Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:стратегия, маркетинг, интернационализация

Подождите немного. Документ загружается.

171

ñîêàÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà, òî ïîäóìàéòå, ñòîèò ëè áðàòü íà ðàáîòó

÷åëîâåêà ñ ñîìíèòåëüíîé ìîòèâàöèåé.

Ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî ìåòîä ïðÿìîãî ïîèñêà òðåáóåò íåìàëî

âðåìåíè è óìåíèÿ èãðàòü, ïðèäóìûâàòü ÷òî-òî íîâîå, âåðñèè,

êîòîðûå ïîçâîëÿò äîáèòüñÿ öåëè. Òàê ÷òî íàðÿäó ñ íåîñïîðèìûìè

äîñòîèíñòâàìè (áåççàòðàòíîñòü, âûñîêàÿ ýôôåêòèâíîñòü) ìåòîä

ïðÿìîãî ïîèñêà èìååò è íåãàòèâíûå ñòîðîíû. Íàïðèìåð, çàêàç-

÷èêó ïîäõîäèò êàêîé-òî âûñîêîêâàëèôèöèðîâàííûé ñïåöèàëèñò

è îí õî÷åò, ÷òîáû ýòî ëèöî ðàáîòàëî â åãî îðãàíèçàöèè. Åãî íóæíî

«ñõàíòèòü», ïåðåìàíèòü.

Ðàáîòîäàòåëþ ñàìîìó íàïðÿìóþ çàíèìàòüñÿ ýòèì íå ñòîèò ïî

íåñêîëüêèì ïðè÷èíàì:

1. ×àùå âñåãî ïåðåìàíèâàþò ñïåöèàëèñòîâ ó êîíêóðåíòîâ. Íî

âåëèêà âåðîÿòíîñòü, ÷òî êàíäèäàò îòêàæåòñÿ ïåðåõîäèòü â îðãà-

íèçàöèþ, ñ êîòîðîé îí ïîñòîÿííî êîíêóðèðîâàë.

2. Êàíäèäàò äîëæåí îïàñàòüñÿ ïðîâîêàöèè ñî ñòîðîíû êîí-

êóðåíòîâ: ïîñëå óâîëüíåíèÿ ñî ñâîåé ðàáîòû êîíêóðåíò-ðàáîòî-

äàòåëü ìîæåò îòêàçàòüñÿ âçÿòü åãî èëè âîçüìåò íà ìåíüøóþ äîë-

æíîñòü è çàðïëàòó. Òàêèå ïðèåìû áîðüáû ñ êîíêóðåíòàìè ðåàëüíî

ñóùåñòâóþò.

3. Ìîæíî íå ïîíðàâèòüñÿ äðóã äðóãó çà êîðîòêîå âðåìÿ ïå-

ðåãîâîðîâ áåç ñîîòâåòñòâóþùåé ïîäãîòîâêè îáåèõ ñòîðîí. À îò-

ðèöàòåëüíîå âïå÷àòëåíèå èñïðàâèòü ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî.

4. Íà ïðîôåññèîíàëüíîì ðûíêå ïðÿìîå ïåðåìàíèâàíèå ïåð-

ñîíàëà íå ïðèâåòñòâóåòñÿ. Ïîäîáíàÿ èíôîðìàöèÿ áûñòðî ñòàíî-

âèòñÿ øèðîêî èçâåñòíîé. Ýòî ÷ðåâàòî äîïîëíèòåëüíûìè ðàçáîð-

êàìè ñ êîíêóðåíòàìè ïî ðûíêó.

Ïîýòîìó íàèáîëåå ýôôåêòèâíî ïðèáåãíóòü ê óñëóãàì ïðîôåñ-

ñèîíàëà  ïîñðåäíèêà-õýäõàíòåðà. Òàêèìè ñïåöèàëèñòàìè ðàñ-

ïîëàãàþò êàäðîâûå àãåíòñòâà.

5.2.2. Îáó÷åíèå õýäõàíòèíãó

Õýäõàíòèíã çàðîäèëñÿ â ñåðåäèíå 1940-õ ãã. â ÑØÀ, à â

1970-õ ïðåâðàòèëñÿ â âåñüìà äîõîäíûé âèä áèçíåñà. Ñåãîäíÿ

îïëàòà çà ïîäîáíîãî ðîäà óñëóãè ñîñòàâëÿåò 3035% ãîäîâî-

ãî äîõîäà íàéäåííîãî ñïåöèàëèñòà.

Â Ðîññèè ïîÿâëåíèå ñïðîñà íà õýäõàíòèíã îáúÿñíÿåòñÿ íåäî-

ñòàòêîì âûñîêîêëàññíûõ òîï-ìåíäæåðîâ. Îäíàêî ó÷åáíûõ ïðî-

ãðàìì, ïîìîãàþùèõ îñâîèòü ýòó òåõíîëîãèþ, î÷åíü íåìíîãî. Òàê,

â Ìîñêâå èõ ïðåäëàãàþò òðåíèíãîâàÿ êîìïàíèÿ Prado R&T, ó÷åá-

íûé öåíòð êàäðîâîãî àãåíòñòâà «Ìåòðîïîëèñ», êàäðîâîå àãåíò-

ñòâî «Èìèêîð» è ó÷åáíî-êîíñàëòèíãîâûé öåíòð Club Consult.

172

Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî ó èçâåñòíûõ íà ðûíêå êîìïàíèé-«îõîò-

íèêîâ» (Ward Howell, Egon Zehnder, Amrop è äð.) îòêðûòûõ ó÷åá-

íûõ ïðîãðàìì íåò.

Ñëóøàòåëè òàêèõ ïðîãðàìì  â îñíîâíîì ñîòðóäíèêè ðåêðó-

òèíãîâûõ àãåíòñòâ è ñïåöèàëèñòû ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà êîìïà-

íèé. Â «Ìåòðîïîëèñå» ðåêðóòåðû è êàäðîâèêè îáó÷àþòñÿ ïî ðàç-

íûì ïðîãðàììàõ. Ïåðâûõ áîëüøóþ ÷àñòü âðåìåíè ó÷àò ñïîñîáàì

ìîíèòîðèíãà ðûíêà è ïðàêòè÷åñêèì ìåòîäàì ïîèñêà êàíäèäà-

òîâ, âòîðûõ  êàê ïðîâîäèòü óñòíûå è òåëåôîííûå ñîáåñåäîâà-

íèÿ, ïåðåãîâîðû ñ êàíäèäàòàìè è ò.ä.

Ñîòðóäíèêàì êàäðîâîãî àãåíòñòâà ïðîùå íàçíà÷èòü âñòðå÷ó

êàíäèäàòó, ê ïðèìåðó, ïî òåëåôîíó. À âîò êîãäà ñîèñêàòåëþ çâî-

íèò äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó îäíîé èç êîíêóðèðóþùèõ îðãàíè-

çàöèé, åñòü âåðîÿòíîñòü òîãî, ÷òî òîò ïîáîèòñÿ ñ íèì âñòðå÷àòüñÿ.

Ïîýòîìó îáó÷åíèå ýòèõ ñïåöèàëèñòîâ òðåáóåò ñïåöèàëüíûõ ïîä-

õîäîâ.

Íà òðåíèíãàõ ñëåäóåò ó÷èòü òîìó, êàêèå êîììóíèêàòèâíûå

ñòðàòåãèè ìîæíî èñïîëüçîâàòü â õîäå ïåðåãîâîðîâ ñ ïåðåìàíè-

âàåìûì êàíäèäàòîì. Â îòëè÷èå îò ïðàêòè÷åñêèõ ñòàæèðîâîê

êðàòêîñðî÷íûå ó÷åáíûå òðåíèíãè  ýòî ñêîðåå êåéñû (case-study),

ò.å. ðàçáîð ñèòóàöèé èç ïðàêòèêè êîíêðåòíûõ êîìïàíèé. Îáÿ-

çàòåëüíû òàêæå ðîëåâûå èãðû è ïðî÷èå àêòèâíûå ìåòîäû.

Êàæäûé òðåíèíã ñîñòîèò èç íåñêîëüêèõ ýòàïîâ. Íà ïåðâîì

èç íèõ ïðåïîäàâàòåëü îáúÿñíÿåò ñóòü ïðîáëåìû, óçíàåò îæè-

äàíèÿ è öåëè ó÷àñòíèêîâ. Â õîäå âòîðîãî ýòàïà òðåíèíãà ðàñ-

ñìàòðèâàþòñÿ èñòî÷íèêè èíôîðìàöèè. Íà êîíêðåòíîì êåéñå

ó÷àñòíèêè çàíÿòèÿ óçíàþò, ãäå è êàê ìîæíî ïîëó÷èòü äàííûå

î òîì, â êàêèõ îòðàñëÿõ è îðãàíèçàöèÿõ ðàáîòàþò ïîòåíöèàëü-

íûå êàíäèäàòû. Ñíà÷àëà òðåíåðû äàþò îáùóþ õàðàêòåðèñòè-

êó ïåðåìàíèâàåìîãî êàíäèäàòà. Êàê ïðàâèëî, ýòî ÷åëîâåê,

êîòîðûé óæå èìååò ðàáîòó, íî ïðîñìàòðèâàåò îáúÿâëåíèÿ î

âàêàíñèÿõ è íå ðàññûëàåò ñâîå ðåçþìå â êàäðîâûå àãåíòñòâà.

Âîçíèêàåò ñàìàÿ ñëîæíàÿ ïðîáëåìà  îïðåäåëèòü, ãäå îí ìî-

æåò ðàáîòàòü.

Õýäõàíòåð äîëæåí ìàêñèìàëüíî ñóçèòü êðóã ïîèñêà ñïåöèà-

ëèñòà, ïîñêîëüêó òîò ìîæåò áûòü ñîòðóäíèêîì îäíîé èç òûñÿ÷è

îðãàíèçàöèé. Ñëåäóåò âëàäåòü ñïîñîáàìè, ïîçâîëÿþùèìè óïðî-

ñòèòü ýòîò ïðîöåññ. Îäèí èç íèõ  îáðàòèòüñÿ ê êîíòðàãåíòàì

îðãàíèçàöèé (ïîñòàâùèêàì, äèëåðàì è ò.ä.). Òàêèõ ëþäåé íàçû-

âàþò «íàâîä÷èêàìè». Îíè ïîäñêàçûâàþò õýäõàíòåðó, ãäå ìîæåò

ðàáîòàòü íóæíûé ÷åëîâåê. Íî «íàâîä÷èêè» íå î÷åíü ëþáÿò äå-

ëèòüñÿ èíôîðìàöèåé. Íóæíî ïðèáåãíóòü ê ðàçëè÷íûì ëåãåíäàì.

173

Íàïðèìåð, ê ïîñòàâùèêó ìîæíî îáðàòèòüñÿ ïîä âèäîì æóðíà-

ëèñòà, ñîöèîëîãà èëè çàêàç÷èêà.

Â õýäõàíòèíãå âàæíî ðàñïðåäåëèòü òàê íàçûâàåìûå çîíû îò-

âåòñòâåííîñòè. Îáû÷íî ïðîåêòîì ïî ïîèñêó êàíäèäàòà çàíèìà-

åòñÿ ðàáî÷àÿ ãðóïïà èç òðåõ-ïÿòè ÷åëîâåê. Ïðåæäå âñåãî, ýòî

ðåñå÷åð  ÷åëîâåê, êîòîðûé íàáëþäàåò çà ðûíêîì òðóäà è ïî-

ñòîÿííî ñîáèðàåò èíôîðìàöèþ. Â ïàðå ñ íèì ðàáîòàåò êîíñóëü-

òàíò. Îí àíàëèçèðóåò ñîáðàííóþ èíôîðìàöèþ è âìåñòå ñ òîï-

ìåíåäæåðîì îðãàíèçàöèè äåëàåò ïåðâè÷íûé îòáîð êàíäèäàòîâ.

Âìåñòå îíè ìîãóò ïðîâîäèòü òåëåôîííûå ïåðåãîâîðû ñ êëèåí-

òàìè è ïåðåìàíèâàåìûìè ðàáîòíèêàìè. Òîï-ìåíåäæåð ïðåäñòàâ-

ëÿåò êàíäèäàòà çàêàç÷èêó è â ñëó÷àå ÷åãî ñîîáùàåò åìó îá îòêà-

çå. Ïðè ïîëîæèòåëüíîì îòâåòå âñÿ ðàáî÷àÿ ãðóïïà èíîãäà ïðî-

âîäèò ðàáîòó ïî àäàïòàöèè ñîòðóäíèêà íà íîâîì ìåñòå.

Òðåòèé ýòàï òðåíèíãà ïîñâÿùåí âçàèìîäåéñòâèþ ñ êàíäèäà-

òîì. Õýäõàíòåð äîëæåí ïðàâèëüíî ïîíÿòü åãî ìîòèâàöèþ. Ìà-

òåðèàëüíûé àñïåêò äëÿ ÷åëîâåêà ìîæåò çíà÷èòü ãîðàçäî ìåíüøå

ïðîôåññèîíàëüíîé ïåðñïåêòèâû, âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ ãëàâíûé

èíòåðåñ  âîçìîæíîñòü ñàìîðåàëèçàöèè. Õýäõàíòåð îáÿçàí ðàç-

áèðàòüñÿ â ÷åëîâå÷åñêîé ïñèõîëîãèè è áûòü õîðîøèì àíàëèòè-

êîì  ãðàìîòíî îöåíèâàòü ëè÷íûå ñâåäåíèÿ î êàíäèäàòå (îáðà-

çîâàíèå, îïûò, ïðîôåññèîíàëüíûå äîñòèæåíèÿ, äåëîâûå êà÷åñòâà

è æèçíåííûå öåííîñòè).

Îòðàáîòêà íàâûêîâ ïðîâåäåíèÿ ïåðåãîâîðîâ ñ âûáðàííûì

ñïåöèàëèñòîì ïðîõîäèò ñ ïîìîùüþ ðîëåâûõ èãð. Îíè ðàññ÷èòà-

íû íà íåñêîëüêî òèïîâ ñèòóàöèé. Íàïðèìåð, êàíäèäàò ìîæåò áûòü

íå çàèíòåðåñîâàí â ïðåäëàãàåìîé åìó ïîçèöèè íà ïåðâîì ýòàïå

èëè ñîèñêàòåëü ìîòèâèðîâàí íà ïåðåìåíû, íî ñîìíåâàåòñÿ â

ïîòåíöèàëüíîì ðàáîòîäàòåëå è ò.ï. Íóæíî õîðîøî ïîäãîòîâèòüñÿ

ê ïåðåãîâîðàì, ñïëàíèðîâàòü ñîäåðæàíèå áåñåäû. Ïåðåä âñòðå-

÷åé õýäõàíòåð äîëæåí çàäàòü ñåáå âîïðîñ: ïî÷åìó êàíäèäàò äîë-

æåí ïðèíÿòü ýòî ïðåäëîæåíèå, è ñàì íà íåãî îòâåòèòü. Âûáîð

ìåñòà è âðåìåíè äëÿ ïåðåãîâîðîâ òîæå î÷åíü âàæåí.

Â õîäå ÷åòâåðòîãî ýòàïà òðåíèíãà îáó÷àþò âçàèìîäåéñòâèþ

ñ îðãàíèçàöèåé-çàêàç÷èêîì. Ìíîãîå çäåñü çàâèñèò îò õîðîøåé

ðåïóòàöèè õýäõàíòåðà íà ðûíêå, äîáèòüñÿ êîòîðîé ìîæíî, ðà-

çóìååòñÿ, â ñëó÷àå óñïåøíîé ðåàëèçàöèè çàêàçîâ. Äëÿ ýòîãî, ïðåæ-

äå âñåãî, íåîáõîäèìî èçó÷èòü çàêàç÷èêà  ñïåöèôèêó åãî áèç-

íåñà, ïîçèöèþ, íà êîòîðóþ ïðåäñòîèò íàéòè ÷åëîâåêà. Òðåíåðû

«Ìåòðîïîëèñà» ðàçðàáîòàëè ñïåöèàëüíóþ ðîëåâóþ èãðó «Ðàáîòà

ñ êëèåíòîì». Åå çàäà÷à  îïðåäåëèòü ïîòðåáíîñòè çàêàç÷èêà,

ïðîâåñòè ýêñïåðòèçó âàêàíòíîé ïîçèöèè.

174

5.2.3. Òåõíîëîãèè õýäõàíòèíãà è çàùèòû îò íåãî

Óñïåõ äåëà âî ìíîãîì îïðåäåëÿåòñÿ ëè÷íîñòüþ õýäõàíòåðà. Îí

îáÿçàòåëüíî äîëæåí áûòü êðåàòèâíûì (îò ëàò. creatio  ñîçèäà-

íèå) è èíòåðåñíûì ÷åëîâåêîì. Ðàçóìååòñÿ, õýäõàíòåð îáÿçàí

õîðîøî ðàçáèðàòüñÿ â áèçíåñå â öåëîì è äåòàëüíî çíàòü ñïåöè-

ôèêó òåõ îòðàñëåé, â êîòîðûõ åìó ïðèäåòñÿ âåñòè ïîèñê êàíäè-

äàòà. Íå ìåíåå âàæíî áûòü ðàáîòîñïîñîáíûì. Åñëè ýòèìè ÷åð-

òàìè ÷åëîâåê íå îáëàäàåò, íèêàêèå òðåíèíãè íå ïîìîãóò åìó ñòàòü

ïðîôåññèîíàëîì.

Îïûòíûå õýäõàíòåðû ñ÷èòàþò, ÷òî äëÿ ýòîãî äåëèêàòíîãî äåëà

(ïåðåìàíèâàíèÿ) õîðîøî ïîäõîäÿò ìîìåíòû êàðüåðíîãî âçëåòà

ðåàëèçàöèÿ êðóïíîãî ïðîåêòà èëè ïîâûøåíèÿ ïî ñëóæáå. Íà ïóòè

õýäõàíòåðà ñòîèò ìíîãî ïðåïÿòñòâèé. Äåëî ìîæåò ñîðâàòüñÿ è èç-

çà òîãî, ÷òî ïåðåìàíèâàåìûé ñïåöèàëèñò îïàñàåòñÿ îñóæäåíèÿ

ñî ñòîðîíû êîëëåã. Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî óñëîâèÿ ïðåäëàãàåìîé

ðàáîòû ãîðàçäî ëó÷øå, êàíäèäàò îòêàçûâàåòñÿ îò íèõ, òàê êàê íå

æåëàåò âûãëÿäåòü ïðåäàòåëåì ïî îòíîøåíèþ ê êîëëåêòèâó, æàëêî

áðîñàòü ñäåëàííîå.

Õýäõàíòåðó ìîæåò ïîìåøàòü è âûñîêàÿ ñàìîîöåíêà öåííûõ

ñïåöèàëèñòîâ è òîï-ìåíåäæåðîâ. Ïåðåìàíèòü îòäåëüíûõ ñïåöè-

àëèñòîâ ñëîæíî, òàê êàê îíè ñ÷èòàþò, ÷òî ðàçâèëè â îðãàíèçà-

öèè îïðåäåëåííîå íàïðàâëåíèå äåÿòåëüíîñòè è ÷òî íå ðàáîòîäàòåëü

âûáèðàåò èõ, à îíè åãî âûáèðàþò è íå ïîçâîëÿò èì  êëàññíûì

ñïåöèàëèñòîì ìàíèïóëèðîâàòü. Îïûòíûé õýäõàíòåð íàéäåò âû-

õîä èç òàêîé ñèòóàöèè.

Ìîæíî ñûãðàòü íà âíóòðåííåì æåëàíèè ïåðåìåí: ðåäêî êòî

óäîâëåòâîðåí ñâîåé ðàáîòîé íà 100%. Çàèíòåðåñîâàòü íîâûìè

èíòåðåñíûìè ïðîåêòàìè, âîçìîæíîñòüþ ñàìîðåàëèçàöèè, ïðè

ýòîì îòîäâèãàÿ íà âòîðîå ìåñòî ìàòåðèàëüíûé ôàêòîð.

Åñëè ñîòðóäíèêîâ ïåðåìàíèëè èç îðãàíèçàöèè, çíà÷èò, äè-

ðåêòîð ïî ïåðñîíàëó è íåïîñðåäñòâåííûé ðóêîâîäèòåëü íå ñî-

çäàëè òåõ óñëîâèé, êîòîðûå íå õî÷åòñÿ òåðÿòü. Ëèáî êëèìàò â

êîëëåêòèâå íåõîðîø, ëèáî çàðïëàòà íå óäîâëåòâîðÿåò, èëè íåò

âîçìîæíîñòåé äëÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà. Óäåðæàòü ïåðåìà-

íèâàåìîãî ðàáîòíèêà ìîæíî ðàçëè÷íûìè ñïîñîáàìè: ñïðàâåäëèâî

îïëà÷èâàòü òðóä ñïåöèàëèñòà, âåäÿ ïîñòîÿííûé ìîíèòîðèíã ðûíêà

òðóäà, è ñîçäàâàòü áëàãîïðèÿòíûå óñëîâèÿ äëÿ ïðîôåññèîíàëü-

íîãî ðîñòà. Ìóäðûé ðàáîòîäàòåëü äîëæåí ïðåäñòàâëÿòü âíóòðåííèå

öåííîñòè è ïîòðåáíîñòè îñîáî çíà÷èìûõ äëÿ ôèðìû ñîòðóäíè-

êîâ è â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèì âûñòðàèâàòü ïðîãðàììó ìîòèâàöèè

è óäåðæàíèÿ.

175

Ëó÷øàÿ çàùèòà îò õýäõàíòåðñêèõ ïðèåìîâ  ýòî ïðîôèëàê-

òèêà, êîòîðàÿ ïðåäïîëàãàåò ïîâûøåíèå çàðïëàòû, òðåíèíãè, ðå-

ãóëÿðíîå îáñóæäåíèå ïëàíîâ ïîñòðîåíèÿ êàðüåðû. Ýòî ïîçâîëÿ-

åò íå òîëüêî ñîõðàíèòü â øòàòå öåííîãî ñîòðóäíèêà, íî è èñïîëü-

çîâàòü åãî áîëåå ýôôåêòèâíî.

Äîïîëíèòåëüíàÿ çàùèòà îò õýäõàíòèíãà  áëàãîïðèÿòíûé

ïñèõîëîãè÷åñêèé êëèìàò â îðãàíèçàöèè. Õîðîøèé êàäðîâèê îò-

ñëåæèâàåò ìàëåéøåå íåäîâîëüñòâî èëè êîíôëèêò ìåæäó ñîòðóä-

íèêàìè. Íåîáõîäèìà èíäèâèäóàëüíàÿ ðàáîòà ñ âûñîêîêâàëèôè-

öèðîâàííûìè ñîòðóäíèêàìè, ïîòåíöèàëüíî èíòåðåñíûìè äëÿ

êîíêóðåíòîâ. Ñëåäóåò çíàòü, êàêèõ ñîòðóäíèêîâ ðåêðóòåð ïîñòî-

ÿííî äåðæèò ïîä ïðèöåëîì è êàê ïðåäîòâðàòèòü èõ óõîä. Èìåÿ

ñðåäíèå ïî ðûíêó äîõîäû, ñîòðóäíèê íå óéäåò, åñëè åìó ïîðó-

÷åíî ðàçâèòèå íîâîãî íàïðàâëåíèÿ ñ íóëÿ. Â äðóãîé, äàæå áîëåå

êðóïíîé îðãàíèçàöèè ó íåãî áóäåò ìåíüøå âîçìîæíîñòåé äëÿ

òâîð÷åñòâà. Ïðîáëåìà ìèãðàöèè âûñîêîêëàññíûõ ñïåöèàëèñòîâ

íå â õýäõàíòåðàõ. Ïðè óõîäå öåííîãî ñïåöèàëèñòà äâå òðåòè îò-

âåòñòâåííîñòè çà ýòî ëåæèò íà ðóêîâîäèòåëå îðãàíèçàöèè, ãäå îí

ðàáîòàë.

Ðàáîòíèêè àãåíòñòâ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà èìåþò ñâîþ òî÷êó

çðåíèÿ ïî ïîâîäó òîãî, êàê ïðåäîòâðàòèòü óõîä öåííîãî ïåðñî-

íàëà. Âî-ïåðâûõ, ñàìèì îðãàíèçàöèÿì, äëÿ êîòîðûõ èäåò ïîèñê

ñïåöèàëèñòà, íå ïðèáåãàòü ê ïîìîùè õýäõàíòåðîâ. Ñîòðóäíèê,

êîòîðîãî óäàëîñü ïåðåìàíèòü, îñòàíåòñÿ â áàçå äàííûõ õýäõàí-

òåðà è â ïîëå åãî èíòåðåñîâ è â ëþáîé ìîìåíò îí ìîæåò ïðåäëî-

æèòü åìó ðàáîòàòü â äðóãîé îðãàíèçàöèè. Âî-âòîðûõ, íåîáõîäè-

ìî ðàçðàáàòûâàòü èíäèâèäóàëüíûå âàðèàíòû ìîòèâèðîâàíèÿ

íàèáîëåå öåííûõ ñîòðóäíèêîâ ðóêîâîäñòâó îðãàíèçàöèé, îáëà-

äàòåëåé òàêèìè ðàáîòíèêàìè. Ñëåäóåò âðåìÿ îò âðåìåíè íàïî-

ìèíàòü öåííûì ðàáîòíèêàì, ÷òî êðîìå ñïîñîáíîñòåé, íàâûêîâ

è çíàíèé öåíèòñÿ òàêæå èìèäæ. Èíôîðìàöèÿ î òîì, ÷òî ñïåöè-

àëèñò ïîçâîëèë ñåáÿ ïåðåìàíèòü, ìîæåò èìåòü íåãàòèâíûå ïî-

ñëåäñòâèÿ äëÿ åãî äàëüíåéøåé êàðüåðû.

×òîáû äåðæàòü ñèòóàöèþ ïîä êîíòðîëåì è ïðåäîòâðàòèòü ïå-

ðåìàíèâàíèå ñîòðóäíèêà, ñëóæáà óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì îðãà-

íèçàöèè äîëæíà èãðàòü ðîëü «áóôåðà» ìåæäó öåííûìè ðàáîòíè-

êàìè è èõ ðóêîâîäñòâîì. Åñëè ìåíåäæåð ïî ðàáîòå ñ ïåðñîíà-

ëîì ïîìîãàåò ñîòðóäíèêàì ðåøàòü ïðîáëåìû, îòñòàèâàåò èõ

èíòåðåñû ïåðåä ðóêîâîäèòåëåì, ïîääåðæèâàåò íåôîðìàëüíîå îá-

ùåíèå, òî òàêèå ðàáîòíèêè äåëÿòñÿ ñ íèì ïðîáëåìàìè, âîçíèê-

øèìè êîíôëèêòàìè ñ ðóêîâîäèòåëåì, ðàññêàçûâàþò î ñâîèõ êîí-

òàêòàõ ñ ðåêðóòåðàìè. Â íåêîòîðûõ îðãàíèçàöèÿõ ðóêîâîäèòåëè

176

ñëóæá óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì ïîëüçóþòñÿ òàêèì äîâåðèåì ñî-

òðóäíèêîâ, ÷òî òå ñîâåòóþòñÿ ñ íèìè î ïëþñàõ è ìèíóñàõ ïîñòó-

ïàþùèõ ïðåäëîæåíèé.

Íî ïåðâîé ïðåãðàäîé íà ïóòè õýäõàíòåðà ÿâëÿåòñÿ íå êàäðî-

âèê, à ñåêðåòàðü. Èìåííî îí â êðóãîâîðîòå ïîâñåäíåâíîé òåêó÷êè

äîëæåí ðàñïîçíàòü îïàñíûé äëÿ îðãàíèçàöèè çâîíîê. Íàïðèìåð,

çâîíèò ÷åëîâåê, íàçûâàåòñÿ ñîòðóäíèêîì íåêîé îáùåñòâåííîé

îðãàíèçàöèè, êîòîðàÿ ÿêîáû ñîáèðàåòñÿ ïðîâîäèòü «êðóãëûé ñòîë»

ïî âîïðîñàì íàëîãîîáëîæåíèÿ, è ïðîñèò ñîîáùèòü èìÿ ãëàâíî-

ãî áóõãàëòåðà è ñîåäèíèòü ñ íèì. Â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ñåêðå-

òàðü íå îòêàæåòñÿ íàçâàòü åãî èìÿ äëÿ ïðèãëàøåíèÿ. Â ñëåäóþ-

ùèé ðàç õýäõàíòåð ïðåäñòàâèòñÿ ñîòðóäíèêîì áàíêà è, íàçûâàÿ

ãëàâíîãî áóõãàëòåðà ïî èìåíè, äîáüåòñÿ òåëåôîííîãî êîíòàêòà.

Ïîýòîìó ó ñåêðåòàðåé äîëæíû áûòü ñïèñêè íåæåëàòåëüíûõ àáî-

íåíòîâ, èçâåñòíûõ íà ðûíêå õýäõàíòåðîâ. Îäíàêî ïðîôåññèîíà-

ëû ïðåêðàñíî çíàþò, êàê ïðåäñòàâèòüñÿ, êàê îáàÿòü, êàê äîáðàòüñÿ

äî ëþáîé èíôîðìàöèè.

Ñïîñîáîâ âòåðåòüñÿ â äîâåðèå ìíîæåñòâî. Ìîæíî íàçâàòüñÿ

ñîòðóäíèêîì òðåíèíãîâîé êîìïàíèè èëè êîððåñïîíäåíòîì ïîïó-

ëÿðíîãî äåëîâîãî èçäàíèÿ, íåäîâîëüíûì ÷åì-òî êëèåíòîì, à òàêæå

íàëîãîâûì èíñïåêòîðîì, äèðåêòîðîì øêîëû, ãäå ó÷èòñÿ ÷àäî

èñêîìîãî ñîòðóäíèêà, äàæå ðîäñòâåííèêîì. Êîíå÷íî, ñåêðåòàðü

ïîïðîñèò ïîäîçðèòåëüíîãî ñîáåñåäíèêà îñòàâèòü ñâîè êîîðäèíà-

òû. Õýäõàíòåð îñòàâëÿåò ñåêðåòàðþ ñïåöèàëüíûå òåëåôîííûå íî-

ìåðà, ïî êîòîðûì îòâå÷àåò äèñïåò÷åð (ïîäãîòîâëåííûé «îõîòíè-

êîì çà ãîëîâàìè»), äàþùèé íà âîïðîñ ñåêðåòàðÿ òó èíôîðìàöèþ,

êîòîðàÿ íóæíà õýäõàíòåðó. Ïîëó÷èâ ïîäòâåðæäåíèå ðåàëüíîñòè

çâîíèâøåãî ãîñïîäèíà, õýäõàíòåðó äàäóò òðåáóåìóþ èíôîðìàöèþ.

Ïîýòîìó ïîëíîñòüþ çàùèòèòü èíôîðìàöèþ î ñâîèõ ëó÷øèõ êàä-

ðàõ ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî. Äàæå ïðîñëóøèâàíèå òåëåôîííûõ

ðàçãîâîðîâ è ïðîñìîòð ýëåêòðîííîé ïî÷òû íå ïðèíåñóò æåëàåìûõ

ðåçóëüòàòîâ. Èíôîðìàöèÿ, íàïðèìåð, óòåêàåò ÷åðåç ëè÷íîãî âî-

äèòåëÿ, ñïåöèàëèñòà ìîæíî ïîäêàðàóëèòü â êàôå, ðåñòîðàíå, ñàó-

íå, íàéòè øêîëüíîãî äðóãà èëè ïðèÿòåëüíèöó æåíû.

Õýäõàíòåðàì ïîä÷àñ òðóäíî íàéòè ïðîôåññèîíàëîâ òðåáó-

åìîé êâàëèôèêàöèè, òàê êàê èõ ïî÷òè íåò â ïðèðîäå. Õýäõàí-

òåðû çàðàáàòûâàþò íà êàäðîâîì ãîëîäàíèè. Íà ðîññèéñêîì ðûí-

êå óñëîâèÿ äëÿ õýäõàíòåðîâ îñîáåííî âîëüãîòíûå ïðèõîäè äà

óìûêàé ñïåöèàëèñòîâ. Òîëüêî ðàáîòà ýòà òðóäíàÿ: âûâåäûâàòü,

ñîáëàçíÿòü, óáåæäàòü, ñìàíèâàòü Íàñòîÿùèé õýäõàíòåð ýòî

îõîòíèê, ðàçâåä÷èê, ñëåäîïûò, ïñèõîëîã, ïåðåãîâîðùèê-äèï-

ëîìàò.

177

Íå óäèâèòåëüíî, ÷òî õýäõàíòåð áåç ðàáîòû íå îñòàíåòñÿ. Îí,

îáçàâåäÿñü íóæíûìè çíàêîìñòâàìè è ñâÿçÿìè, äàæå ïîä÷àñ ïå-

ðåêâàëèôèöèðóÿñü â âåñüìà ïðåóñïåâàþùåãî ìåíåäæåðà, è ñàì

ìîæåò ñòàòü äîáû÷åé äëÿ õýäõàíòåðîâ. Õýäõàíòåð  ñïåöèàëèñò

âûñîêîîïëà÷èâàåìûé, åãî áàçîâûé îêëàä ñîñòàâëÿåò 12 òûñ. äîëë.

â ìåñÿö.

Õýäõàíòåðó íå ñëåäóåò çàöèêëèâàòüñÿ íà îäíîì êàíäèäàòå, òàê

êàê, âî-ïåðâûõ, ñóæàåòñÿ âûáîð, à, âî-âòîðûõ, ìîæíî îñòàòüñÿ

íè ñ ÷åì.

Íàïðèìåð, â îäíó îðãàíèçàöèþ ñïåöèàëèñòó ïîçâîíèë õýäõàí-

òåð è ñêàçàë, ÷òî òîãî ïðèãëàøàþò íà ðàáîòó â äðóãóþ îðãàíèçà-

öèþ. Êàíäèäàò âñå ýòî âûñëóøàë è ïîëîæèë òðóáêó. Çàòåì âñòàë è

ðåøèòåëüíîé ïîõîäêîé íàïðàâèëñÿ â êàáèíåò ðóêîâîäèòåëÿ. Ïåðå-

ñòóïèâ ïîðîã, îí ñêàçàë ïðèìåðíî ñëåäóþùåå: «Íåóæåëè ÿ òàê ïëîõî

ðàáîòàþ è âû ìíå íàñòîëüêî íå äîâåðÿåòå, ÷òî ðåøèëè ïðîâåðèòü

ìåíÿ òàêèì ñïîñîáîì? Ïî-ìîåìó, ÿ íå äàâàë íèêàêèõ ïîâîäîâ óñîì-

íèòüñÿ â ìîåé ïðåäàííîñòè îðãàíèçàöèè» Ðóêîâîäèòåëü, åñòåñòâåí-

íî, áûë âåñüìà èçóìëåí. Ðóêîâîäèòåëü íà÷àë áîëüøå öåíèòü äàí-

íîãî ñîòðóäíèêà (êàê æå, îí ñòàë îáúåêòîì «îõîòû»!), ñîòðóäíèê

æå òåïåðü áîëåå ñïîêîéíî îòíîñèòñÿ ê ïîäîáíûì çâîíêàì. Òàêèå

çâîíêè ìîãóò áûòü îðãàíèçîâàíû è ñàìèì ðóêîâîäèòåëåì äëÿ ïðî-

âåðêè ñîòðóäíèêîâ.

5.2.4. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ ýòèêà õýäõàíòåðà

Ýôôåêòèâíîñòü ìåòîäà ïðÿìîãî ïîèñêà êàíäèäàòîâ íà âàêàí-

òíûå ìåñòà âî ìíîãîì çàâèñèò îò ñòåïåíè ñîáëþäåíèÿ ýòè÷åñ-

êèõ íîðì õýäõàíòåðàìè â ñâîåé ðàáîòå.

Ðÿä ðîññèéñêèõ àãåíòñòâ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà (÷ëåíîâ Àñ-

ñîöèàöèè ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà) ïðèäåðæèâàþòñÿ â ñâîåé ðàáîòå

ñëåäóþùèõ ýòè÷åñêèõ íîðì, êîòîðûå âõîäÿò â ïðîôåññèîíàëü-

íî-ýòè÷åñêèé êîäåêñ êîíñóëüòàíòîâ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà:

1. Ñ óâàæåíèåì îòíîñèòüñÿ ê êîëëåãàì, çàêàç÷èêàì è ñîèñ-

êàòåëÿì.

2. Íå ïðåäïðèíèìàòü äåéñòâèé, â ðåçóëüòàòå êîòîðûõ ìîæåò

ïîñòðàäàòü ïðîôåññèîíàëüíàÿ ðåïóòàöèÿ êîëëåã ïî àññîöèàöèè.

3. Êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè ìåæäó êîìïàíèÿìè  ÷ëåíàìè

Àññîöèàöèè êîíñóëüòàíòîâ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà ñòðåìèòüñÿ

ðàçðåøàòü â ðàìêàõ ñàìîé àññîöèàöèè.

4. Íå çàíèìàòüñÿ öåëåíàïðàâëåííûì ïåðåìàíèâàíèåì ñîòðóä-

íèêîâ êîìïàíèé  ÷ëåíîâ Àññîöèàöèè êîíñóëüòàíòîâ ïî ïîä-

áîðó ïåðñîíàëà.

178

5. Ïîñòîÿííî ñîâåðøåíñòâîâàòü ñâîè çíàíèÿ è ïðîôåññèîíàëü-

íûå íàâûêè, â òîì ÷èñëå ïóòåì îáìåíà îïûòîì ñî ñâîèìè êîë-

ëåãàìè.

6. Íå çàíèìàòüñÿ öåëåíàïðàâëåííûì õýäõàíòèíãîì ðàíåå óñ-

òðîåííûõ ñîèñêàòåëåé, à òàêæå äðóãèõ ñîòðóäíèêîâ êîìïàíèé-

çàêàç÷èêîâ, èìåíà êîòîðûõ áûëè ðàñêðûòû çàêàç÷èêîì â õîäå

âûïîëíåíèÿ ïðåäûäóùèõ çàêàçîâ.

7. Íå ðàáîòàòü ñ ñîèñêàòåëÿìè è çàêàç÷èêàìè, ÷üÿ äåÿòåëü-

íîñòü íå óêëàäûâàåòñÿ â ðàìêè ýòè÷åñêèõ íîðì, ïðèíÿòûõ â äå-

ìîêðàòè÷åñêîì îáùåñòâå.

8. Îáåñïå÷èâàòü êîíôèäåíöèàëüíîñòü èíôîðìàöèè, ïîëó÷à-

åìîé îò ñîèñêàòåëåé è çàêàç÷èêîâ, íå äîïóñêàòü ðàçãëàøåíèÿ

èíôîðìàöèè, êîòîðàÿ ìîæåò ïðè÷èíèòü âðåä ñîèñêàòåëþ èëè

çàêàç÷èêó.

9. Ñîõðàíÿòü àíîíèìíîñòü çàêàç÷èêà è ñîèñêàòåëÿ äî òåõ ïîð,

ïîêà îò íèõ íå áóäåò ïîëó÷åíî ðàçðåøåíèå íà ðàçãëàøåíèå ñî-

îòâåòñòâóþùåé èíôîðìàöèè.

10. Ïðè îòáîðå ñîèñêàòåëåé íå äîïóñêàòü äèñêðèìèíàöèþ ïî

ïîëîâûì, ðàñîâûì, íàöèîíàëüíûì, ðåëèãèîçíûì, âîçðàñòíûì èëè

ïîëèòè÷åñêèì ïðèçíàêàì è ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ èñêëþ÷èòåëüíî

ïðîôåññèîíàëüíûìè è ïñèõîëîãè÷åñêèìè òðåáîâàíèÿìè çàêàç-

÷èêà.

11. Ïðèäåðæèâàòüñÿ ïðèíöèïîâ íåçàâèñèìîñòè è îáúåêòèâ-

íîñòè ïðè îöåíêå ñîèñêàòåëåé.

12. Íå ïðèìåíÿòü íèêàêèõ ñïåöèàëüíûõ ìåòîäîâ îöåíêè è

îáñëåäîâàíèÿ ñîèñêàòåëåé, íå ïîëó÷èâ íà òî èõ ñîãëàñèÿ.

13. Íå ñîâåðøàòü äåéñòâèé, êîòîðûå ìîãóò ïîâðåäèòü ñîèñ-

êàòåëÿì íà èõ íûíåøíåé ðàáîòå.

14. Íè â êàêîé ôîðìå è íè ïðè êàêèõ îáñòîÿòåëüñòâàõ íå çàï-

ðàøèâàòü âîçíàãðàæäåíèÿ îò ñîèñêàòåëåé çà èõ òðóäîóñòðîéñòâî.

Îäíî èç ðîññèéñêèõ àãåíòñòâ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà ñôîðìó-

ëèðîâàëî òàê ïðèíöèïû ñâîåé äåÿòåëüíîñòè, îáðàùàÿñü ê çàêàç-

÷èêó: «Ìû íå ìîæåì èçìåíèòü ïðîøëîå èëè ïðåäóãàäàòü áóäó-

ùåå, íî ñ íàøåé ïîìîùüþ Âû ìîæåòå óæå ñåãîäíÿ îáëàäàòü çíà-

íèÿìè íà çàâòðà. Ìû ïîìîæåì Âàì ñôîðìèðîâàòü êîìàíäó,

ïîýòîìó êàæäûé ðàç, âûáèðàÿ íàñ, Âû äåìîíñòðèðóåòå ñîáñòâåí-

íûå öåííîñòè è îòíîøåíèå ê áèçíåñó».

Êîíñóëüòàíòû îòäåëüíûõ ðîññèéñêèõ àãåíòñòâ, íàïðèìåð

ÀÊÂÈÓÑ, òâåðäî ïðèäåðæèâàþòñÿ ñëåäóþùèõ ïðèíöèïîâ:

 Ïðîôåññèîíàëèçì: ñîîòâåòñòâîâàòü àâòîðèòåòó è ðåïóòà-

öèè êîíñóëüòàíòîâ ïî ïîäáîðó ìåíåäæåðîâ ðóêîâîäÿùåãî

çâåíà.

 Êîìàíäíàÿ ðàáîòà: ñïîñîáíîñòü ðàáîòàòü â êîìàíäå è èç-

áåãàòü ëîæíîãî ëèäåðñòâà.

 Êîìïåòåíòíîñòü: èñïîëíÿòü çàêàçû ñ ïîäîáàþùåé òùàòåëü-

íîñòüþ, çíàíèÿìè è òî÷íîñòüþ.

 Áåñïðèñòðàñòíîñòü: âûíîñèòü íåïðåäâçÿòûå è ñïðàâåäëè-

âûå îöåíêè.

 Ñîîòâåòñòâèå: ñòðåìèòüñÿ áûòü ìàêñèìàëüíî êîððåêòíûì

âî âñåõ êîììóíèêàöèÿõ ñ êëèåíòàìè è êàíäèäàòàìè.

 Êîíôëèêòû èíòåðåñîâ: ïðåäóãàäûâàòü è âûÿâëÿòü êîíôëèêòû

äî èõ âîçíèêíîâåíèÿ, ðàçðåøàòü èõ ïîñðåäñòâîì îòêðûòî-

ãî äèàëîãà.

 Êîíôèäåíöèàëüíîñòü: ñîáëþäàòü êîíôèäåíöèàëüíîñòü ââå-

ðåííîé âàì èíôîðìàöèè.

 Ëîÿëüíîñòü: âûñîêî öåíèòü è çàùèùàòü èíòåðåñû êëèåíòà.

 Îáùåñòâåííîå ìíåíèå: óâàæàòü îáùåñòâåííîå ìíåíèå, íî

íå çàâèñåòü îò íåãî.

Äàííîå àãåíòñòâî çàâîåâàëî ðåïóòàöèþ íàäåæíîé è çàñëóæè-

âàþùåé äîâåðèÿ êîìïàíèè â îáëàñòè ïðàêòèêè ïîäáîðà ìåíåä-

æåðîâ âûñøåãî çâåíà. Êîíôèäåíöèàëüíîñòü, äîâåðèå è ñîáëþ-

äåíèå ýòè÷åñêèõ íîðì  òðè îñíîâíûõ ïðèíöèïà âåäåíèÿ äåë

êîìïàíèè. Èíòåðåñû êëèåíòà ÿâëÿþòñÿ îñíîâíûì ïðèîðèòåòîì

â ðàáîòå. Êîíñóëüòàíòû ñòðîÿò îòíîøåíèÿ ñ êëèåíòàìè è êàí-

äèäàòàìè íà îñíîâå äîâåðèÿ, ïðîôåññèîíàëüíîãî ïîíèìàíèÿ

ïðîáëåì è ïîñòàâëåííûõ çàäà÷. Ýòà àòìîñôåðà âçàèìîïîíèìàíèÿ

ïîçâîëÿåò àãåíòñòâó, ó÷èòûâàÿ òðåáîâàíèÿ êëèåíòîâ è êàíäèäà-

òîâ, íàèáîëåå òî÷íî îòâå÷àòü èì. Àãåíòñòâî íèêîãäà íå ïðåäïðè-

íèìàåò äåéñòâèé, êîòîðûå ìîãóò êàêèì-ëèáî îáðàçîì ñêîìïðî-

ìåòèðîâàòü êëèåíòà èëè êàíäèäàòà è íåâåðíî èíòåðïðåòèðîâàòü

èõ íàìåðåíèÿ.

&

Ãëàâà 6

ÍÎÂÛÅ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

Â ÎÖÅÍÊÅ ÏÐÅÒÅÍÄÅÍÒÎÂ

ÏÐÈ ÍÀÉÌÅ

6.1. ÑÐÀÂÍÈÒÅËÜÍÀß ÎÖÅÍÊÀ ÌÅÒÎÄÎÂ ÎÒÁÎÐÀ

ÏÐÅÒÅÍÄÅÍÒÀ

Ïðè îòáîðå ïåðñîíàëà öåíòðàëüíîé ïðîáëåìîé ÿâëÿåòñÿ ñòðåì-

ëåíèå ðàáîòîäàòåëÿ îöåíèòü ïðèãîäíîñòü âîçìîæíîãî áóäóùåãî

ðàáîòíèêà. Ïðèíöèïèàëüíî ïðèãîäíîñòü íàëèöî, åñëè ïðîñëå-

æèâàåòñÿ äîñòàòî÷íîå ñîîòâåòñòâèå ìåæäó òðåáîâàíèÿìè, îáóñ-

ëîâëåííûìè ðàáîòîé, è ïðåäïîñûëêàìè óñïåõà, ïðîäåìîíñòðè-

ðîâàííûìè êàíäèäàòîì. Âûñòðîåííàÿ ñõåìà, íàïðàâëåííàÿ íà

ðåøåíèå âîïðîñà «áûòü èëè íå áûòü?» è ïðèíÿòàÿ â îðãàíèçà-

öèè, ñ òî÷êè çðåíèÿ òåîðèè âïîëíå ëîãè÷íà, â ïðàêòèêå æå îíà,

êàê âûÿñíÿåòñÿ, òðåáóåò ó÷åòà ðÿäà âàæíûõ ìîìåíòîâ. ×àñòî

êàíäèäàò ïðåäñòàâëÿåòñÿ äðóãèì, ÷åì îí åñòü íà ñàìîì äåëå, îí

ïðåäñòàåò ïåðåä ðàáîòîäàòåëåì èëè â «âûãîäíîé îêðàñêå», èëè

âåäåò ñåáÿ î÷åíü îñòîðîæíî.

Â ðàìêàõ ñëåäîâàíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèì ïðèíöèïàì îòáîðà â

çàâèñèìîñòè îò ñòàòóñà âàêàíòíîé äîëæíîñòè â îðãàíèçàöèè

ïîìèìî ñòåïåíè ïðîôåññèîíàëèçìà ñòàðàþòñÿ îöåíèòü òðè âèäà

ïîâåäåíèÿ êàíäèäàòà: âûðàçèòåëüíîñòü ïîâåäåíèÿ (ìèìèêà, æå-

ñòèêóëÿöèÿ, ìàíåðà ðàçãîâîðà); ðàáî÷åå ïîâåäåíèå (îðãàíèçàòîð-

ñêèå ñïîñîáíîñòè, óìåíèå âåñòè ïåðåãîâîðû, ñïîñîáíîñòü ê ðó-

êîâîäñòâó); ñîöèàëüíîå ïîâåäåíèå (êîììóíèêàáåëüíîñòü, ñïîñîá-

íîñòü âêëþ÷èòüñÿ â ðàáî÷óþ ãðóïïó, óìåíèå ïðèñïîñàáëèâàòüñÿ).

Ïðè îòáîðå ïåðñîíàëà ìíîãèå ðàáîòîäàòåëè èñïîëüçóþò ñòó-

ïåí÷àòóþ ñèñòåìó îòáîðà, ïðîâîäÿ îäèí èëè äâà ïðåäâàðèòåëü-

íûõ è çàòåì îêîí÷àòåëüíûé îòáîð, ïðèìåíÿÿ ïðè ýòîì ðàçëè÷-

íûå ìåòîäû  îò àíàëèòè÷åñêèõ äî ìåäèêî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ, ñëó-

æàùèõ âñïîìîãàòåëüíûì ñðåäñòâîì äëÿ âûðàáîòêè ðåøåíèÿ î

íàéìå. Ðóêîâîäñòâóÿñü ñîáñòâåííûìè ñîîáðàæåíèÿìè îá îòáî-

ðå, êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ èñïîëüçóåò ëèáî ïîëíûé íàáîð îòáîðî÷-

íûõ ìåòîäîâ (êëàññè÷åñêàÿ ñõåìà  ðèñ. 6.1), ëèáî íåêîòîðûå

èç íèõ.

Íàáîð ïðèâåäåííûõ ìåòîäîâ äëÿ áîëåå ãëóáîêîãî àíàëèçà

íåîáõîäèìî è âîçìîæíî êëàññèôèöèðîâàòü  âçÿâ çà îñíîâó