Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации:стратегия, маркетинг, интернационализация

Подождите немного. Документ загружается.

261

ÿâëåíû îñíîâíûå ìåðîïðèÿòèÿ, ðåàëèçóåìûå ïåðñîíàë-ìåíåäæ-

ìåíòîì äëÿ ðàçâèòèÿ çàíÿòûõ çà ðóáåæîì ðàáîòíèêîâ (òàáë.8.12).

×àùå âñåãî íàçâàííûìè ìåðîïðèÿòèÿìè îõâàòûâàþòñÿ ñîá-

ñòâåííûå ðàáîòíèêè; äîëÿ èíîñòðàíöåâ â ñîñòàâå óïðàâëåí÷åñ-

êîãî ïåðñîíàëà íåìåöêèõ ïðåäïðèÿòèé äîñòàòî÷íî íèçêà (õîòÿ

íà ïåðñïåêòèâó è ïëàíèðóåòñÿ åå ðîñò)  îêîëî 6,5% â òîï-ìå-

íåäæìåíòå, íå áîëåå 2%  íà ñðåäíèõ è íèçîâûõ óðîâíÿõ ðóêî-

âîäñòâà. Êîìàíäèðîâàíèå íà ãîëîâíîå ïðåäïðèÿòèå ìåñòíûõ

ñîòðóäíèêîâ ïðèíèìàþùåé (ÌÑ), à òàêæå òðåòüåé ñòðàíû (ÑÄÑ)

îçíà÷àåò ââåäåíèå èõ â åãî îðãàíèçàöèîííóþ êóëüòóðó, ðàçâèòèå

ýëåìåíòîâ êîòîðîé ïðåäïîëàãàåòñÿ ïåðåíåñòè â äî÷åðíèå èíî-

ñòðàííûå ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðàêòèêà ïîêàçàëà, ÷òî ðàáîòà íà ãîëîâ-

íîì ïðåäïðèÿòèè èíîñòðàíöåâ ñíèæàåò â ïåðñïåêòèâå ïîä÷èíåí-

íîñòü ðàáîòíèêîâ äî÷åðíèõ ôèëèàëîâ òîëüêî ñâîèì ñîáñòâåííûì

èíòåðåñàì è íàñòðàèâàåò èõ íà ñîïðè÷àñòíîñòü ñ ãîëîâíûì ïðåä-

ïðèÿòèåì, îáåñïå÷èâàÿ ýòèì óñïåøíîñòü åãî ðóêîâîäñòâà.

Êàê ïîêàçàëà ïðàêòèêà èíòåðíàöèîíàëüíûõ ïðåäïðèÿòèé Ãåð-

ìàíèè, êîìàíäèðîâàíèå ðàáîòíèêîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ íà ïðåäïðè-

ÿòèÿ ïðàêòè÷åñêè âñåõ ðåãèîíîâ ìèðà. Ïîýòîìó âñå ñëîæíåå, ÷åì

ðàíüøå, âûäåëèòü òàê íàçûâàåìûå öåëåâûå ñòðàíû êîìàíäèðîâà-

íèÿ. Íàèáîëüøèå êâîòû ïåðåìåùåíèé âûÿâëåíû â ñòðàíû Þãî-

Òàáëèöà 8.12

Ìåðîïðèÿòèÿ èíòåðíàöèîíàëüíûõ ïðåäïðèÿòèé ïî ðàçâèòèþ ïåðñîíàëà

Ìåðîïðèÿòèÿ ïî ðàçâèòèþ ïåðñîíàëà

Óäåëüíûé âåñ

ïðåäïðèÿòèé, %

Çàìåùåíèå äîëæíîñòè çà ðóáåæîì â ðàìêàõ òðåíèí-

ãîâûõ ïðîãðàìì

81,1

Çàìåùåíèå çà ðóáåæîì ðóêîâîäÿùèõ äîëæíîñòåé äëÿ

ïðèîáðåòåíèÿ èíòåðíàöèîíàëüíîãî îïûòà

78,4

Îáðàçîâàíèå èíòåðíàöèîíàëüíûõ ãðóïï ðóêîâîäÿùèõ

êàäðîâ è ðàáî÷èõ ãðóïï

64,9

Èäåíòèôèêàöèÿ ïîòåíöèàëà ðóêîâîäèòåëÿ, íàïðàâ-

ëÿåìîãî íà çàðóáåæíîå ïðåäïðèÿòèå

48,6

Èíòåðíàöèîíàëüíûå ïðîãðàììû ïî ðîòàöèè äëÿ ðó-

êîâîäèòåëåé (Job-Rotation)

40,5

Öåëåâûå ïðèîáðåòåíèÿ



è ðåêðóòèíã èíîñòðàííûõ

«âûñîêîïîòåíöèàëüíûõ ðàáîòíèêîâ»

32,4

Öåëåâûå òðåíèíãè ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ ïî ìåíåäæ-

ìåíòó

27,0

Ïðèîáðåòåíèå èíîñòðàííûõ òîï-ìåíåäæåðîâ äëÿ

óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì

27,0

Èíòåðíàöèîíàëüíûé ìåíåäæìåíò ïî îðãàíèçàöèîííîé

êóëüòóðå

8,1

Îòñóòñòâèå ìåðîïðèÿòèé 2,7

262

Âîñòî÷íîé Àçèè (57%), Çàïàäíîé Åâðîïû (49%), Öåíòðàëüíîé

è Âîñòî÷íîé Åâðîïû (48%), Êèòàé (43%). Íà âñå áîëüøåì êî-

ëè÷åñòâå åâðîïåéñêèõ ïðåäïðèÿòèé çàìåùåíèå äîëæíîñòåé â

åâðîïåéñêîì çàðóáåæüå òðàêòóåòñÿ «íå áîëåå ÷åì çàãðàíêîìàí-

äèðîâêà», îäíàêî íà

ýòèõ æå ïðåäïðèÿòèé îòúåçæàþùèì ïðåä-

ëàãàþòñÿ èçâåñòíûå «êîìàíäèðîâî÷íûå íàäáàâêè».

Ñîãëàñíî äàííûì îáñëåäîâàíèÿ ñðåäíèé ñðîê ïðåáûâàíèÿ ðà-

áîòíèêîâ èíòåðíàöèîíàëüíûõ ïðåäïðèÿòèé Ãåðìàíèè çà ðóáåæîì

ñîñòàâëÿåò 4 ãîäà è èìååò òåíäåíöèþ ê ñîêðàùåíèþ. Ïðè÷èíû

ýòîãî ðàçëè÷íû  îò ïîëèòè÷åñêèõ äî ýêîíîìè÷åñêèõ. Ïîýòîìó

îäíîé èç ðàñïðîñòðàíåííûõ ôîðì ðàáîòû çà ðóáåæîì ñòàíîâèò-

ñÿ òàê íàçûâàåìîå âèðòóàëüíîå êîìàíäèðîâàíèå. Åãî ñìûñë ñî-

ñòîèò â òîì, ÷òî ðàáîòíèê, îñòàâàÿñü íà ñâîåì ðàáî÷åì ìåñòå è

íå ìåíÿÿ ñîîòâåòñòâåííî ãåîãðàôèè ïðåáûâàíèÿ, íåñåò îòâåòñòâåí-

íîñòü çà âûïîëíåíèå çàäà÷ ñîòðóäíèêàìè çàðóáåæíîãî ïðåäïðè-

ÿòèÿ. Õàðàêòåðèçóåòñÿ òàêàÿ ôîðìà äåÿòåëüíîñòè ïîñòîÿííûìè

êîììóíèêàöèÿìè ñ çàðóáåæíûìè ðàáîòíèêàìè è «îæèâëåííûì

äâèæåíèåì» âèðòóàëüíî êîìàíäèðóåìîãî, ò.å. åãî ÷àñòûìè «ìà-

ÿòíèêîâûìè» ïîåçäêàìè. Íîâàÿ ôîðìà êóðèðîâàíèÿ èíîñòðàí-

íûõ äî÷åðíèõ ôèëèàëîâ ñòàëà âîçìîæíà èç-çà ïðîãðåññà â èí-

ôîðìàöèîííûõ è êîììóíèêàöèîííûõ òåõíîëîãèÿõ.

Îïûò ðàçâèòèÿ èíòåðíàöèîíàëüíûõ ãðóïï ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ

íà «Äàéìëåð-Áåíö ÀÃ» (Ãåðìàíèÿ)

Â ðàìêàõ ïðîãðàììû êîíöåðíà ïîääåðæèâàåòñÿ ðàçâèòèå èíòåð-

íàöèîíàëüíûõ öåëåâûõ ãðóïï ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ, çàêîí÷èâøèõ

âûñøèå ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ, èëè Post-graduates, ñ îáðàçîâàòåëüíûìè èëè

ïðîôåññèîíàëüíûìè ïëàíàìè, êîòîðûå áóäóò ðåàëèçîâûâàòüñÿ çà ðó-

áåæîì. Ïðîãðàììà ðàçâèòèÿ ïðåñëåäóåò ñëåäóþùèå öåëè:

 êóëüòóðíàÿ èíòåãðàöèÿ â êîíöåðí;

 èíòåðíàöèîíàëüíàÿ êóëüòóðíàÿ îòêðûòîñòü è ñïîñîáíîñòü ê êîí-

òàêòèðîâàíèþ;

 óñèëåííîå «ñöåïëåíèå» íàöèîíàëüíûõ è èíòåðíàöèîíàëüíûõ

ïðåäïðèÿòèé îòíîñèòåëüíî ðàçâèòèÿ ìîëîäûõ ñïåöèàëèñòîâ;

 ïîâûøåíèå ðàáîòîñïîñîáíîñòè ÷åðåç ðåøåíèå ñåðüåçíûõ ïðîåêò-

íûõ çàäà÷ è áîëåå øèðîêèå ïðîôåññèîíàëüíûå è ëè÷íîñòíûå êâà-

ëèôèêàöèè ó÷àñòíèêîâ.

Ïðîãðàììà çàäóìàíà è ðàçðàáîòàíà êàê îäíî- èëè äâóõëåòíèé çà-

ðóáåæíûé òðåíèíã ñ ìåíÿþùèìèñÿ îöåíêàìè ïðîåêòà íà ðàçëè÷íûõ

èíòåðíàöèîíàëüíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ. Ïîìèìî ïðîåêòíîãî ó÷àñòèÿ â ïðî-

ôåññèîíàëüíîé ñôåðå çàðóáåæíûõ ôèëèàëîâ êîíöåðíà ïðîãðàììà ïðå-

äóñìàòðèâàåò çàäàíèÿ äëÿ èíòåðíàöèîíàëüíûõ, ñìåøàííûõ ãðóïï, à òàê-

æå ðÿä ñîïðîâîäèòåëüíûõ èíòåðêóëüòóðíûõ òðåíèíãîâ (45 äíåé). Ïðå-

263

äóñìàòðèâàþòñÿ òàêæå ðåãóëÿðíûå ñîïðîâîäèòåëüíûå ñîáåñåäîâàíèÿ,

îêàçûâàþùèå âëèÿíèå íà ëè÷íîñòíóþ ñòîðîíó ó÷àñòèÿ â ïðîãðàììå.

Êîíöåðí ðàññìàòðèâàåò ýòó ïðîãðàììó êàê öåííîå äîïîëíåíèå òðà-

äèöèîííîé ïðàêòèêè êîìàíäèðîâàíèÿ çà ðóáåæ â ðàìêàõ ñòðàòåãèè

èíòåðíàöèîíàëüíîãî ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà.

8.3. ÎÖÅÍÊÀ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ ÐÀÁÎÒÍÈÊÎÂ

ÈÍÒÅÐÍÀÖÈÎÍÀËÜÍÛÕ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÉ

8.3.1. Îñîáåííîñòè îöåíêè äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêîâ

èíòåðíàöèîíàëüíûõ ïðåäïðèÿòèé

Ôîðìèðóÿ ïðîöåññ îöåíêè ðåçóëüòàòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè

ðàáîòíèêîâ, çàíÿòûõ íà èíòåðíàöèîíàëüíûõ ïðåäïðèÿòèÿõ, ìå-

íåäæåðû ïî ïåðñîíàëó îïðåäåëÿþò, èñõîäÿ èç ïîñòàâëåííûõ öåëåé,

êðèòåðèè îöåíêè, êîíòèíãåíò, ïðåäïîëàãàåìûé îöåíèâàíèþ,

ïðîöåäóðíûå àñïåêòû ýòîãî ìåðîïðèÿòèÿ. Â ïðèíöèïå, ýòî ïî-

âòîðÿåò àëãîðèòì àíàëîãè÷íûõ ìåðîïðèÿòèé, îðãàíèçóåìûõ â íà-

öèîíàëüíîì ìàñøòàáå äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Âìåñòå ñ òåì

êàæäàÿ èç ñîñòàâëÿþùèõ èìååò îñîáåííîñòè, êîòîðûå íåîáõîäèìî

ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå (òàáë. 8.13).

Òàáëèöà 8.13

Ñóùåñòâåííûå àñïåêòû ïðè îöåíêå äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêîâ

èíòåðíàöèîíàëüíûõ ïðåäïðèÿòèé

Àñïåêòû îöåíêè ×òî íåîáõîäèìî ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå

Ðàçëè÷èÿ ñîòðóäíè-

êîâ îäíîãî èíòåðíà-

öèîíàëüíîãî ïðåä-

ïðèÿòèÿ

Ïðè îöåíêå ðå÷ü ìîæåò èäòè î ñâîèõ ñîòðóäíèêàõ

(ÑÈÑ), ñîòðóäíèêàõ ïðèíèìàþùåé (ÌÑ) èëè òðåòüåé

(ÑÄÑ) ñòðàí. ×àñòî ýòè ãðóïïû ðàáîòíèêîâ ðàçëè÷à-

þòñÿ ïî âèäàì êîíòðàêòà, êîìïåíñàöèîííîìó ïàêåòó

èëè âîçìîæíîñòÿì ñëóæåáíîãî ðîñòà. Åñëè îöåíùèê è

ðàáîòíèê ïðèíàäëåæàò ê ðàçëè÷íûì êóëüòóðàì, â

îöåíêó «âëèâàþòñÿ» ðàçëè÷íûå íîðìû è öåííîñòè,

êîòîðûå íóæíî ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå

Ìíîãîîáðàçèå âíåø-

íèõ âëèÿíèé

Ðå÷ü èäåò ïðåæäå âñåãî î òàêèõ õàðàêòåðèñòèêàõ ýêî-

íîìè÷åñêîé ñèñòåìû, êàê, íàïðèìåð, òåìïû èíôëÿ-

öèè, áåçðàáîòèöà èëè ïðîöåíòíûå ñòàâêè, êîòîðûå

íàõîäÿòñÿ âíå ñôåðû âëèÿíèÿ êîìàíäèðóåìîãî ðà-

áîòíèêà. Èãðàåò ðîëü ðàçëè÷èå èíòåðíàöèîíàëüíûõ

ðûíêîâ, à òàêæå êóëüòóðà ñòðàíû ïðèêîìàíäèðîâàíèÿ,

ê óñëîâèÿì êîòîðîé ðàáîòíèê ñ áîëüøèìè èëè ìåíü-

øèìè òðóäíîñòÿìè ïðèñïîñàáëèâàåòñÿ è êîòîðûå

âëèÿþò íà óñïåøíîñòü åãî äåÿòåëüíîñòè*



Ðàçëè÷èÿ îðãàíèçà-

öèîííûõ ñòðàòåãèé,

ñòðóêòóð è êóëüòóð

Èíòåðíàöèîíàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü, êàê ïðàâèëî, îï-

ðåäåëÿåòñÿ äðóãèìè, ÷åì íà íàöèîíàëüíîì óðîâíå,

ñòðàòåãèÿìè. Êðîìå òîãî, â èõ ðåàëèçàöèè «ïîñëåäó-

þò âîçìîæíûå ðàçëè÷èÿ â íàõîæäåíèè ðåøåíèé ìåæ-

äó äî÷åðíèì è ãîëîâíûì ïðåäïðèÿòèåì èç-çà ðàçíîãî

ìàñøòàáà öåíòðàëèçàöèè èëè êóëüòóðíûõ âëèÿíèé»

264

8.3.2. Ïîäãîòîâêà è ïðîâåäåíèå îöåíêè äåÿòåëüíîñòè

ïåðñîíàëà

Ïðîâåäåíèå îöåíêè ïåðñîíàëà èíòåðíàöèîíàëüíîãî ïðåäïðè-

ÿòèÿ ïðåäïîëàãàåò, òàêæå êàê è íà íàöèîíàëüíîì óðîâíå, ôîð-

ìèðîâàíèå òåõíîëîãèè ýòîãî ïðîöåññà è åãî îðãàíèçàöèþ. Äëè-

òåëüíûé îïûò ôóíêöèîíèðîâàíèÿ â ìåæäóíàðîäíîé ñðåäå ïðåä-

ïðèÿòèé ÑØÀ ïîçâîëèë ìåíåäæåðàì ïî ïåðñîíàëó â äðóãèõ

ñòðàíàõ âîñïîëüçîâàòüñÿ ïîñòðîåííûìè àìåðèêàíñêèìè ìîäåëÿìè

îöåíêè è èñïîëüçîâàòü èõ ëèáî íà îñíîâàíèè èõ äîñòðàèâàòü

íîâûå, ó÷èòûâàþùèå îðãàíèçàöèîííóþ ñïåöèôèêó, ãåîãðàôèþ

ðàñêâàðòèðîâàíèÿ è äðóãèå ôàêòîðû. Óñëîâíî ïðîöåññ îöåíêè

ìîæíî ðàçäåëèòü íà ÷åòûðå ýòàïà (ðèñ. 8.2).

Àñïåêòû îöåíêè ×òî íåîáõîäèìî ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå

Íåäîñòàòî÷íàÿ ñðàâ-

íèìîñòü äàííûõ

Ñðàâíåíèå äîñòèæåíèé èíîñòðàíöåâ íà îäíîì ïðåä-

ïðèÿòèè ïðåäïîëàãàåò åäèíûé ñòàíäàðò, êîòîðûé

ðåäêî âîçìîæåí**

Âðåìÿ, çàòðàòû, ãåî-

ãðàôè÷åñêàÿ äèñòàí-

öèÿ

Êàê ïðàâèëî, èíòåðíàöèîíàëüíàÿ îöåíêà äåÿòåëüíî-

ñòè òðåáóåò ìíîãî âðåìåíè è ñâÿçàíà ñ áîëüøèìè

çàòðàòàìè, ïîòîìó ÷òî íóæíî ïðèíÿòü âî âíèìàíèå

áîëüøå, ÷åì â íàöèîíàëüíûõ óñëîâèÿõ, ôàêòîðîâ

âëèÿíèÿ, ïîíèìàíèå êîòîðûõ ïðè ãåîãðàôè÷åñêîé

äèñòàíöèè ìåæäó îöåíùèêîì è ñîòðóäíèêîì çàòðóä-

íåíî. Ïðè ôîðìèðîâàíèè îöåíî÷íîé ñèñòåìû òàêæå

äîëæíî áûòü ïðèíÿòî âî

âíèìàíèå âðåìÿ ïðèñïîñîá-

ëåíèÿ ê íîâîé êóëüòóðå

* Ñëåäóþùèé ïðèìåð èëëþñòðèðóåò ýòî. Ìåêñèêàíñêîìó ìåíåäæåðó áûëî íå äî

ðàäîñòè, ïîòîìó ÷òî ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà äîñòèãàëà â ñðåäíåì ðîâíî ïî-

ëîâèíó îò ñðåäíåãî ïîêàçàòåëÿ, ðàññ÷èòàííîãî àìåðèêàíöàìè. Â Ìåõèêî ýòî

îçíà÷àëî áû, ÷òî ìåíåäæåð âòðîå èëè â÷åòâåðî áîëüøå ðàáîòàåò, ÷åì ìåêñèêàí-

ñêèé ðàáî÷èé. Ïðèâîäÿ ýòîò ïðèìåð, àâòîð ôîêóñèðóåò âíèìàíèå íà íåîáõîäè-

ìîñòè çàäåéñòâîâàíèÿ â îöåíêå äåÿòåëüíîñòè ñðàâíèìûå, «âîâñå íå àáñîëþò-

íûå» ïîêàçàòåëè è ïîÿñíÿåò, ÷òî íàø èçìó÷åííûé ìåêñèêàíñêèé ìåíåäæåð

äîëæåí æèòü ñ îãðàíè÷åíèÿìè, òèïè÷íûìè äëÿ Ìåõèêî, à íå åâðîïåéñêèìè

èëè àìåðèêàíñêèìè, à îíè ìîãóò áûòü î÷åíü ðàçíûìè. Ïîäõîä è ìåòîä, ñ ïî-

ìîùüþ êîòîðûõ ìû èçìåðÿåì ïðîèçâîäèòåëüíîñòü òðóäà, òî÷íî ðàâíû, íî ðå-

çóëüòàò èç-çà ðàçëè÷èé îêðóæàþùåãî ìèðà äðóãîé.

** Íàïðèìåð, èìïîðòíûå òàðèôû ìîãóò èñêàæàòü ïðàéñ-ëèñò, çàáàñòîâêà äîêå-

ðîâ â îäíîé ñòðàíå  çàìåäëèòü ïîñòàâêó íåîáõîäèìûõ êîìïîíåíòîâ äëÿ ïðî-

èçâîäñòâåííîé òî÷êè â äðóãîé ñòðàíå, à ìåñòíûå òðóäîâûå ñîãëàøåíèÿ  òðå-

áîâàòü ïîëíîé çàíÿòîñòè íà ôàáðèêàõ, êîòîðûå ðàáîòàþò íèæå ãðàíèöû ïðî-

èçâîäñòâåííîé ìîùíîñòè. Èç-çà âëèÿíèÿ ýòèõ ôàêòîðîâ îáúåêòèâíàÿ îöåíêà

ðàáîòíèêîâ äî÷åðíåãî ïðåäïðèÿòèÿ ñòàíîâèòñÿ ïðîáëåìàòè÷íîé.

Ñîñòàâëåíî ïî: Meisner H.-G., Gerber S. Die Auslandsinvestition als Entscheidungs-

problem // BF u P, 32., Jg. 1980; Bühner R. Personalmanagement. Landsberg, 1997;

Weber W., Festing M., Dowling P.J., Schuler R.S. Op. cit.; Drumm H.J.

Personalwirtschaftslehre. Springer-Verlag, 1995.

Îêîí÷àíèå òàáë. 8.13

265

Íà ïåðâîì ýòàïå óñòàíàâëèâàåòñÿ öåëü îöåíêè. ×àùå âñåãî â

êà÷åñòâå öåëè îïðåäåëÿåòñÿ âûÿâëåíèå ïîòðåáíîñòè êîìàíäèðî-

âàííûõ èíîñòðàíöåâ â ðàçâèòèè. Èç-çà äåôèöèòà ïðèãîäíûõ ñî-

òðóäíèêîâ ðåçóëüòàòû îöåíêè ïîçâîëÿþò ñ ó÷åòîì ñëîæèâøåéñÿ

ñèòóàöèè ôîðìèðîâàòü ìåðîïðèÿòèÿ êàäðîâîé ïîëèòèêè. Îöå-

íî÷íàÿ ñèñòåìà äîëæíà òàêæå îðèåíòèðîâàòüñÿ íà ñðàâíåíèå äå-

ÿòåëüíîñòè ñîòðóäíèêîâ èíòåðíàöèîíàëüíîãî ïðåäïðèÿòèÿ, à òàê-

æå ïîëó÷åíèå èíôîðìàöèè îá èçìåíåíèè â ðàáîòå îòäåëüíîãî

ðàáîòíèêà ñ òå÷åíèåì (ãîäîâûì) âðåìåíè. Ñôîðìóëèðîâàííàÿ

öåëü äîëæíà áûòü îáîñíîâàíà íîðìàìè ïðàâà è ýòèêè.

Íà âòîðîì ýòàïå ïðîâîäèòñÿ àíàëèç ðàáî÷åãî ìåñòà (äîëæíî-

ñòè) äëÿ êàæäîé èç îöåíèâàåìûõ ïîçèöèé. Â êðóã âîïðîñîâ, íà

êîòîðûå ïðåäñòîèò îòâåòèòü, âõîäÿò ñëåäóþùèå: èåðàðõè÷åñêèé

óðîâåíü äîëæíîñòè; ðîëü èíäèâèäà, çàíèìàþùåãî äîëæíîñòü; òèï

ðåøàåìûõ çàäà÷; ýëåìåíòû èíôðàñòðóêòóðû, èìåþùèå îòíîøå-

Ýòàï 1

Öåëü îöåíêè

Âíåøíèå

ôàêòîðû

Àíàëèç

ðàáî÷åãî ìåñòà

(äîëæíîñòè)

Âíóòðåííèå

ôàêòîðû

Ýòàï 2

Îïðåäåëåíèå,

àíàëèç

è õàðàêòåðèñòèêà

îöåíèâàåìûõ

ñîèñêàòåëåé

Âûáîð

êîëè÷åñòâåííûõ

è êà÷åñòâåííûõ

îöåíî÷íûõ

êðèòåðèåâ

Âûáîð

îöåíùèêîâ

Ýòàï 3

Ðåàëèçàöèÿ

ïðîöåäóðû

îöåíêè

Íàáëþ-

äåíèå

Îöåíêà

(àíàëèç

äàííûõ)

Ñðàâíåíèå

äàííûõ

îöåíèâàåìûõ

è îöåíùèêîâ

Îïèñàíèå

è îöåíêà

äåÿòåëüíîñòè

Îáðàòíàÿ

ñâÿçü

Ýòàï 4

Ðèñ. 8.2. Ìîäåëü îöåíêè ïåðñîíàëà èíòåðíàöèîíàëüíîãî ïðåäïðèÿòèÿ

266

íèå ê äåÿòåëüíîñòè. Äëÿ êàòàëîãèçàöèè õàðàêòåðèñòèê âûáèðà-

þòñÿ äîëæíîñòè ñ îäèíàêîâûì òèïîì äåÿòåëüíîñòè çà ðóáåæîì;

êàê ïðàâèëî, âõîäíûå õàðàêòåðèñòèêè ïðèãîäíîñòè ñîñòàâëÿþòñÿ

åùå íà ýòàïå îòáîðà, â ñîîòâåòñòâèè ñ íèìè öåëåñîîáðàçíî ïðî-

âîäèòü àíàëèç. Íàïîìíèì, ÷òî îöåíèâàåìûõ ñîèñêàòåëåé ìîæ-

íî ðàçäåëèòü íà ÷åòûðå ãðóïïû (ñì. 8.1.4. Êîíöåïöèÿ Ð.Ë. Òàíã).

Ãðóïïèðîâêè ïîçèöèé, ñôîðìèðîâàííûå äëÿ âîçìîæíîãî ñðàâ-

íåíèÿ äîëæíîñòåé â ðàçíûõ äî÷åðíèõ ïðåäïðèÿòèÿõ, öåëåñîîá-

ðàçíû òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè îïðåäåëåíû ôàêòîðû, îêàçû-

âàþùèå âëèÿíèå íà âûïîëíÿåìóþ îöåíèâàåìûì ñîòðóäíèêîì

ðàáîòó. Â ãðóïïó âíóòðåííèõ ôàêòîðîâ âêëþ÷àþòñÿ ïðåèìóùå-

ñòâåííî òàêèå, êàê îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà, îðãàíèçàöèîííàÿ

ñòðóêòóðà è ñòðàòåãèÿ çàðóáåæíîãî ôèëèàëà. Â ñîîòâåòñòâèè ñ

íèìè âîçíèêàåò ðÿä âîïðîñîâ, îòâåòèòü íà êîòîðûå íåîáõîäèìî

ìåíåäæåðàì ïî ïåðñîíàëó:

 Íàñêîëüêî ñîãëàñîâàíû ìåæäó ñîáîé äåéñòâèÿ ìåæäó ãî-

ëîâíûì è äî÷åðíèì ïðåäïðèÿòèÿìè?

 Ïðîñëåæèâàþòñÿ ëè íà îáîèõ ïðåäïðèÿòèÿõ õàðàêòåðèñòè-

êè (ïîêàçàòåëè) îäèíàêîâûõ ôàç èíòåðíàöèîíàëèçàöèè?

 Êàêèå èç âûÿâëåííûõ ðàçëè÷èé ñóùåñòâåííû äëÿ ó÷åòà â

îöåíêå äåÿòåëüíîñòè?

Âíåøíèå ôàêòîðû îõâàòûâàþò óðîâåíü ýêîíîìè÷åñêîãî ðàç-

âèòèÿ ïðèíèìàþùåé ñòðàíû, â èõ ãðóïïå  èìåþùàÿñÿ â ðàñ-

ïîðÿæåíèè èíôðàñòðóêòóðà, ñòåïåíü (èëè ìàñøòàá) âìåøàòåëü-

ñòâà ãîñóäàðñòâà â õîçÿéñòâåííóþ æèçíü ïðåäïðèÿòèÿ. Êðîìå òîãî,

âàæíîé ñîñòàâëÿþùåé âîçäåéñòâèÿ íà ðàáîòó çà ãðàíèöåé ÿâëÿ-

åòñÿ «ñòåïåíü ÷óæåðîäíîñòè» ïðèíèìàþùåé ñòðàíû, êîòîðàÿ òàêæå

äîëæíà ñòàòü ïðåäìåòîì àíàëèçà. Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ÷åì

áîëüøå ðàçëè÷èÿ âî âíåøíèõ è âíóòðåííèõ ôàêòîðàõ, òåì ñëîæíåå

ôîðìèðîâàíèå èíòåðíàöèîíàëüíîé ñèñòåìû îöåíêè äåÿòåëüíî-

ñòè ðàáîòíèêîâ.

Íà òðåòüåì ýòàïå ïðîèñõîäèò âûáîð îöåíî÷íûõ êðèòåðèåâ. Êàê

è â íàöèîíàëüíûõ óñëîâèÿõ ôóíêöèîíàðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ, â

èíòåðíàöèîíàëüíîì âàðèàíòå òàêæå èñïîëüçóþòñÿ êîëè÷åñòâåííûå

è êà÷åñòâåííûå ïîêàçàòåëè. Ïðè èñïîëüçîâàíèè â îöåíêå êîëè-

÷åñòâåííûõ êðèòåðèåâ ãðóïïå îöåíùèêîâ íåîáõîäèìî áûòü ãî-

òîâîé ê ïðîáëåìàì, ñâÿçàííûì ñ îñîáåííîñòÿìè èçìåðåíèÿ è

ðàñ÷åòîâ. ×àñòî ïðèìåíåíèå êîëè÷åñòâåííûõ êðèòåðèåâ  ýòî

îðèåíòàöèÿ îöåíêè äåÿòåëüíîñòè íà ïîêàçàòåëè ôèíàíñîâî-ýêî-

íîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Îäíàêî ýòè âîïðîñû,

âêëþ÷àÿ ñïåöèôèêó òðàíñôåðòíûõ öåí, êóðñû îáìåíà âàëþòû,

åå êîíâåðòèðóåìîñòü, èñïîëüçóåìûå ñèñòåìû áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà,

267

íàëîãîâûõ è äðóãèõ îáÿçàòåëüñòâ, â çíà÷èòåëüíîé ÷àñòè íàõîäÿòñÿ

çà ðàìêàìè âåäåíèÿ ðàáîòíèêîâ.

Êà÷åñòâåííûå êðèòåðèè â îöåíêå èñïîëüçóþò â ñëó÷àå îòñóò-

ñòâèÿ ïðèãîäíîé ñòàíäàðòèçèðîâàííîé ìåòîäèêè, îðèåíòèðîâàí-

íîé íà êîëè÷åñòâåííûå èçìåðèòåëè, è íåâîçìîæíîñòè ó÷åòà âëè-

ÿíèÿ â ðàñ÷åòàõ ðàçëè÷èé âíóòðåííåãî è âíåøíåãî îêðóæåíèÿ.

Ñîãëàñíî ìíåíèþ ñïåöèàëèñòîâ â ýòîì ñëó÷àå â îöåíî÷íóþ êàì-

ïàíèþ ïðèâíîñÿòñÿ ýëåìåíòû áîëüøåãî áëàãîðîäñòâà, ÷åñòíîñ-

òè è ïîðÿäî÷íîñòè, ïðèíèìàåòñÿ âî âíèìàíèå ñïåöèôèêà ñèòó-

àöèè, â êîòîðîé íàõîäÿòñÿ çàíÿòûå íà èíòåðíàöèîíàëüíîì ïðåä-

ïðèÿòèè ðàáîòíèêè.

Ñîäåðæàòåëüíûå àñïåêòû êðèòåðèåâ îöåíêè ôîðìèðóþòñÿ â

ñîîòâåòñòâèè ñ ðàìî÷íûìè óñëîâèÿìè ïðåäïðèÿòèÿ. Íàïðèìåð,

â óñëîâèÿõ ýòíîöåíòðè÷åñêîé ïîëèòèêè ñòàíäàðòû îöåíêè óñòà-

íàâëèâàþòñÿ äëÿ ñâîèõ ðàáîòíèêîâ. Ïîëèöåíòðè÷åñêèé âàðèàíò

îçíà÷àåò, ÷òî êðèòåðèè îöåíêè äîëæíû áûòü îïðåäåëåíû øèðå

ëîêàëüíîãî óðîâíÿ ïðèìåíåíèÿ è áóäóò èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ ñî-

òðóäíèêîâ ïðèíèìàþùåé ñòðàíû. Ïðè èçìåíåíèè îñíîâíîé îðè-

åíòàöèè ïðåäïðèÿòèÿ êðèòåðèè îöåíêè ñîîòâåòñòâåííî òîæå âà-

ðüèðóþò. Íàïðèìåð, åñëè îðãàíèçàöèÿ ïåðåõîäèò íà ñëåäóþùóþ

ñòóïåíü èíòåðíàöèîíàëèçàöèè è îò ñóùåñòâóþùåãî òðàíñôåðòà

òåõíîëîãèè ïðèñòóïàåò ê îñóùåñòâëåíèþ áîëåå ãëîáàëüíûõ äîë-

ãîñðî÷íûõ öåëåé, öåíòðàëüíûì èç êîòîðûõ ñòàíîâèòñÿ óïðàâëåíèå

âî âíîâü ñîçäàííûõ ôèëèàëàõ, ïðîèñõîäÿò çíà÷èòåëüíûå èçìå-

íåíèÿ â îöåíêå äåÿòåëüíîñòè.

×åòâåðòûé ýòàï îðèåíòèðîâàí ñîáñòâåííî íà ïðîöåññ îöå-

íèâàíèÿ ðàáîòíèêîâ, èëè ðåàëèçàöèþ ïðîöåäóðû îöåíêè. Â êðóã

ðåøàåìûõ âîïðîñîâ äîëæíû áûòü âîâëå÷åíû òàêèå, êàê îáúåêò

îöåíêè (ðàáîòó êàêîé êàòåãîðèè ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèÿ ïðåäïî-

ëàãàåò îöåíèâàòü), ñóáúåêò (îöåíùèêè) è ïðîöåäóðà îöåíêè.

Îáúåêò è ñóáúåêò îöåíêè ìîãóò áûòü òàêæå (ñì. ðèñ. 8.2) îõàðàê-

òåðèçîâàíû íà òðåòüåì ýòàïå.

Ïðè îïðåäåëåíèè îáúåêòà ïðîâåäåíèÿ îöåíêè ïîìèìî äîë-

æíîñòè èñïûòóåìûõ íà èíòåðíàöèîíàëüíîì ïðåäïðèÿòèè íå-

îáõîäèìî ïðèíèìàòü âî âíèìàíèå, ÿâëÿåòñÿ ëè ñîòðóäíèê ïðåä-

ñòàâèòåëåì èñõîäíîé (ÑÈÑ), ïðèíèìàþùåé (ÌÑ) èëè äðóãîé

ñòðàíû (ÑÄÑ). Íàèáîëüøóþ ñëîæíîñòü â îöåíêå âûçûâàþò äâå

ïîñëåäíèå êàòåãîðèè. Èç îïûòà àìåðèêàíñêèõ ìåíåäæåðîâ ïî

ïåðñîíàëó, öåëåñîîáðàçíî è âîçìîæíî èñïîëüçîâàòü îäèíàêî-

âûå ìåòîäû äëÿ îöåíêè ÑÈÑ, ÌÑ è ÑÄÑ, âûáèðàÿ äëÿ ýòîãî

îäèí èç äâóõ ðàçëè÷àþùèõñÿ ÿçûêîâîé ñîñòàâëÿþùåé ïîäõîäîâ.

Ïðè ïåðâîì  èñïîëüçóåòñÿ äëÿ âñåõ êàòåãîðèé îöåíèâàåìûõ

268

àíãëèéñêèé ÿçûê, ïðè âòîðîì  ñîäåðæàòåëüíûå àñïåêòû îöåíêè

ïåðåâîäÿòñÿ íà ÿçûê èñïûòóåìûõ, ïðèáëèæàÿ èõ òåì ñàìûì ê

óñëîâèÿì ðîäíîé ñðåäû. Ñîãëàñíî îïûòó ïðè ÿâíûõ ïîëîæè-

òåëüíûõ õàðàêòåðèñòèêàõ òîãî è äðóãîãî ïîäõîäîâ îíè â òî æå

âðåìÿ íå ëèøåíû íåäîñòàòêîâ. Ïðè èñïîëüçîâàíèè ôîðìóëÿ-

ðîâ íà àíãëèéñêîì ÿçûêå ìíîãèå ïðåäñòàâèòåëè ÌÑ è ÑÄÑ ïî-

íèìàþò îöåíî÷íûå êðèòåðèè íå âñåãäà è íå ïîëíîñòüþ ïðàâèëü-

íî. Òàê æå, åñëè îíè ïåðåâåäåíû íà ÿçûêè ïðèíèìàþùåé ñòî-

ðîíû, âîçíèêàåò âîçìîæíîñòü, ÷òî ñîäåðæàíèå è ïîñòàíîâêà öåëè

áóäóò íåïðàâèëüíî èñòîëêîâàíû ñîáñòâåííûìè ñîòðóäíèêàìè.

Äðóãèì âàæíûì ìîìåíòîì ïðè âûáîðå ïîäõîäà ê ðàáîòå ñ

îáúåêòîì îöåíêè ñïåöèàëèñòû îòìå÷àþò ïðèíÿòèå âî âíèìàíèå

êóëüòóðíûõ è èñòîðè÷åñêèõ îñîáåííîñòåé ñòðàíû, ïðåäñòàâèòå-

ëåì êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ îöåíèâàåìûé. Â íåêîòîðûõ ñòðàíàõ îöåí-

êà äåÿòåëüíîñòè ìîæåò ïîñëóæèòü ñèãíàëîì íåäîâåðèÿ îðãàíè-

çàöèè èëè äàæå îñêîðáëåíèåì. Íàïðèìåð, â ñòðàíàõ ñ êîíôóöè-

àíñêèìè èñòîêàìè îäíîé èç íàèáîëåå áîëüøèõ îïàñíîñòåé

ÿâëÿåòñÿ «ïîòåðÿ ëèöà», ïîýòîìó â ßïîíèè, íàïðèìåð, èçáåãà-

þò ïðÿìûõ êîíôðîíòàöèé. ßïîíñêèé ðóêîâîäèòåëü íå ìîæåò ñâî-

èì ïîä÷èíåííûì ïðÿìî óêàçàòü íà äîïóùåííûå â ðàáîòå îøèá-

êè èëè çàáëóæäåíèÿ. Ñëåäîâàòåëüíî, â çàâèñèìîñòè îò äàííûõ

îñîáåííîñòåé äëÿ ïðåäñòàâèòåëåé îòäåëüíûõ êóëüòóð íåîáõîäè-

ìî ó÷èòûâàòü âèä è ñïîñîá ïðîâåäåíèÿ îöåíî÷íîé ïðîöåäóðû,

à òàêæå âàðèàíò âûíåñåíèÿ (îãëàøåíèÿ) îöåíî÷íîãî ðåøåíèÿ.

×òîáû îöåíî÷íàÿ ñèñòåìà íå áûëà â ïðîòèâîðå÷èè ñ îáû÷àÿìè

è óñòàíîâêàìè íàñåëåíèÿ (ðàáî÷åé ñèëû) ïðèíèìàþùåé ñòðàíû,

öåëåñîîáðàçíî ïðèâëåêàòü äëÿ åå ðàçðàáîòêè ïðåäñòàâèòåëåé èç

ìåñòíûõ ñîòðóäíèêîâ (ÌÑ), â ïðîâåäåíèè îöåíêè âàæíà îòêðû-

òîñòü è ïðîçðà÷íîñòü.

Ïðàêòèêà ïîêàçàëà, ÷òî «âûçîâîì ñèñòåìå îöåíêè» áóäåò çà-

äåéñòâîâàíèå â îöåíî÷íîé ïðîöåäóðå ýêñïåðòîâ, ïðèíàäëåæàùèõ

ê äðóãîé, ÷åì îöåíèâàåìûå ðàáîòíèêè, êóëüòóðå. ×àùå âñåãî

êàæäàÿ èç ñòîðîí èìååò ðàçëè÷íûå ïðåäñòàâëåíèÿ î êðèòåðèÿõ

è õîäå îöåíêè, à ñîîòâåòñòâåííî, è èñïîëüçîâàíèè ïîëó÷åííûõ

ðåçóëüòàòîâ. Êðîìå òîãî, ìåæäó êóëüòóðàìè ñòîðîí ìîãóò â çíà-

÷èòåëüíîé ñòåïåíè âàðüèðîâàòü ñòèëè óïðàâëåíèÿ, ìåòîäû êîí-

òðîëÿ, ñòåïåíü ïàðòèñèïàòèâíîñòè è (èëè) êîììóíèêàòèâíîñòè.

Îñîáåííî âàæíû ýòè àñïåêòû ïðè îöåíêå óïðàâëåí÷åñêîãî ïåð-

ñîíàëà. Åñëè îöåíùèê íåäîñòàòî÷íî ÿñíî îáúÿñíÿåò îöåíèâàå-

ìîìó îñîáåííîñòü òðåáóåìîé ê âûïîëíåíèþ ðàáîòû èëè çàäàíèÿ,

à îò ïåðâè÷íîé èíôîðìàöèè çàâèñèò êà÷åñòâî åå èñïîëíåíèÿ, òî

äàííûå ñèòóàòèâíûå ôàêòîðû îêàæóòñÿ çíà÷èìûìè è ìîãóò îêà-

çàòü íåãàòèâíîå âëèÿíèå íà ðåçóëüòàò.

Ïðîöåññ îöåíêè ñîòðóäíèêîâ èíòåðíàöèîíàëüíîãî ïðåäïðèÿ-

òèÿ íàìíîãî ñëîæíåå è çàòðàòíåå, ÷åì íà íàöèîíàëüíîì óðîâíå.

Îñëîæíÿþùèìè ìîìåíòàìè â ïðîâåäåíèè ïðîöåäóðû ÿâëÿþòñÿ

ðàçëè÷èÿ âî âðåìåíè, ãåîãðàôè÷åñêàÿ äèñòàíöèÿ è îáîçíà÷åí-

íûå êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó îöåíùèêîì è îöåíèâàåìûì ñî-

òðóäíèêîì. Ýòî ìîæåò ïðèâåñòè ê ðàçëè÷íûì îöåíêàì çàäåéñòâî-

âàííûõ â ïðîöåäóðå ýêñïåðòîâ, ïîýòîìó âåðîÿòíîñòü ïîâûøåíèÿ

óäîâëåòâîðÿþùèõ îáå ñòîðîíû ðåçóëüòàòîâ âîçðàñòåò â òîì ñëó-

÷àå, åñëè áóäåò ïðîâåäåíî ýêñïëèöèòíîå èõ ñðàâíåíèå, à òàêæå

ïîëó÷åíà îáðàòíàÿ ñâÿçü.

Êëàññèôèêàöèÿ îöåíèâàåìîãî ïåðñîíàëà íà êàòåãîðèè ïî îïûòó

ñïåöèàëèñòîâ ïîçâîëÿåò, íåñìîòðÿ íà ðàìî÷íûå óñëîâèÿ, ðàçðà-

áîòàòü èíòåðíàöèîíàëüíóþ ñèñòåìó îöåíêè ïåðñîíàëà. Â êà÷å-

ñòâå áàçèñà èñïîëüçóþòñÿ âíåøíèå è âíóòðåííèå ôàêòîðû, êî-

òîðûå ó÷èòûâàþòñÿ êàê ñïåöèôèêà îòíîøåíèé ê ñèòóàöèè â ðîä-

íîé ñòðàíå îöåíèâàåìîãî. Ôàêòîðû ìîãóò áûòü êàê

ýêñòðåìàëüíîãî, òàê è îãðàíè÷åííîãî èëè áîëåå ñëàáîãî äåéñòâèÿ.

Ñîîòâåòñòâåííî, äèñòàíöèÿ ìåæäó íèìè ìîæåò áûòü çíà÷èòåëü-

íîé.

Äëÿ åå ó÷åòà ïðàêòèêè ïðåäëàãàþò ñîñòàâëÿòü êîìáèíàöèè

ôàêòîðîâ, èñïîëüçóÿ ìàòðèöû ÷åòûðåõ ïîëåé. Íàïðèìåð, îöåíè-

âàåìàÿ êàòåãîðèÿ ñîòðóäíèêîâ õàðàêòåðèçóåòñÿ âëèÿíèåì âíåøíèõ

ôàêòîðîâ, ÷òî èñõîäèò èç âûÿâëåííûõ çíà÷èòåëüíûõ ðàçëè÷èé

â ýêîíîìè÷åñêîì ðàçâèòèè, êóëüòóðå, à òàêæå îïðåäåëÿåòñÿ «ìíî-

æåñòâåííûì» âìåøàòåëüñòâîì ïðàâèòåëüñòâà ïðèíèìàþùåé ñòðà-

íû â õîçÿéñòâåííóþ æèçíü ïðåäïðèÿòèÿ. Âíóòðåííèå ôàêòîðû

ìîãóò áûòü îïðåäåëåíû ðàçëè÷èÿìè îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû,

ñòðàòåãèè èëè ñòðóêòóðû. Â ðåçóëüòàòå òàêîãî íàáëþäåíèÿ è àíà-

ëèçà âñåõ îöåíèâàåìûõ êëàññèôèöèðóþò íà îäíîðîäíûå êàòåãî-

ðèè. Ðåçóëüòàòû îöåíêè ðàáîòíèêîâ ýòèõ ãðóïï äîëæíû áûòü

ïðèíöèïèàëüíî ñðàâíèìû.

270

ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÀß ËÈÒÅÐÀÒÓÐÀ

1. Äóðàêîâà È.Á. Îòáîð è íàåì. Èññëåäîâàíèå çàðóáåæíîãî îïûòà. 

Âîðîíåæ: Èçä-âî Âîðîíåæ. óí-òà, 1998.

2. Êèáàíîâ À.ß., Äóðàêîâà È.Á. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì îðãàíèçàöèè:

îòáîð è îöåíêà ïðè íàéìå, àòòåñòàöèÿ: Ó÷åá. ïîñîáèå.  Ì.: Ýêçà-

ìåí, 2004.

3. Êèáàíîâ À.ß. Îñíîâû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì: Ó÷åáíèê.  Ì.:

ÈÍÔÐÀ-Ì, 2005.

4. Êîòëåð Ô. Îñíîâû ìàðêåòèíãà: Ïåð. ñ àíãë.  Ì.: Ïðîãðåññ, 1990.

5. Ëüþèñ Ðè÷àðä Ä. Äåëîâûå êóëüòóðû â ìåæäóíàðîäíîì áèçíåñå. Îò

ñòîëêíîâåíèÿ ê âçàèìîïîíèìàíèþ: Ïåð. ñ àíãë.  Ì.: Äåëî,1999.

6. Ëþòåíñ Ô. Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå: Ïåð. ñ àíãë.  7-å èçä. 

Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 1999.

7. Ðîìàíîâà Å.Ñ. 99 ïîïóëÿðíûõ ïðîôåññèé. Ïñèõîëîãè÷åñêèé àíàëèç

è ïðîôåññèîãðàììû.  2-å èçä.  ÑÏá.: Ïèòåð, 2004.

8. Ñëîâàðü ïî ýêîíîìèêå (Collins): Ïåð. ñ àíãë.  ÑÏá.: Ýêîíîìè÷åñ-

êàÿ øêîëà, 1998.

9. Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì îðãàíèçàöèè: Ó÷åáíèê / Ïîä ðåä. À.ß. Êè-

áàíîâà.  3-å èçä., äîï. è ïåðåðàá.  Ì.: ÈÍÔÐÀ-Ì, 2005.

10. Ýêîíîìèêñ: Àíãëî-ðóññêèé ñëîâàðü-ñïðàâî÷íèê / Ý.Äæ. Äîëàí,

Á.È.Äîìíåíêî.  Ì.: Ëàçóðü, 1994.

11. Adler N.I. International Dimensions of Organizational Behavior. Boston

MA, 1997.

12. Bühner R. Personalmanagement.  Landsberg: Verlag Moderne Industrie,

1997.

13. Colby L. Post-Merger Management. New York, 1989.

14. Ditmann E. Personalmarketing.  Wiesbaden: Deutscher Universitäts

Verlag, 1993.

15. Drumm H.J. Personalwirtschaftslehre. Springer-Verlag, 1995.

16. Eckardstein D. von, Schnellinger F. Personalmartketing.  In: GanglerE.

Handwörterbuch des Personalwesens. Stuttgart, 1975.

17. Engelhard J. Interkulturelles Management.  Wiesbaden: Gabler, 1997.

18. Engelhard J., Wonigeit J. Euro-Manager: Veränderungen der Qualifikation-

sanforderungen an Manager durch die EG  Binnenmarktentwicklung. 

In: Euro-Stratigisches Personalmanagent. München: Mering, 1991.

19. Fröhlich W. Sitzenstock K. Personalimage-Wernbung.  In: Strategisches

Personal-marketing. Düsseldorf, 1987.

20. Hofstede G. Cultures Consequences: International Differences in Work-

Related Values.  Newbury Park, CA: Sage, 1980.

21. Hofstede G. Lokales Denken, globales Handeln. Kulturen, Zusammenarbeit

und Management. München, 1997.