговая аттестация

Рис. 9.4. Информационно-интеллектуальная система каскадного мониторинга усвоения

знаний

646

Современные подходы к качеству образования

качеством вузовского образования, базирующемся на проверках, которые

только фиксируют результат, но не дают инструмента управления качест-

вом. Этим пороком страдает, например, идеология «контроля остаточных

знаний» на основе тестирования (тестирование остаточных знаний) через

некоторый период времени (год и более) после изучения студентами конт-

ролируемых дисциплин.

Более того, вопрос о том, что конкретно проверяется отсроченным

тестированием студентов – собственно знания студентов как результат ра-

боты вуза или память как индивидуальное свойство личности – является

нерешенной методологической проблемой аттестационной процедуры. До

решения этой проблемы антинаучно применять административные меры

к вузам по результатам аттестационного тестирования студентов.

Пороговая доля правильных ответов при отсроченном на месяцы и

годы тестировании определяется произвольно, без научного обоснования,

а должна определяться на основании нижней границы физиологической

нормы памяти и зависеть от времени, прошедшего с момента завершения

изучения проверяемой дисциплины. Например, как показано в § 4.6 насто-

ящей монографии, согласно кривым забывания осмысленной информа-

ции, через три месяца правильно воспроизводится в среднем 47% запом-

ненного, а через год – 37%. В то же время критериальные значения резуль-

татов тестирования студентов установлены Аккредитационной коллегией

Рособрнадзора на уровне 52–80% для разных дисциплин.

С точки зрения психологии тестирование остаточных знаний (ТОЗ)

может наносить и вред студентам.

Так, например, для отсроченного от не-

скольких недель до нескольких месяцев тестирования нельзя использовать:

− тесты текущего контроля (традиционно используемые в ТОЗ), пос-

кольку они содержат вопросы на запоминание единичных элементов учеб-

ной информации и не соответствуют реально сохранившимся знаниям в

памяти студентов (в результате процессов консолидации памяти и интери-

оризации единичные элементы агрегируются в целостные мыслеобразы);

− альтернативные вопросы с дистракторами (неправильными ответа-

ми) – это вызывает интерференцию путем намеренной дезинформации и

наносит вред студентам (может запоминаться неверной ответ);

− вопросы по персоналиям – знание множества конкретных имен не

требуется ГОС и напрасно загружает память студентов.

Карпенко М.П., Чмыхова Е.В. Профессиональное и академическое образование.

Факторы, определяющие качество образования // Гарантии качества профессионального

образования: Тезисы Международного форума. Москва, 20–23 ноября 2007 г.

М.П. Карпенко. Телеобучение

647

При проведении контрольных процедур ТОЗ с целью оценки вуза не

проверяется репрезентативность выборки студентов для тестирования.

Вполне возможно, что это не случайно. Если добиваться репрезентатив-

ности, то потребуется настолько большой объем выборки, что тестирова-

ние становится нецелесообразным.

Кроме того, достоверность одной из применявшихся методик при-

нципиально снижалась математически необоснованными отборами для

проведения ТОЗ некоторой части из общего числа изученных студента-

ми дисциплин и некоторой части учебных вопросов из всех учебных воп-

росов, изучаемых в рамках дисциплины. Специалистами СГА выполнены

исследования результатов ТОЗ, проводимых по этой методике, которые

показали, что статистическая достоверность результатов такого контроля

знаний составляет в среднем 0,57.

Таким образом, на каждые 100 прове-

ряемых вузов на основе результатов тестирования в среднем в 43 случа-

ях принимаются неправомерные, статистически необоснованные реше-

ния об аккредитации/неаккредитации (сокращении срока аккредитации)

вуза. Такие решения чрезвычайно ответственны, поскольку напрямую

затрагивают судьбы десятков и сотен тысяч студентов, как участвовав-

ших, так и не участвовавших в контрольном тестировании. Поэтому до-

стоверность результатов тестирования, на основе которых принимаются

такие важнейшие решения, должна быть, по крайней мере, не ниже, чем

0,99, что означает допущение в среднем 1 ошибки на 100 вузов, хотя с уче-

том масштабности и необратимости принимаемого решения много и этой

ошибки.

Что касается другой методики ТОЗ, которая применяется Националь-

ным аккредитационным агентством, то она содержит принципиальную

методологическую ошибку – в ней заключение о знании/незнании темы,

входящей в дидактическую единицу учебной дисциплины, делается на ос-

новании выборки, включающей лишь один вопрос из группы вопросов по

этой теме, что делает результат статистически недостоверным.

Как уже отмечалось выше – тестирование – это позитивный инстру-

мент непрерывного мониторинга усвоения знаний непосредственно в про-

цессе обучения. В этом случае – это инструмент педагогики сотрудничес-

тва, способствующий повышению качества освоения знаний обучаемым.

Воронов М.В., Слива А.В., Фокина В.Н. Анализ методики контроля знаний сту-

дентов, применяемой Центром тестирования профессионального образования, с позиций

математической статистики // Качество вузовского образования и критерии его оценки:

Научные труды СГА. М.: Изд-во СГУ, 2007. С. 66–77.

648

Современные подходы к качеству образования

Но каждым инструментом следует пользоваться избирательно, и в той

сфере, где он приносит пользу, но не вред.

По нашему глубокому убеждению, тестировать следует не остаточные

знания – это тупиковый путь, а компетентности, приобретаемые в процес-

се обучения.

9.4. Воспитание и формирование личностного социального

капитала

Воспитательная работа в условиях телеобучения складывается из сле-

дующих компонент:

− изучение социальных норм,

− тренинг социального поведения,

− закрепление изученного в практической работе.

Факторы, обеспечивающие реализацию указанных составляющих

воспитательной работы приведены на рис. 9.5.

Реализованная в СГА комплексная система воспитания, ориентиро-

ванная на формирование личностного социального капитала созвучна

принятой Советом Европы ориентации на оценку качества образования

через ключевые гуманитарные компетенции.

9.5. Корпоративная интеллектуальная система информационной

поддержки управления качеством на примере СГА

Как уже отмечалось, распределенный вуз с числом студентов близким

к 200 000, имеющим территориально удаленные учебные центры по всей

территории РФ и стран СНГ, несомненно, относится к классу больших сис-

тем. Очевидно, что объем информации, хранимой и обрабатываемой для

принятия оперативных и стратегических управленческих решений в таком

вузе поистине огромен. Управление такой большой системой, как распре-

деленный вуз невозможно без информационной системы поддержки уп-

равляющих решений. При количестве территориально удаленных учебных

центров порядка нескольких десятков и более у базового вуза возникают

проблемы обработки огромного объема информации за достаточно малое

время, за которое необходимо принять оперативные управленческие реше-

ния для всех учебных центров, причем зачастую – одновременно. В связи

с этим информационная система распределенного вуза должна оснащать-

ся все большим числом интеллектуальных функций, обеспечивающих, в

М.П. Карпенко. Телеобучение

649

частности, максимальную автономность управления рутинными (посто-

янными) процессами, реализуемыми, в том числе, в его территориально

удаленных учебных центрах.

Для решения проблем сбора, хранения, передачи и обработки инфор-

мации в СГА создана интеллектуальная система информационной под-

держки управления – интеллектуально-информационная система (ИИС)

«Луч» (свидетельство о регистрации Роспатента № 2001610017). ИИС

«Луч» представляет собой корпоративную систему, включающую в себя

Тренинг социального поведенияИзучение социальных норм

Воспитание

Научные конференции

Культурные мероприятия

Спортивные мероприятия

Олимпиады, работа со школьниками

Общественные мероприятия, работа с

потенциальными клиентами

Участие в политической жизни страны

Студенческие конкурсы

Встраивание и реализация воспитательных

установок в учебные материалы образовательных

ог

амм

Участие в работе различных общественных

организаций, содействующих гармонизации

жизни общества в целом и каждой личности в

отдельности

Целенаправленное и согласованное воздействие на обучаемых

в целях формирования у них социально значимых качеств

Социализация ценностных ориентиров и

нравственных идеалов через изучение социально-

манита

ных дис

иплин

Изучение правовых основ функционирования страны,

общества, личности

Изучение иностранных языков для развития

социальных навыков, межкультурного знания и

компетен

ий

Приобретение знаний по основам развития экономики

в современном инновационном обществе

Обучение новым информационным технологиям как

основе развития интеллектуального потенциала

личности и общества в целом

Педагогика сотрудничества

Личностный социальный капитал

Рис. 9.5. Факторы, обеспечивающие воспитательную работу в условиях телеобучения

650

Современные подходы к качеству образования

совокупность взаимосвязанных подсистем, охватывающих все основные

бизнес-процессы (рис. 9.6), о которых представляется информация руко-

водителям различных уровней для оценки, анализа и принятия управлен-

ческих решений.

ИИС «Луч» объединяет

все территориально удаленные

учебные центры СГА, имея бо-

лее 800 рабочих мест по вводу

информации, а также обеспе-

чивая единообразие работы и

преемственность системы при

ее развитии.

ИИС «Луч» также име-

ет распределенную структу-

ру – ядро системы и совокуп-

ные базы данных находятся в

базовом вузе, откуда информа-

ция через систему цифровой

спутниковой связи направля-

ется в учебные центры. В учеб-

ных центрах, в свою очередь,

установлены компоненты ИИС

«Луч», получившие название «Луч-филиал», оснащенные локальными ба-

зами данных, и передающие данные в ИИС «Луч» (базовый вуз) через сис-

тему спутниковой связи или Интернет.

В настоящее время ИИС «Луч» представляет собой комплекс, состо-

ящий из распределенных баз данных и более 40 программных модулей,

включая такие, как:

− «Луч–Студент–УЦ» (предназначен для ввода информации о движе-

нии студенческого контингента и отправки информации в виде заявок в

базовый вуз);

− «Луч–Студент–Центр» (обеспечивает хранение и обработку данных

о студенческом контингенте, полученных в виде заявок от УЦ);

− «Луч–Ввод оценок–УЦ» и «Луч–Ввод оценок–Центр» (обеспечивают

ввод и хранение оценок студентов по всем видам аттестаций);

− «Луч–Индплан» (позволяет студенту сформировать индивидуаль-

ный план на весь период обучения путем выбора спецкурсов);

Рис. 9.6. Интеллектуально-информационная сис-

тема «Луч»