Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:стратегия, маркетинг, интернационализация

Подождите немного. Документ загружается.

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ:

ñòðàòåãèÿ, ìàðêåòèíã,

èíòåðíàöèîíàëèçàöèÿ

Ó×ÅÁÍÎÅ ÏÎÑÎÁÈÅ

À.ß. ÊÈÁÀÍÎÂ

È.Á. ÄÓÐÀÊÎÂÀ

Ìîñêâà

ÈÍÔÐÀ-Ì

2009

Ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò óïðàâëåíèÿ

Âîðîíåæñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò

Ðåêîìåíäîâàíî

ÓÌÎ âóçîâ Ðîññèè

ïî îáðàçîâàíèþ â îáëàñòè ìåíåäæìåíòà

â êà÷åñòâå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ äëÿ ñòóäåíòîâ

âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, îáó÷àþùèõñÿ

ïî ñïåöèàëüíîñòÿì «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèè»

è «Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì»

ÓÄÊ 658.3 (075.8)

ÁÁÊ 65.050.2ÿ73

Ê38

ISBN 978-5-16-002398-4

ÁÁÊ 65.050.2ÿ73

Â ó÷åáíîì ïîñîáèè ðàññìàòðèâàþòñÿ ñëåäóþùèå ïðîáëåìû óïðàâëå-

íèÿ ïåðñîíàëîì: êàäðîâàÿ ñòðàòåãèÿ è êàäðîâîå ïëàíèðîâàíèå îðãàíèçà-

öèè; ñóùíîñòü, ôîðìèðîâàíèå, âèäû è ðåàëèçàöèÿ ìàðêåòèíãà ïåðñîíà-

ëà; ìåòîäû îáåñïå÷åíèÿ îðãàíèçàöèè ïåðñîíàëîì, íîâûå òåõíîëîãèè â

îöåíêå ïðåòåíäåíòîâ ïðè íàéìå; îñîáåííîñòè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì

èíòåðíàöèîíàëüíûõ îðãàíèçàöèé.

Äëÿ ñòóäåíòîâ, ìàãèñòðàíòîâ, àñïèðàíòîâ, ñïåöèàëèñòîâ ïî óïðàâëå-

íèþ ïåðñîíàëîì.

Êèáàíîâ À.ß., Äóðàêîâà È.Á.

Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì îðãàíèçàöèè: ñòðàòåãèÿ, ìàðêåòèíã,

èíòåðíàöèîíàëèçàöèÿ: Ó÷åá. ïîñîáèå.  Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 2009.

301ñ. (Âûñøåå îáðàçîâàíèå).

ISBN 978-5-16-002398-4

Ê38

Ðåöåíçåíòû: êàôåäðà ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáû è êàäðîâîé ïîëèòèêè

ÐÀÃÑ ïðè Ïðåçèäåíòå ÐÔ, çàâ. êàôåäðîé,

ä-ð ñîöèîë. íàóê., ïðîô. À.È. Òóð÷èíîâ;

çàñëóæåííûé ýêîíîìèñò ÐÔ, ä-ð ýêîí. íàóê,

ïðîô. À.Ô. Çóáêîâà

Ïîñâÿùàåòñÿ 15-ëåòèþ îñíîâàíèÿ

â 1990 ãîäó ïåðâîé â ñòðàíå

êàôåäðû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì

Ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà óïðàâëåíèÿ,

ïîëîæèâøåé íà÷àëî ïðîôåññèîíàëüíîé

ïîäãîòîâêå ñïåöèàëèñòîâ â îáëàñòè

óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì â Ðîññèè

Ïðåäèñëîâèå

Ïî ïðîãíîçàì ó÷åíûõ, ïåðâîå äåñÿòèëåòèå XXI â. ñòàíåò íà-

÷àëîì íîâîãî ýòàïà ýâîëþöèè ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì â îðãàíè-

çàöèÿõ, îòëè÷èòåëüíûìè òåíäåíöèÿìè êîòîðîãî ñòàíóò äåöåí-

òðàëèçàöèÿ, ýêîíîìèçàöèÿ è èíòåðíàöèîíàëèçàöèÿ. Ðàçóêðóï-

íåíèå ïðåäïðèÿòèé-ãèãàíòîâ è ëèíèÿ íà ïåðåîöåíêó

äîìèíèðóþùèõ öåííîñòåé íà ðûíêå òðóäà ïðèâåäóò ê äàëüíåé-

øåé òðàíñôîðìàöèè âçãëÿäîâ ïåðñîíàëà è ñîèñêàòåëåé âàêàí-

òíûõ äîëæíîñòåé íà ïðèâëåêàòåëüíîñòü ðàáî÷åãî ìåñòà. Ïîëè-

òè÷åñêèå, ýêîíîìè÷åñêèå è äåìîãðàôè÷åñêèå ïðîáëåìû âñå

áîëüøå âûçûâàþò íåîáõîäèìîñòü ïðèâëå÷åíèÿ ðàáî÷èõ, ñïåöè-

àëèñòîâ è ìåíåäæåðîâ èç äðóãèõ ñòðàí, à îáîñíîâàííî ìåíÿþ-

ùèåñÿ êàäðîâûå ìàðêåòèíãîâûå ñòðàòåãèè  èíòåðíàöèîíàëè-

çàöèè ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèé.

Íîâàÿ ýïîõà â óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì  ýòî, âî-ïåðâûõ, óñè-

ëèâàþùèåñÿ òðåáîâàíèÿ ïðèçíàíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé öåëåñîîáðàç-

íîñòè óâåëè÷åíèÿ êàïèòàëîâëîæåíèé â ïðèâëå÷åíèå ïåðñîíàëà,

ïîääåðæàíèå åãî òðóäîâîé àêòèâíîñòè, ðàçâèòèå è ñîçäàíèå óñ-

ëîâèé äëÿ ìàêñèìàëüíî ïîëíîãî âûÿâëåíèÿ äåëîâûõ è ëè÷íîñòíûõ

âîçìîæíîñòåé è ñïîñîáíîñòåé, âî-âòîðûõ, ïîäáîð ïîäõîäîâ è ïðî-

öåäóð ê ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì ñ ó÷åòîì íàðàñòàþùåé òåíäåíöèè

èíòåðíàöèîíàëèçàöèè ïðåäïðèÿòèé, â-òðåòüèõ, ôîðìèðîâàíèå

êîðïóñà ìåíåäæåðîâ ïî ïåðñîíàëó, îðèåíòèðîâàííûõ íà ñèñòåì-

íóþ äåÿòåëüíîñòü, âëàäåþùèõ íàâûêàìè àíàëèçà è ïðîãíîçèðî-

âàíèÿ èçìåíåíèé íà ðûíêå òðóäà, èííîâàöèîííûìè ìåòîäàìè

ñîâðåìåííîé ìîäåðíèçàöèè â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì

îðãàíèçàöèé.

Â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì àâòîðû âèäÿò öåëü ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ â

îçíàêîìëåíèè ÷èòàòåëåé ñ ñîâðåìåííûìè è ñêîððåêòèðîâàííûìè

ñ ó÷åòîì íîâûõ òðåáîâàíèé âðåìåíè òðàäèöèîííûìè ïîäõîäà-

ìè ê ôîðìèðîâàíèþ êàäðîâîé ñòðàòåãèè íà îñíîâå íàó÷íî îáî-

ñíîâàííîãî ìàðêåòèíãà ïåðñîíàëà, ó÷èòûâàþùåãî òåíäåíöèè îðãà-

íèçàöèé ê èíòåðíàöèîíàëèçàöèè ïåðñîíàëà. Ñèñòåìàòèçàöèÿ

îïûòà âåäóùèõ ïðåäïðèÿòèé, â òîì ÷èñëå ÑØÀ è Çàïàäíîé Åâ-

ðîïû, â ôîðìèðîâàíèè è ðåàëèçàöèè òåõíîëîãèé, êîòîðûå ðîñ-

ñèéñêèìè õîçÿéñòâóþùèìè ñóáúåêòàìè òîëüêî íà÷èíàþò îñâà-

èâàòüñÿ,  îäíà èç âàæíûõ çàäà÷ äàííîé êíèãè.

Ó÷åáíîå ïîñîáèå îðèåíòèðîâàíî íà ñòóäåíòîâ, ìàãèñòðàíòîâ,

àñïèðàíòîâ, ñïåöèàëèçèðóþùèõñÿ íà èçó÷åíèè ïðîáëåì óïðàâ-

ëåíèÿ ïåðñîíàëîì, ïðîôèëüíûõ ðàáîòíèêîâ ñëóæá ïåðñîíàëà,

ðóêîâîäèòåëåé è ñîñòîèò èç òðåõ ðàçäåëîâ.

Ðàçäåë I «Êàäðîâàÿ ïîëèòèêà è ïëàíèðîâàíèå ðàáîòû ñ ïåð-

ñîíàëîì îðãàíèçàöèè» âêëþ÷àåò äâå ãëàâû. Ãëàâà 1 «Êàäðîâàÿ

ñòðàòåãèÿ îðãàíèçàöèè» ðàñêðûâàåò òåîðåòèêî-ôèëîñîôñêèå íà-

÷àëà íàóêè îá óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì, ñóùíîñòü è ôîðìèðîâà-

íèå êàäðîâîé ïîëèòèêè è ñòðàòåãèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì,

óïðàâëåíèå êîìïåòåíöèÿìè êàê ñðåäñòâî ðåàëèçàöèè êàäðîâîé

ñòðàòåãèè îðãàíèçàöèè. Ãëàâà 2 «Êàäðîâîå ïëàíèðîâàíèå â îðãà-

íèçàöèè» ðàññìàòðèâàåò ñóùíîñòü êàäðîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ, õà-

ðàêòåðèçóåò óðîâíè è òðåáîâàíèÿ ê êàäðîâîìó ïëàíèðîâàíèþ, êàä-

ðîâûé êîíòðîëëèíã, îïåðàòèâíûé ïëàí ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì.

Ðàçäåë II «Ìàðêåòèíã ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè» ñîñòîèò èç ÷å-

òûðåõ ãëàâ. Ãëàâà 3 «Ôîðìèðîâàíèå è âèäû ìàðêåòèíãà ïåðñî-

íàëà» ïîñâÿùåíà õàðàêòåðèñòèêå ôàêòîðîâ ôîðìèðîâàíèÿ òåõ-

íîëîãèé è óðîâíåé ìàðêåòèíãà ïåðñîíàëà, åãî âèäîâ. Â ãëàâå 4

«Ðåàëèçàöèÿ ìàðêåòèíãà ïåðñîíàëà â îðãàíèçàöèè» ðàññìàòðè-

âàþòñÿ îñîáåííîñòè ôîðìèðîâàíèÿ èìèäæà ðàáîòîäàòåëÿ, ïîä-

õîäû, ïðîöåäóðà è êîíòðîëü ðåàëèçàöèè ìàðêåòèíãà ïåðñîíàëà.

Ãëàâà 5 «Îáåñïå÷åíèå îðãàíèçàöèè ïåðñîíàëîì» îñâåùàåò íîâûå

ìåòîäû îáåñïå÷åíèÿ îðãàíèçàöèè ïåðñîíàëîì. Ãëàâà 6 «Íîâûå

òåõíîëîãèè â îöåíêå ïðåòåíäåíòîâ ïðè íàéìå» äàåò ñðàâíèòåëü-

íóþ îöåíêó ìåòîäîâ îòáîðà ïðåòåíäåíòîâ è õàðàêòåðèçóåò íîâûå

òåõíîëîãèè ïðåäâàðèòåëüíîãî îòáîðà êàíäèäàòîâ.

Â ðàçäåë III «Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì èíòåðíàöèîíàëüíûõ

îðãàíèçàöèé» âõîäÿò äâå ãëàâû. Â ãëàâå 7 «Îñîáåííîñòè óïðàâ-

ëåíèÿ ïåðñîíàëîì èíòåðíàöèîíàëüíûõ îðãàíèçàöèé» ïðèâîäÿòñÿ

êîíöåïöèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ èíòåðíàöèîíàëüíûì ïåð-

ñîíàëîì, õàðàêòåðèñòèêà îñîáåííîñòåé òåõíîëîãèè óïðàâëåíèÿ

ïåðñîíàëîì èíòåðíàöèîíàëüíîé îðãàíèçàöèè, ñóùíîñòü ìåæäó-

íàðîäíîãî ìàðêåòèíãà ïåðñîíàëà. Ãëàâà 8 «Îòáîð è îöåíêà ïåð-

ñîíàëà èíòåðíàöèîíàëüíûõ îðãàíèçàöèé» ôîêóñèðóåò âíèìàíèå

÷èòàòåëåé íà âîïðîñàõ èíòåðíàöèîíàëèçàöèè îòáîðà ïðè íàéìå

íà ðàáîòó, îöåíêè äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêîâ èíòåðíàöèîíàëüíûõ

îðãàíèçàöèé.

ÊÀÄÐÎÂÀß ÏÎËÈÒÈÊÀ

È ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÐÀÁÎÒÛ

Ñ ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

Ðàçäåë I

Ãëàâà 1

ÊÀÄÐÎÂÀß ÑÒÐÀÒÅÃÈß

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

1.1. ÒÅÎÐÅÒÈÊÎ-ÔÈËÎÑÎÔÑÊÈÅ ÍÀ×ÀËÀ ÍÀÓÊÈ

ÎÁ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÏÅÐÑÎÍÀËÎÌ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

1.1.1. Òåîðèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì

Ôîðìèðîâàíèå íàóêè îá óïðàâëåíèè ïåðñîíàëîì íà÷àëîñü

âìåñòå ñ ôîðìèðîâàíèåì òåîðèè óïðàâëåíèÿ êàê íàóêè, êîòîðîå

ïðîèçîøëî áîëåå 100 ëåò íàçàä â ñàìîì íà÷àëå ïåðèîäà ïðîìûø-

ëåííîé ðåâîëþöèè. Òîãäà óïðàâëåíèå îðãàíèçàöèåé è óïðàâëå-

íèå åå ïåðñîíàëîì íå ðàçëè÷àëèñü. Êðîìå òîãî, êëþ÷åâûå ïðî-

áëåìû íàóêè îá óïðàâëåíèè îòíîñèëèñü ê óïðàâëåíèþ ïåðñîíà-

ëîì. Äðóãèìè ñëîâàìè, òåîðèÿ è ïðàêòèêà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì

ÿâëÿëèñü îñíîâîé óïðàâëåíèÿ êàê íàóêè. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ

íàó÷íîå íàïðàâëåíèå «Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì» ôîðìèðóåòñÿ íà

ñòûêå òåîðèè è îðãàíèçàöèè óïðàâëåíèÿ, ïñèõîëîãèè, ñîöèîëî-

ãèè, êîíôëèêòîëîãèè, ýòèêè, ýêîíîìèêè è ñîöèîëîãèè òðóäà,

òðóäîâîãî ïðàâà, ïîëèòèêè è ðÿäà äðóãèõ íàóê.

Â ñâÿçè ñ òåì, ÷òî òåîðèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì (÷åëîâå÷åñ-

êèìè ðåñóðñàìè) ðàçâèâàëèñü âìåñòå ñ ðàçëè÷íûìè øêîëàìè

óïðàâëåíèÿ, ïîñëåäíèå íàëîæèëè îòïå÷àòîê íà íàçâàíèå ïåðâûõ.

Çà áîëåå ÷åì ñòîëåòèå (ïåðèîä ïðîìûøëåííîé ðåâîëþöèè) ðîëü

÷åëîâåêà â îðãàíèçàöèè ñóùåñòâåííî ìåíÿëàñü, ïîýòîìó ðàçâè-

âàëèñü, óòî÷íÿëèñü è òåîðèè óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì. Â íàñòîÿ-

ùåå âðåìÿ ðàçëè÷àþò òðè ãðóïïû òåîðèé: êëàññè÷åñêèå òåîðèè,

òåîðèè ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé è òåîðèè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóð-

ñîâ.

Âèäíûìè ïðåäñòàâèòåëÿìè êëàññè÷åñêèõ òåîðèé ÿâëÿþòñÿ:

Ô.Òåéëîð, À. Ôàéîëü, Ã. Ýìåðñîí, Ë. Óðâèê, Ì. Âåáåð, Ã. Ôîðä,

À.Ê. Ãàñòåâ, Ï.Ì. Êåðæåíöåâ è äð. Ê ïðåäñòàâèòåëÿì òåîðèè

÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé îòíîñÿòñÿ: Ý. Ìýéî, Ê. Àðäæåðèñ, Ð.Ëè-

êàðò, Ð. Áëåéê è äð. Àâòîðàìè òåîðèè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ÿâ-

ëÿþòñÿ: À. Ìàñëîó, Ô. Ãåðöáåðã, Ä. Ìàêãðåãîð è äð. Îñíîâíûå

ïîñòóëàòû, çàäà÷è è îæèäàåìûå ðåçóëüòàòû îò ðåàëèçàöèè ýòèõ

òåîðèé ïðèâåäåíû â òàáë. 1.1. Êëàññè÷åñêèå òåîðèè ïîëó÷èëè

ðàçâèòèå â ïåðèîä ñ 1880 ïî 1930 ã. Òåîðèè ÷åëîâå÷åñêèõ îòíî-

Òàáëèöà 1.1

Ñîäåðæàíèå òåîðèé óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì

Íàèìåíîâàíèå

òåîðèè

Ïîñòóëàòû òåîðèè

Çàäà÷è ðóêîâîäèòåëåé

îðãàíèçàöèè

Îæèäàåìûå ðåçóëüòàòû

Êëàññè÷åñêèå

òåîðèè

Òðóä áîëüøèíñòâó èíäèâèäîâ íå

ïðèíîñèò óäîâëåòâîðåíèÿ. Òî,

÷òî îíè äåëàþò, ìåíåå âàæíî äëÿ

íèõ, íåæåëè òî, ÷òî îíè çàðàáà-

òûâàþò, äåëàÿ ýòî. Ìàëî òàêèõ

èíäèâèäîâ, êîòîðûå õîòÿò èëè

ìîãóò äåëàòü ðàáîòó, òðåáóþùóþ

òâîð÷åñòâà, ñàìîñòîÿòåëüíîñòè,

èíèöèàòèâû èëè ñàìîêîíòðîëÿ

Ãëàâíîé çàäà÷åé ðóêîâîäèòåëÿ

ÿâëÿåòñÿ ñòðîãèé êîíòðîëü è íà-

áëþäåíèå çà ïîä÷èíåííûìè. Îí

äîëæåí ðàçëîæèòü çàäà÷è íà

ëåãêîóñâàèâàåìûå, ïðîñòûå è

ïîâòîðÿþùèåñÿ îïåðàöèè, ðàç-

ðàáîòàòü ïðîñòûå ïðîöåäóðû

òðóäà è ïðîâîäèòü èõ â ïðàêòèêó

Èíäèâèäû ìîãóò ïåðåíåñòè óñëî-

âèÿ òðóäà, åñëè áóäåò ñîîòâåòñò-

âóþùàÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà è åñëè

ðóêîâîäèòåëü áóäåò ñïðàâåäëèâ.

Åñëè çàäà÷è áóäóò â äîñòàòî÷íîé

ìåðå óïðîùåíû è åñëè èíäèâèäû

áóäóò ñòðîãî êîíòðîëèðîâàòüñÿ,

òî îíè ñìîãóò ñîáëþñòè ôèêñèðî-

âàííûå íîðìû ïðîèçâîäñòâà

Òåîðèè ÷åëîâå÷å-

ñêèõ îòíîøåíèé

Èíäèâèäû ñòðåìÿòñÿ áûòü ïîëåç-

íûìè è çíà÷èìûìè, îíè èñïûòû-

âàþò æåëàíèå áûòü èíòåãðèðî-

âàííûìè, ïðèçíàííûìè êàê èíäè-

âèäû. Ýòè ïîòðåáíîñòè ÿâëÿþòñÿ

áîëåå âàæíûìè, ÷åì äåíüãè, â

ïîáóæäåíèè è ìîòèâèðîâàííîñòè

ê òðóäó

Ãëàâíàÿ çàäà÷à ðóêîâîäèòåëÿ 

ñäåëàòü òàê, ÷òîáû êàæäûé òðó-

äÿùèéñÿ ÷óâñòâîâàë ñåáÿ ïîëåç-

íûì è íóæíûì. Îí äîëæåí èí-

ôîðìèðîâàòü ñâîèõ ïîä÷èíåí-

íûõ, à òàêæå ó÷èòûâàòü èõ ïðåä-

ëîæåíèÿ ïî óëó÷øåíèþ åãî ïëà-

íîâ. Ðóêîâîäèòåëü äîëæåí ïðåä-

ñòàâëÿòü ñâîèì ïîä÷èíåííûì

âîçìîæíîñòü îïðåäåëåííîé ñà-

ìîñòîÿòåëüíîñòè è îïðåäåëåí-

íûé ëè÷íûé êîíòðîëü íàä èñïîë-

íåíèåì ðóòèííûõ îïåðàöèé

Ôàêò îáìåíà èíôîðìàöèåé ñ

ïîä÷èíåííûìè è èõ ó÷àñòèÿ â

ðóòèííûõ ðåøåíèÿõ ïîçâîëÿåò

ðóêîâîäèòåëþ óäîâëåòâîðèòü

îñíîâíûå ïîòðåáíîñòè ïî âçàè-

ìîäåéñòâèþ èíäèâèäîâ è â ÷óâ-

ñòâå ñîáñòâåííîé èõ çíà÷èìîñòè.

Ôàêò óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíî-

ñòåé ïîäíèìàåò èõ äóõ è óìåíü-

øàåò ÷óâñòâî ïðîòèâîäåéñòâèÿ

îôèöèàëüíûì âëàñòÿì, ò.å. ïîä-

÷èíåííûå áóäóò îõîòíåå îáùàòü-

ñÿ ñ ðóêîâîäñòâîì