Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:стратегия, маркетинг, интернационализация

Подождите немного. Документ загружается.

161

2. Ïðèâëå÷åíèå êàíäèäàòîâ ñ áîëåå âûðàæåííûìè ïîêàçàòå-

ëÿìè ïðîôåññèîíàëüíîé ïðèãîäíîñòè íàèáîëåå âåðîÿòíî ïðè

îðãàíèçàöèè âåðáîâêè êàíäèäàòîâ, ïîä êîòîðîé ïîíèìàåòñÿ íà-

ëàæèâàíèå îðãàíèçàöèåé êîíòàêòà ñ òåìè, êòî ïðåäñòàâëÿåò äëÿ

íåå èíòåðåñ â êà÷åñòâå ïîòåíöèàëüíûõ ñîòðóäíèêîâ, ñ öåëüþ

ïîáóäèòü èõ ïîäàòü çàÿâëåíèå î ïðèåìå íà ðàáîòó íà ñâîáîäíûå

äîëæíîñòè. Îïîñðåäîâàííàÿ âåðáîâêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íåïðå-

ðûâíî îñóùåñòâëÿåìóþ äåÿòåëüíîñòü ïî ôîðìèðîâàíèþ íà ðûíêå

òðóäà ïîëîæèòåëüíîãî èìèäæà îðãàíèçàöèè. Íåïîñðåäñòâåííàÿ

âåðáîâêà îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ öåëüþ óñòðàíåíèÿ èìåþùåéñÿ â äàí-

íûé ìîìåíò íåõâàòêè ïåðñîíàëà è âêëþ÷àåò èíôîðìàöèþ î êîí-

êðåòíûõ ñâîáîäíûõ äîëæíîñòÿõ, ñâÿçàííûõ ñ íèìè òðåáîâàíè-

ÿõ è ìîòèâàöèÿõ.

Íåïîñðåäñòâåííàÿ âåðáîâêà äîëæíà áûòü îïðåäåëåíà ïî âðå-

ìåíè è ïðåäïîëàãàåò ïðèíÿòèå óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé ïî ñëå-

äóþùèì âîïðîñàì: âûÿâëåíèå öåëåâûõ àäðåñíûõ ãðóïï, ðàçðà-

áîòêà âåðáîâî÷íîé èíôîðìàöèè è âûáîð êàíàëîâ ïðèâëå÷åíèÿ

êàíäèäàòîâ.

Öåëåâûìè àäðåñíûìè ãðóïïàìè ñ÷èòàåòñÿ êîíòèíãåíò, êîòî-

ðîìó àäðåñóþòñÿ ìåðîïðèÿòèÿ ïî âåðáîâêå êàíäèäàòîâ. Îíè îï-

ðåäåëÿþòñÿ íà îñíîâå ñåãìåíòèðîâàíèÿ ðûíêà òðóäà èñõîäÿ èç

õàðàêòåðèñòèê âàêàíòíîé äîëæíîñòè è ïðåäúÿâëÿåìûõ òðåáî-

âàíèé ê ïîòåíöèàëüíîìó åå íîñèòåëþ. Îò ÷åòêîñòè îïðåäåëå-

íèÿ öåëåâûõ ãðóïï (ìåíåäæåðû ñ îïûòîì ðàáîòû; ìîëîäåæü ñ

Ðèñ. 5.1. Ïèðàìèäà ïðîäóêòèâíîñòè âåðáîâêè

100

150

200

1200

162

îïðåäåëåííûì óðîâíåì ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ èëè áåç

íåãî; æåíùèíû è ò.ï.) çàâèñèò ñòåïåíü äîïóñêàåìûõ îøèáîê è

ñîîòâåòñòâåííî ñíèæåíèå ðàñõîäîâ ïðåäïðèÿòèÿ íà ïðèâëå÷å-

íèå êàíäèäàòîâ. Òî÷íîñòü îïðåäåëåíèÿ öåëåâûõ ãðóïï âëèÿåò

òàêæå íà ñòåïåíü ýôôåêòèâíîñòè âåðáîâî÷íîé èíôîðìàöèè è

êàíàëîâ åå ðàñïðîñòðàíåíèÿ.

Âåðáîâî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ, ñîñðåäîòî÷åííàÿ â âåðáîâî÷íîé ðåê-

ëàìå, ïî ñâîåé ôîðìå è ñîäåðæàíèþ äîëæíà îòâå÷àòü îñîáåííî-

ñòÿì è ïîòðåáíîñòÿì ñîîòâåòñòâóþùèõ öåëåâûõ ãðóïï. Íàïðè-

ìåð, ìîëîäûå ñïåöèàëèñòû èìåþò äðóãóþ ñòðóêòóðó ïîòðåáíîñ-

òåé, ÷åì êîíòèíãåíò ïîæèëûõ âîçðàñòîâ, îáðàùåíèå ê

ïîòåíöèàëüíûì ìåíåäæåðàì äîëæíî áûòü èíûì, ÷åì ê âàõòåðàì,

ñòèëü ðåêëàìíîãî ïèñüìà ê ñåçîííûì (þíûì) ïðîäàâöàì ìîðî-

æåíîãî â êóðîðòíîé çîíå  îòëè÷àòüñÿ îò ðåêëàìû ê ïîñòîÿí-

íûì ñëóæàùèì ñóïåðìàðêåòà è ò.ä. Îñíîâíûìè ýëåìåíòàìè âåð-

áîâî÷íîé èíôîðìàöèè ÿâëÿþòñÿ:

 ñïåöèôèêà îðãàíèçàöèè (íàèìåíîâàíèå, ðàçìåð, ìåñòî ðàç-

ìåùåíèÿ, íîìåíêëàòóðà ïðîäóêöèè è äð.);

 õàðàêòåðèñòèêà äîëæíîñòè (ïðè÷èíû ðàñïðîñòðàíåíèÿ îðãà-

íèçàöèåé âåðáîâî÷íîé èíôîðìàöèè, îïèñàíèå êðóãà çàäà÷,

ìåñòà â èåðàðõè÷åñêîé ñòðóêòóðå, âîçìîæíîñòåé êàðüåðíîãî

ðîñòà è äð.);

 îñíîâíîé ïðîôèëü òðåáîâàíèé ê êàíäèäàòó (íàáîð íåîáõî-

äèìûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ, ìåæëè÷íîñòíî-êîììóíèêàöè-

îííûõ è óïðàâëåí÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé, äðóãèå çíàíèÿ, îïûò,

â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ îñîáåííîñòè áèîãðàôèè);

 ñèñòåìà ñòèìóëîâ è ìîòèâàöèé, ïðåäîñòàâëÿåìûõ îðãàíè-

çàöèåé (îïëàòà òðóäà, ñîöèàëüíûå óñëóãè è ëüãîòû, ðàáî-

÷åå âðåìÿ, ðåãëàìåíòàöèÿ ñâåðõóðî÷íûõ ðàáîò, ðåãóëèðî-

âàíèå îòïóñêîâ, ãèáêîå ðàáî÷åå âðåìÿ, ïñèõîëîãè÷åñêèé êëè-

ìàò â îðãàíèçàöèè);

 îñîáåííîñòè îòáîðî÷íîé ïðîöåäóðû êàíäèäàòîâ (ìåòîäû

îòáîðà, ïàêåò òðåáóåìûõ äîêóìåíòîâ, íåîáõîäèìîñòü è ñòðóê-

òóðà ðåçþìå, âðåìÿ ïðîâåäåíèÿ ñîáåñåäîâàíèÿ è äð.).

Êàíàëû ïðèâëå÷åíèÿ âûáèðàþòñÿ èñõîäÿ èç îñîáåííîñòåé ñî-

îòâåòñòâóþùèõ öåëåâûõ ãðóïï, êîíêðåòíîé ñèòóàöèè íà ðûíêå

òðóäà, ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ è ñëîæèâøèõñÿ åãî

ïðåäïî÷òåíèé è îïûòà â ýòîé îáëàñòè. Â ñôåðó àíàëèçà îñíîâ-

íûõ êîììóíèêàöèîííûõ êàíàëîâ äîëæíû áûòü âêëþ÷åíû:

 îáúÿâëåíèÿ â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè (ãàçåòàõ,

æóðíàëàõ, ðàäèî è òåëåâèäåíèè);

 îáúÿâëåíèÿ íà ðåêëàìíûõ ñòîëáàõ è äîñêàõ;

163

 îáúÿâëåíèÿ â Èíòåðíåòå;

 ïðÿìûå êîíòàêòû ñ îðãàíèçàöèÿìè: øêîëàìè, âóçàìè, áèð-

æàìè òðóäà è ò.ä.;

 ïåðåäà÷à âåðáîâî÷íîé èíôîðìàöèè ñîòðóäíèêàìè îðãàíè-

çàöèè (ìåòîä «èç óñò â óñòà»);

 óñëóãè âåðáîâùèêîâ, «îõîòíèêîâ çà ãîëîâàìè»;

 óñëóãè ÷àñòíûõ àãåíòñòâ çàíÿòîñòè;

 ðàñïðîñòðàíåíèå ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ íà ìåñòå âåðáîâ-

êè (÷åðåç òîðãîâûå òî÷êè; ëèö, ÷àñòî ïîñåùàþùèõ îðãà-

íèçàöèþ; â ñâÿçè ñ ïðîâîäèìûìè ïðåäïðèÿòèåì ÿðìàð-

êàìè, ïðåçåíòàöèÿìè, ñúåçäàìè è äðóãèìè ìåðîïðèÿòèÿ-

ìè).

Â ñïèñêè ïðåòåíäåíòîâ ìîãóò âêëþ÷àòüñÿ ëèöà, ðåêîìåíäî-

âàííûå ïî ïîêàçàíèÿì ìàðãèíàëüíîñòè è íàïðàâëåíèÿì ìóíè-

öèïàëüíûõ îðãàíîâ òðóäîóñòðîéñòâà (ñ ôèçè÷åñêèìè íåäîñòàò-

êàìè, ïîäðîñòêè èç íåáëàãîïîëó÷íûõ ñåìåé èëè íå èìåþùèå

ðîäèòåëåé) ïî óñòàíîâëåííûì è ñîãëàñîâàííûì ëüãîòàì è ãàðàí-

òèÿì ãîñóäàðñòâà â ïðåäîñòàâëåíèè ðàáîòîäàòåëÿì ëüãîò, çàêëþ-

÷àþùèõñÿ â ñíèæåíèè ðàçìåðà íàëîãà íà ïðèáûëü, íàïðàâëåíèè

íà íåïðåñòèæíûå ó÷àñòêè ìîëîäåæè, âûáðàâøåé âçàìåí ïðèçû-

âà â àðìèþ àëüòåðíàòèâíóþ (ãðàæäàíñêóþ) ñëóæáó.

Ýòàï 6. Ïðîâåäåíèå ïðîöåäóðû îòáîðà, îðèåíòèðîâàííîé íà

âûÿâëåíèå íàèáîëåå ïðèãîäíûõ êàíäèäàòîâ.

1. Îòáîð ïðîâîäèòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðîôèëåì òðåáîâàíèé

ê êàíäèäàòó è ó÷åòîì íàðÿäó ñ ïðîôåññèîíàëüíûìè åãî ëè÷íîñò-

íî-èíäèâèäóàëüíûõ êà÷åñòâ è ñïîñîáíîñòåé.

2. Îòáîð îñóùåñòâëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèíöèïàìè (ïðèâå-

äåíû âûøå).

3. Ìåòîäû îòáîðà äîëæíû áûòü ýêîíîìè÷åñêè îáîñíîâàíû,

þðèäè÷åñêè äîïóñòèìû, ýòè÷åñêè âûâåðåíû è ïðèìåíÿòüñÿ â

ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòóñîì âàêàíòíîé äîëæíîñòè è â çàâèñèìîñ-

òè îò èåðàðõèè è öåëåé îòáîðî÷íîé ñòàäèè.

3.1. Øèðîêèé îòáîð ïîäðàçóìåâàåò ïåðâè÷íîå îðèåíòèðîâî÷-

íîå «ïðîñåèâàíèå» êàíäèäàòîâ è ïðåäïîëàãàåò çàäåéñòâîâàíèå

ìåíåå ôèíàíñîâî- è òðóäîçàòðàòíûõ ìåòîäîâ, âêëþ÷àþùèõ áåñ-

êîíòàêòíîå îáùåíèå ÷åðåç àíàëèç ñòðóêòóðèðîâàííîãî ðåçþìå èëè

ïðîâåäåíèå êîðîòêîé áåñåäû-èíòåðâüþ.

Íà ïðàêòèêå øèðîêèé îòáîð îñóùåñòâëÿåòñÿ ñëåäóþùèì îá-

ðàçîì:

 âõîäÿùèå äîêóìåíòû îõâàòûâàþòñÿ îäíîé âåäîìîñòüþ (ëèñ-

òîì) â ñëóæáå óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ñ òåì, ÷òîáû òàêèì îá-

ðàçîì äîêóìåíòèðîâàòü èõ âõîä è ïîñëåäóþùóþ ïåðåäà÷ó;

164

 äîêóìåíòû òîëüêî ïðîñìàòðèâàþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðî-

ôèëåì òðåáîâàíèé ïðèãîäíîñòè;

 îáðàçóþòñÿ òðè ãðóïïû äîêóìåíòîâ: à) «ïðèãîäåí äëÿ áåñå-

äû», á) «ðåçåðâ», â) «íå ïðèãîäåí»;

 êàíäèäàòàì ãðóïïû â) äîêóìåíòû âîçâðàùàþòñÿ, êîïèè çà-

ÿâëåíèÿ êàíäèäàòà è ïèñüìà ñ îòêàçîì îðãàíèçàöèè ïðè-

îáùàþò ê äåëó, ìåðîïðèÿòèå ôîðìàëüíî äîâîäèòñÿ äî êîí-

öà, î ÷åì äåëàåòñÿ ïîìåòêà â îáðàáàòûâàåìîé îáùåé âåäî-

ìîñòè;

 êàíäèäàòû ãðóïïû «ðåçåðâ» ïîëó÷àþò ïðîìåæóòî÷íîå èç-

âåùåíèå, êîòîðîå îçíà÷àåò, ÷òî ê íèì ìîãóò âåðíóòüñÿ â

ñëó÷àå, åñëè îòäåëüíûå êàíäèäàòû ãðóïïû à) â ïðîöåññå îò-

áîðî÷íîãî ñîáåñåäîâàíèÿ îêàæóòñÿ íåïðèãîäíûìè äëÿ ðà-

áîòû â îðãàíèçàöèè. Â äàííîì ñëó÷àå äîêóìåíòû ìîãóò ÷å-

ðåç êàêîå-òî âðåìÿ âîçâðàòèòüñÿ â òîò îòäåë, êîòîðûé îáúÿâèë

î âàêàíñèè;

 êàíäèäàòû ãðóïïû à) òàêæå ïîëó÷àþò ïðîìåæóòî÷íîå èç-

âåùåíèå èëè ñðàçó ïðèãëàøåíèå äëÿ ëè÷íîãî ðàçãîâîðà-çíà-

êîìñòâà, îäíàêî ïîñëåäíåå çàâèñèò îò îáñòîÿòåëüñòâ è ÷àùå

âñåãî ÿâëÿåòñÿ èñêëþ÷åíèåì;

 êîëè÷åñòâî ïðèãëàøåííûõ äëÿ ðàçãîâîðà, îïðåäåëÿåìîå

âàæíîñòüþ çàíèìàåìîé äîëæíîñòè è äðóãèìè îáñòîÿòåëü-

ñòâàìè, äîëæíî áûòü «äîñòàòî÷íûì». Ïðàêòèêè ñ÷èòàþò,

÷òî òàêèõ êàíäèäàòîâ äîëæíî áûòü «òàê ìàëî, êàê âîçìîæ-

íî, è òàê ìíîãî, êàê íåîáõîäèìî»;

 êîíòàêò ïî òåëåôîíó. Ãðóáûé, ïðèáëèçèòåëüíûé îòáîð

íà îñíîâàíèè äîêóìåíòîâ äàåò ïåðâîå âïå÷àòëåíèå, ïðè

êîòîðîì ìíîæåñòâî âîïðîñîâ îñòàåòñÿ îòêðûòûì. Â èõ

÷èñëå êàñàþùèåñÿ ïðåäâàðèòåëüíîãî ðåøåíèÿ («ïðè-

ãëàøåíèå ê ðàçãîâîðó: äà/íåò»), à òàêæå ñèòóàöèè, ïðè

êîòîðîé ïðîôåññèîíàëüíàÿ êâàëèôèêàöèÿ çàÿâèâøèõ

êàíäèäàòîâ ïî äîêóìåíòàì ïðàêòè÷åñêè îäèíàêîâà è òðóä-

íîðàçëè÷èìà. Â ýòèõ è ïîäîáíûõ ñëó÷àÿõ òåëåôîííûé

ðàçãîâîð ìîæåò ñòàòü âñïîìîãàòåëüíûì ñðåäñòâîì äëÿ

ïîëó÷åíèÿ äîïîëíèòåëüíîãî âïå÷àòëåíèÿ î êàíäèäàòå:

êàêîâû îæèäàíèÿ îò äîõîäà? ãîòîâíîñòü ê ïåðååçäó? åñòü

ëè îïðåäåëåííûé îïûò? èäð.

Ñîãëàñíî ïðàêòèêå âàæíûì â òåëåôîííîì êîíòàêòèðîâàíèè

ÿâëÿåòñÿ ïðîôåññèîíàëüíîå ÷óòüå èíòåðâüþåðà, âåðíî ïðåäóãà-

äûâàþùåãî, «êîãäà ïîçâîíèòü», «êàê íà÷àòü ðàçãîâîð», «êàêèå

âûðàæåíèÿ èñïîëüçîâàòü» è ò.ï.

165

3.2. Óçêèé îòáîð íàïðàâëåí íà âûÿâëåíèå êàíäèäàòîâ, ìàêñè-

ìàëüíî ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîôèëþ òðåáîâàíèé, è ïðåäïîëàãàåò

èñïîëüçîâàíèå êîìáèíàöèé íàèáîëåå íàäåæíûõ è îáîñíîâàííûõ

(âàëèäíûõ) ìåòîäîâ.

3.3. Äëÿ ïðîâåäåíèÿ øèðîêîãî îòáîðà ìîãóò áûòü çàäåéñòâî-

âàíû ìåíåå êâàëèôèöèðîâàííûå ðàáîòíèêè îòäåëîâ ñ âàêàíñè-

ÿìè è ñëóæá óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì; ê óçêîìó îòáîðó äîëæíû

ïðèâëåêàòüñÿ ïðîôåññèîíàëû, çàíÿòûå íà ïðåäïðèÿòèè, ëèáî ïðè-

ãëàøàåìûå ñî ñòîðîíû êîíñóëüòàíòû èç îöåíî÷íûõ è àíàëîãè÷-

íûõ èì öåíòðîâ.

4. Êîìïîçèöèÿ è ñîäåðæàíèå ïðîöåäóðû îòáîðà ìîãóò ìåíÿòüñÿ

â çàâèñèìîñòè îò ñëåäóþùèõ ìîìåíòîâ:

 êàêîé âèä íàéìà ïðåäïîëàãàåòñÿ: ïîñòîÿííûé, äëÿ çàäåé-

ñòâîâàíèÿ ðàáîòíèêà íà âûïîëíåíèè çàäà÷ ïðåäïðèÿòèÿ â

òå÷åíèå äëèòåëüíîãî, îãîâîðåííîãî â êîíòðàêòå ñðîêà; èëè

âðåìåííûé, îáåñïå÷èâàþùèé ïðåäïðèÿòèå ðàáî÷åé ñèëîé íà

êîðîòêèé ïåðèîä äëÿ çàäåéñòâîâàíèÿ íà îïðåäåëåííîé ðà-

áîòå, îñóùåñòâëåíèÿ ëèçèíãà ïåðñîíàëà è ò.ä. Îòáîð äëÿ

ïîñòîÿííîãî íàéìà äîëæåí áûòü áîëåå ãëóáîêèì, âñåñòî-

ðîííèì è òùàòåëüíûì, ÷åì äëÿ âðåìåííîãî, ïîñêîëüêó íà-

íÿòûå ñ îãðàíè÷åííûì ñðîêîì (â òîì ÷èñëå ñòóäåíòû âî

âðåìÿ ëåòíèõ êàíèêóë, äîìîõîçÿéêè, ïåíñèîíåðû) ìîãóò

äîïîëíèòåëüíî íàáëþäàòüñÿ è îöåíèâàòüñÿ â ïðîöåññå èõ

ðàáîòû ñ öåëüþ âîçìîæíîãî ïðîäîëæåíèÿ ñîòðóäíè÷åñòâà

íà äîëãîâðåìåííîé îñíîâå;

 êàêàÿ ôîðìà îòáîðà áóäåò çàäåéñòâîâàíà: âíåøíÿÿ, êîãäà

êàíäèäàò ñî ñòîðîíû ïðàêòè÷åñêè íå çíàêîì è òðåáóåòñÿ

åãî îöåíêà ïî âñåì ïàðàìåòðàì ïðèãîäíîñòè âàêàíòíîìó

ìåñòó ðàáîòû; èëè âíóòðåííÿÿ, ïðåäïîëàãàþùàÿ ïðåäâàðè-

òåëüíóþ îñâåäîìëåííîñòü î ïðîôåññèîíàëüíûõ è ëè÷íîñò-

íûõ êà÷åñòâàõ ïðåòåíäåíòà è ïîýòîìó òðåáóþùàÿ ìåíüøèé

ñïåêòð îöåíî÷íûõ ìåòîäîâ;

 êàêîé êîíòèíãåíò êàíäèäàòîâ áóäåò ó÷àñòâîâàòü â îòáîðî÷íîé

ïðîöåäóðå: íàöèîíàëüíî ãîìîãåííûé, ïðîæèâàþùèé ïî-

ñòîÿííî â ãðàíèöàõ äàííîãî ãîñóäàðñòâà è ñâîáîäíî âëàäå-

þùèé íàöèîíàëüíûì ÿçûêîì, èëè èíòåðíàöèîíàëüíûé;

 êàêîå ïðåäïðèÿòèå îñóùåñòâëÿåò íàåì: îòå÷åñòâåííîå, ñî-

âìåñòíîå èëè çàðóáåæíîå;

 äëÿ êàêèõ öåëåé îòáèðàåòñÿ ïåðñîíàë: äëÿ ðàáîòû èëè ñî-

âìåùåíèÿ ðàáîòû è ó÷åáû íà ïðåäïðèÿòèè (ìîëîäåæü).

5. Ýôôåêòèâíîñòü ìåòîäîâ îòáîðà ìîæíî ïðîàíàëèçèðîâàòü ñ

ïîìîùüþ òàê íàçûâàåìîãî êîýôôèöèåíòà îòáîðà:

166

Ïðè êîýôôèöèåíòå îòáîðà, áëèçêîì ê 1:1, ïðîöåññ ñåëåêöèè

«êîðîòîê è ïðîñò», ïîñêîëüêó êîëè÷åñòâî æåëàþùèõ, èç êîòîðîãî

îí îñóùåñòâëÿåòñÿ, íåâåëèêî, ïðè ñîîòíîøåíèè 1:2 âåðîÿòíîñòü

íàéìà áîëåå ïðèãîäíûõ ðàáîòíèêîâ óâåëè÷èâàåòñÿ, ïðè ýòîì

óñëîæíÿåòñÿ îòáîðî÷íûé ïðîöåññ. Ñîãëàñíî èìåþùåéñÿ èíôîð-

ìàöèè âåëè÷èíà êîýôôèöèåíòîâ îòáîðà ðàçíàÿ äëÿ ðàçíûõ ïðî-

ôåññèé: ìåíåäæåðû  îêîëî 1:2, êâàëèôèöèðîâàííûå ðàáî÷èå 

îêîëî 1:1, ïðîôåññèîíàëüíî-òåõíè÷åñêèå ðàáîòíèêè  1:1, êîí-

òîðñêèå ñëóæàùèå  îêîëî 1:2, ÷åðíîðàáî÷èå  ïî÷òè 1:2.

6. Â îòáîðå íå ó÷àñòâóþò ëèöà, ïðèêîìàíäèðîâàííûå îðãàíàìè

òðóäîóñòðîéñòâà äëÿ ïîëó÷åíèÿ ãàðàíòèðîâàííûõ ìåñò ðàáîòû.

Ýòàï 7. Ðåçóëüòàòû îòáîðà îáñóæäàåò êîìèññèÿ, â ñîñòàâ êî-

òîðîé â çàâèñèìîñòè îò ñòàòóñà âàêàíòíîé äîëæíîñòè âêëþ÷à-

þòñÿ: ðóêîâîäèòåëü (èëè ïðåäñòàâèòåëü) îòäåëà ñ âàêàíñèåé, ðó-

êîâîäèòåëü (èëè ïðåäñòàâèòåëü) ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì,

äðóãèå ïðåäóñìîòðåííûå ïðîãðàììîé íàéìà ïðåäïðèÿòèÿ ïðåä-

ñòàâèòåëè.

Îñíîâíûìè çàäà÷àìè êîìèññèè ÿâëÿþòñÿ: îïðåäåëèòü, îòâå-

÷àåò ëè êàíäèäàò ïðîôèëþ òðåáîâàíèé âàêàíòíîé äîëæíîñòè, çà

êîòîðûé â êîíå÷íîì ñ÷åòå ìîæíî ïðèíÿòü óðîâåíü íûíåøíåãî

ëó÷øåãî ðàáîòíèêà; êàêîâ ïîòåíöèàë êàíäèäàòà, åãî íàèáîëåå

ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû è â êàêîé ñòåïåíè ìîæíî ñ ïîìîùüþ

ïîñëåäóþùåãî öåëåâîãî îáó÷åíèÿ ñëàáûå ñòîðîíû óñòðàíèòü; ñ

êàêèì èç êàíäèäàòîâ áóäåò çàêëþ÷åí òðóäîâîé êîíòðàêò, êîãî èç

îòáèðàåìûõ ìîæíî çàíåñòè â êîìïüþòåðíûé áàíê äàííûõ êàê

«ðåçåðâíûé ïîòåíöèàë».

Àíàëèç äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ î íàéìå öåëåñîîáðàçíî ïðî-

âîäèòü ñ ïîìîùüþ ñïåöèàëüíîãî áëàíêà-ìàòðèöû, â ñîäåðæàíèå

êîòîðîé ïåðâîíà÷àëüíî âêëþ÷àåòñÿ íàèìåíîâàíèå êðèòåðèåâ

ïðèãîäíîñòè (ïðîôåññèîíàëüíûå è ëè÷íîñòíûå, êàê íåîáõîäè-

ìûå, òàê è æåëàòåëüíûå) è çàòåì ïðîñòàâëÿåòñÿ ñòåïåíü ñîîòâåò-

ñòâèÿ èì êàæäîãî êàíäèäàòà. Ìåõàíèçì îöåíèâàíèÿ ìîæåò áûòü

äâîÿêèì:

1) ñ ïîìîùüþ öèôðîâûõ îáîçíà÷åíèé ñîîòâåòñòâèÿ, êîãäà

ýêñïåðòû îïåðèðóþò òðåìÿ êîëè÷åñòâåííûìè ïîêàçàòåëÿìè (êî-

ýôôèöèåíòàìè): Ê

 íàèâûñøåå êîëè÷åñòâî áàëëîâ ïî îäíîìó

êà÷åñòâó (íàïðèìåð, âûíîñëèâîñòü  8), Ê

 öåíà îäíîãî áàë-

Êîýôôèöèåíò îòáîðà =

.

×èñëî îòîáðàííûõ æåëàþùèõ

×èñëî æåëàþùèõ, èç êîòîðûõ

îñóùåñòâëÿåòñÿ âûáîð

167

ëà (6), Ê

 îáùàÿ îöåíêà ïî äàííîìó êà÷åñòâó

(8 ´ 6 = 48);

2) ïîñðåäñòâîì «ïîðÿäêîâîé ãðàäàöèè» êà÷åñòâåííûõ èçìå-

ðèòåëåé â ñìûñëå «ëó÷øå èëè õóæå». Ýòà ìåòîäèêà îïðåäåëÿåò-

ñÿ ïðàêòèêàìè êàê íàèáîëåå îïòèìàëüíàÿ, ïîñêîëüêó ëè÷íîñò-

íûå êà÷åñòâà è ïîä÷àñ ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïðèãîäíîñòü íå ïîä-

äàþòñÿ êàðäèíàëüíîìó èçìåðåíèþ, è ïðåäïîëàãàåò, íàïðèìåð,

ðàíæèðîâàíèå êàíäèäàòîâ ïî ôîðìå:

 = íå ñîîòâåòñòâóåò;

+ = ñîîòâåòñòâóåò;

++ = ïîëíîñòüþ ñîîòâåòñòâóåò.

Ïðè ñåðüåçíûõ ðàçëè÷èÿõ âî ìíåíèÿõ îòíîñèòåëüíî ïðèãîä-

íîñòè êàíäèäàòà îòäåëà ñ âàêàíñèåé è ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåð-

ñîíàëîì ïðèíèìàåòñÿ âî âíèìàíèå äîõîä, âîçìîæíîñòü ðàçâè-

òèÿ êàíäèäàòà íà ïðåäïðèÿòèè è ò.ä. Îêîí÷àòåëüíîå ðåøåíèå â

ýòîì ñëó÷àå îñòàåòñÿ çà ôóíêöèîíàëüíûì îòäåëîì ñ âàêàíñèåé,

êîòîðîìó ïðåäñòîèò âïîñëåäñòâèè ðàáîòàòü ñ êàíäèäàòîì.

Ýòàï 8. Çàêëþ÷åíèå òðóäîâûõ îòíîøåíèé ñ ïðèíÿòûìè êàí-

äèäàòàìè; ïîäïèñàíèå äâóõñòîðîííèõ êîíòðàêòîâ; îïðåäåëåíèå

â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè èñïûòàòåëüíîãî ñðîêà, öåëü êîòîðîãî 

îêàçàíèå ïîìîùè íîâîìó ðàáîòíèêó â áîëåå áûñòðîé àäàïòàöèè

ê òðóäîâîìó ïðîöåññó è êîëëåêòèâó; îñóùåñòâëåíèå êîíñóëüòà-

öèé è êîíòðîëÿ ñî ñòîðîíû íàçíà÷àåìîãî íàñòàâíèêà. Êàê âà-

ðèàíò, îêîí÷àòåëüíîå ðåøåíèå ïðåäïðèÿòèåì-ðàáîòîäàòåëåì ïî

ïîâîäó íàéìà êàíäèäàòà ìîæíî ïðèíÿòü ïîñëå èñòå÷åíèÿ íàçíà-

÷åííîãî èñïûòàòåëüíîãî ñðîêà.

Ýòàï 9. Ýôôåêòèâíîñòü ñëóæáû ïåðñîíàëà ïî ïîèñêó íîâûõ

ñîòðóäíèêîâ ìîæíî ðàññ÷èòàòü ïî ñëåäóþùåé ôîðìóëå:

= (Ð

+ Ï

) : ×,

ãäå Ê

 êà÷åñòâî íàáðàííûõ ðàáîòíèêîâ, %; Ð

 óñðåäíåí-

íûé ñóììàðíûé ðåéòèíã êà÷åñòâà âûïîëíåííîé ðàáîòû íàáðàí-

íûìè ðàáîòíèêàìè; Ï

 ïðîöåíò íîâûõ ðàáîòíèêîâ, ïðîäâè-

íóâøèõñÿ ïî ñëóæáå â òå÷åíèå îäíîãî ãîäà; Î

ð

 ïðîöåíò íîâûõ

ðàáîòíèêîâ, îñòàâøèõñÿ ðàáîòàòü ïî ïðîøåñòâèè îäíîãî ãîäà; ×

îáùåå ÷èñëî ïîêàçàòåëåé, ó÷òåííûõ ïðè ðàñ÷åòå.

Íàïðèìåð, Ð

ðàññ÷èòàí ïî 18 ïîêàçàòåëÿì è ñîñòàâëÿåò â

ñðåäíåì 4 áàëëà ïî 5-áàëëüíîé øêàëå, ò.å. ðàâåí 18 ´ 4 = 72,

óäåëüíûé âåñ ïðîäâèíóâøèõñÿ ðàáîòíèêîâ  Ï

= 40%, óäåëü-

íûé âåñ îñòàâøèõñÿ ðàáîòàòü ïî ïðîøåñòâèè îäíîãî ãîäà

= 85%. Òîãäà

= (72 + 40 + 85) : 3 = 65,6%.

168

Îïòèìàëüíîñòü ïîêàçàòåëÿ êà÷åñòâà íàáðàííûõ ðàáîòíèêîâ

àíàëèçèðóåòñÿ îòâåòñòâåííûìè çà íàéì ðàáîòíèêàìè, ðóêîâîäè-

òåëåì ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì è ïðåäñòàâèòåëåì ðóêî-

âîäñòâà ïðåäïðèÿòèÿ.

Äàäèì íåêîòîðûå ðåêîìåíäàöèè ïî îáåñïå÷åíèþ îðãàíèçàöèè

ïåðñîíàëîì:

 ìàññîâûé íàåì íà ïðåäïðèÿòèè ìîæíî ïðèóðî÷èâàòü ê îï-

ðåäåëåííîé äàòå, íàïðèìåð ê êîíöó òåêóùåãî ãîäà (íîÿáðü-

äåêàáðü) ñ òåì, ÷òîáû íîâûé êàëåíäàðíûé ãîä íà÷àòü ñ îá-

íîâëåííûì êîíòèíãåíòîì. ×àñòü íàíÿòûõ ðàáîòíèêîâ ñðà-

çó ïðèñòóïàåò ê âûïîëíåíèþ ñâîèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ äîë-

æíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé, ÷àñòü  ïðèíÿòàÿ, íî åùå îáó÷à-

þùàÿñÿ ìîëîäåæü,  ñïóñòÿ ïîëãîäà, ïîñëå ïîëó÷åíèÿ àò-

òåñòàòà î ñðåäíåì îáðàçîâàíèè;

 íà÷àëüíîå îáùåíèå ñ êàíäèäàòàìè íà íàåì öåëåñîîáðàçíî

îñóùåñòâëÿòü ïðåèìóùåñòâåííî áåñêîíòàêòíî, ïóòåì ïå-

ðåñûëêè íåîáõîäèìîé êîððåñïîíäåíöèè; ïðîìåæóòî÷íûå

è îêîí÷àòåëüíûå ïèñüìà, ìàêåòû êîòîðûõ ïðåäâàðèòåëüíî

ðàçðàáàòûâàþòñÿ ïðîôèëüíûìè ñïåöèàëèñòàìè ñîâìåñòíî

ñ þðèñòàìè, ïñèõîëîãàìè è ôèëîëîãàìè, çàêëàäûâàþòñÿ â

êîìïüþòåðíûå áàçû äàííûõ. Ïåðåñûëêà îñóùåñòâëÿåòñÿ

ñëóæáîé óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàí-

äàðòàìè èñïîëíåíèÿ;

 ýôôåêòèâíîñòü îòáîðà è íàéìà â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè

îïðåäåëÿåòñÿ óðîâíåì ñïåöèàëüíîé ïîäãîòîâêè, îïûòîì è

ïðîôåññèîíàëèçìîì âñåõ ó÷àñòíèêîâ ýòîé êàìïàíèè: ðà-

áîòíèêîâ ñëóæáû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì è ôóíêöèîíàëü-

íûõ îòäåëîâ, ðàçðàáîò÷èêîâ òåñòîâ, èíòåðâüþåðîâ, âåðáîâ-

ùèêîâ è äðóãîãî ïåðñîíàëà.

5.2. ÕÝÄÕÀÍÒÈÍÃ  ÌÅÒÎÄ ÏÐßÌÎÃÎ ÏÎÈÑÊÀ

ÊÀÍÄÈÄÀÒÎÂ ÍÀ ÂÀÊÀÍÒÍÛÅ ÄÎËÆÍÎÑÒÈ

5.2.1. Ñóáúåêò è ñóùíîñòü õýäõàíòèíãà

Äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ íóæíîãî ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè âñå ÷àùå

ïðèâëåêàþò êàäðîâûå àãåíòñòâà.

Â íàñòîÿùåå âðåìÿ â ïîèñêàõ ðàáîòû ïðåòåíäåíò íà âàêàíò-

íîå ìåñòî ñîñòàâëÿåò ðåçþìå è îòïðàâëÿåò åãî ïî ýëåêòðîííîé

ïî÷òå â äåñÿòîê êàäðîâûõ àãåíòñòâ è ðàçìåùàåò åãî íà ïÿòèñåìè

èíòåðíåò-ñàéòàõ.

169

Îðãàíèçàöèè, íóæäàþùèåñÿ â ðàáîòíèêàõ, ïîä÷àñ ñòîÿò ïå-

ðåä ïðîáëåìîé: îñóùåñòâëÿòü ñàìîñòîÿòåëüíûé ïîèñê êàíäèäà-

òîâ íà îñâîáîäèâøèåñÿ ìåñòà èëè ïðèáåãíóòü ê óñëóãàì êàäðî-

âîãî àãåíòñòâà.

Îïûò ïîêàçàë, ÷òî ñàìîñòîÿòåëüíûé ïîèñê íóæíûõ îðãàíè-

çàöèè ðàáîòíèêîâ çàíèìàåò ìíîãî âðåìåíè è ìåíåå ýôôåêòèâåí,

òàê êàê âûáîð ïðè ýòîì ñëèøêîì îãðàíè÷åí. Êàäðîâîå àãåíòñòâî

òðàòèò â ñðåäíåì 30 ÷åëîâåêî÷àñîâ íà îäíó âàêàíñèþ. Óñëóãè

êàäðîâîãî àãåíòñòâà äîñòóïíû êàæäîé îðãàíèçàöèè: ïîëíûé ñïè-

ñîê êàäðîâûõ àãåíòñòâ ñ èõ òåëåôîíàìè, àäðåñàìè, ýëåêòðîííîé

ïî÷òîé è âåá-ñàéòàìè åñòü â åæåíåäåëüíîé ãàçåòå «Ðàáîòà äëÿ Âàñ».

Ðÿä àãåíòñòâ ñîçäàþò íåáîëüøèå ñîîáùåñòâà â âèäå êëóáîâ äëÿ

ðåêðóòåðîâ èëè ìåíåäæåðîâ ïî ïåðñîíàëó, ãäå îáñóæäàþòñÿ èç-

âå÷íûå òåìû ðåêðóòìåíòà: êàê ïðîâîäèòü èíòåðâüþ, êàêèå ïñè-

õîëîãè÷åñêèå òåñòû èñïîëüçîâàòü, êàê áîëåå ýôôåêòèâíî îôîð-

ìèòü çàÿâêó íà ïîäáîð ïåðñîíàëà. Àãåíòñòâà ïðîâîäÿò ñåìèíà-

ðû ïî ðåêðóòìåíòó. Èìè äâèæåò çàáîòà î ïîâûøåíèè ñîáñòâåííîé

êîìïåòåíöèè, êëèåíòîâ, êîëëåã ðåêðóòåðîâ äðóãèõ àãåíòñòâ.

Îñíîâíîé «êàïèòàë» êàäðîâûõ àãåíòñòâ  ëþäè, êîòîðûå òàì

ðàáîòàþò. Ïñèõîëîãè àãåíòñòâà â òå÷åíèå 1015 ñåê ñîñòàâëÿþò

ïñèõîýìîöèîíàëüíûé ïîðòðåò ñîáåñåäíèêà, è äåëàåòñÿ ïðèêèä-

êà, ïîäõîäèò èëè íåò ýòîò êàíäèäàò.

Êàäðîâîå àãåíòñòâî ñòàðàåòñÿ òàê îðãàíèçîâàòü ïîèñê è ïîä-

áîð ïåðñîíàëà, ÷òîáû çàòðàòû áûëè ìèíèìàëüíûìè, à ýôôåêò 

ìàêñèìàëüíûì. Àãåíòñòâî, çàïëàíèðîâàâ ïîòðåáíîñòü â ïîèñêå

è îòáîðå êàíäèäàòîâ çà ìåñÿö è áîëåå, íà÷èíàåò ñ áåççàòðàòíûõ

ìåòîäîâ ïîèñêà: äàåò èíôîðìàöèþ â ñåòè Èíòåðíåò, îáðàùàåò-

ñÿ â ïðîôåññèîíàëüíûå àññîöèàöèè, ñîîòâåòñòâóþùèå âóçû, ê

ñîáñòâåííîé áàçå äàííûõ è ê ñâîèì ðàáîòíèêàì.

Ðåêîìåíäàöèè ðàáîòíèêîâ àãåíòñòâà ÿâëÿþòñÿ áåñïëàòíûìè,

èõ ïîëó÷åíèå íå çàíèìàåò ìíîãî âðåìåíè, ïåðñîíàë, ïðèíÿòûé

òàêèì îáðàçîì, íàäåæåí è ïðîâåðåí. Íî, âî-ïåðâûõ, íå âñåãäà

èñêîìûé ñïåöèàëèñò âõîäèò â êðóã çíàêîìûõ ðàáîòíèêîâ àãåíò-

ñòâà. Âî-âòîðûõ, îðãàíèçàöèÿ, â êîòîðîé ñëèøêîì ìíîãî çíàêî-

ìûõ, ãðîçèò ïðåâðàòèòüñÿ â ïëîõî óïðàâëÿåìîå ïðåäïðèÿòèå, â

êîòîðîì äåéñòâóþò ïðèíöèïû ëè÷íûõ, à íå äåëîâûõ îòíîøåíèé.

Ïîýòîìó ïðè ïîèñêå êàíäèäàòà ñðåäè çíàêîìûõ ñëåäóåò âçâåñèòü

âñå «çà» è «ïðîòèâ».

Ðîññèéñêèå êàäðîâûå àãåíòñòâà â ðàçëè÷íîé ñòåïåíè âëàäå-

þò ñëåäóþùèìè èíñòðóìåíòàìè ïîèñêà ïåðñîíàëà:

 ïîèñê ïðè ïîìîùè ðåêëàìû: ðàçìåùåíèå ðåêëàìû âàêàí-

ñèé â òðàäèöèîííûõ ÑÌÈ è Èíòåðíåòå ñ öåëüþ ïîëó÷èòü

170

îòêëèê íà íèõ îò ñïåöèàëèñòîâ, âõîäÿùèõ â öåëåâîé êîí-

òèíãåíò;

 ïîèñê ïî áàçàì äàííûõ: â êàäðîâûå àãåíòñòâà âíåäðåíà èí-

ôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà, ñîäåðæàùàÿ ðåçþìå è äðóãèå ñâå-

äåíèÿ î íåñêîëüêèõ òûñÿ÷àõ ñîèñêàòåëåé, ñ êîòîðûìè îíè

îáùàëèñü.

È åùå îäèí ìåòîä ïîèñêà, êîòîðûé íà÷èíàþò èñïîëüçîâàòü

ñîòðóäíèêè îòå÷åñòâåííûõ êàäðîâûõ àãåíòñòâ,  ýòî ìåòîä ïðÿ-

ìîãî ïîèñêà (õýäõàíòèíã  head hunting), âûÿâëåíèå ïîòåíöè-

àëüíûõ êàíäèäàòîâ, ïðÿìîé âûõîä íà íèõ, îöåíêà, ïðåäñòàâëå-

íèå íàèáîëåå ïîäõîäÿùèõ êàíäèäàòîâ çàêàç÷èêó.

Ýòîò ìåòîä îñîáåííî ýôôåêòèâåí ïðè ïîèñêå âûñîêîêëàññíûõ

ñïåöèàëèñòîâ, êîòîðûõ íåò íà ñâîáîäíîì ðûíêå òðóäà. Ìåòîä

äîâîëüíî òðóäîåìîê è òðåáóåò õîðîøåãî çíàíèÿ ñïåöèàëüíûõ

òåõíîëîãèé, ïîýòîìó åãî öåëåñîîáðàçíî ïðèìåíÿòü òîëüêî òîã-

äà, êîãäà èäåò ïîèñê ðåäêèõ ñïåöèàëèñòîâ èëè ðóêîâîäèòåëåé

âûñøåãî çâåíà. Ïðè ýòîì æåëàòåëüíî, ÷òîáû óñëîâèÿ, êîòîðûå

ïðåäëàãàåò àãåíòñòâî, áûëè ëó÷øå ñðåäíåðûíî÷íûõ.

Íà÷àòü ïðÿìîé ïîèñê íàäî ñ îïðåäåëåíèÿ èíòåðåñóþùåãî ñåã-

ìåíòà ðûíêà, ò.å. òåõ îðãàíèçàöèé è óðîâíÿ ñïåöèàëèñòîâ, êîòî-

ðûå ïðåäñòàâëÿþò èíòåðåñ. Çàòåì íåîáõîäèìî âûéòè íà êîíòàêò-

íûõ ëèö, ÷åðåç êîòîðûõ ìîæíî óçíàòü ôàìèëèè íåîáõîäèìûõ

ñïåöèàëèñòîâ, ïîçâîíèòü ïîñëåäíèì, íå îñîáåííî ðàñøèôðîâû-

âàÿ ñâîè íàìåðåíèÿ, è äîãîâîðèòüñÿ î ëè÷íîé âñòðå÷å.

Íå âñåãäà çàòðà÷åííûå óñèëèÿ äàþò ïîëîæèòåëüíûé ðåçóëü-

òàò  êàíäèäàò ìîæåò íå îïðàâäàòü îæèäàíèé õýäõàíòåðà. Åñëè

æå ñïåöèàëèñò îêàæåòñÿ öåííûì äëÿ ðàáîòîäàòåëÿ, òî ïðåäñòî-

ÿò äëèòåëüíûå ïåðåãîâîðû: âåäü ýòî âû èñêàëè ñïåöèàëèñòà, à íå

îí  âàñ. Î÷åíü âàæíî ïåðåáîðîòü ñòåðåîòèï, ÷òî óñëîâèÿ äèê-

òóåò ðàáîòîäàòåëü: â ïðîòèâíîì ñëó÷àå âñå óñèëèÿ ñêîðåå âñåãî

áóäóò íàïðàñíû. Íî óæ åñëè âû äîñòèãëè óñïåõà, òî íàøëè èìåííî

òîãî, êòî íóæåí, à íå òîãî, êòî ñëó÷àéíî ïîïàë â ïîëå âàøåãî

çðåíèÿ.

Ìåòîä ïðÿìîãî ïîèñêà î÷åíü ýôôåêòèâåí. Îí ìîæåò ñóùå-

ñòâåííî ïîâûñèòü ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû îðãàíèçàöèè çà ñ÷åò

ïðèâëå÷åíèÿ äåéñòâèòåëüíî ñèëüíîãî ñïåöèàëèñòà. Îäíàêî çäåñü

êðîåòñÿ îïàñíîñòü: åñëè âû ñìîãëè ïåðåìàíèòü îò êîíêóðåíòîâ,

òî êòî-òî äðóãîé ñìîæåò ñäåëàòü òî æå ñàìîå ïî îòíîøåíèþ ê

âàì. Ïîýòîìó î÷åíü âàæíî îáðàùàòü âíèìàíèå íà ìîòèâàöèþ òåõ,

êîãî âû ïåðåìàíèëè. Åñëè ìîòèâàöèÿ ñâÿçàíà ñ ïåðñïåêòèâàìè

ðîñòà, ñîäåðæàòåëüíîé ñòîðîíîé ðàáîòû, òî âû íàøëè ñïåöèà-

ëèñòà ïðàâèëüíî. Åñëè ïðåòåíäåíòà çàèíòåðåñîâàëà òîëüêî âû-